Qu'est-ce-que le Growth Hacking ?
Le Growth Hacking est le terme de Marketing Digital qui désigne les stratégies digitales qui visent la croissance par tous les moyens digitaux combinés.
Il a assuré le succès des startups prestigieuses qui cherchaient une croissance massive exponentielle avec des budgets réduits.
Depuis la crise, il est devenue la stratégie de Marketing Digitale privilégiée des entreprises en quête de résultats d'une croissance forte, rapidement et avec des budgets réduits.
MILLENNIUM DIGITAL agence web de Growth Hacking et de Marketing Digital propose des stratégies de marketing digital combinées qui sont choisies pour leur efficacité à générer des leads.
L'objectif de toutes les stratégies de Growth Hacking est en effet d'acquérir le plus grand nombre d'utilisateurs et de clients possible tout en dépensant le moins possible.
Comment fonctionne une agence de Growth Hacking ?
Alors, comment fonctionne le Growth Hacking par une agence ?
Pour chaque entreprise cliente, la recherche prioritaire est de bien comprendre:
- ce que vous offrez d'unique et pourquoi des clients/ utilisateurs vous choisissent, ou choisiront,
- ce qui fait qu'aujourd'hui vous vous développez
- et comment améliorer votre stratégie pour renforcer ces Facteurs Clés de Succès.
Il y a donc un travail de compréhension de votre offre "jobs-to-be-done" et de son adéquation avec le marché cible, ce qu'on appelle le "Market-fit",
puis de déterminer son client cible idéal 'Ideal Customer Profile" , puis ses décideurs ou personnes clés cibles "personas"...
De nombreuses entreprises ont déjà utilisé cette méthodologie comme recette de croissance, et notamment le parcours utilisateur "entonnoir" de Dave McClure.
Ce parcours utilisateur décrit 5 phases clés à suivre pas à pas:
Il s'agit de l'Acquisition, de l'Activation, de la Rétention, de la Recommandation et des revenus (AARRR).
D'autres experts ont depuis inclus l'Attention comme un élément clé du Growth Hacking, ce que nous revendiquons également.
l'entonnoir devient alors AAARRR OU 3A3R
Dans tous les cas, il s'agit d'obtenir très rapidement du trafic et des visiteurs, et de transformer très rapidement ces visiteurs en utilisateurs , de conserver ces utilisateurs en tant que clients satisfaits puis de les transformer en "apôtres" de votre offre
Les stratégies de Growth Hacking
La plupart des stratégies de Growth Hacking se répartissent en 2 grands domaines :
Le web marketing s'appuie toujours sur un marketing de contenu pour générer la connexion Offre / cible utilisateurs et clients.
C'est toujours le moyen le moins coûteux de faire connaître votre produit.
Les activités typiques de marketing web sont les suivantes :
Le marketing de produit comprend des techniques pour rendre votre produit plus attrayant et pour développer la base d'utilisateurs. Elles comprennent :
Les growth hackers préfèrent les activités non payantes mais au démarrage ils peuvent également utiliser les ressources payantes comme la publicité sociale et le paiement au clic (PPC) pour promouvoir leur activité.
- Le marketing par internet: inbound & outbound
- Le marketing des produits / services
Le web marketing s'appuie toujours sur un marketing de contenu pour générer la connexion Offre / cible utilisateurs et clients.
C'est toujours le moyen le moins coûteux de faire connaître votre produit.
Les activités typiques de marketing web sont les suivantes :
- Création d'un site internet optimisé SEO avec landing pages et tunnel de conversion
- Création et partage d'un contenu précieux et ciblé vers es personas cibles
- Lancement d'un blog interne et des invités
- Création et partage de contenu pour les médias sociaux
- Rédaction de livres électroniques et de livres blancs
- Podcasting
- Organisation de webinaires
- Concours et cadeaux
- Faire en sorte que les blogueurs évaluent votre produit
- Rejoindre les forums, groupes et sous-groupes pertinents
- Marketing d'influence
- Drip marketing (ou ciblage par emails): Utiliser le marketing par courrier électronique pour établir une connexion plus forte avec les utilisateurs
- SEO: Améliorer la visibilité du contenu grâce au référencement
- Backlinks: Se faire inscrire sur les marchés et sites pertinents qui amèneront du trafic qualifié et augmenteront l'autorité
Le marketing de produit comprend des techniques pour rendre votre produit plus attrayant et pour développer la base d'utilisateurs. Elles comprennent :
- Exploiter la peur de manquer (FOMO) en utilisant un système d'inscription sur invitation uniquement
- Jouer le processus d'embarquement de l'utilisateur pour le rendre plus agréable et offrir des récompenses
- Offrir des incitations aux recommandations qui profitent à la fois au référent et au nouvel utilisateur
- Le marketing d'affiliation, qui utilisera également des tactiques de croissance du marketing de contenu
Les growth hackers préfèrent les activités non payantes mais au démarrage ils peuvent également utiliser les ressources payantes comme la publicité sociale et le paiement au clic (PPC) pour promouvoir leur activité.
Exemples de campagnes Growth Hacking réussies
Voici 3 exemples bien connus de campagnes de Growth Hacking réussies :
Dropbox, qui récompense les utilisateurs existants pour en inviter de nouveaux avec un stockage supplémentaire
Hotmail, qui a ajouté une ligne à chaque courriel sortant pour encourager les gens à s'inscrire pour un nouveau compte
AirBnB, qui a utilisé Craigslist pour trouver et commercialiser des personnes à la recherche d'un logement abordable
Dropbox, qui récompense les utilisateurs existants pour en inviter de nouveaux avec un stockage supplémentaire
Hotmail, qui a ajouté une ligne à chaque courriel sortant pour encourager les gens à s'inscrire pour un nouveau compte
AirBnB, qui a utilisé Craigslist pour trouver et commercialiser des personnes à la recherche d'un logement abordable
Pourquoi privilégier un "Growth Hacker" ?
Un "Growth Hacker" est une personne qui utilise des stratégies créatives et peu coûteuses pour aider les entreprises à acquérir et à conserver des clients. En agence de marketing digital, les Growth Hackers sont appelés "growth marketers", mais ces hackers de croissance ne sont pas simplement des marketeurs.
Les Growth Hackers ont tendance à être obsessionnels, curieux et analytiques :
Le hacker de croissance idéal sait comment établir des priorités de croissance, identifier des canaux d'acquisition de clients, mesurer le succès et échelonner la croissance.
Les Growth Hackers ont tendance à être obsessionnels, curieux et analytiques :
- Les Growth Hackers se concentrent uniquement sur les stratégies liées à la croissance de l'entreprise.
- Ils émettent des hypothèses, établissent des priorités et testent des stratégies de croissance innovantes.
- Ils analysent et testent toutes les techniques de marketing digital pour voir ce qui fonctionne le mieux pour vous.
Le hacker de croissance idéal sait comment établir des priorités de croissance, identifier des canaux d'acquisition de clients, mesurer le succès et échelonner la croissance.
Pourquoi le Growth Hacking est-il si bien adapté aux entreprises en B2B ?
L'un des défis les plus difficiles que doivent relever les entreprises en B2B est de faire passer des messages qui touchent des fonctions précises et de cultiver une clientèle professionnelle fidèle.
Il est souvent difficile pour beaucoup entreprises en B2B de concurrencer des grands groupes internationaux et des entreprises bien établies par des approches traditionnelles.
Pour ces entreprises la solution est d'adopter à la fois du Marketing Digital et des tactiques créatives afin de développer leur entreprise rapidement et efficacement.
En d'autres termes, il faut atteindre un public varié et différent en peu de temps et avec peu d'argent, et c'est ainsi que le Growth Hacking est apparu.
Les raisons qui montrent l'importance du Growth Hacking pour les startup
Disons que vous avez lancé votre produit ou le service, et que les gens semblent l'apprécier. Tant mieux pour vous, maintenant vous savez que ça marche, mais vous allez avoir besoin de beaucoup plus de clients pour devenir une véritable entreprise.
Et c'est là qu'intervient le Growth Hacking. Vous pouvez utiliser de nombreuses stratégies que vous pouvez trouver dans le Growth Hacking pour acquérir plus de clients à moindre coût et de manière durable.
Les clients peuvent se présenter une fois ou de temps en temps, mais vos clients ont parfois besoin qu'on leur rappelle votre produit ou votre service jusqu'à ce qu'ils se fassent prendre. Des comportements différents sur le site ou au sein du produit devraient créer des "poussées" différentes qui pourraient apparaître sous la forme d'un courriel dans leur boîte de réception, de quelque chose sur les médias sociaux dans leur flux, ou par le biais de publicités personnellement ciblées.
Il est bien connu que les Growth Hacker ont un esprit très analytique. Et ils ont tendance à creuser plus profondément dans n'importe quoi pour trouver ce qu'ils veulent. Ils creusent dans les données sur Internet pour trouver le public cible exact. Cela permet également d'aller au-delà de la démographie générale du marché cible et d'examiner des points de données comme leur utilisation d'Internet, les appareils qu'ils utilisent, ce qu'ils recherchent et leurs déclencheurs d'achat. Avec toutes ces informations, les pirates informatiques créent les meilleures stratégies pour la croissance de l'entreprise.
Et c'est là qu'intervient le Growth Hacking. Vous pouvez utiliser de nombreuses stratégies que vous pouvez trouver dans le Growth Hacking pour acquérir plus de clients à moindre coût et de manière durable.
Les clients peuvent se présenter une fois ou de temps en temps, mais vos clients ont parfois besoin qu'on leur rappelle votre produit ou votre service jusqu'à ce qu'ils se fassent prendre. Des comportements différents sur le site ou au sein du produit devraient créer des "poussées" différentes qui pourraient apparaître sous la forme d'un courriel dans leur boîte de réception, de quelque chose sur les médias sociaux dans leur flux, ou par le biais de publicités personnellement ciblées.
Il est bien connu que les Growth Hacker ont un esprit très analytique. Et ils ont tendance à creuser plus profondément dans n'importe quoi pour trouver ce qu'ils veulent. Ils creusent dans les données sur Internet pour trouver le public cible exact. Cela permet également d'aller au-delà de la démographie générale du marché cible et d'examiner des points de données comme leur utilisation d'Internet, les appareils qu'ils utilisent, ce qu'ils recherchent et leurs déclencheurs d'achat. Avec toutes ces informations, les pirates informatiques créent les meilleures stratégies pour la croissance de l'entreprise.
L'importance des Growth Hackers
Si vous devez créer une campagne de marketing pour votre entreprise, la créativité de cette campagne sera un élément clé. Et si vous avez un hacker de la croissance dans votre équipe commerciale, vous avez touché le jackpot. Contrairement aux spécialistes du marketing traditionnel qui se penchent sur les canaux traditionnels et ne font pas preuve de créativité en matière de distribution pour trouver des moyens automatisés de conversion, les Growth Hacker sortent toujours des sentiers battus et essaient toujours d'identifier de nouvelles possibilités de distribution qui pourraient aider à créer les meilleures campagnes.
Comme mentionné précédemment, les spécialistes du marketing traditionnel ont tendance à être moins créatifs et s'en tiennent à trouver des voies de conversion automatisées. Les Growth Hackers ne sont pas ce genre de personnes. Ils n'acceptent jamais un non comme réponse. Ils trouveront toujours quelque chose de nouveau. Ils essaieront d'atteindre des territoires inexplorés et, surtout, ils identifieront des opportunités inexploitées sur le marché que votre produit ou service peut facilement pénétrer. Et les pirates de la croissance créeront des stratégies de marketing hors du commun qui feront exploser votre public cible.
Si vous avez prêté attention à ce que nous avons dit, vous pouvez facilement comprendre pourquoi le Growth Hacking est si important pour une startup. Si vous êtes propriétaire d'une startup et que vous envisagez d'engager quelqu'un pour le marketing, nous vous recommandons, au lieu de vous adresser à un spécialiste du marketing traditionnel, de vous adresser à un hacker de croissance. En tant que startup, vous devez faire croître votre entreprise aussi vite que possible et avoir un hacker de croissance dans votre équipe pourrait être votre meilleure option.
Comme mentionné précédemment, les spécialistes du marketing traditionnel ont tendance à être moins créatifs et s'en tiennent à trouver des voies de conversion automatisées. Les Growth Hackers ne sont pas ce genre de personnes. Ils n'acceptent jamais un non comme réponse. Ils trouveront toujours quelque chose de nouveau. Ils essaieront d'atteindre des territoires inexplorés et, surtout, ils identifieront des opportunités inexploitées sur le marché que votre produit ou service peut facilement pénétrer. Et les pirates de la croissance créeront des stratégies de marketing hors du commun qui feront exploser votre public cible.
Si vous avez prêté attention à ce que nous avons dit, vous pouvez facilement comprendre pourquoi le Growth Hacking est si important pour une startup. Si vous êtes propriétaire d'une startup et que vous envisagez d'engager quelqu'un pour le marketing, nous vous recommandons, au lieu de vous adresser à un spécialiste du marketing traditionnel, de vous adresser à un hacker de croissance. En tant que startup, vous devez faire croître votre entreprise aussi vite que possible et avoir un hacker de croissance dans votre équipe pourrait être votre meilleure option.
Growth Hacking versus Marketing Digital
Le Growth Hacking est une tactique de marketing en ligne relativement nouvelle qui utilise une approche scientifique (basée sur les données et l'expérimentation ) et peu coûteuse, pour alimenter la génération de clients satisfaits et fidèles d'une organisation.
Si vous connaissez le Marketing Digital, le Growth Hacking peut sembler très comparable à celui-ci ; le Growth Hacking et le Marketing Digital reposent tous les deux sur les comportements et les actions de vos prospects.
La première différence est que le Growth Hacking ne s'appuie jamais que sur une seule stratégie.
Le Growth Hacking est pressé, il va donc développer différents supports digitaux et différentes stratégies digitales, à la fois de contenu pour de l'inbound, générer des flux en SEO et aller chercher les contacts en Outbound.
La deuxième caractéristique du Growth Hacking est d'être évolutif : toujours tester, mesurer et sélectionner la meilleure manière de générer de la croissance.
Donc la façon dont les données sont utilisées différencie le Growth Hacking et le Marketing Digital car le Growth Hacking va évoluer sans arrêt.
Tout comme un pirate informatique qui tente d'infiltrer un serveur en essayant différentes variantes jusqu'à ce qu'il y entre, un Growth Hacker essaie tout ce qui est possible (mais attention en White Hat , ce que nous pratiquons chez MILLENNIUM DIGITAL jamais ce qui est contraire à l'éthique) pour générer des améliorations des performances en ligne.
Quels sont les différences entre Growth Marketing et Inbound Marketing ?
Alors que le Growth Hacking se fait par des itérations constantes et fréquentes, l’Inbound marketing se fait le champion de la stratégie avant la tactique. L’Inbound Marketing s'appuie sur une stratégie de marketing pensée en contenu et en cibles et s’aligne sur des tactiques de croissance génératrices de prospects scientifiquement testées.
l’Inbound marketing présente deux faiblesses pour la génération de leads B2B
1) les prospects sont mal qualifiés d'où un taux de conversion faible
Il peut être difficile de qualifier correctement les prospects qui vous contactent. Seul un petit pourcentage de personnes qui s'engagent correspondra parfaitement à votre profil de prospect idéal. Cela amene à consacrer beaucoup de temps et de ressources à des prospects qui ne correspondront jamais parfaitement à votre profil.
2) Il faut des ressources importantes en interne et en externe
Peu de gens en parlent, mais un véritable système de génération de pistes de marketing entrant nécessite une énorme ressource. À moins que vous n'utilisiez une agence de marketing numérique externalisée pour tout faire
Vous devez faire et faire faire :
Le volume de recherche pour Growth Hacking a donc littéralement explosé celui de Inbound Marketing sur les moteurs de recherche, et pour cause. Il est sans doute deux fois plus utile aux entreprises en quête de croissance.
Pour être factuel, l'attrait du Growth Hacking pour les petites et moyennes entreprises est simple : vous prenez un budget marketing limité ou inexistant et appliquez des ajustements répétitifs, basés sur des données, à votre site web pour générer plus de prospects et de ventes (c'est-à-dire de la croissance).
Dépenser une fortune pour des efforts de marketing "sortant" traditionnels (et intrusifs) comme les publicités et les annonces n'est même pas attrayant pour les entreprises qui ont les moyens de se le permettre.
Le Growth Hacking est donc une alternative moins coûteuse et plus efficace pour améliorer votre marketing sur une base régulière.
l’Inbound marketing présente deux faiblesses pour la génération de leads B2B
1) les prospects sont mal qualifiés d'où un taux de conversion faible
Il peut être difficile de qualifier correctement les prospects qui vous contactent. Seul un petit pourcentage de personnes qui s'engagent correspondra parfaitement à votre profil de prospect idéal. Cela amene à consacrer beaucoup de temps et de ressources à des prospects qui ne correspondront jamais parfaitement à votre profil.
2) Il faut des ressources importantes en interne et en externe
Peu de gens en parlent, mais un véritable système de génération de pistes de marketing entrant nécessite une énorme ressource. À moins que vous n'utilisiez une agence de marketing numérique externalisée pour tout faire
Vous devez faire et faire faire :
- identifier les personnalités de vos prospects,
- identifier leurs différentes étapes d'évaluation
- créer une quantité régulière et importante de contenu rédigé et présenté de manière professionnelle pour leur servir (dont des livres blans onéreux et peu téléchargés)
- acquérir un logiciel comme Hubspot ou Plezi qui ne servira qu'à suivre les visies entrantes, jamais à entrer en communication avec eux.
Le volume de recherche pour Growth Hacking a donc littéralement explosé celui de Inbound Marketing sur les moteurs de recherche, et pour cause. Il est sans doute deux fois plus utile aux entreprises en quête de croissance.
Pour être factuel, l'attrait du Growth Hacking pour les petites et moyennes entreprises est simple : vous prenez un budget marketing limité ou inexistant et appliquez des ajustements répétitifs, basés sur des données, à votre site web pour générer plus de prospects et de ventes (c'est-à-dire de la croissance).
Dépenser une fortune pour des efforts de marketing "sortant" traditionnels (et intrusifs) comme les publicités et les annonces n'est même pas attrayant pour les entreprises qui ont les moyens de se le permettre.
Le Growth Hacking est donc une alternative moins coûteuse et plus efficace pour améliorer votre marketing sur une base régulière.
Comment démarrer le Growth Hacking ?
Voici comment vous pouvez vous lancer dans le Growth Hacking sans agence (ce que nous ne recommandons pas !).
Tout d'abord, créez votre produit / service et testez-le pour vous assurer que les gens le veulent et sont prêts à payer pour l'obtenir. Cela vous aidera à recueillir des données afin de comprendre vos principaux acheteurs et de cibler les tactiques de marketing de croissance en conséquence.
Mettez votre produit à jour à intervalles réguliers et continuez à recueillir les commentaires des clients afin de toujours savoir si vous êtes sur la bonne voie.
On voit donc qu'on est dans une approche "Minimum Viable Product" ou MVP. N'attendez pas d'avoir le produit / service parfait !
Dans le même temps, commercialisez votre produit / service pour favoriser une croissance continue et suivez le succès de ces résultats.
Un clé du Growth Hacking est de s'appuyer sur des données (data) et mesurer si vous êtes dans la bonne direction et ce qui fonctionne le mieux.
Les tests A/B et autres techniques d'optimisation de la conversion sont essentiels pour un Growth Hacking efficace.
Tout d'abord, créez votre produit / service et testez-le pour vous assurer que les gens le veulent et sont prêts à payer pour l'obtenir. Cela vous aidera à recueillir des données afin de comprendre vos principaux acheteurs et de cibler les tactiques de marketing de croissance en conséquence.
Mettez votre produit à jour à intervalles réguliers et continuez à recueillir les commentaires des clients afin de toujours savoir si vous êtes sur la bonne voie.
On voit donc qu'on est dans une approche "Minimum Viable Product" ou MVP. N'attendez pas d'avoir le produit / service parfait !
Dans le même temps, commercialisez votre produit / service pour favoriser une croissance continue et suivez le succès de ces résultats.
Un clé du Growth Hacking est de s'appuyer sur des données (data) et mesurer si vous êtes dans la bonne direction et ce qui fonctionne le mieux.
Les tests A/B et autres techniques d'optimisation de la conversion sont essentiels pour un Growth Hacking efficace.