Zoho One et ZoHo CRM pour maitriser sa digitalisation orientée clients

Points clés :

Gagnez du temps en lisant notre sommaire :

Présentation de Zoho One

Zoho a lancé Zoho One en 2017,

Zoho One est un système d’exploitation intégral pour les entreprises

Zoho One est un ensemble large et cohérent d’applications qui fonctionnent collectivement pour gérer une entreprise entière sur le cloud.

Zoho One comprend plus de 35 applications Web et un nombre équivalent d’applications mobiles.

Il est pour cette raison surnommé One ZoHo

Tableau de bord Zoho

Zoho One est accessible avec une authentification unique, une administration et un provisionnement centralisés – ce qui en fait un véritable système d’exploitation pour toute entreprise.

Si chaque application a une efficacité comparable à celle de la concurrence, l’ensemble de ces applications mise à diosposition en un abonnement constitue un véritable coup de poing.

Avec Zoho One, le groupe Zoho a réuni toutes les applications dont une entreprise a besoin pour:

  • acquérir et servir ses clients (applications de marketing, de vente et d’assistance),
  • gérer ses opérations (applications de finance, de recrutement et de ressources humaines)
  • fournir à ses employés tous les outils nécessaires pour travailler en collaboration et accomplir leur travail (suite bureautique, messagerie, productivité personnelle et applications de collaboration).

Presque toutes les entreprises ont les mêmes besoins, ils sont tous satisfaits avec une suite.

Une seule application pour toutes les applications: Zoho one

L’innovation de Zoho au-delà des logiciels

 Zoho a regardé au-delà des applications pour trouver des moyens uniques de créer encore plus de valeur. Cela les a conduits à mettre en œuvre plus de 400 intégrations dans toutes ces applications, afin de pouvoir placer les informations commerciales pertinentes aux bons endroits.

Zoho a connecté les processus de marketing, de vente et d’assistance à la clientèle, afin que vous sachiez tout sur votre client.

Zoho one a permis aux informations de remonter vers le back-office du client afin que les commandes soient exécutées, que les factures soient suivies, que les paiements soient encaissés, que les stocks soient mis à jour et que les comptes soient équilibrés. Le plus souvent automatiquement.

Zoho one intégre les applications à des centaines de sociétés de logiciels tiers de premier plan afin de préserver votre choix et votre flexibilité, plutôt que de chercher à vous enfermer avec nous.

Vous pouvez connecter Zoho avec les logiciels de votre choix. Pas d’obligation de prendre une application Zoho parce qu’elle existe.

Mais l’innovation ne s’arrête pas au logiciel.

Zoho One est disponible dans le cadre d’un contrat unique et simple, avec un seul contrat de service qui couvre l’ensemble de la suite.

Vous pouvez l’acheter sur le site Web Zoho (sans support) ou auprès de partenaires.

ATTENTION:

une fois le logiciel One Zoho acheté, il doit être configuré, administré et provisionné.

Chaque fournisseur le fait à sa manière, ce qui signifie que le client doit configurer plusieurs informations d’identification, comptes et paramètres pour chaque employé.

Zoho One présente une console d’administration unique pour toute la gestion et l’administration des comptes. Les politiques peuvent être définies de manière flexible – au niveau du service, de l’organisation, du département ou même de l’individu.

À propos de Zoho

Zoho est une société de solutions logicielles de plus de 20 ans d’expérience dans le développement de logiciels d’entreprise.

Zoho a commencé avec sa plateforme Zoho CRM en 2005 et s’est étendue à tous les différents départements des entreprises et des commerces.

Zoho compte plus de 50 millions d’utilisateurs dans plus de 180 pays dans le monde.

Récompenses de Zoho:

PCMag – Winner, Customer Choice & Editor’s Choice, Gartner Peer Insights Customers’ Choice – Best Sales Force Automation Software, GetApp – Best CRM Software for 2019 – Runner Up

Zoho One: une technologie incroyable à un prix impossible

Alors, combien coûte toute cette magie ? Si vous avez un tambour, c’est le moment de le faire tourner…

Zoho One est disponible pour 90 euros par mois et par employé.

À ce prix, vous avez accès à un logiciel d’entreprise sophistiqué accessible à tous.

Vous obtenez tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise à ce prix unique.

Zoho One est vraiment une licence pour votre tranquillité d’esprit.

Zoho explications complètes

Fonctionnalités de Zoho One sous un Glossaire des termes clés de CRM

Vue client à 360 degrés

Zoho One offre une vue à 360 degrés des clients en agrégeant toutes les interactions, communications, campagnes marketing et autres données relatives aux clients. Cette vue consolidée aide à comprendre le comportement et les préférences des clients, rationalisant les opérations vers une satisfaction client améliorée​1​.

Suivi des comptes Clients

Chaque compte dans Zoho One représente un enregistrement individuel ou de groupe englobant les clients, les entreprises, les organisations et autres contacts. La fonction de gestion de compte assure un suivi et une communication précis avec toutes les parties prenantes​1​.

Activités

Le suivi des activités dans Zoho One comprend la consignation des appels téléphoniques, des courriels, des réunions et autres tâches liées aux leads, contacts ou comptes, soit automatiquement soit manuellement, aidant les représentants des ventes à gérer leurs tâches efficacement.

Analytique

ZoHo Analytics, la fonction analytique de Zoho One fournit des informations plus profondes grâce à l’analyse des données, permettant une prise de décision éclairée. Elle englobe l’analytique client pour comprendre les tendances et les comportements, et l’analytique des ventes pour les analyses de pipeline, de gain-perte et financières, entre autres.

API

L’Interface de Programmation d’Application (API) dans Zoho One permet la personnalisation et l’intégration avec d’autres solutions logicielles, facilitant les opérations sans heurts et la connectivité à travers diverses applications commerciales.

Échange d’applications

Bien que l’AppExchange concerne Salesforce, Zoho One dispose d’un marché similaire où les utilisateurs peuvent accéder à divers services tiers et intégrations pour étendre la fonctionnalité de leur CRM.

Auto-répondeur

La fonction d’auto-répondeur de Zoho One fait partie de l’automatisation des ventes qui permet aux représentants des ventes de configurer des réponses ou actions automatiques déclenchées par des événements spécifiques, améliorant l’efficacité dans la gestion des leads.

Composante Intelligence d’affaires (BI)

La composante BI de Zoho One englobe des rapports, des tableaux de bord et d’autres outils aidant les cadres et les gestionnaires à prendre des décisions commerciales éclairées grâce à la visualisation et l’analyse des données.

Campagnes Marketing

Zoho One facilite la gestion des campagnes à travers sa plateforme, permettant aux entreprises de planifier, lancer, surveiller et analyser efficacement les campagnes marketing.

Gestion des campagnes

La fonction de gestion des campagnes complète dans Zoho One assure que les clients reçoivent des informations adaptées à leurs besoins, améliorant l’engagement et les taux de conversion. 

Application cloud

Étant une plateforme basée sur le cloud, Zoho One est accessible via des navigateurs web ou des applications mobiles depuis n’importe quel appareil avec une connexion internet, favorisant la flexibilité et les opérations à distance​2​​3​​4​.

Gestion des Contacts

La fonction de gestion des contacts dans Zoho One permet de stocker et d’organiser les informations des clients, incluant le nom, le numéro de téléphone, l’email et autres détails, assurant une communication et une gestion des relations efficaces.

Base de données de contacts

La fonction de répertoire numérique de Zoho One aide à maintenir une base de données de contacts bien organisée, essentielle pour une communication et une construction de relations efficaces.

Gestion des contacts commerciaux

Garder les contacts organisés et les informations mises à jour est facilité grâce à la fonction de gestion des contacts de Zoho One, favorisant une amélioration des ventes et de la qualité du service.

Rôle du contact

Identifier et comprendre les rôles des contacts au sein des comptes ou des opportunités aide les représentants des ventes à cibler les bonnes personnes au bon moment, améliorant les stratégies de vente et les résultats.

A travers un mélange de fonctionnalités et d’intégrations, Zoho One se positionne comme une plateforme unique robuste pour les entreprises cherchant à moderniser et unifier leurs opérations sous une seule suite.

L’offre exhaustive de Zoho One avec plus de 35 applications permet aux entreprises de toutes tailles d’accroître leurs ventes, de promouvoir leurs produits et services, et de gérer les processus en back-end. En outre, la plateforme favorise la communication entre les coéquipiers et les clients, facilitant des flux de travail fluides et des opérations commerciales harmonieuses​1​.

Zoho explications complètes

Pourquoi nous aimons ZoHo One

Vous vous demandez pourquoi ZoHo est si populaire ? 

Avec Zoho One « One ZoHo » tout est au même endroit.

Si vous suivez vos clients dans un tableur ou si vous utilisez des programmes différents pour vos équipes de marketing et de vente, nous vous promettons que cela ne doit pas être si difficile.

Nous aimons ce One.ZoHo parce qu’il s’agit du pivot central (sans mauvais jeu de mots) pour tout ce qui concerne notre entreprise.

Nous l’utilisons pour rédiger nos blogs, suivre l’activité de nos clients et envoyer nos courriels mensuels. Il simplifie la communication pour notre équipe car nous savons toujours où se trouvent les choses.

(Spoiler, elles sont toutes dans ZoHo).

Avec Zoho One – Zoho CRM il est facile de suivre et de mesurer le succès.

L’une des choses que nous préférons chez ZoHo , ce sont les données que vous recevez.

Encore mieux ?

Ils ont même mis à jour la configuration de leurs rapports pour faciliter la recherche des informations dont vous avez besoin pour suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et mesurer votre succès.

Tout est mesurable et ZoHo permet de naviguer facilement et de trouver les informations qui vous importent le plus. Vous pouvez même personnaliser vos rapports ou créer des tableaux de bord à partager au sein de votre entreprise.

Mais peu importe que nous aimions ZoHo, n’est-ce pas ? La vraie question est de savoir si vous pensez que c’est le bon outil pour vous.

Comment savoir si ZoHo One – Zoho CRM  vous convient ?

Tout dépend de ce que vous recherchez.

ZoHo One – Zoho CRM sera le bon outil si :

  • Vous voulez investir pour attirer et satisfaire vos clients.
  • Vous voulez générer des leads pour votre équipe de vente 
  • Vous voulez gérer efficacement vos prospects et vos clients.
  • Vous souhaitez disposer d’un outil unique pour fédérer vos équipes de marketing, de vente et d’assistance.
  • Vous voulez analyser et optimiser l’efficacité de vos campagnes.

Avec tout ce qu’il a à offrir, ZoHo One est un outil formidable pour faciliter le parcours de marketing et de vente de vos clients – et aider votre entreprise à en récolter les fruits.

Que fait ZoHo One – Zoho CRM ?

Voici tout ce que ZoHo One – Zoho CRM peut faire pour votre entreprise.

Les entreprises ont du mal à réussir à une époque où la plupart des acheteurs vont désormais faire leurs achats en ligne.

  • Comment élaborer une stratégie de marketing entrant pour reconquérir vos clients maintenant qu’ils ne se contentent plus de franchir la porte ?
  • Que devez-vous faire pour que votre site Web soit visible pour les clients nouveaux et existants qui recherchent un produit spécifique en ligne ?
  • Comment peut-on s’attendre à ce que vous affichiez tous les produits que vous vendez sur votre site Web alors que d’autres besoins commerciaux requièrent votre attention immédiate ?
  • Comment identifier et capter notre marché cible ?

ZoHo One – Zoho CRM  apporte une réponse à toutes ces questions et aide à positionner votre entreprise pour réussir sur le marché actuel.

Voici quelques-unes de ces technologies gratuites :

  • CRM
  • Marketing par emailing
  • Gestion des annonces
  • Création de formulaires
  • Pages d’atterrissage
  • Suivi des analyses Web
  • Chatbots
  • Support client

et … Beaucoup plus

Ces logiciels de vente, de service client et de marketing entrant offrent des fonctions d’intégration avec de nombreux outils en ligne et CRM populaires, notamment Zendesk, Salesforce et Microsoft Dynamics CRM.

Il est donc facile de mettre en œuvre ZoHo dans votre propre entreprise, quelle que soit la suite logicielle qu’elle utilise actuellement.

Comment fonctionne ZoHo One – Zoho CRM ?

ZoHo fonctionne en étant connecté au site Web de votre organisation et, grâce aux nombreux outils de ses Utilisations, il attire, engage et ravit les prospects et les clients.

Pour ce faire, ZoHo utilise principalement la plateforme pour

  • créer un contenu de site Web optimisé,
  • diriger le trafic vers le site Web,
  • convertir le trafic en prospects,
  • transformer les prospects en clients et
  • fournir un support client exceptionnel.

L’infrastructure de ZoHo One – Zoho CRM 

utilise la technologie du cloud computing, de sorte que les utilisateurs d’une organisation peuvent utiliser la plate-forme de n’importe où sur la planète, en se connectant simplement.

Pourquoi utiliser ZoHo One – Zoho CRM ?

L’avantage de ZoHo est qu’il s’agit d’un package marketing et commercial tout-en-un conçu pour vous aider à générer du trafic, à gagner des clients, à développer votre entreprise et à transformer les pistes en ventes.

En ce qui concerne le marketing entrant (inbound marketing), ZoHo One – Zoho CRM  dispose d’outils pour l’emailing, les médias sociaux, les pages de renvoi, l’automatisation du marketing, les blogs et les analyses Web.

Les outils vous permettent d’intégrer le logiciel au site Web de votre entreprise ou même de créer votre propre site Web sur ZoHo. Il fonctionne également comme un CMS avec une myriade de possibilités associées.

ZoHo, c’est 130millions de clients dans plus de 180 pays qui utilisent tout ou partie des outils et services de ZoHo.

ZoHo présente d’innombrables avantages pour tous les types de personnes au sein d’une organisation, qu’elles travaillent dans le domaine du marketing ou non.

Quels sont les avantages de Zoho ?

Plateforme tout-en-un de marketing entrant, de CRM, de CMS, d’analyse et d’assistance à la clientèle.

  1. CRM gratuit
  2. Très facile à utiliser
  3. Supprime les frictions dans le parcours de l’acheteur (ce qui augmente les pistes et les ventes).
  4. Permet aux utilisateurs de créer tous les types de contenu de sites Web et de les optimiser pour le référencement.
  5. Fournit une automatisation intelligente
  6. Aide les organisations à unifier le marketing, les ventes et le service.
  7. Organise et suit les communications avec les clients
  8. Permet aux organisations d’établir des relations significatives et durables avec les prospects et les clients grâce à des contenus et des expériences de qualité.
  9. Fournit des informations et des analyses marketing utiles
  10. dispose de fonctions d’engagement des ventes puissantes et robustes
  11. Plus de 500 applications s’intégrent à la plateforme
  12. Formation continue sur l’inbound marketing et le logiciel par le biais de son académie.
  13. permet la comptabilité et la facturation des clients

Que peut donc apporter à votre entreprise la mise en œuvre de ZoHo One – Zoho CRM ?

ZoHo One – Zoho CRM vous aide à augmenter le trafic web et à convertir les prospects facilement et rapidement sans avoir recours à des développeurs coûteux. Il s’agit d’une solution marketing tout-en-un conçue pour convertir les nouveaux visiteurs en futurs clients en augmentant, suivant et fermant le trafic web.

ZoHo one fournit tous les outils nécessaires aux spécialistes du marketing pour produire des campagnes de marketing entrant réussies. Parmi les fonctionnalités figurent un blog, des outils de CRM, l’optimisation du référencement, des boutons CTA, des rapports avancés sur les e-mails, l’automatisation omnicanale, l’optimisation mobile, les tests A/B et des outils de collaboration.

Des modèles d’e-mails ou de contenu Web peuvent être créés à l’aide d’un outil de création par glisser-déposer facile à utiliser, et des chatbots peuvent être lancés sur tout type d’appareil. Le Marketing Utilisation vous aide également à cibler le trafic vers les pages Web par le biais de suggestions de référencement, de promotion sur les médias sociaux et de publicités en ligne.

Utilisation de vente ZoHo One – Zoho CRM 

ZoHo One  est conçu pour offrir aux clients une expérience transparente à chaque point de contact avec votre organisation. Pour ce faire, le Zono One  recueille des informations détaillées sur chaque transaction et les place dans un endroit facile à trouver. Chaque membre de votre équipe peut accéder à différentes parties de ces informations en fonction des autorisations que vous leur accordez. Ce système permet à votre équipe de fournir une meilleure qualité de service à chaque interaction avec le client et, en fin de compte, de conclure davantage d’affaires en accélérant le processus de vente.

Caractéristiques de Zoho One Zoho CRM

Zono One – Zoho CRM comprend des capacités de sensibilisation automatisées avec des e-mails de suivi personnalisés.

Au sein du Utilisation, les membres de l’équipe peuvent également créer et partager des modèles d’e-mails et mesurer leurs performances. Une notification instantanée est envoyée aux membres de l’équipe lorsque des acheteurs potentiels ouvrent un e-mail ou cliquent sur un lien/une pièce jointe. Cela permet à votre équipe de vente de savoir quels prospects ou clients doivent être relancés et à quel moment.

logiciel de service à la clientèle

ZoHo One propose un logiciel de service à la clientèle qui peut améliorer l’expérience globale du client offerte par votre organisation.

Pourquoi le service clientèle est-il si important ?

Environ 89 % des consommateurs achèteront à nouveau auprès de votre marque après une bonne expérience de service à la clientèle.

En revanche, environ la moitié des consommateurs renonceront à un achat et se tourneront vers un concurrent après une mauvaise expérience de service à la clientèle.

ZoHo One – Zoho CRM vous aidera à mieux attirer et fidéliser les clients grâce à un niveau élevé de service et de satisfaction.

Votre équipe peut également augmenter la valeur de la durée de vie des clients en sachant où se trouve chaque client dans son cycle de vie.

Caractéristiques de Zoho One

ZoHo One rationalise les communications avec les clients grâce à un système de billetterie, une base de connaissances, des fonctions de chat en direct, des courriers électroniques personnalisés, des réservations de réunions, un outil VOIP, un hébergement vidéo et des capacités d’automatisation.

ZoHo One – Zoho CRM peut également vous aider à optimiser vos campagnes grâce à des outils de reporting intégrés, des rapports de mesure basés sur les objectifs des clients et des enquêtes de satisfaction. Utilisez ces outils pour ravir vos clients et augmenter vos revenus.

ZoHo One – le CRM le moins cher

Le ZoHo One – Zoho CRM , est le CRM à l’utilisation la moins cher, permet aux entreprises et aux agences de marketing de concevoir et de gérer leur site Web en toute simplicité.

Les développeurs Web aiment les thèmes flexibles disponibles et les spécialistes du marketing apprécient notre éditeur par glisser-déposer qui leur permet de créer ou de modifier rapidement et facilement des pages Web.

Si vous cherchez à construire ou à migrer un site Web d’entreprise robuste, optimisé pour l’inbound et facile à entretenir, alors vous avez besoin de Zoho One. Il ne faut que 0,05 seconde à quelqu’un pour faire une impression lorsqu’il voit votre site Web – assurez-vous qu’il s’agit d’une bonne impression.

Editions de site web

ZoHo One permet aux développeurs d’ajouter du code sophistiqué aux sites Web, mais reste suffisamment simple et pratique pour être utilisé par des spécialistes du marketing de tous niveaux.

Parmi les fonctionnalités, citons l’éditeur drag-and-drop, la création de formulaires, un blog, un site Web et des pages de destination, un gestionnaire de conception pour la création de modèles et de styles personnalisés, un marché de thèmes de sites Web, des domaines personnalisés et des menus de navigation de site avancés.

Choisissez Zoho One avec Zoho sites pour un CMS que les développeurs et les spécialistes du marketing auront plaisir à utiliser.

Utilisation des opérations ZoHo One – Zoho CRM 

L’utilisation d’opérations ZoHo One, le plus récent de la gamme, automatise les processus commerciaux et permet aux équipes d’être alignées sur une source unique d’informations sur les clients. Créez une expérience client sans friction grâce à une suite complète d’outils opérationnels qui permettront à votre entreprise de se développer et de fonctionner plus efficacement.

Avec Zoho One, votre équipe pourra accéder à une plateforme CRM unifiée qui gère et synchronise les données clients, automatise les processus commerciaux, connecte les applications, et bien plus encore.

Travail unifié

ZoHo One facilite le travail en harmonie de vos systèmes. Cette Utilisation permet aux utilisateurs de faire bien plus que de créer des tableaux de bord et des rapports personnalisés. Certaines de ses fonctions spéciales incluent l’automatisation des processus internes, la gestion des contacts en double, la personnalisation des enregistrements, le mappage des champs personnalisés et la gestion des notifications.

Utilisez le Utilisation des opérations pour stocker, personnaliser et gérer vos données, afin que votre CRM soit organisé et prêt à être utilisé par les équipes de marketing et de vente.

Qu’est-ce que ZoHo One – Zoho CRM ne fait pas ?

ZoHo One – Zoho CRM ne peut pas résoudre tous vos problèmes de vente et de marketing si vous comptez utiliser le logiciel uniquement pour attirer des visiteurs et convertir des pistes en ventes.

Bien qu’il se présente comme une solution tout-en-un pour le marketing, les ventes et le service client (et il peut accomplir toutes ces choses), il est généralement mieux utilisé dans un modèle d’intégration de logiciels où votre entreprise trouve un besoin à combler et l’incorpore dans votre routine quotidienne pour répondre à ce besoin spécifique.

Que fait ZoHo One – Zoho CRM en marketing?

ZoHo  One – Zoho CRM peut être une plateforme tout-en-un pour le marketing, les ventes et le service clientèle, ou être utilisée à des fins spécifiques. Par exemple, vous pouvez n’avoir besoin que des fonctions d’envoi automatique d’e-mails avec la possibilité de savoir qui les ouvre, ou vous pouvez l’utiliser pour améliorer le suivi des ventes. Vous avez peut-être besoin d’un chat en direct pour les heures de bureau et d’un robot de chat automatisé lorsque personne ne travaille, par exemple tard le soir ou le week-end. C’est vous qui décidez de l’utilisation que vous voulez en faire, comme nous l’expliquons plus en détail ci-dessous.

Zoho One – Zoho CRM 

Que pouvez-vous faire avec le CRM ZoHo CRM?

ZoHo a révolutionné le secteur de la gestion de la relation client (CRM) avec son logiciel de CRM doté de nombreuses fonctionnalités.

Les CRM améliorent les processus de vente et de marketing, et augmentent la satisfaction des clients.

Le CRM cohésif de ZoHo a été conçu spécifiquement pour les équipes de vente, les spécialistes du marketing, les propriétaires d’entreprise, les directeurs des opérations et les équipes de service clientèle, ce qui en fait un puissant CRM opérationnel, analytique et collaboratif.

Avec des outils qui aideront les entreprises de toute taille à capturer plus de prospects et à générer de la valeur à chaque étape du cycle de vie d’un client grâce à l’automatisation du marketing, ce CRM est facile à configurer et à utiliser.

Parmi ses fonctionnalités, citons une base de données de gestion des contacts aux capacités étendues, des fonctions de suivi des e-mails, la création de pages de renvoi, un système de billetterie pour le service clientèle, le partage rationalisé de documents, le suivi des prospects, la planification des réunions et la gestion du pipeline des ventes. Améliorez votre fonctionnement, votre collaboration et votre croissance grâce au CRM  de ZoHo !

SEO ET OPTIMISATION ON-PAGE

Les fonctionnalités comprennent la planification d’une stratégie de contenu basée sur des sujets clés conçus pour vous aider à vous hisser dans les moteurs de recherche populaires, l’optimisation au fur et à mesure qui vous assiste avec des conseils pertinents pendant que vous créez du nouveau contenu, et la possibilité de mesurer le référencement avec des analyses intégrées.

ZOHO en MARKETING AUTOMATION

ZoHo permet aux spécialistes du marketing de faire un usage intensif de l’automatisation, en les libérant de tâches répétitives mais nécessaires. Les séquences d’e-mails de workflow peuvent être utilisées pour nourrir les prospects le long d’un chemin de conversion sans aucune intervention directe des membres de votre équipe.

Les chatbots peuvent être utilisés pour répondre aux questions fréquemment posées par les visiteurs de votre site et pour les guider vers les ressources dont ils ont le plus besoin, y compris des agents humains lorsque cela est nécessaire. Vos contacts peuvent également recevoir des courriels automatisés adaptés à leurs centres d’intérêt afin de maintenir leur engagement envers votre entreprise.

ZoHo social pour le Marketing des médias sociaux

Les fonctionnalités de ZoHo social comprennent la possibilité de programmer la publication de messages sur les médias sociaux aux heures de pointe pour atteindre vos clients, de surveiller les discussions sur votre marque et les conversations connexes, et de suivre automatiquement les engagements sur les médias sociaux.

ZoHo One contient Zoho Form

Avec ZoHo Form vous pouvez ajouter des formulaires intégrés, pop-up ou collectés à une page Web.

Vous pouvez également suivre l’activité de votre compte, ce qui vous permet de recueillir facilement les coordonnées de vos contacts. ZoHo rend la création de formulaires rapide et facile. Jetez-y un coup d’œil !

ZoHo One – Zoho CRM contient ZoHo SalesIQ pour l’optimisation des conversions

Ainsi, vous n’avez plus à vous poser de questions sur votre processus de décision. ZoHo vous fournit des données réelles et concrètes sur les conversions et la réaction des visiteurs à vos créations ou changements. Il vous donne la possibilité de savoir ce que vos visiteurs aiment vraiment.

Zoho CRM pour votre marketing par emailing

Parmi les caractéristiques de la fonction de marketing par emailing, citons la possibilité de créer des modèles d’emails pour épater vos clients, avec des lignes d’objet personnalisées créées automatiquement et un contenu personnalisé pour les différents destinataires. Vous pouvez également effectuer des tests sur vos efforts pour améliorer le taux de clics.

ZOHO ANALYSE WEB

Cela vous donne un aperçu de l’ensemble du parcours de vos clients afin d’analyser le marketing qui fonctionne le mieux pour vous et vos projets. Les analyses Web offrent une visibilité totale sur le succès de votre site Web, des pages individuelles et de l’impact global du marketing.

ZoHo One contient Zoho Landing Pages

Parmi les caractéristiques de ZoHo, citons la possibilité de lancer des pages de renvoi optimisées pour être visualisées et utilisées sur n’importe quel appareil, l’ajout de formulaires optimisés en un seul clic et la liberté d’ajuster automatiquement le contenu en fonction de la personne qui consulte la page.

SUPPORT CLIENT

Les fonctionnalités de la plateforme de support client comprennent l’automatisation et le routage, une base de connaissances, une messagerie électronique d’équipe, un chat en direct, des robots conversationnels, des rapports et le suivi des objectifs des clients.

RAPPORTS

Les fonctions de rapport axées sur les données sont vastes et variées. Vous pouvez créer des rapports sur toutes sortes d’analyses web et de trafic, et il y a aussi un tableau de bord où vous pouvez voir des métriques détaillées sur l’activité de vente. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour savoir où votre entreprise a besoin d’être améliorée.

En quoi ZoHo One – ZoHo CRM diffère-t-il de Salesforce ou de tout autre CRM ?

ZoHo One – ZoHo CRM se distingue des autres CRM par son prix (le moins cher du marché), le large éventail de fonctionnalités qu’il propose et l’importance qu’il accorde au marketing multicanal (ou marketing 360).

Salesforce permet un lead scoring hautement personnalisable, mais il ne dispose pas des fonctionnalités de référencement, d’analyse et de gestion des continents propres à ZoHo.

ZoHo One propose un package marketing tout-en-un, alors que les autres CRM ont tendance à être des systèmes autonomes qui nécessitent une intégration avec des applications tierces.

Dans l’ensemble, ZoHo  One – ZoHo CRM peut faire gagner du temps et de l’argent aux entreprises en leur offrant, en plus de son CRM de base, une machine de génération de leads éprouvée dotée de fonctions de Utilisation de haute qualité.

CARACTÉRISTIQUES UNIQUES DE ZOHO

L’accent mis par ZoHo sur le marketing entrant et sur la prise en compte des difficultés spécifiques rencontrées par les clients tout au long du parcours de l’acheteur a donné lieu à plusieurs fonctionnalités uniques que l’on ne trouve pas dans d’autres CRM. ZoHo CRM permet de créer des pages intelligentes qui affichent un contenu adapté à des utilisateurs spécifiques en fonction de leurs interactions précédentes avec votre entreprise. La puissance de ZoHo est également mise en évidence par sa fonction de synchronisation des données, qui permet une intégration bidirectionnelle entre toutes les applications et la possibilité d’en extraire des informations en temps réel et historiques à tout moment.

ZoHo One – ZoHo CRM fonctionnera-t-il pour votre entreprise ?

La seule façon de savoir avec certitude s’il répond aux besoins de votre entreprise est de l’essayer. Chaque entreprise est différente, que ce soit au niveau des objectifs, des clients, de la culture et de bien d’autres aspects. Comme pour l’exercice, vous en retirerez ce que vous y mettrez. Si vous êtes prêt à vous engager réellement dans le concept de marketing entrant – ce qui, pour certains, prendra sans doute un certain temps pour s’y habituer – alors la réponse facile est oui.

Cependant, gardez à l’esprit que les outils ZoHo sont là pour vous aider à vous convertir et à tirer le meilleur parti de l’inbound marketing, et non pour tout faire à votre place. Vous ne trouverez pas de solution miracle, mais si vous y consacrez du temps, vous découvrirez peut-être que c’est le meilleur moyen de générer du trafic Web, de convertir des prospects et de conclure des ventes.

Comment tirer le meilleur parti de ZoHo One – ZoHo CRM ?

Afin de tirer le meilleur parti de Zoho One – ZoHo CRM, les membres de votre équipe devront être formés à ses fonctionnalités, à la meilleure façon de mettre en œuvre la technologie et aux principes qui la sous-tendent. La ZoHo Academy propose des certifications sur les bases du marketing entrant et offre une vaste bibliothèque de cours, de ressources, de webinaires, etc. Plus important encore, votre équipe peut également acquérir une expérience pratique précieuse avec le logiciel ZoHo. C’est un excellent moyen de lancer votre utilisation de ZoHo One – ZoHo CRMet d’en savoir plus sur l’utilisation des modèles, d’obtenir des statistiques sur le marketing entrant et de nombreux autres domaines d’intérêt.

Que fait ZoHo ? La meilleure question est : Qu’est-ce que ZoHo ne fait pas ?

Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment ZoHo peut augmenter les revenus de votre entreprise et la meilleure façon de le mettre en œuvre pour vos besoins spécifiques. Nous sommes des spécialistes des solutions ZoHo et nous avons aidé un large éventail de clients à mettre en œuvre ZoHo dans leur entreprise, qu’il s’agisse de petites entreprises locales ou de sociétés nationales comptant des millions de contacts.

Il existe de nombreux CRM, CMS et outils de marketing sur le marché, mais probablement aucun plus holistique que ZoHo One – ZoHo CRM.

Comme pour toute décision importante, prenez votre temps, comparez et faites vos devoirs. Surtout, analysez les besoins et les objectifs de votre entreprise avant de prendre une décision. Cela vous aidera à décider au mieux des outils et des services à adopter dans votre organisation. Bonne chasse !

DÉFINITION D’UN TERME DE MARKETING

Qu’est-ce qu’un CMS  ?

Un système de gestion de contenu, souvent abrégé en CMS, est un logiciel qui aide les utilisateurs à créer, gérer et modifier le contenu d’un site internet sans avoir besoin de connaissances techniques spécialisées.

En langage plus simple, un système de management de contenu est un outil qui vous aide à construire un site internet sans avoir besoin d’écrire tout le code à partir de zéro (ou même de savoir coder tout court).

Zoho One élargit son offre pour les petites entreprises

Zoho One ajoute 5 nouvelles applications, 3 nouveaux services, 3 services mis à jour et 7 améliorations majeures de la plate-forme.

Zoho One, connu comme le système d’exploitation des entreprises, permet d’intégrer toutes les activités commerciales – ventes, marketing, RH, opérations et autres – pour une expérience unifiée. Les entreprises peuvent également personnaliser Zoho One selon leurs besoins.

Zoho One est un produit tout-en-un ;

ce n’est pas pour rien qu’il s’agit de l’offre la plus populaire de Zoho, avec plus de 40 000 clients satisfaits.

Dernières applications dans ce one Zoho

Zoho Lens

Il s’agit d’un outil d’assistance à distance qui utilise la réalité augmentée (RA). En utilisant l’application Lens sur un appareil mobile, l’utilisateur peut interagir avec une autre personne qui regarde la même image via l’application Lens. Lorsque l’utilisateur déplace le téléphone sur l’objet, l’autre personne peut dessiner sur l’image visualisée et faire des annotations, en utilisant la VoIP et le chat textuel.

Par exemple, si un technicien en plomberie/chauffage utilise l’application Lens pour montrer l’image d’une chaudière en panne, une autre personne peut voir la même image et dessiner un cercle autour d’une zone à vérifier et également proposer des suggestions sur les mesures à prendre pour la réparer.

Zoho Learn

Toutes les entreprises créent un système permettant aux employés d’apprendre les aspects de leur travail. Learn permet aux entreprises d’héberger toutes ces connaissances et de les rendre accessibles aux employés de l’entreprise grâce à un outil de gestion de l’apprentissage qui permet des programmes de formation et des évaluations interactives. Les entreprises disposent ainsi d’un outil centralisé en ligne pour les informations sur l’entreprise, les programmes de formation, etc.

Boîte de réception Zoho Team

Lorsqu’un groupe de personnes travaille sur un projet ou une idée, tous peuvent consulter les courriels qui s’y rapportent. Il n’y a pas besoin de « cc » ou de « répondre à tous », et la boîte aux lettres électronique partagée élimine toute duplication des tâches, de sorte que les conversations par courrier électronique sont rationalisées dans un emplacement central.

Zoho DataPrep

Grâce à DataPrep, un client peut intégrer des données avant de les saisir dans Zoho One. Par exemple, les données peuvent être récupérées à partir d’Excel ou de plateformes similaires. Toutes les données peuvent être rassemblées avant d’être tirées dans Zoho One, que l’utilisateur prépare des données à partir d’applications tierces. L’outil de préparation des données utilise l’apprentissage automatique pour aider les utilisateurs à nettoyer, intégrer et cataloguer les données pour obtenir des informations précises.

Zoho Commerce

Zoho Commerce est également inclus dans Zoho One pour aider les entreprises à créer leurs boutiques en ligne en incluant des outils pour la création d’un site web, le traitement des paiements, la gestion des expéditions, le marketing de leur marque et plus encore. Zoho Commerce offre tous les outils dont vous avez besoin pour créer un site Web, accepter des commandes, suivre vos stocks, traiter les paiements, gérer les expéditions, promouvoir votre marque et analyser vos données.

Il s’intègre également aux passerelles de paiement de tiers.

Graphique de Zoho Work

Ce service dorsal établit automatiquement les connexions au sein de l’entreprise entre les utilisateurs, les processus et les systèmes en utilisant des signaux pour déterminer un graphique de travail spécifique à l’individu pour une expérience de travail personnalisée.

Gestion des applications mobiles de Zoho

À partir de Zoho One, les entreprises peuvent désormais gérer tous les appareils de leurs utilisateurs, notamment en définissant des politiques, en accordant des autorisations pour les applications, en assurant le provisionnement, en verrouillant les appareils à distance, et plus encore, afin de permettre des environnements de travail plus flexibles.

« Cela permettra aux entreprises de s’adapter et de gérer plus efficacement leurs opérations dans des climats imprévisibles », a déclaré M. Backman.

Zoho Analytics

Zoho a ajouté plus de 1 500 rapports d’analyse et tableaux de bord préétablis, ainsi que des analyses intégrées et conversationnelles, afin d’aider les entreprises à obtenir des informations en temps réel sur leur organisation et à prendre des décisions plus éclairées.

Transformez vos données en informations et en actions, en quelques minutes.

Exploitez vos données brutes pour en faire des tableaux de bord et des rapports éclairants. Suivez les indicateurs clés de votre entreprise, découvrez les tendances à long terme, identifiez les cas particuliers et faites des prévisions.

Recherche améliorée avec Zoho Zia

La recherche unifiée de Zoho, qui utilise Zia, l’assistant alimenté par l’intelligence artificielle de Zoho, peut désormais fournir des informations et créer des rapports à l’aide de recherches en « langage naturel ».

En d’autres termes, les recherches sont effectuées dans un langage qui reflète exactement ce que l’utilisateur recherche – par exemple, « montrez-moi les documents partagés par Scott ».

Par exemple, en utilisant « ask Zia », l’utilisateur peut taper « Show me revenue ». Pour approfondir les données, l’utilisateur peut utiliser la nouvelle interface conversationnelle de Zia et dire « Montrez-moi par mois » ou « Regardez sous forme de diagramme à barres ».

Améliorations de la plate-forme Zoho

Les améliorations de la plate-forme visent à rationaliser l’expérience des utilisateurs, notamment en améliorant la collaboration à distance et en accélérant la prise de décision.

Les nouveaux tableaux de bord, la console et l’interface utilisateur unifiés permettent aux utilisateurs professionnels de voir toutes leurs applications, tableaux de bord et autres en un seul endroit centralisé, y compris les calendriers et la navigation.

Le calendrier unifié avec le système easy Click est un exemple d’amélioration de la plate-forme. Les employés peuvent simplement « cliquer » pour l’enregistrement et le départ du travail à distance, les pauses et les déjeuners.

« Vous pouvez également voir qui est au travail et qui est absent », a déclaré Backman. « Un manager peut voir les employés et voir ce qu’ils ont à venir ».
 Des widgets personnalisables et préconstruits ont également été ajoutés pour créer une plus grande visibilité dans toute l’entreprise, afin que les utilisateurs puissent approfondir les informations à partir d’un seul endroit.

Le nouveau Zoho One

offre aux entreprises des applications, des fonctionnalités et des services supplémentaires nécessaires pour créer une collaboration plus approfondie, approfondir les données et s’adapter rapidement à l’évolution du climat de travail afin que les organisations soient plus productives et mieux positionnées pour la croissance.

Si vous recherchez un produit unique, essayez Zoho One et adaptez-le à vos besoins.

La suite Zoho One s’étend à plus de 50 applications

Zoho a élargi sa suite de logiciels d’entreprise Zoho One pour inclure plus de 50 applications, en ajoutant un large éventail de capacités autour de l’analyse, de la gestion de la sécurité et de l’expérience des employés.

Le fournisseur a lancé Zoho One en 2017 dans le but de donner accès à un plus large éventail des applications de son vaste portefeuille. La suite d’apps coûte 37 euros par employé et par mois lorsque les abonnements sont souscrits annuellement

« Permettre aux entreprises de se débarrasser de l’intégration des produits les plus performants a toujours été un point fort de ce One Zoho »,

a déclaré Mueller. « Comme pour toutes les suites intégrées, si l’intégration s’adapte/fonctionne, c’est génial. Si la fonctionnalité n’est pas assez bonne, alors il y a un travail d’intégration à faire… mais en général, Zoho a toujours été au-dessus de la limite du ‘suffisamment bon’. »

L’extension de Zoho One est la première mise à jour majeure de la suite depuis fin 2019, lorsque Zoho a ajouté un système de pont téléphonique, une appli de gestion des flux de travail, une authentification unique et une fonction d’horodatage par blockchain pour Zoho Sign.

Zoho PageSense et Zoho Flow

vous aident à optimiser le site de votre entreprise et à gérer les applications en nuage.

Deux nouvelles applications professionnelles permettront aux petites entreprises ne disposant pas de gros budgets informatiques ou de compétences en matière de codage de créer, d’analyser et de personnaliser leurs sites web grâce à de nouveaux outils d’optimisation et d’intégrer des applications dans le nuage.

 

Zoho a récemment annoncé Zoho PageSense et Zoho Flow. Ces nouveaux produits font partie de la suite Zoho One – une suite unique d’applications professionnelles conçues pour gérer l’ensemble d’une petite entreprise.

Zoho PageSense optimise les sites Web

Zoho PageSense est un logiciel d’optimisation de sites Web qui place ce qui serait autrement plusieurs outils sous un seul parapluie.

« Comprendre comment les visiteurs interagissent avec un site Web est la première étape avant de l’adapter pour une utilisation optimale. Les spécialistes du marketing sont toujours à la recherche de nouvelles façons de convertir les visiteurs en ventes »,

a déclaré Raju Vegesna, évangéliste en chef de Zoho, à Small Business Trends.  « Cet outil promet d’aider à transformer les visiteurs en ventes. Il fournit tous les outils nécessaires pour analyser, expérimenter et optimiser les pages web sans aucune expertise technique. »

Processus en trois étapes

PageSense s’efforce de stimuler les ventes grâce à un processus en trois étapes qui commence par l’analyse du comportement des visiteurs de votre site Web.

Ensuite, vous expérimentez vos résultats par le biais de tests AB avant de les utiliser pour optimiser vos pages Web afin qu’elles attirent les prospects les plus susceptibles d’acheter vos produits et services.

Données importantes

Zoho PageSense fournit les données importantes qui rendent tout cela possible. Par exemple, il fournit les taux d’abandon de page entre une page d’accueil et une page de caractéristiques ou toute autre combinaison de données que vous souhaitez examiner dans votre entonnoir.

Le logiciel vous donne les statistiques pour voir les comportements afin que vous puissiez expérimenter pour voir ce qui fonctionne.

« PageSense propose également des outils du côté de l’expérimentation et de l’analyse », précise M. Vegesna.

Réglage fin

L’une des autres fonctions intéressantes de PageSense s’appelle Heatmaps. Elle est conçue pour mettre en évidence les interactions des visiteurs et la façon dont ils naviguent sur votre site. Vous pouvez affiner les données et examiner les visiteurs d’une région particulière ou même les personnes utilisant un moteur de recherche particulier.

Zoho PageSense coûte 23 euros par mois pour la version standard, 103 euros pour la version moyenne et 559 euros pour le produit d’entreprise.

Zoho Flow connecte les applications en nuage

Zoho Flow est une autre nouveauté de la plateforme Zoho. Il s’agit d’une fonctionnalité importante pour les petites entreprises, car elle permet de connecter des applications en nuage sans avoir à coder, ce qui simplifie le processus.

Pour construire le flux homonyme, il suffit de faire glisser les applications de gauche à droite. L’application automatisée offre la possibilité de faire des choses comme envoyer une alerte pour un nouveau ticket d’affaires à un site comme Slack où la bonne équipe le verra. Il existe une version d’essai gratuite de Zoho Flow, la version standard coûtant 10 euros par mois et la version professionnelle passant à 25 euros par mois.

Conseils pour l’automatisation des petites entreprises

À l’ère de la concurrence massive, l’automatisation des petites entreprises peut être utilisée pour rester à flot.

Avec une charge de travail importante à assumer et un certain nombre de casquettes à affûter, les petites entreprises sont généralement pressées par le temps. Les tâches quotidiennes nécessaires s’accumulent et peuvent prendre beaucoup de temps et être redondantes. Par conséquent, les entreprises ne peuvent pas se concentrer entièrement sur les tâches importantes à accomplir. Comme cela devient un processus continu, cela peut conduire à une inhibition de la croissance.

L’automatisation des petites entreprises est une solution efficace à ce problème. Il s’agit d’une méthode qui consiste à rationaliser les opérations répétitives et pénibles en leur donnant un caractère mains libres. En d’autres termes, l’automatisation des processus d’entreprise (BPA) utilise la technologie de manière intelligente pour rendre les tâches simples et plus efficaces, ce qui augmente la productivité.

Voici quelques-uns des moyens efficaces de démarrer le processus d’automatisation de votre petite entreprise.

Utiliser l’automatisation des petites entreprises pour les tâches quotidiennes

Si vous regardez de près, vous constaterez que certaines tâches quotidiennes prennent plus de temps que nécessaire, ce qui affecte la productivité. Ces tâches peuvent inclure :

  • Vérification des e-mails
  • Gestion de projet
  • Communication
  • Fournir une assistance à la clientèle

Outre le fait de s’appuyer sur des applications et d’autres outils, ces activités peuvent être automatisées en les regroupant selon les catégories pertinentes. Par exemple, parcourir les e-mails deux ou trois fois par jour au lieu de toutes les quelques minutes peut faire gagner beaucoup de temps.

Automatiser les tâches répétitives

Vous devez identifier les tâches qui demandent beaucoup de travail et qui sont répétitives.

Quelles tâches du fonctionnement de votre entreprise nécessitent une gestion répétitive et n’ont pas une grande valeur ajoutée humaine ? Ce sont celles qui doivent être automatisées en premier. Certaines de ces tâches peuvent inclure :

  • Comptabilité et paie
  • Facturation
  • Gestion des stocks
  • Création de rapports

Les outils Zoho peuvent automatiser ces tâches pour vous. Ces outils élimineront le risque d’erreur humaine tout en vous faisant gagner de l’argent et du temps, que vous pourrez investir dans d’autres tâches importantes.

Rationaliser les données et les mesures

Les données sont l’un des principaux atouts des petites et moyennes entreprises. Elles comprennent les données relatives aux activités des consommateurs ainsi que les analyses indiquant les performances de l’entreprise.

Il existe un certain nombre de moyens de recueillir des données sur les clients, comme la mise à disposition d’une connexion WiFi gratuite, le suivi du comportement des clients, etc. En outre, le suivi des mesures pour analyser les progrès des nouvelles stratégies déployées par votre entreprise peut également s’avérer assez fastidieux.

La bonne nouvelle est que l’ensemble du processus peut être automatisé à l’aide de divers outils et applications. Par exemple, Google Analytics, Act, Qualtrics, etc. peuvent simplifier ces tâches. En outre, l’automatisation sans fil a déjà fait des ravages au fil des ans, rendant les processus commerciaux plus accessibles et augmentant la connectivité.

La dégradation des données devenant une préoccupation majeure, l’automatisation des petites entreprises est considérée comme l’une des solutions à ce problème.

Intégrer l’automatisation du marketing

En termes simples, l’automatisation du marketing est la méthode qui consiste à rationaliser et à simplifier les opérations de marketing à l’aide d’un logiciel.

Chaque entreprise traite une multitude de chemins de conversion pour ses clients. Il peut s’agir de :

  • Recherche sur Google
  • Conversions sur les médias sociaux
  • Marketing par courriel
  • Marketing de contenu

Il devient très difficile de suivre individuellement chacun de ces chemins de conversion uniques. C’est là que l’automatisation du marketing entre en jeu. Des outils comme MailChimp, HootSuite, etc. sont très efficaces mais Zoho One regroupe tout.

En outre, le marketing mobile prenant de l’ampleur, il est devenu indispensable de répondre aux exigences en la matière. Récemment, Marketo, le fournisseur de logiciels de marketing, a annoncé un partenariat avec Vibes, une société de marketing mobile, pour automatiser le marketing mobile.

Engagez des experts en automatisation des petites entreprises

Avec plusieurs processus d’automatisation en cours, ceux-ci peuvent devenir assez confus et difficiles à gérer à un moment donné. L’embauche d’un expert en automatisation peut être une solution efficace dans ce cas.

Un expert en automatisation analyse chaque processus d’entreprise qui a été automatisé, identifie les lacunes, met en œuvre les bonnes stratégies et conçoit des méthodes pour accroître l’efficacité de chaque processus. Un expert apportera son expérience et mettra les méthodes d’automatisation de votre entreprise sur la bonne voie.

L’automatisation est la solution de nouvelle génération qui permet aux petites entreprises de se concentrer davantage sur la croissance et de libérer tout leur potentiel. L’automatisation devenant la norme pour les entrepreneurs d’aujourd’hui, il est temps d’en tirer le meilleur parti.

Que vous soyez propriétaire d’une petite entreprise ou à la tête de plusieurs entreprises, il y aura toujours un certain nombre d’activités en cours. Il peut être difficile de gérer trop de choses à la fois et de ne pas laisser le travail devenir chaotique. C’est pourquoi il est judicieux pour les entreprises de commencer à utiliser un logiciel de gestion d’entreprise pour rester au top.

De nos jours, de plus en plus d’organisations ou d’entreprises investissent dans des logiciels de gestion d’entreprise pour faire avancer les choses, prévoir les risques et améliorer l’efficacité globale. Ainsi, il n’est pas faux de dire que les outils de gestion d’entreprise ont parcouru un long chemin et qu’ils améliorent constamment les choses pour toute personne impliquée dans un type d’entreprise.

Avant d’aller plus loin, prenons un moment pour définir un logiciel d’entreprise et discuter brièvement de ses types.

 Zoho One

Zoho One est un logiciel de gestion d’entreprise et un système de gestion d’entreprise complet qui possède tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise sur le système d’exploitation de votre entreprise avec une quarantaine d’applications professionnelles.

Il vous suffit de connecter plusieurs applications pour que les différentes équipes puissent travailler ensemble de manière productive.

Caractéristiques principales :

  • Gérer presque tous les aspects de votre entreprise dans un seul système
  • Favoriser la collaboration grâce au stockage et au partage de documents en ligne.
  • Automatiser des flux de travail commerciaux personnalisés

Bien qu’il soit spécialisé dans les logiciels d’emailing marketing , ZoHo fournit également une collection d’outils de marketing, de vente, de service à la clientèle et d’exploitation, allant des flux de travail par courriel à un constructeur de sites Web personnalisés, pour gérer l’ensemble de votre entreprise en un seul endroit.

Comme il s’agit d’une solution tout-en-un, toutes vos équipes peuvent travailler à partir de la base de données de ZoHo et collaborer ensemble sur des projets, des campagnes et des tâches.

Caractéristiques principales :

  • Synchronisation des données entre toutes vos équipes
  • Constructeur de pages et de sites web personnalisés
  • Flux de travail et formulaires de marketing par courriel
  • Systèmes de billetterie pour le service clientèle
  • Rapports et analyses des ventes
  • Logiciel de gestion de la relation client

Logiciel de comptabilité Zoho Books

  • Zoho Books est notre choix du meilleur logiciel de comptabilité pour les micro-entreprises en 2023.
  • Ce logiciel de comptabilité abordable vous permet de créer, d’envoyer et de suivre des factures, et il est extrêmement facile à utiliser.
  • Zoho Books exploite un portail client qui vous permet, ainsi qu’à vos clients, de collaborer en temps réel en ligne.
  • Cet article est destiné aux propriétaires de petites entreprises qui souhaitent en savoir plus sur le logiciel de comptabilité Zoho et découvrir pourquoi il s’agit de notre meilleur choix pour les micro-entreprises.

Les freelances, les entrepreneurs et les micro-entreprises ont tout autant besoin d’un logiciel de comptabilité que les grandes entreprises. Pour trouver le bon logiciel de comptabilité pour une micro-entreprise, il faut tenir compte à la fois du prix et de la convivialité. Zoho Books s’est distingué dans notre recherche comme une solution de comptabilité d’élite pour les micro-entreprises.

Logiciel de comptabilité Zoho Books

Le verdict

Zoho Books est notre choix du meilleur logiciel de comptabilité pour les micro-entreprises. Il est abordable et offre une application de comptabilité en ligne simple qui vous permet de créer et d’envoyer des factures, de suivre les dépenses et de connecter les comptes de manière transparente.

Zoho Mail

Zoho Mail est l’un des fournisseurs les plus récents de la liste. Il n’existe que depuis octobre 2008.

Au cours de sa courte existence, le service est rapidement devenu l’un des meilleurs fournisseurs d’e-mails gratuits en dehors de la troïka Gmail, Yahoo et Outlook. Grâce à un client Web sans publicité (même pour les utilisateurs gratuits), il a atteint plus de 12 millions d’utilisateurs actifs en quelques années seulement.

L’application offre tout ce que l’on peut attendre d’un fournisseur de messagerie gratuit, notamment des dossiers multiniveaux, des vues de conversation, l’organisation de la boîte de réception par glisser-déposer et des filtres. Zoho Mail vous permet également de configurer gratuitement la messagerie de votre domaine, mais un outil de chat vidéo intégré fait défaut.

Zoho Mail fait partie d’une suite bureautique plus large.

Le service est étroitement intégré à Zoho Docs, une alternative à Microsoft Office qui vous permet de créer, de modifier et de collaborer sur des documents de texte, de présentation et de tableur.

Mission de Zoho CRM : Aider les entreprises de toutes tailles à « vendre plus intelligemment, mieux et plus rapidement ».

DÉFINITION D’UN TERME DE MARKETING

Que signifie CRM ?

La gestion de la relation client (CRM) est une stratégie que les entreprises utilisent pour gérer les interactions avec les clients et les clients potentiels.

Industries utilisant Zoho CRM : Amazon, Ducati, Purolite, OLA, Abu Dhabi Aviation, Netflix, Bose, hotstar
ZoHo One la solution digitale
  • Zoho CRM

 

Les relations avec les clients sont une partie importante des opérations commerciales. Le CRM de l’agence de voyages Zoho est équipé de fonctionnalités permettant de gérer les relations avec les clients et d’en acquérir de nouveaux. Le logiciel Zoho travel CRM gère les fonctions liées aux réservations de vols, aux réservations d’hôtels, aux forfaits aventure, etc.

Principales caractéristiques de Zoho CRM :

  • Automatisation de la force de vente

ZohoCRM pour l’industrie du voyage gère les prospects, les affaires, les comptes et les contacts. Il gère également l’automatisation des flux de travail.

  • Gestion des processus

Le logiciel CRM pour agents de voyage Zoho prend en charge des processus tels que le plan, l’affectation, la notation, l’approbation, l’escalade et la validation.

  • Présence omnicanale

Les courriels, les médias sociaux, la téléphonie, les chats en direct et les conférences en ligne sont également pris en charge par Zoho CRM.

  • Gestion des performances

Dans le cadre de la gestion des performances, Zoho assure la gestion des territoires, les prévisions de ventes, la gamification et la prédiction de l’IA.

  • Personnalisation

Grâce à ses outils de personnalisation, le logiciel de gestion des relations avec les voyageurs gère les mises en page, les sous-formulaires, les vues, les filtres et les traductions.

Prix : Zoho propose cinq plans différents : Zoho CRM Plus, Starter, Standard, Professional et Enterprise.

 

CRM signifie « gestion de la relation client ». Le logiciel de gestion de la relation client est un outil puissant qui aide les entreprises à organiser et à gérer leurs relations avec les clients sur une plate-forme centralisée et facile à utiliser. En assurant le suivi des prospects et en créant une base de données complète sur l’activité des clients, les entreprises ont une vision claire de la situation de chaque client dans le processus d’achat.

Lorsque vous utilisez la solution CRM de ZoHo, votre CRM est automatiquement intégré à vos outils de marketing, de vente, de service client et d’exploitation ZoHo dès le départ. Il est ainsi facile d’optimiser et de personnaliser vos campagnes et vos processus à l’aide des données de votre CRM, ce qui permet à vos équipes de travailler plus efficacement.

Le CRM gratuit de ZoHo comprend toutes les fonctionnalités populaires suivantes (et plus encore !) :

  • Gestion des contacts et des tâches
  • Suivi des e-mails et notifications d’engagement
  • Modèles d’e-mails et programmation
  • Partage de documents
  • Programmation des réunions
  • Chat en direct
  • Devis de vente
  • Vous pouvez utiliser la fonctionnalité CRM gratuite de ZoHo sans frais. Avec jusqu’à 1 000 000 de contacts et aucune limite d’utilisateurs ou de données clients, la fonctionnalité CRM gratuite de ZoHo est 100% gratuite, sans date d’expiration.
  • Des fonctionnalités CRM plus avancées sont disponibles dans le cadre de nos produits premium Sales Hub. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités du Sales Hub et les informations générales sur les prix, cliquez ici.

Que vous soyez une entreprise unipersonnelle ou une grande entreprise, la plateforme CRM de ZoHo s’adapte à vos besoins. Vous pouvez commencer gratuitement ou demander une démo pour en savoir plus sur les fonctionnalités premium de ZoHo destinées aux entreprises.

 

La configuration et les migrations de plateformes CRM ne sont pas aussi difficiles que vous le pensez. Cependant, elles peuvent être décourageantes et prendre plus de temps que prévu. C’est particulièrement vrai si vous n’avez pas de plan d’action en place, si vous ne disposez pas de membres d’équipe expérimentés et si vous n’avez pas de calendrier précis.

 

Pourtant, commencer à utiliser ZoHo est plus facile que vous ne pouvez l’imaginer. C’est 2021, et il existe de nombreuses options ZoHo gratuites, ce qui signifie que vous avez la possibilité de comprendre et d’apprécier la puissance de ce logiciel étonnant sans avoir à investir autre chose que votre temps.

Maintenant, explorons le CRM de ZoHo !

Chapitre 1 : Les bases de la CRM

Qu’est-ce que le CRM ?

Dans l’ère du marketing numérique dynamique d’aujourd’hui, il est primordial de connaître les souhaits et les attentes de vos clients. Ainsi, pour vraiment réussir et imposer votre domination dans votre secteur, vous devez être dans les petits papiers de vos prospects, clients et consommateurs.

Maintenant, la question brûlante ici est : « Comment faire ça ? ». C’est là que ZoHo CRM entre en scène !

Le CRM est connu sous le nom de gestion de la relation client. Il s’agit de la meilleure plateforme pour gérer la relation avec tous les clients, améliorer la productivité de l’entreprise en interagissant avec les gens, et offrir de nombreux autres avantages dont les entreprises peuvent bénéficier.

Les différents outils CRM que les organisations utilisent couramment pour établir des relations avec les clients sont Salesforce, Zoho, Hatchback, Infor CRM, Hatchback, etc.

Parmi tous ces outils, la plupart des organisations préfèrent utiliser ZoHo CRM pour interagir avec les clients et établir une bonne relation avec eux.

 

Importance de la CRM

D’après mon analyse, la plupart des organisations utilisent la plateforme CRM pour augmenter leurs ventes et leur productivité. En connaissez-vous la raison ? C’est grâce à ses bénéfices et avantages.

Plus de 54% des entreprises prévoient d’améliorer leurs ventes en utilisant un système CRM.

 

Voici quelques-uns des points qui vous feront prendre conscience des avantages de la CRM et de leur importance.

  • Le coût est l’une des principales raisons pour lesquelles les spécialistes du marketing préfèrent utiliser ZoHo CRM. Le système CRM est rentable par rapport à tous les autres outils utilisés pour gérer et organiser les données. Par conséquent, la plupart des gens préfèrent utiliser ce système.
  • Le système de gestion de la relation client (CRM) vous aide à améliorer l’image de votre marque en incitant davantage de clients à utiliser vos services et en établissant une bonne relation avec eux. Il transformera tous vos clients fidèles en une marque. Il développera votre activité et augmentera votre productivité.
  • Avec l’aide du système CRM, vous pouvez obtenir une vue complète de l’historique des clients, y compris les données démographiques, les habitudes et d’autres informations sur les clients. Il est essentiel d’analyser les informations cruciales du client car cela vous aidera à offrir de bons services aux clients qui utilisent le système CRM.
  • Outre l’historique des achats de base, le système de CRM stocke également les coordonnées des clients, ce qui vous aidera à suivre les ressources des clients et les détails des achats de manière appropriée et efficace.
  • Le regroupement est une tâche cruciale dans la gestion des services. En utilisant le système CRM, vous pouvez facilement regrouper tous les clients et leurs détails selon les préférences des clients, les préférences de groupe de prix et la localisation.
  • Le CRM est un système intégré. Toutes les données stockées dans ce système sont centralisées, et peuvent être consultées et mises à jour facilement par n’importe qui. Par conséquent, en utilisant le système CRM, vous pouvez gagner un temps précieux et augmenter vos ventes. Il permettra en outre de créer une réputation pour votre entreprise.
  • Si votre objectif principal est d’acquérir de nouveaux clients et de suivre leur historique, alors le système CRM est le meilleur. Les données essentielles, les cibles et autres informations stockées peuvent être facilement identifiées, ce qui créera une nouvelle opportunité pour votre entreprise.
  • Le système CRM permet également d’optimiser la probabilité de conversion. Le temps passé par les clients qui visitent votre site peut facilement être suivi en utilisant le système CRM.

Tous les points mentionnés ci-dessus sont les principales sections qui vous aideront à réaliser l’importance de l’utilisation du système CRM. Vous pouvez en savoir plus sur les avantages du système de gestion de la relation client.

Chapitre 2 : Qu’est-ce que ZoHo CRM ?

Introduction à ZoHo CRM

ZoHo CRM est l’un des outils de CRM les plus performants et les plus simples actuellement disponibles sur le marché.

ZoHo CRM est le moyen le plus intelligent et le plus simple de réaliser toutes les fonctions nécessaires sans s’embrouiller, ce qui est souvent le cas avec les autres outils de CRM que l’on trouve sur le marché.

 

Bien que le CRM soit facile à prendre en main, si vous migrez d’un autre CRM, si vous avez une implémentation complexe ou des besoins uniques, vous devez envisager différentes options d’intégration. ZoHoOptions d’intégration de .

Les organisations qui débutent dans le secteur ou les entreprises de taille moyenne acceptent l’outil CRM de ZoHo parce qu’il fournit des services sécurisés et des fonctions rapides que le commun des mortels peut facilement comprendre.

Vous voulez en savoir plus sur ZoHo CRM ? Lisez cet article : Qu’est-ce que ZoHo, et que pouvez-vous faire avec ?

Pourquoi ZoHo CRM est-il couramment utilisé ?

Dans ce monde compétitif, la plupart des entreprises recherchent des services gratuits pour augmenter la productivité de leur processus de vente. Si c’est votre cas, alors ZoHo CRM est fait pour vous !

Les responsables et directeurs commerciaux préfèrent utiliser cet outil pour transformer les clients en promoteurs et améliorer son efficacité. Vous pouvez également améliorer vos connaissances en sachant comment être bon en marketing en 2021.

ZoHo CRM est entièrement gratuit, sécurisé et ne comporte aucune limitation. Il vous aide à organiser toutes les données essentielles pour améliorer vos taux de conversation et augmenter le nombre de prospects. De plus, il vous aidera à développer votre entreprise et à attirer l’attention de plus de clients.

 

Les fonctionnalités de ZoHo CRM sont très faciles à appréhender. Vous pouvez vous habituer à son fonctionnement et à sa mise en place en un rien de temps. Cela réduit donc le temps nécessaire à l’adaptation des équipes à une nouvelle solution. 

Les débutants trouveront également que c’est un outil convivial car il ne nécessite pas de formation appropriée. C’est la raison la plus courante pour laquelle les organisations préfèrent utiliser cet outil ZoHo CRM spécifique.

Si nous comparons tous les autres outils en fonction de leur simplicité, ZoHo CRM est la meilleure solution possible que nous devrions tous utiliser.

Grâce à l’outil ZoHo CRM, vous pouvez réaliser efficacement diverses activités telles que l’ajout de contacts, le traçage des informations sur le pipeline de vente, le calcul de la valeur, etc.

En savoir plus sur les raisons de choisir ZoHo CRM.

Chapitre 3 : Comment utiliser ZoHo CRM

Dans ce chapitre, vous allez acquérir des connaissances détaillées sur ZoHo CRM. Tout d’abord, vous découvrirez le processus de ZoHo CRM. Ces étapes vous aideront à comprendre le fonctionnement de ZoHo CRM, après quoi vous pourrez gérer toutes les données en utilisant l’outil ZoHo CRM.

Tous les avantages et les caractéristiques qui vous aideront à commercialiser et à améliorer la croissance de votre entreprise sont expliqués en détail dans ce chapitre.

 

Comment configurer votre compte ZoHo CRM ?

Sans plus attendre, nous allons voir comment utiliser ZoHo CRM en détail.

Étape 1 : Créez votre compte ZoHo :

Visitez ZoHo.com. Vous accéderez à la page d’accueil.


  • Cliquez sur « Get ZoHo CRM », qui se trouve dans le coin supérieur droit de la page.
  • Ensuite, vous verrez la page de connexion. Vous devez saisir vos coordonnées telles que l’adresse électronique, le nom de famille, le prénom et le mot de passe.
  • Après avoir saisi tous les détails, cliquez sur le bouton « Get ZoHo CRM ».
  • Si les informations saisies sont correctes, vous allez créer avec succès votre compte ZoHo CRM.

Pour être sûr, assurez-vous de fournir une option de retrait facilement accessible qui donne à vos prospects le choix de se retirer des communications ultérieures. Cela peut être aussi simple qu’un bouton de désinscription.

DÉFINITION D’UN TERME DE MARKETING

Qu’est-ce que ZoHo CRM  ?

ZoHo est une solution CRM tout-en-un pour les particuliers, les petites entreprises et les sociétés.

Zoho One

Avec une suite intégrée comme Zoho One, vous aurez toujours les bonnes informations au bon endroit.

Zoho One est une plateforme complète équipée de plus de 35 applications qui permettent aux entreprises de toutes tailles d’augmenter leurs ventes, de promouvoir leurs produits et services et de gérer les processus de back-end.

Avec Zoho One, les entreprises peuvent connecter leurs équipes et intégrer leurs flux de travail pour une meilleure efficacité intra-organisationnelle. Les applications incluses dans la plateforme permettent aux différents groupes de communiquer et de collaborer avec les collègues de la même équipe et des autres. Cela permet aux gens d’obtenir la bonne information au bon moment.

De plus, Zoho One est un moyen de réduire les dépenses informatiques, car la plateforme relie chaque département à moindre coût.

Pourquoi choisir Zoho One ?

  • Gamification des performances de vente
  • Aperçus et rapports
  • QI des ventes
  • Campagnes
  • Enquêtes et commentaires
  • Gestion de projet
  • Service d’assistance
  • CRM mobile
  • Logiciel de comptabilité
  • Gestion de l’inventaire
  • Module de recrutement
  • Zoho Office Suite

Zoho One – Une suite complète d’applications intégrées

Zoho One propose plus de 40 applications professionnelles qui vous aideront à vous occuper de tout et de rien.

Zoho CRM

Approche multicanal des processus de vente modernes.

Motivateur

Améliorer les performances de vente grâce à la gamification.

Rapports

Une plateforme de business intelligence pour des informations utiles

SalesIQ

Engagez les visiteurs du site web et convertissez-les en clients.

Campagnes

Créez, envoyez et suivez des campagnes de courrier électronique efficaces.

Social

Gérez vos comptes sur tous les réseaux sociaux, à partir d’un seul endroit.

Enquête

Prenez des décisions éclairées en utilisant les résultats des enquêtes.

Formulaires

Créez des formulaires pour la génération de pistes et l’engagement des clients.

Bureau

Un service d’assistance multicanal qui permet de hiérarchiser les demandes d’assistance.

Assister

Dépanner les problèmes des clients à distance pour une résolution rapide.

Réunion

Conférence Web par navigateur pour les démonstrations, etc.

Docs

Stockez et partagez des fichiers et des documents avec des personnes.

Écrivain

Un traitement de texte en ligne très pratique pour le travail collaboratif.

Signe

Signer numériquement des documents et demander des signatures.

Projets

Planifier, suivre et collaborer à des projets entre équipes.

Dépenses

Transformez les reçus en notes de frais pour des approbations rapides.

Carnet de notes

Une application simple de prise de notes pour mettre de l’ordre dans votre vie.

Chambre forte

Stockez et gérez en toute sécurité les mots de passe de vos équipes.

Connectez-vous à

Un réseau social privé pour la collaboration en équipe.

Facture

Soyez payé plus rapidement grâce à des factures professionnelles.

Courrier

Une messagerie électronique hébergée de manière sécurisée et sans publicité pour votre entreprise.

Afficher

Créez de magnifiques présentations de diapositives et collaborez.

Sites

Mettez en place de magnifiques sites Web en quelques minutes.

Abonnements

Facturez vos clients sur une base récurrente ou par abonnement.

Livres

Un logiciel de comptabilité en ligne intuitif pour suivre votre activité.

Inventaire

Un système de gestion centralisée des stocks pour les ventes.

Personnes

Gérez vos employés, y compris les approbations de la direction, etc.

Showtime

Présentez des présentations de diapositives à des publics où qu’ils se trouvent et interagissez.

Feuille

Une feuille de calcul collaborative en nuage pour une gestion efficace.

Cliq

Une messagerie rapide et informelle pour une meilleure communication au sein de l’équipe.

Créateur

Transformez des processus uniques en applications personnalisées.

SalesInbox

Gestion des e-mails pour vos équipes de vente.

Réservations

Une page de réservation complète pour vous et vos clients.

Checkout

Solution simple de paiement en ligne, ponctuel ou récurrent.

PageSense

Garder un œil sur les visiteurs du site web, les suivre et les optimiser.

Backstage

Logiciel de gestion d’événements permettant de planifier et d’organiser des événements.

Commerce

des outils pour créer un site web, accepter des commandes, suivre les stocks, etc.

MarketingUtilisation

Gérez vos activités de marketing avant et après-vente.

Sprints

Planifiez votre travail sans vous enchaîner à une feuille de route.

WorkDrive

Plateforme de collaboration de contenu conçue pour les équipes.

Paie

Automatisez le calcul des salaires et payez vos employés à temps.

Analytique

Analysez visuellement vos données, créez des données d’aperçu, et plus encore.

ContactManager

Gérez vos contacts et vos affaires.

Orchestration

Automatisez les flux de travail courants de votre entreprise codefree.

Recrutez

Conçu pour les recruteurs internes et les agences de recrutement.

Bigin

Saisissez toutes les informations sur les prospects et concluez les affaires avec efficacité.

Débit

Plate-forme intégrée pour les flux de travail et les applications web.

En savoir plus sur les applications Zoho One

Zoho CRM

Zoho CRM est votre solution unique pour gérer les ventes, le marketing et les relations avec les clients à partir d’un seul tableau de bord.

Zoho Desk

Une plateforme qui vous permet de créer des relations plus significatives, personnelles et productives avec les clients.

Zoho People

Qu’il s’agisse de l’intégration des employés, de la gestion des présences, du suivi du temps ou des évaluations, Zoho People vous permet de tout faire.

Zoho Recruit

Rationalisez votre processus d’embauche et constituez une équipe formidable grâce au puissant logiciel de recrutement de Zoho.

Zoho Creator

Zoho Creator vous aide à créer des applications commerciales personnalisées, adaptées aux besoins de votre entreprise.

Zoho Bigin

Concluez des transactions plus rapidement que jamais avec Zoho Bigin.

Zoho Remotely

Travaillez à distance ! Votre bureau est là où vous êtes.

Zoho Books

Remarque : si vous êtes autorisé à envoyer des emails froids en B2B, les entreprises ne peuvent pas envoyer d’e-mails froids aux particuliers (B2C) – pour la génération de leads ou à d’autres fins de marketing – selon le RGPD.

Services de transformation digitale pour votre entreprise

Gagnez en visibilité en ligne et libérez votre potentiel de vente

En résumé

Les règles de confidentialité des données profitent aux organisations ainsi qu’aux individus en garantissant que les bonnes personnes sont contactées et reçoivent des informations.

Lorsque vous pouvez concentrer et accentuer vos efforts sur un marché qui convient vraiment à votre entreprise, il est plus probable que les prospects voudront s’engager, ce qui vous permettra de transformer plus facilement les prospects en clients et d’augmenter ce retour sur investissement.

FAQ Zoho One ZoHo CRM :

Comment Zoho One – ZoHo CRM se compare-t-il à d’autres logiciels comme Salesforce ?

Zoho One dispose d’un excellent CRM pour servir ses clients. Il a été conçu dès le départ pour comprendre les besoins des spécialistes du marketing et des équipes de vente. Sa recherche et développement constante et ses avancées technologiques en ont fait l’un des CRM les plus utilisés par les grandes entreprises.

Il offre son CRM centralisé pour servir ses équipes de marketing, de vente et de service afin d’utiliser efficacement les données stockées dans la plate-forme pour filtrer et approfondir les informations afin d’atteindre les résultats souhaités.

Vous pouvez créer un site internet, des pages de destination, des articles de blog, des offres, des billets, des chatbots, etc., dans Zoho sans effort. La meilleure partie du CRM est que vous devez commencer à utiliser les fonctionnalités ; même un non-informaticien peut rapidement travailler sur la plate-forme.

Salesforce CRM est sans aucun doute un excellent outil d’automatisation des affaires et vous donne la possibilité de tout avoir en un seul endroit.  Comme d’autres CRM, il possède également une approche centralisée qui intègre les opérations de vente, de marketing et de service à la clientèle. En outre, Salesforce jouit d’une excellente réputation en tant que fournisseur de logiciels de premier plan et sert des clients satisfaits dans le monde entier.

Quelle est la différence entre le suivi des annonces dans Zoho et le suivi des annonces dans les comptes Facebook et Google ?

Le suivi des annonces dans Zoho est plus accessible car il ajoute un code de suivi à la fin des URL des annonces pour suivre les contacts qui s’engagent avec les annonces. Vous pouvez établir des rapports sur le ROI réel des publicités avec une précision totale et cibler la bonne audience en synchronisant les audiences. Il vous permet de gagner du temps en assurant le suivi de tous les différents comptes publicitaires à partir d’un seul endroit.

Cela vous permet de suivre les campagnes et de mieux comprendre les performances des annonces grâce aux analyses et aux rapports générés par Zoho. Vous pouvez également surveiller tous les comptes d’annonces, ce qui vous offre une expérience sans tracas et une meilleure portée d’optimisation.

D’autre part, les comptes Google ads ou Facebook ads constituent également une excellente expérience pour suivre et surveiller facilement vos campagnes publicitaires. Vous disposez d’une variété d’options pour obtenir des informations approfondies sur les performances des annonces et sur les paramètres qui sont plus efficaces que les autres. Le seul inconvénient est qu’il vous permet d’obtenir des rapports sur leurs comptes.

Cela devient un peu difficile car les spécialistes du marketing doivent regarder et parcourir chaque compte de publicité pour recueillir les informations, ce qui devient trépidant. Il faudrait également beaucoup de temps pour analyser les rapports, car les données seront d’abord rassemblées en un seul endroit, et ensuite seulement elles pourront être analysées.

Quels sont les critères de référence pour la conversion des pages d’atterrissage de ZoHo Landing Page?

Les pages d’atterrissage sont l’un des atouts importants de toute entreprise. C’est là que vous transmettez le message ultime à l’audience et que vous l’amenez à conclure des affaires. Les pages d’atterrissage doivent être très bien optimisées et doivent clairement dépeindre votre objectif ultime et se concentrer sur le résultat souhaité.

Voici les points de référence que vous devez prendre en compte lors de la création d’une page d’atterrissage.

1) Transmettez clairement le message

Il est très important pour les spécialistes du marketing de comprendre que le message qu’ils transmettent à leur public doit être suffisamment clair pour qu’il puisse le comprendre. Cela signifie que lorsque vous créez du contenu pour votre page de renvoi, soyez très précis dans les informations que vous transmettez et concevez la page en conséquence.

Si vous utilisez un CTA, assurez-vous qu’il décrit précisément l’étape suivante si quelqu’un clique dessus, car si ce n’est pas le cas, il y a de fortes chances que le public ne clique pas dessus et que vos efforts soient vains.

2) Assurez-vous que la page d’atterrissage est sans risque.

Lorsque le public visite votre page de renvoi, il a tendance à conclure l’affaire. Mais, le seul facteur qui s’interpose entre eux est qu’ils veulent qu’elle soit sécurisée. Lorsque les clients achètent quelque chose sur Internet, ils veulent que les paiements soient sûrs et sécurisés.

Les clients sont compatissants lorsqu’il s’agit de paiements sur Internet ou de soumission de formulaires, alors essayez de leur assurer un sentiment de sécurité pour qu’ils soient à l’aise et que votre site soit plus authentique et réel.

3) Misez sur une stratégie de produits uniques et exclusifs.

On constate qu’un client est plus enclin à acheter s’il pense qu’un produit est exclusif ou qu’il est en quantité limitée. Lorsqu’un produit est exclusif, il suscite un sentiment d’urgence, ce qui aide l’entreprise à conclure davantage d’affaires.

4) Concentrez-vous sur l’objectif

Lorsque vous créez une page d’atterrissage, soyez très clair sur ce que vous attendez de vos visiteurs, ce qui signifie que vous devez savoir précisément pourquoi vous faites cette page d’atterrissage, et ce n’est qu’alors que vous pourrez planifier vos efforts de marketing. Sans un objectif clair, vous ne serez pas en mesure d’attribuer les CTA et la position où ils doivent être placés.

Par exemple, si vous placez le CTA pour s’abonner à vos blogs à la fin de la page, ce n’est peut-être pas le bon endroit car tous vos visiteurs n’iront pas jusqu’à la fin de la page. En revanche, si vous maintenez votre CTA en haut de la page, il sera vu par vos visiteurs et vous aidera à atteindre le résultat souhaité, à savoir l’inscription de vos visiteurs à votre blog.

5) Essayez de réduire la friction

Lors de la création d’une page de renvoi, un formulaire doit y être attaché pour capturer les données pertinentes du client ou du visiteur. C’est ici que vous devez faire attention. Lorsque vous choisissez le nombre de champs pour un formulaire, sélectionnez les plus pertinents.

Un visiteur ne serait pas prêt à fournir trop de ses données lorsqu’il s’inscrit à un blog( par exemple). Une autre chose importante est de veiller à ce que votre formulaire soit structuré et organisé en fonction de vos besoins.

Créez des pages d’atterrissage Zoho impressionnantes avec ce guide complet

Quel est le taux d’ouverture ou de clic moyen des emails ?

Lorsqu’il s’agit de marketing par e-mail, chaque spécialiste du marketing souhaite concevoir la campagne de manière à la rendre plus attrayante pour ses clients cibles afin de générer de meilleures conversions.

Les taux d’ouverture et de clics des emails jouent un rôle essentiel pour comprendre ce qu’il faut faire ensuite. Si vos emails n’ont pas un taux d’ouverture ou un taux de clics standard, vous devez les optimiser pour obtenir de meilleurs résultats la prochaine fois. 

1) Le taux d’ouverture moyen des emails devrait se situer entre 15% et 25%.

2) Le taux de clics moyen pour les emails devrait être d’environ 2,5 %.

3) Le taux moyen de clics sur l’ouverture devrait se situer entre 20 % et 30 %.

Comment puis-je traduire mon processus de vente actuel dans Zoho ?

Avec Zoho, on peut facilement suivre le processus de vente car il vous montre un rapport détaillé et perspicace de vos performances. Le processus de vente comprend la prospection, la mise en relation, la recherche, la présentation et la conclusion. Ainsi, quelle que soit l’étape à laquelle vous vous trouvez, Zoho suit facilement les activités et vous tient informé, ce qui vous aide à traduire vos processus de vente.

Une fois que j’ai créé des Buyer Personas dans Zoho, comment puis-je les exploiter pour mes efforts de marketing ?

Les Buyer Personas sont la base que vous créez pour vos stratégies marketing. Le défi suivant consiste à atteindre le public cible (buyer personas) que vous avez créé.

Voici les étapes à suivre pour utiliser les personas pour vos efforts de marketing ;

1) Réaffectez vos ressources humaines au suivi des personas.

2) La segmentation des listes sur la base des Buyer Personas peut être vraiment utile.

3) Créez du contenu comme des blogs, des eBooks et des vidéos qui correspondent aux exigences des personas.

4) Auditer le contenu existant pour l’aligner sur les buyer personas.

5) Optimiser les pages de destination pour les personas peut être un gain important.

6) Utilisez un contenu différent pour les personas d’acheteurs sur le site internet pour répondre à leurs besoins spécifiques.

7) Segmentez et surveillez les buyer personas négatifs.

8) Le co-marketing avec d’autres entreprises peut également vous aider à attirer les bons personas.

En résumé

À Retenir sur ZoHo One

Zoho One est votre solution pour supprimer le travail manuel et entrer dans le processus d’automatisation.

Un excellent rapport qualité-prix


Pour disposer de toutes ces applications, il faudrait normalement disposer d’un budget important, mais avec une mise à niveau vers Zoho One, tout cela est simplifié grâce à des paiements mensuels ou des frais annuels rentables.

Des plans tarifaires flexibles sont disponibles afin que vous ne payiez que pour le nombre d’utilisateurs que vous souhaitez.

Si vous cherchez à mettre en œuvre les solutions Zoho One, alors Millennium Digital est votre partenaire.

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