Le débat n’est plus sur la question de faire du marketing digital ou non pour réussir la lead generation en 2022.Aujourd’hui la question récurrente serait plutôt « quelle stratégie digitale choisir ? »
Dans notre agence digitale spécialisée growth hacking à Lyon nous savons et répétons qu’il faut faire les deux.
Pourtant beaucoup de patrons de TPE me posent la question, « si on DOIT choisir qu’est-ce qui est le plus efficace pour la lead generation: le courrier électronique ou les réseaux sociaux ? »
La question se pose si on a un budget faible … et la réponse est ici: bonne lecture !
Gagnez du temps en lisant notre sommaire :
Courrier électronique et Réseaux sociaux: deux canaux pertinents pour la lead generation
Mais, voilà le problème :
La totalité d’entre eux ont aussi des comptes e-mails actifs.
Alors, que conseille un spécialiste du marketing comme nous ?
Dans ce post, nous allons partager quelques statistiques sur les réseaux sociaux et l’email marketing pour comprendre les performances des réseaux sociaux en 2022 et au-delà.
Sautons directement à la question que nous savons que vous posez….
L’email marketing est-il encore efficace en 2022?
Les internautes étaient 316 millions de plus en janvier 2021 qu’en 2020. Plus intéressant encore, le nombre d’utilisateurs des réseaux sociaux a augmenté de 490 millions entre janvier 2020 et janvier 20121.
Il est clair que les réseaux sociaux ne sont pas un phénomène de mode, mais constituent un canal de lead generation, qui comme l’email, semble justifié pour atteindre votre public cible.
En fait, 83 % des spécialistes du marketing affirment que les réseaux sociaux sont essentiels pour leur entreprise.
Pourtant, certains spécialistes du marketing se demandent encore si les réseaux sociaux vont remplacer le courrier électronique.
La vérité ? L’e-mail n’est pas prêt de disparaître avant un bon moment.
Si l’on compare l’efficacité de l’e-mail à celle des réseaux sociaux et que l’on jette un coup d’œil au retour sur investissement de chacun, il est clair que l’e-mail est le vainqueur. Et de loin.
Mais voilà : si vous voulez vraiment tirer le meilleur parti de votre lead generation et engager votre public cible d’une nouvelle manière, ajoutez emailing & réseaux sociaux à votre plan marketing.
Dans cet article, nous avons rassemblé les dernières statistiques et prévisions sur l’email marketing et les réseaux sociaux.
Voyons d’abord la situation de l’e-mail par rapport aux réseaux sociaux, puis nous expliquerons ce que tout cela signifie pour vous en tant que spécialiste du marketing en ligne.
Lead generation : performances comparées de l’email marketing et des réseaux sociaux
Nous parlons en termes de nombre total d’utilisateurs plutôt que de comptes afin que vous puissiez vous faire une idée du nombre de personnes. Les comptes ne font pas d’achats, n’est-ce pas ? Ce sont les personnes qui le font. Mais, si cela vous intéresse, il y a environ 8 milliards de comptes de messagerie électronique (suffisamment pour que chaque personne dans le monde en possède 1,55).
De même, chaque utilisateur de réseaux sociaux possède en moyenne 5,54 comptes.
Les plus populaires ne sont pas exactement ceux que l’on pourrait penser : le groupe Facebook mène (de très loin), avec Facebook, Instagram, WhatsApp, et n’est challengé que par YouTube .
Ok, plongeons dans le vif du sujet !
Nombre total d’utilisateurs
Le nombre d’utilisateurs d’e-mails et de réseaux sociaux va continuer à augmenter. Mais les chiffres seuls n’ont que peu d’importance pour vous, n’est-ce pas ?
Vous voulez savoir qui sont ces utilisateurs : comportements, données démographiques, ce qui les motive.
Non seulement l’e-mail a la plus grande base d’utilisateurs en général, mais il a aussi la plus grande base d’utilisateurs de tous les groupes d’âge.
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Oui, c’est bien un emoji au lieu d’un chiffre pour le ROI des réseaux sociaux. Et, oui, nous parlerons du pourquoi lorsque nous y arriverons. Pour l’instant, parlons un instant de la raison pour laquelle nous avons choisi de couvrir ces statistiques. (source Otinmonster) |
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De même, chaque utilisateur de réseaux sociaux possède en moyenne 5,54 comptes.
Les plus populaires sont exactement ceux que l’on pourrait penser : Facebook (de beaucoup), Instagram, Twitter, Snapchat, WhatsApp, etc.
Ok, plongeons dans le vif du sujet !
Nombre total d’utilisateurs
Le nombre d’utilisateurs d’e-mails et de réseaux sociaux va continuer à augmenter. Mais les chiffres seuls n’ont que peu d’importance pour vous, n’est-ce pas ? Vous voulez savoir qui sont ces utilisateurs : comportements, données démographiques, ce qui les motive.
Non seulement l’e-mail a la plus grande base d’utilisateurs en général, mais il a aussi la plus grande base d’utilisateurs de tous les groupes d’âge.
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Préférences des utilisateurs de messagerie électronique et de réseaux sociaux
Non, pas une fois que vous commencez à travailler. Nous parlons de ces moments dans l’obscurité après avoir éteint votre alarme mais avant d’être complètement réveillé.
Vous avez votre téléphone à la main, vous êtes encore bien au chaud dans votre lit, vous avez envie de vous rendormir. Mais vous ne le faites pas.
Au lieu de cela, vous ouvrez vos emails. En tout cas, 58 % d’entre vous le font. Et 58 % de vos clients aussi.
Voici ce que font les autres :
– 5% regardent les nouvelles
– 3 % consultent l’intranet de leur entreprise
– 20 % utilisent un moteur de recherche
– 14 % consultent les réseaux sociaux (le plus souvent Instagram).En outre, ces personnes qui privilégient l’e-mail seraient plus axées sur les tâches en ligne que celles qui commencent leur journée sur Facebook, Instagram ou Twitter. En d’autres termes, elles sont plus susceptibles d’aborder les interactions en ligne avec des objectifs spécifiques en tête, comme trouver des offres, des promotions ou des informations sur de nouveaux produits.
Mais avec l’essor du mobile, les consommateurs ont un accès facile à la fois aux e-mails et aux réseaux sociaux. En d’autres termes, si les utilisateurs consultent d’abord leur courrier électronique, les réseaux sociaux ne sont pas loin derrière pour ceux qui les utilisent.
Une meilleure mesure de l’utilité marketing de chaque plateforme serait donc de savoir comment les consommateurs utilisent la plateforme de réseaux sociaux pour communiquer.
Il s’avère que 60 % des consommateurs s’inscrivent sur la liste de diffusion d’une marque pour recevoir des messages promotionnels, contre 20 % des consommateurs qui suivent les marques sur les réseaux sociaux pour obtenir des offres.
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Qu’est-ce qui génère le plus de ventes ? Le courrier électronique ou les réseaux sociaux ?
La vérité est que les gens suivent les marques sur les réseaux sociaux mais ne veulent pas vraiment que ces marques se glissent dans leurs DMs.Les offres et les remises sont importantes pour stimuler les ventes, mais où les consommateurs vont-ils les chercher ? Lorsque les gens veulent trouver une offre spéciale, l’e-mail est le canal de prédilection.
44 % des utilisateurs consultent leur courrier électronique pour trouver une offre d’une entreprise qu’ils connaissent, contre 4 % seulement pour Facebook.
Les consommateurs sont donc tout à fait d’accord pour recevoir vos e-mails promotionnels, et ils veulent réellement trouver des offres dans leur boîte de réception. Mais ces e-mails promotionnels sont-ils vraiment efficaces pour stimuler les ventes ?
OUI.
60 % des consommateurs déclarent avoir effectué un achat à la suite d’un message marketing reçu par courrier électronique.
À l’inverse, seuls 12,5 % d’entre eux considèrent un bouton d’achat comme un incitatif à l’achat sur les réseaux sociaux.
Voici ce qui est intéressant :
Ce n’est certainement pas la peur d’acheter en ligne qui crée cette hésitation puisque 93,5 % des internautes mondiaux ont déjà acheté des produits en ligne.
En outre, un peu moins de la moitié des internautes dans le monde font confiance aux réseaux sociaux pour la recherche de produits. Cependant, passer de la recherche sociale à l’achat social semble être une tâche difficile.
Les chercheurs pensent que les chatbots pourraient être le moyen de combler ce fossé en réunissant en un seul endroit la recherche de produits, le service clientèle et l’achat.
Conclusion : L’email marketing est le meilleur moyen de réaliser des ventes en ligne. Mais vous devez absolument découvrir notre nouvel élément ChatBot pour faire un bond en avant dans les chiffres des achats sociaux.
Lequel a la plus grande portée : L’e-mail ou les réseaux sociaux ?
Cela peut paraître surprenant, mais les réseaux sociaux n’ont pas un taux d’engagement très élevé. À peine plus d’un demi pour cent, en fait (0,58 %).
En revanche, le courrier électronique atteint environ 85 % des personnes auxquelles vous l’envoyez (c’est ce qu’on appelle le taux de placement dans la boîte de réception) et son taux d’ouverture cible est de près de 23 % (si vous travaillez la segmentation).
Lead generation: ROI de l’email marketing et ROI des réseaux sociaux
Alors, quel est le meilleur retour sur investissement : l’e-mail marketing ou les réseaux sociaux ?
Oui, ce serait l’e-mail.
L’e-mail marketing rapporte 44 euros pour chaque euro dépensé, soit un retour sur investissement de 4400 %.
Vous vous demandez quel est le retour sur investissement des réseaux sociaux ? Nous nous le demandons aussi. Comme tout le monde.
Malheureusement, il n’existe pas de moyen efficace de le mesurer. Alors qu’une marque peut avoir une méthode qui fonctionne pour elle, une autre marque le suit probablement d’une manière complètement différente, ce qui rend les comparaisons entre les deux totalement insignifiantes.
Ce que nous pouvons vous dire, c’est ceci :
Pour obtenir le meilleur retour sur investissement, concentrez-vous sur le marketing par e-mail, mais élaborez un plan de marketing sur les réseaux sociaux qui soit adapté au public que vous cherchez à atteindre.
L’e-mail marketing et le marketing des réseaux sociaux ne sont pas identiques et ne doivent pas être considérés comme des substituts l’un de l’autre. En réalité, les meilleures agences de marketing digital vont les utiliser ensemble.Les réseaux sociaux sont en fait un excellent moyen d’attirer du trafic vers votre site Web. On peut les coordonner avec un référencement naturel (SEO) qui prendra plus de temps à générer du trafic.
Vous pouvez le faire de manière organique en rédigeant votre contenu pour le SEO et pour les réseaux, même en payant pour des publicités sur les réseaux sociaux.
Le contenu généré par les utilisateurs est également très populaire sur les réseaux sociaux et peut être un excellent moyen de générer du trafic et des prospects.
En revanche une fois que vous avez des visites, il faut générer des leads. La leads generation c’est de transformer des inconnus en prospects intéressés.
Vous perdez de l’argent sans marketing par e-mail.
Mais le risque est que votre site Web soit un trou noir pour vos finances parce que vous faites venir des visiteurs ne font que pousser leur nez contre la vitre et n’achètent jamais.
Le fait est que vous laissez de l’argent sur la table en ne recueillant pas l’adresse électronique de vos visiteurs et en ne les inscrivant pas à une campagne d’e-mailing.
Votre entreprise a une porte tournante, qui tourne à 100 km/h, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 : c’est votre site web Les clients entrent et sortent avec ou sans un mot. Souvent sans laisser un mot et sans que vous ayez l’espoir d’une vente.
Alors comment faire pour que les gens s’arrêtent et écoutent pourquoi votre offre va améliorer leur vie ?
L’entonnoir de vente par email élément indispensable de lead generation
… L’entonnoir de vente par email.
Je sais, ça n’a pas l’air aussi cool que dans ma tête.
Le concept de base.
- Etape 0 : Vous avez besoin de trafic.
- Etape 1 : Obteniez de votre trafic qu’il vous donne son adresse email avec un lead magnet.
- Etape 2 : Envoyez leur des emails ciblés pour les inciter à faire quelque chose.
C’est vraiment le concept de base. Ce n’est pas plus compliqué que n’importe quel autre processus de vente.
Oui les réseaux sociaux génèrent du trafic. oui c’est le début de la lead generation.
Mais le plus dur est de ne pas les laisser partir …
Votre lead a trouvé votre site Web. Il est occupé, ne voit pas ce qu’il veut vraiment, n’est pas sûr du prix, etc. Il quitte votre site Web et c’est tout…
Vous avez fait tous ces efforts pour que votre site soit bien classé sur Google, et vous allez laisser une vente potentielle s’en aller ?
Pas du tout ! Le marketing digital c’est de la vente !
Si vous ne chassez pas un peu des prospects pour réaliser une vente, ce n’est pas vraiment une vente. N’ai-je pas raison ?
Le but d’un entonnoir de vente par e-mail est de capturer les coordonnées des personnes qui étaient déjà suffisamment intéressées par votre entreprise pour cliquer sur votre site.
C’est comme avoir un employé dans votre magasin. Une fois qu’un client est entré et qu’il hésite sur votre offre, votre vendeur lui dit quelque chose comme « donnez-moi votre numéro et je vous recontacterai avec plus d’informations ». Vous obtenez leurs coordonnées et l’occasion de les convaincre à une date ultérieure.
Maintenant, pensez à vous-même, « que pourrais-je bien faire avec les coordonnées d’une personne qui a juste besoin d’un coup de pouce pour acheter ? ».
Vous avez un « lead chaud », c’est à dire un prospect intéressé et la balle est dans votre camp. C’est ce que j’appelle pêcher dans un tonneau avec un fusil à pompe. Vous ne les aurez pas tous du premier coup, mais un ou deux autres devraient faire l’affaire.
Je vais supposer que vous avez un formulaire d’inscription très simple. Il est peut-être même caché dans le pied de page de votre site Web. Personne ne va s’inscrire à la newsletter si vous ne lui donnez pas une raison.
Vous avez besoin d’un aimant à prospects. Un aimant à prospects est en fait un outil qui incite quelqu’un à donner son adresse électronique. Quelque chose qui saute aux yeux du visiteur du site Web et qui lui fait penser : « Vous savez quoi, je serais ravi de m’inscrire à votre liste d’adresses électroniques en échange de cela. »
Donnez-leur quelque chose de valeur, et ils seront impatients de recevoir votre prochain e-mail.
Vous avez des doutes sur l’efficacité d’une newsletter ? Vous avez raison.
Imaginez que vous entrez dans un magasin et que la première chose que vous dit la personne derrière le comptoir est :
« Bonjour, je m’appelle Michel. Voici ce qui s’est passé dans notre entreprise au cours du mois dernier. Voici nos articles de blog, voici notre page Facebook, et voici quelques-unes de nos promotions. »
…Quoi ? C’est à moi que vous parlez, Monsieur ?
De toute évidence, Michel est détaché de la réalité et a besoin d’aide. Mais, c’est ce que certaines entreprises envoient à leurs clients.
Je tire mon chapeau au vendeur qui peut vendre quelque chose à quelqu’un avec une série d’articles de blog arrondis. Ce serait plus impressionnant que de transformer l’eau en vin.
Pour parler franchement – Si vous n’envoyez qu’une lettre d’information, cela ne vous aidera pas vraiment.
Souvenez-vous, votre client ne se soucie pas de vous et de votre entreprise. Il ne se soucie que de ce qu’il peut en retirer. Envoyez-lui quelque chose qui va le convaincre que votre produit va améliorer sa vie.
Pourquoi un entonnoir de vente par e-mail ?
L’une des règles les plus importantes de la vente est que vous devez présenter votre offre plus d’une fois. Si votre trafic n’a qu’un seul point de contact avec votre entreprise – votre site Web – vous perdez des ventes potentielles.
Vous devez créer un entonnoir de vente par e-mail, ou mettre à jour votre entonnoir actuel, pour capturer des prospects et lancer ce puissant cycle de vie de vente en tête-à-tête.
Le marketing par e-mail, lorsqu’il est réalisé correctement, permet de conclure des ventes pour votre entreprise à un taux nettement supérieur à celui de tous vos autres canaux de marketing. Oui, il battra Facebook, Google Ads, Instagram et Twitter en termes de ventes.
Ce sont les données d’OptinMonster que je vous ai partagé plus sur le type de marketing que les clients préfèrent, et sur ce qui permet réellement de conclure une vente ou non.
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en se lançant dans le Digital
L’email marketing est indispensable pour générer des leads
Pour faire simple, vous devez attirer des visiteurs sur votre site Web, et utiliser les réseaux sociaux pour cela est conseillé.
Mais la lead generation se fera par la puissance du marketing automation digital qui convertira vos visiteurs en abonnés, puis vos abonnés en client.Votre stratégie de marketing par e-mail est ce qui permettra d’établir des relations avec vos abonnés et débloquer le retour sur investissement de votre digital.
C’est ce que nous faisons ici à notre agence de marketing digital – growth hacking à Lyon.
C’est ce que nous mettons en place pour nos clients, pour vous.
