10 actions indispensables pour commencer sa stratégie de marketing digital

Points clés :

• Le marketing digital est la promotion de sa marque pour convaincre ses clients potentiels en utilisant Internet & toute forme de communication digitale.
• Parce que toutes les communications finissent sur votre site web, c’est par là qu’il faut commencer.
• Parce que toutes vos visites de site web doivent finir sur votre page Contact, c’est par là qu’il faut commencer.
• Pour réussir son marketing digital, 10 actions sont à suivre successivement.

C’est la question que j’entends le plus souvent. Il a différentes formes : « D’accord, mais par où commencer ? » « Quelles sont les 2 ou 3 choses que je devrais faire maintenant ? » « Quelle est la première action à laquelle nous pensons penser ? »

Elle est souvent posée à la fin de nos réunions sur le référencement, la stratégie de contenu, d’analyse, de conception Web … de vraiment n’importe quel sujet du marketing digital.

Peu importe le secteur, le public ou la maturité de l’entreprise, notre recommandation est souvent la même…

Commencez par la fin de votre processus de génération de prospects.

Allez à toute fin du processus, au bas de l’entonnoir, aux appels à l’action et aux pages de conversion. Corrigez-les d’abord.

Ensuite, revenez en arrière, dans l’entonnoir, en apportant des améliorations à chaque étape précédente de l’expérience de votre public.

Les améliorations améliorées à ces étapes finales sont des améliorations du site Web, qui sont des mises à niveau durables et permanentes. Ils rendent tout le trafic futur plus précieux car ils utilisent les taux de conversion. Considérer…

Faut-il ajouter plus d’eau dans le seau ? Ou réparer les fuites d’abord ?

Aucune quantité d’eau ne peut remplir un seau dont le fond est troué.

Faut-il ajouter plus de fromage ? Ou construire d’abord une meilleure souricière ?

Vous pouvez attirer un million de souris, mais si l’appât n’a aucun intérêt, vous n’attraperez rien.

La génération de leads est une chaîne.

Chaque maillon de votre chaine doit être solide pour qu’elle fonctionne correctement.

Si le dernier maillon à la fin de la chaine est un maillon faible, tous vos efforts précédents seront gaspillés.

C’est le cas pour commencer par la fin, au bas de l’entonnoir : concentrez-vous sur l’audience la plus précieuse (visiteurs actuels et prospects) au moment le plus précieux (sur les pages d’argent).

Voici ce même schéma dans un format sitemap. C’est une structure pour les sites Web de génération de leads, mais vous pouvez facilement l’adapter pour le commerce électronique, les organisations à but non lucratif ou toute autre entreprise.

Ensuite, nos recommandations détaillées pour chaque étape.

1. Améliorez votre page de contact

En ce moment même, alors que vous lisez ces lignes, il y a peut-être des visiteurs sur votre page de contact. Améliorer l’expérience de ces visiteurs, les personnes qui ont déjà exprimé leur intention de vous contacter, est votre première priorité.

Si cette page ne fonctionne pas, rien d’autre ne fait sens.

Malheureusement, les pages de contact manquent souvent des petites choses qui font la différence. vérifiez-vous d’avoir les éléments de base (téléphone, télécopieur, adresse postale), puis améliorez-les.

• La page pourrait-elle faire mieux pour renforcer votre crédibilité ? Il n’est jamais trop tard dans le processus pour rappeler aux visiteurs que vous êtes légitimes. Montrez une photo de votre immeuble, un représentant des ventes, un autre témoignage, des récompenses, des certifications, des logos de clients, etc. Enfin, faites-leur savoir à quelle vitesse vous répondez.
• Le formulaire pourrait-il être plus simple ou plus court ?
  Si le visiteur pense qu’on lui demande trop d’informations, il peut aller ailleurs. Ne demandez pas plus que ce dont vous avez besoin pour vous qualifier et répondre. Obtenez le reste pendant les soldes.
• Le formulaire fonctionne-t-il ?
  Testez-le. Est-il adapté aux ordinateurs portables et aux téléphones ? Y a-t-il une page de remerciement ? Fait-il l’objet d’un suivi dans Analytics ? Alimente-t-il votre CRM ? Qui reçoit les leads ? Comment assurent-ils le suivi ?

Chaque jour, des prospects sont perdus à cause de formulaires cassés ou de l’absence de réponse rapide.

Les améliorations améliorées à la page peuvent être mesurées avant et après dans le rapport Objectifs > Visualisation de l’entonnoir dans Google Analytics.

2. Améliorez vos appels à l’action

Le maillon suivant de notre chaîne d’ordre inverse est un maillon concret.

Il s’agit des appels à l’action (CTA) qui amènent les visiteurs au formulaire de contact.

Si ceux-ci ne sont pas cliqués, rien d’autre ne compte.

Voici un conseil utile pour rédiger des CTA :

Personne ne clique sur quoi que ce soit tant qu’il n’a pas effectué un calcul mental coûts-avantages en une fraction de seconde et décidé que les avantages présentent le coût.

Ainsi, vous pouvez améliorer les CTR de CTA (taux de clics d’appel à l’action) en utilisant le coût ou en améliorant l’avantage.

Considérez comment les appels à l’action fonctionnent avec (ou contre) la psychologie des visiteurs dans ces exemples :

Faites ce choix facile et rapide.

Dans tous les cas, vos pages de service doivent comporter des appels à l’action qui maximisent les taux de clics.

Vous ne connaissez pas les taux de clics de vos CTA ? Vérifiez simplement l’information dans votre Google Search Console !

3. Améliorez vos pages de services

Le contexte de votre appel à l’action est le prochain grand paramètre. Vos pages de service sont souvent les pages où vos boutons fraîchement optimisés sont cliqués. Mais si ces pages ne sont pas convaincantes, rien d’autre ne compte.

Au-delà des CTA, une page de service est fondamentalement un mélange de deux types de contenu : des réponses et des preuves.

• Réponses
  Donnez-leur ce pour quoi ils sont venus, répondant à leurs attentes et satisfaisant leurs besoins d’information. « Suis-je au bon endroit ? » est généralement la première question. « Peux-tu faire ça pour des gens comme moi ? » est peu de temps après.Gardez à l’esprit que ces pages peuvent également répondre à de puissantes questions non posées, tout comme un bon représentant commercial pourrait le faire. « Qu’est-ce qui pourrait mal tourner si nous ne faisons rien ? » et « Quels sont les risques de mal faire? » sont des exemples classiques.
• Preuve
  Une page sans preuve est une pile d’allégations marketing non étayées.Les meilleures pages de vente justifient leurs revendications marketing avec des témoignages, des exemples, des études de cas, des logos de clients, des mentions dans les médias, des certifications, des données et des statistiques avec des tableaux et des graphiques. La preuve est un ingrédient clé.

Bien sûr, il y a aussi les considérations visuelles. Chaque page Web est à la fois un contenu et un conteneur.

Si le design n’attire pas et ne retient pas, vous avez des ennuis.

Rassemblez tous les éléments qui font d’une landing page une excellente page de vente, et cela pourrait ressembler à ceci, mais en plus long bien sûr.

L’optimisation de votre référencement (SEO) est une autre considération.

Le SEO est très important, mais pas critique sur une page de service, tant que vous avez d’autres sources de trafic. Plus d’informations sur le référencement dans nos liens ci-dessous.

4. Améliorez votre page d’accueil

C’est souvent la page qui envoie les gens vers les pages de service, ce qui en fait le maillon suivant de notre chaîne en arrière. Le travail de la page d’accueil est de guider les visiteurs plus profondément dans le site.

C’est la page pour laquelle vous en savez le moins sur votre visiteur, ce qui en fait une page difficile à concevoir et à écrire.

Les visiteurs viennent ici de toutes sortes de sources de trafic avec toutes sortes d’intentions différentes.

Sachant qu’il doit communiquer rapidement, voici deux conseils pour une meilleure page d’accueil.

• Rendez votre en-tête de page balise H1 – descriptif
  Si le texte à l’intérieur du H1 est vague, les visiteurs ne seront pas en mesure de dire, en un coup d’œil, quel est votre métier. C’est très bien si 100 % de vos visiteurs sont des prospects recommandés par le bouche-à-oreille, mais c’est néfaste si vous avez l’espoir d’utiliser le digital pour accroître la notoriété de votre marque ou vous classer dans un moteur de recherche.Testez l’en-tête de votre page d’accueil avec le « test du BBQ du jardin ».Si je vous rencontrais à une soirée BBQ et que je vous demandais ce que fait votre entreprise, la balise H1 de votre page d’accueil serait-elle une bonne réponse ? … ou est-ce que je vous regarderais bizarrement parce que vous m’avez dit que vous « humanisez la technologie » ou « révolutionnez les solutions digitales ». Prenez notre exemple: « Tous les services de Marketing Digital pour accélérer votre croissance »
• Rendez les étiquettes de navigation descriptives
  L’autre façon de communiquer rapidement est dans votre barre de navigation. C’est le menu qui est en haut de chaque page de votre site. Bien sûr, ce n’est pas seulement sur votre page d’accueil, c’est un élément global, apparaissant sur chaque page. Mais l’utilisation d’étiquettes de navigation claires et simples est idéale pour les visiteurs et les moteurs de recherche.

C’est probablement là que les yeux des visiteurs vont en second lieu (après avoir lu l’en-tête) et probablement que la plupart des visiteurs cliquent sur la navigation principale sans faire défiler du tout.

Nous utilisons Zoho Page Sense pour suivre les clics et le défilement sur de nombreux sites de nos clients. L’autre logiciel est Hotjar. Lorsque nous avons combiné un tas de cartes thermiques de défilement dans une image composite, vous pouvez voir à quel point peu de visiteurs de la page d’accueil défilent.

En moyenne, 73 % des visiteurs de la page d’accueil cliquent sur la navigation principale (ou quittent le site) sans faire défiler vers le bas pour voir le contenu en dessous du pli.

Il existe de nombreuses autres façons d’améliorer votre page d’accueil, de la compression d’image aux balises de titre. La plupart des éléments de la liste de contrôle de l’étape précédente s’appliquent.

5. Page à propos et pages de biographie

Souvent, mais pas toujours, les visiteurs veulent en savoir plus sur la marque avant d’agir. Ils veulent rencontrer les personnes et écouter leur histoire. Ces visiteurs cliquent sur la page  » à propos »

La page « À propos de nous » est l’une des cinq premières pages visitées de la plupart des sites Web. C’est une page très importante.

Certains sites Web ne parviennent pas à placer le client au centre de leur contenu. Ces sites ont des pages remplies de messages « nous nous aimons » sur chaque page (nous sommes n°1, les meilleurs, les mieux notés, etc.), ce qui rend la page souvent ennuyeuse et égocentrique.

Mais la page « à propos de nous » est censée être égocentrique. Il est temps d’approfondir ces premiers messages. Ils l’ont demandé, n’est-ce pas ? Soyez humain. Soyez transparents.

• Pourquoi votre entreprise existe (l’histoire d’origine)
• Ce qui vous tient à cœur (mission, vision, valeurs)
• Qui travaille ici (lien vers une page pour chaque personne)

C’est ici que vous présentez une incroyable vidéo d’entreprise si vous en avez une. C’est le plus important des trois types de vidéos marketing .

Si vous avez une section « À propos de nous » avec beaucoup de pages, et que ces pages sont très courtes (une page d’un paragraphe pour la mission… un paragraphe pour les valeurs… une page avec votre vidéo d ‘entreprise…) combinez-les en une seule page. Ne faites pas travailler vos visiteurs. Donnez-leur tout votre beau contenu sur vous en un seul endroit.

6. Google Business Profile, améliorez la page de résultats de recherche de votre requête de marque

Maintenant que les pages clés de votre site scintillent, jetez un coup d’œil sur votre autre page de marque: la page de résultats de recherche Google pour le nom de votre entreprise.

Recherchez votre marque. Que voyez-vous?

Beaucoup de gens voient cette information. C’est un facteur extrêmement visible et important de votre image. Il ne peut être ignoré.

• Voyez-vous des liens annexes dans vos classements ? Ces pages sont des véritables aimants à trafic. Portez-leur une attention particulière.
• Voyez-vous des avis ? Résolvez immédiatement tout problème de réputation.
• Le « panneau de connaissances » apparaît-il à droite ? Vérifiez les images. Vérifiez la catégorie d’entreprise. Connectez-vous à votre compte Google My Site pour apporter des corrections et des améliorations
• Google at-il proposé des phrases clés liées à la marque ? Recherchez-les tous. Vous devriez classer pour chacun d’entre eux qui est pertinent.

Ces résultats de recherche sont si visibles pour votre immense public potentiel, mais les problèmes sont invisibles pour vous… à moins que vous ne les regardiez.

Un problème ici se traduira par moins de trafic et moins de prospects. C’est un problème qui n’apparaît pas dans vos analyses, donc peu de spécialistes du marketing y accordent la priorité.

Vérifiez-le tous les mois au moins, en utilisant votre Google Search Console

7. Documentez votre énoncé de mission

Nous nous sommes concentrés sur les pages de vente du site Web, car les visiteurs de ces pages ont un impact fort sur vos ventes avec une intention commerciale .

Maintenant que ces pages clés ont bonne apparence, nous allons remonter dans l’entonnoir jusqu’au marketing de contenu, où les visiteurs ont généralement une intention d’information.

Le marketing de contenu commence par votre stratégie. Le fondement de la stratégie de contenu est l’ énoncé de mission du marketing de contenu. Avant d’écrire un autre message, confirmez que cela est clair.

Votre mission énonce simplement trois choses :

• à qui s’adresse votre contenu,
• quels sont les sujets et les formats,
• et pourquoi vos visiteurs y prêteront attention.

Les recherches ont démontré que les marques ayant des stratégies de contenu documentées sont environ 3 fois plus susceptibles de réussir en marketing digital. Les marques qui ne le font pas manquent souvent de focus et ne parviennent pas à se connecter avec les visiteurs. Cela fait une énorme différence.

8. Formulaires d’inscription par e-mail et modèles de blog

Une fois votre énoncé de mission en place, vous êtes prêt à le transformer en un superbe appel à l’action pour avoir des abonnés d’email. Cela aura un impact direct sur la croissance de la liste e-mail et rendra chaque visiteur de votre blog plus susceptible de s’abonner.

Transformez la section [informations Y] de votre mission en promesse dans votre appel à l’action pour l’inscription par e-mail. Il s’agit du deuxième des 3 P des boîtes d’inscription par e-mail .

• Proéminence
• Promesse
• Preuve

Ce CTA doit être suffisamment court pour être utilisé n’importe où : la page principale du blog, les fenêtres pop-up (si c’est votre cas), le pied de page du site, les CTA en ligne dans les articles, dans la barre latérale ou dans un élément collant comme le pied de page ci-dessous.

Voici quelques éléments qui apparaissent dans le modèle de page de détail de votre blog :

9. Contenu qui soutient directement les ventes

Nous sommes maintenant prêts à concevoir du contenu, n’est-ce pas ?

Pas si vite.

Avant de créer un contenu qui attire de nouveaux visiteurs, faites quelque chose qui soit utile pendant le processus de vente. Pourquoi ? Parce que les prospects en cours ont plus de valeur que les visiteurs potentiels. Il faut donc se concentrer sur eux en premier.

Un article qui étaye vos messages de vente peut être envoyé directement aux prospects pendant le processus de vente. Il sera toujours présent sur le blog, mais son public cible est en fait très spécifique. Il sera en effet envoyé par l’équipe de vente aux prospects dans le pipeline.

C’est ce que les Américains appelle le marketing zéro déchet car il est partagé directement avec vos prospects.

Il s’agit d’un alignement parfait marketing et ventes.

Voici des exemples courants de ce type de « contenu d’aide à la vente ».

• Un ensemble d’articles envoyés aux prospects dans le cadre d’une communication de suivi après les appels commerciaux. Ces articles doivent répondre en détail aux questions commerciales les plus courantes, répondre aux objections et donner des exemples.Ce contenu peut également répondre à des questions importantes mais rarement posées. Faites dire au prospect :  » waouh, je ne savais pas que c’était si important ! Ces gens là connaissent leur métier ».
• Un webinaire qui lance un défi commun pour vos clients ou pour une industrie que vous ciblez. Invitez n’importe qui dans votre pipeline, puis contactez 1×1 des clients potentiels avec des invitations personnelles à vous rejoindre.Faites un suivi avec eux avec des messages personnels par la suite, en leur proposant d’approfondir le sujet demandé pour eux. Il s’agit d’une tactique de marketing classique basée sur les comptes.
• Un podcast où vous interviewez des chefs d’entreprise… en vous donnant un prétexte pour atteindre des clients potentiels. Mettre en lumière leur entreprise et leur savoir-faire. Envoyez un cadeau de remerciement. Rester en contact.

Ce contenu est souvent amusant à créer. C’est libérateur. Pas besoin de mots-clés ou de stratégies de promotion de contenu . Pas besoin d’influenceurs. Collaborez plutôt avec les clients. Il s’agit d’un contenu axé sur le laser qui rend les pages vues, les partages et les classements non pertinents.

« Si l’équipe marketing ne génère pas de prospects et ne fournit pas de contenu pour aider l’équipe commerciale à conclure ces prospects, elle ne fait pas son travail. «

10. Réaliser un travail de cartographie du parcours de l’utilisateur approfondi

Qu’est-ce que la cartographie du parcours de l’utilisateur ?

La cartographie du parcours utilisateur (parfois appelée parcours client) est un moyen de comprendre l’expérience de votre site internet du point de vue d’un visiteur. Une carte du parcours de l’utilisateur est littéralement ce qu’elle semble être : une carte schématisée visuellement du parcours qu’un visiteur emprunte sur votre site – de la page d’accueil aux menus et aux liens – pour trouver ce qu’il cherche.

Pour créer un parcours utilisateur, vous devez d’abord rechercher qui utilise votre site, ce qu’il veut et quelles ont été ses expériences avec votre site jusqu’à présent.

C’est un travail continu, basé sur votre recherche constante de qui sont vos personas et comment vous les aidez à atteindre leurs objectifs. Vous ne pouvez pas commencer par là, mais vous devez faire de ce point un travail continu !

Ressources supplémentaires Inbound Marketing

• Comment utiliser la phase de considération pour encourager les prospects à descendre dans l’entonnoir.
• Inbound Marketing: capturer son public avec la phase d’attention
• Guide complet de la génération de leads en B2B
• Les 7 étapes pour réussir sa stratégie Inbound Marketing et son Marketing Funnel en B2B

Priorisons:

Le problème du marketing digital est qu’il y a tellement d’actions envisageables.

La clé du succès est donc la hiérarchisation des priorités.

Commencez toujours par réparer le bas de l’entonnoir, car ces améliorations rendent toutes les actions ultérieures plus efficaces.

Vous allez avoir un visiteur sur votre site internet demain. Êtes-vous prêt à l’accueillir ?

Si vous avez entrepris cette liste, vous l’êtes. Vous êtes prêt à doubler tous vos efforts pour générer du trafic. Vous êtes prêt à faire de la publicité, à créer des réseaux, à vous plonger dans le marketing de contenu et les réseaux sociaux.

Une dernière mise en garde…

Nous sommes conscients que tout le monde ne part pas du même point. Bien que les éléments ci-dessus soient universels, lorsque vous vous enfoncez un peu plus dans le marketing de contenu, le mélange dépendra de la maturité.

Les programmes de contenu plus jeunes présentent des opportunités et des défis différents de ceux des marques bien établies.

Voici un cadre intéressant de hiérarchisation basé sur l’autorité du domaine, une mesure de la popularité des liens et du potentiel de classement dans les moteurs de recherche. Il recommande que les programmes de contenu plus jeunes se concentrent sur le blogging invité (média gagné) plus que sur la publication sur site (média possédé).

Voici un cadre rapide de hiérarchisation basé sur l’autorité de domaine, une mesure de la vitesse des liens et du potentiel de classement de recherche. Il recommande que les programmes de contenu plus jeunes se concentrent davantage sur les blogs invités (médias acquis) que sur la publication sur site (médias détenus).

Connaissez-vous quelqu’un qui a du mal à démarrer ? Nous vous serions reconnaissants de leur transmettre cet article.

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Commencer dès maintenant

• Que signifie la génération de leads ?Commençons par ce qu’est un lead : une personne susceptible d’être intéressée par ce que vous vendez. La génération de leads consiste donc à trouver ces personnes – et à les aider à vous trouver.Surtout maintenant, puisque selon Forrester, certains acheteurs consulteront trois éléments de contenu avant même que vous ne puissiez en publier ou en envoyer un.La prolifération des canaux digitaux a changé beaucoup de choses en matière de génération de leads.
• Qu’est-ce que la génération de leads dans le marketing digital ?Dans le marketing digital, la génération de leads consiste à amener les gens à vous faire part de leur intérêt en vous donnant quelque chose qui leur appartient. Une adresse email, un formulaire rempli, un Like sur Facebook ou une mention @ sur Twitter, un téléchargement de votre application ou guide gratuit. Après cela, tant que vous avez un moyen d’entamer une conversation avec eux, ils sont un lead.
• Puis-je envoyer des emails froids à des personnes dans le cadre du RGPD ?Oui, vous pouvez envoyer des emails froids à des employés d’entreprises soumises au RGPD. Il doit s’agir d’emails B2B qui répondent à certaines exigences.Tout d’abord, vous ne pouvez pas les envoyer à n’importe qui. Vous devez cibler très soigneusement vos prospects. Vous devez avoir une raison solide d’affirmer que l’entreprise pour laquelle la personne travaille peut bénéficier de ce que votre entreprise propose dans l’email. En outre, votre activité commerciale doit être logiquement liée à l’activité commerciale de votre prospect. Cela constituera une base juridique pour envoyer un email à une personne sans son consentement préalable pour traiter ses données.Deuxièmement, dans chacun de vos emails, vous devez informer les destinataires de vos emails froids des données personnelles que vous traitez, dans quel but, et comment ils peuvent supprimer leurs données de votre liste e-mail, ou les modifier. C’est ainsi que vous remplissez le devoir d’information décrit dans le RGPD.
  Troisièmement, vous ne devez pas traiter les données personnelles de vos destinataires d’email froid plus longtemps que nécessaire. Le RGPD ne précise pas de période de temps particulière. Nous vous conseillons de supprimer de vos listes les données des prospects qui n’ont pas répondu dans les 30 jours suivant l’envoi de votre premier message. C’est ainsi que vous respectez le principe de limitation du stockage des données tout en envoyant des emails froids.En pratique, cela signifie la fin de l’approche « mass emailing »
• La génération de leads relève-t-elle de la vente ou du marketing ? La génération de leads est l’espace où les ventes et le marketing se chevauchent. Et il y a beaucoup de tension dans cet espace. Le marketing travaille très dur pour générer des tas et des tas de leads pour les ventes, puis les ventes reviennent et disent : « Ah, mais ce n’étaient pas des leads de qualité ! »Les meilleures organisations qualifient leurs leads pour s’assurer que leurs vendeurs dépensent leur temps et leur énergie uniquement sur les leads qui ont le plus de chances de se transformer en clients. Nous révisons constamment notre processus de qualification des leads – en l’optimisant pour augmenter le taux de conversion de 48 %.
• Que sont les indicateurs de génération de leads ?Il n’y a aucun moyen de savoir si vos efforts de lead gen sont efficaces si vous ne les mesurez pas. Mais ce n’est pas aussi simple que de compter les adresses email. Vous devez les suivre tout au long de l’entonnoir pour voir où ils abandonnent.Aucun lead ne se convertit à 100 %. Si vous avez un entonnoir, il a des fuites.Faites donc ce que dit Marketo, et planifiez vos stratégies de mesure avant de vous lancer tête baissée dans une frénésie de génération de leads.Trois questions :Que mesurerez-vous ?
  Quand allez-vous mesurer ?
  Comment allez-vous mesurer ?
  Marketo suggère ces mesures courantes de génération de leads :Pourcentage de contribution du marketing au pipeline de vente
  Le pourcentage du chiffre d’affaires dans le pipeline des ventes (opportunités) qui provient des efforts de marketing.
  Pourcentage de contribution du marketing aux revenus fermés
  Le pourcentage du chiffre d’affaires des affaires conclues qui provient des efforts de marketing.
  Quantité de leads qualifiés pour les ventes
  La quantité de SQLs envoyés à vos équipes de vente
  Qualité des SQLs
  Le pourcentage de SQLs non rejetés par les ventes
  Coût par demande
  Coût total d’acquisition de leads divisé par le nombre total de demandes de renseignements
  Coût par lead
  Coût total de la campagne divisé par la quantité de leads
  Demande de renseignements en lead qualifié pour le marketing (MQL)
  Conversion de la demande initiale en lead qualifié pour le marketing.
  MQL vers Lead accepté par les ventes (SAL)
  Conversion d’un MQL en Lead accepté par les ventes
  SAL vers Lead qualifié pour la vente (SQL)
  Conversion d’un SAL en Lead qualifié pour les ventes (Sales Qualified Lead)
  SQL vers Opportunité
  Conversion d’un SQL en opportunité
• Comment constituer une base de prospects de manière légale ?Réponse rapide : ciblez soigneusement. Le RGPD n’interdit pas l’emailing froid. Si vous suivez les conseils que je vous donne sur ce blog, tout ira bien. Vous devez juste être un peu plus prudent.Le RGPD insiste sur le fait que vous devez avoir une raison sérieuse de contacter vos prospects. Assurez-vous que les deux parties sont susceptibles de bénéficier d’une telle relation commerciale potentielle et que l’offre que vous proposez dans votre email froid doit être logiquement liée à leur statut commercial.En outre, vous devez obtenir toute donnée personnelle pour les listes de vos prospects de manière légale et transparente, et être prêt à expliquer comment et pourquoi vous avez décidé de traiter les données personnelles de certains citoyens de l’UE.Ce qui est important, c’est que le RGPD introduit un nouveau principe de limitation du stockage des données, qui ne vous permet pas de traiter les données personnelles plus longtemps que nécessaire. La durée exacte n’est pas précisée dans le document. Nous conseillons de supprimer les données des destinataires d’email froid non réactifs après 30 jours à compter de votre premier contact.Dans le cas de listes opt-in, vous pouvez traiter les données selon des modalités clairement spécifiées que le dirigeant a acceptées, aussi longtemps qu’il vous a accordé son consentement, ou jusqu’à ce qu’il exprime son souhait de le retirer.Tout type de données que vous demandez doit être justifié par la finalité pour laquelle vous souhaitez les traiter. Ne demandez pas un numéro de téléphone si vous voulez envoyer un ebook à quelqu’un. Et si vous souhaitez recueillir leur numéro de téléphone, dites-leur directement que vous pourriez vouloir les appeler.Donnez aux destinataires de vos emails froids ainsi qu’aux abonnés de votre liste d’inclusion un moyen clair de se désinscrire de toute correspondance ultérieure, et des instructions sur la manière de modifier leurs données personnelles, ou de les supprimer complètement de votre liste. Le mécanisme de lien « désabonnement » est populaire, mais ce n’est pas le seul que vous pouvez utiliser à cette fin.

  Si vous souhaitez en savoir plus sur le RGPD, lisez cet article de blog :