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Qu’est-ce que le growth hacking?
Sean Ellis a créé le terme » growth hacking » en 2010 pour décrire une approche non conventionnelle du marketing. Il s’agit d’une technique qui combine l’analyse, la créativité et l’innovation pour obtenir les meilleurs résultats en peu de temps.
Le growth hacking est une façon scientifique de commercialiser votre entreprise et vos produits. Contrairement à d’autres stratégies de marketing qui nécessitent beaucoup de recherche et de planification avant d’être mises en œuvre, le growth hacking marketing teste plusieurs hypothèse à la fois pour voir lesquelles fonctionnent le mieux. Les résultats, qu’ils soient bons ou mauvais, sont ensuite documentés et analysés pour sélectionner les meilleures.
Les techniques de growth hacking se concentrent sur une croissance rapide. Leur priorité c’est la generation de leads. C’est pourquoi elles sont si attrayantes pour les fondateurs de startups. « Lent et régulier » ne fonctionne plus dans le marché actuel, où la concurrence est féroce, en particulier sur internet.
Ce dont vous avez besoin, c’est d’un soudain sursaut d’énergie pour prendre de l’avance et prendre de l’élan.
Ce dont vous avez besoin, c’est d’une agence de growth hacking
C’est pourquoi j’ai monté la première agence de Growth Hacking B2B à Lyon , et c’est pourquoi j’écris ce guide pour vous présenter notre approche peu conventionnelle..
Dans cet article, je vais d’abord vous guider pour partager les principes de base du Growth Hacking.
Nous verrons quelques techniques, stratégies et exemples d’agences de Growth Hacking Marketing digital que vous pouvez utiliser immédiatement, que vous soyez sur le point de lancer votre entreprise ou que vous y soyez depuis un certain temps.
La plupart des stratégies et techniques que je partage dans cet article seront axées sur l’acquisition de clients, autrement appelée maintenant en marketing digital « acquisition de leads ».
La raison en est simple : si vous n’obtenez pas rapidement des clients payants, vous ne ferez pas de bénéfices. De plus, si vous ne pouvez pas le montrer à vos investisseurs , il vous sera beaucoup plus difficile de les convaincre de vous accorder le financement dont vous avez besoin pour monter en puissance.
Agence de Growth Hacking versus Agence d’inbound marketing
Vous vous souvenez de ces publicités Mac contre PC ou Pepsi contre Coca il y a quelques années ?
Eh bien, c’est à peu près la rivalité que nous observons aujourd’hui en Marketing Digital pour opposer growth hacking marketing et inbound marketing. Chacun des courants a maintenant une clientèle fidèle, l’un prétendant être meilleur et plus efficace que l’autre dans les résultats des entreprises en démarrage.
En réalité, le growth hacking et l’inbound marketing ne sont pas des ennemis acharnés comme beaucoup le pensent. Après tout, l’acquisition de clients n’est pas l’objectif final. Ce n’est que le début.
Pour que votre entreprise prenne de l’ampleur, vous devez également mettre au point une stratégie pour conserver vos nouveaux clients. C’est essentiel car des études montrent que non seulement il est plus coûteux d’acquérir de nouveaux clients que de les garder, mais que les clients existants sont plus susceptibles de dépenser davantage pour leurs achats répétés.
C’est là que l’inbound marketing a toute sa valeur.
Pour vous donner un aperçu, l’inbound marketing est une stratégie qui utilise un contenu très instructif et de grande qualité pour attirer et convertir les visiteurs en clients payants.
Plus important encore, la méthodologie du marketing entrant vise également à satisfaire vos clients existants afin qu’ils restent et deviennent fidèles à votre entreprise, mais aussi qu’ils deviennent les ambassadeurs de votre marque.
En revanche d’expérience -nous l’avons testé plusieurs fois dans notre agence digitale à Lyon – il ne va pas booster votre trafic et vos ventes en quelques mois. Il est le moteur puissant du SEO, qui lui même est un allié indispensable de votre croissance, mais il ne fait pas de miracle sur 6 mois !
En bref, le growth hacking est adapté aux entreprises qui cherchent de la croissance. Sa spécificité ce sont les leads generations . Le marketing inbound est adapté aux entreprises qui cherchent à fidéliser et convaincre peu à peu. Sa priorité c’est de rassurer et convaincre.
Les qualités d’une agence de growth hacking
C’est le cas de notre agence digitale à Lyon: Millennium Digital
Ce que vous devez trouver dans une agence de growth hacking ce sont des personnes et des processus qui se concentrent sur la croissance de vos ventes mais aussi sur le processus pour faire perdurer leurs actions sans elles.
Sean Ellis décrit les growth hackers comme des personnes dont « le vrai nord est la croissance ». Lorsqu’ils mènent une expérience, ils ne se soucient pas uniquement de l’effet de buzz sur la marque ou sur la notoriété de votre entreprise. Leur principale préoccupation, c’est de trouver des tactiques et des stratégies pour développer et faire évoluer entreprise, vite d’abord, et de façon continue après.
Les growth hackers sont téméraires.
Un growth hacker comprend que toutes les expériences ne tourneront pas bien. Il y en aura qui seront un échec total. Ces échecs ne les arrêtent pas. Au contraire, ils les poussent à continuer à expérimenter et à essayer d’autres stratégies jusqu’à ce qu’ils trouvent celle qui apportera une croissance exponentielle au démarrage.
Les growth hackers sont des preneurs de risques.
L’exécution d’une expérience de growth hacking comporte de nombreux risques pour la simple raison que peu de planification a été faite pour vérifier si cela vaut la peine ou non de la poursuivre.
Les spécialistes du marketing traditionnel peuvent trouver cette situation assez stressante et éprouvante, mais pas pour un spécialiste du growth hacking marketing. En fait, les spécialistes du growth hacking aiment prendre des risques !.
Si tous les risques qu’ils prennent ne sont pas couronnés de succès, ceux qui donnent des résultats étonnants en valent la peine.
Expériences de growth hacking : L’ingrédient clé du succès
Une expérience de growth hacking est un processus systématique suivant la méthode scientifique. Ainsi, vous pouvez répéter le test, prédire ses résultats et le mettre à l’échelle au fur et à mesure de la croissance de votre start-up.
Les cinq étapes de growth hacking qu’une agence met en place.
L’audit de vos campagnes de marketing actuelles et de votre stratégie globale est le démarrage obligatoire pour trouver des opportunités de progrès que l’agence de growth hacking va exploiter pour obtenir davantage de clients. Dans le même temps, cela lui permettra également de connaître vos canaux de distribution les plus efficaces, ce qui fait de ces médias des endroits idéaux pour mener les actions de growth hacking.Étape 2 : Fixer avec vous des objectifs réalisables.
Vous savez probablement maintenant que la fixation d’objectifs SMART est essentielle au succès de toute campagne de marketing. Pour cela, il faut notamment savoir comment mesurer efficacement votre succès.
Les growth hackers se tournent vers l’entonnoir de growth hacking marketing, qui ressemble à ceci :
Ces actions et leurs résultats seront mesurées avec les bons indicateurs de performance marketing . Pour ce faire Google Analytics est l’outil gratuit rêvé.
Étape 3 : Élaborer des hypothèses de stratégies
Le dictionnaire des affaires définit le terme « hypothèse » comme une explication supposée de la raison d’être de certains événements et « fournit des indications pour une enquête plus approfondie ».En d’autres termes, l’hypothèse est une supposition réfléchie de la raison pour laquelle vous n’atteignez pas vos objectifs.
Pour cette étape, l’agence de growth hacking va faire un bilan de toutes les raisons possibles, et choisir celles qu’elle va tester.
Une fois qu’elle aura sa liste d’hypothèses, elle commencera à réfléchir avec votre équipe aux différentes expériences qu’elle menera pour tester chacune d’entre elles.
Étape 4 : Tenter des expériences.
Lorsqu’une agence de growth hacking teste un marché elle réalise des expériences une à la fois. De cette façon, elle peut suivre et contrôler soigneusement les résultats pour voir dans quelle mesure ils vous aident à atteindre vos objectifs.
De plus, la durée de l’expérience doit être courte. N’oublions pas que la vitesse est le maître mot du processus. Une expérience de growth hacking est considérée comme réussie si vous commencez à voir des résultats exponentiels dans les 30 jours qui suivent le début de l’expérience.
Étape 5 : Documenter et partager les résultats.
Lorsque qu’une agence de growth hacking mène une expérience de génération de leads , elle s’assurez de bien documenter l’ensemble du processus et les résultats qu’elle obtient. Ainsi , elle pourra reproduire le processus à l’avenir.
La plupart des entreprises en démarrage ont tendance à ne documenter et partager les expériences réussies qu’avec leurs équipes. Bien que cela soit tout à fait compréhensible, je vous recommande vivement de documenter et de partager toutes vos expériences, même celles qui n’ont pas réussi.
Ce faisant, vous et votre équipe de croissance pourrez examiner attentivement les résultats, voir comment l’expérience peut être ajustée et la tester à nouveau pour voir si les résultats s’améliorent.
Agence de Growth Hacking à Lyon: boostez votre marque et votre génération de leads
20 stratégies de Growth Hacking pour vous obtenir 10x plus de clients
L’époque où le marketing pouvait faire gagner beaucoup d’argent aux entreprises, même si elles lançaient un produit médiocre, est révolue. Grâce à l’internet, les clients peuvent désormais faire leurs propres recherches avant de décider d’acheter ou non un produit ou un service.
Un excellent moyen d’y parvenir est de recueillir les réactions de vos clients potentiels avant de lancer votre produit.
C’est précisément ce qu’ont fait Neil Patel et son équipe en lançant Crazy Egg, une start-up qui proposait une foule d’outils d’optimisation de sites web pour améliorer l’expérience globale des clients. Neil Pateil est d’ailleurs devenu depuis est des influenceurs les plus célèbres en marketing digital.
Un mois après le lancement de Crazy Egg, Neil et son équipe ont commencé à recueillir les réactions de ceux qui ont essayé leurs services.
Ils ont utilisé les commentaires recueillis pour améliorer encore leurs services.
Chaque fois qu’ils ont amélioré leurs services, ils l’ont annoncé publiquement à leurs clients cibles.
Lorsqu’ils ont lancé leurs services six mois plus tard, ils avaient déjà généré une liste d’attente de 10 000 personnes désireuses de payer pour leurs services.
2. Apprendre aux clients à utiliser votre produit.
L’un des plus grands défis que doivent relever les clients dès qu’ils obtiennent un nouveau service est de savoir comment l’utiliser efficacement pour maximiser ses avantages.
C’est ce qu’Andre Capland, chef de l’équipe growth chez Wistia, a observé. Wistia est une solution d’hébergement vidéo marketing destinée aux professionnels. Plus important encore, lui et son équipe ont remarqué que les nouveaux clients qui « empruntaient » une vidéo de Wistia regardaient la vidéo en entier.
M. Capland et son équipe ont vu qu’ils pouvaient en tirer profit pour les informer davantage sur leur produit et leurs services.
Capland et son équipe ont alors créé une vidéo qui présentait aux nouveaux utilisateurs leur page média et la façon d’utiliser leurs outils. Ils ont ensuite proposé cette vidéo à leurs nouveaux utilisateurs comme la vidéo qu’ils peuvent leur emprunter.
En déplaçant l’objectif de la vidéo que les nouveaux utilisateurs peuvent emprunter vers une vidéo plus axée sur leurs produits et services, Wistia a constaté une augmentation de 15 % de l’un de ses indicateurs d’embarquement. Cela a également permis à un plus grand nombre d’utilisateurs de payer pour leurs services et d’activer leur compte.
3. Créer un message convaincant sur la page d’accueil de votre site web.
Lorsque les visiteurs consultent le site web de votre start-up pour la première fois, vous ne disposez plus que de 50 millisecondes pour les inciter à rester pour en savoir plus sur ce que vous avez à offrir. S’ils n’aiment pas ce qu’ils voient, ils partiront.
Jessica Webb, responsable de la croissance et du marketing de contenu chez Trello, a réalisé que l’un des meilleurs moyens d’y parvenir est de rendre le message sur leur site web plus convaincant.
Elle et son équipe de Grwoth hacking ont décidé de mener une expérience en testant 11 titres de messages différents sur la page d’accueil de Trello. Ils ont choisi cette page en premier lieu parce que c’est là qu’ils recevaient le plus d’inscriptions.
Obtenir le plus grand nombre d’informations de contact peut aider votre équipe de vente à augmenter votre taux de conversion des prospects en clients. Toutefois, comme l’a découvert InsightSquared, le fait d’exiger de vos visiteurs qu’ils remplissent un très long formulaire d’acceptation peut les inciter à ne pas le remplir du tout.Ils ont décidé de prouver cette hypothèse en faisant une expérience consistant à supprimer le champ « numéro de téléphone » de leurs formulaires d’adhésion, car il s’agissait d’un des champs facultatifs de leur formulaire.
Les résultats après un mois d’expérience ont été phénoménaux. En supprimant un champ de leur formulaire d’adhésion, InsightSquared a constaté une augmentation de 112 % de leur taux de conversion. Le test a prouvé que leur hypothèse était correcte et ils ont commencé à mettre en œuvre ce nouveau formulaire pour toutes leurs offres opt-in.
5. Utilisez un slogan convaincant dans votre signature de courrier électronique.
Si vous êtes sur Internet depuis la fin des années 90, vous avez probablement entendu parler de Hotmail. Vous avez peut-être même déjà eu un compte de courrier électronique chez eux à une époque.
Hotmail n’est peut-être plus le fournisseur de services de courrier électronique le plus utilisé depuis que ce titre a été repris par Gmail en 2012. Néanmoins, ils méritent toujours d’être mentionnés ici.
En effet, à l’époque où il y avait environ 70 millions d’internautes, 17 % d’entre eux utilisaient Hotmail pour leur courrier électronique. Plus étonnant encore, ils l’ont fait un an et demi seulement après leur lancement.
Comment ont-ils fait ? En ajoutant un slogan simple, mais accrocheur, sur chaque e-mail envoyé par leurs utilisateurs.
L’idée a été lancée par un de leurs investisseurs. Chaque fois qu’un e-mail a été envoyé par un de ses utilisateurs, son programme a ajouté un slogan en bas de page qui disait « PS : Je t’aime. Recevez votre e-mail gratuit sur Hotmail ».
Dès qu’ils ont commencé à fonctionner avec ça, Hotmail a commencé à recevoir 3 000 nouvelles inscriptions par jour ! En six mois, ils ont atteint un million d’utilisateurs.Et ça ne s’est pas arrêté là. Leurs inscriptions ont continué à augmenter de façon exponentielle, de sorte qu’au moment où Microsoft a acheté Hotmail en 1997, la base d’utilisateurs de Hotmail avait atteint 12 millions de personnes.
6. Encourager les recommandations.
Les recommandations sont l’un des moyens les plus efficaces pour augmenter de façon exponentielle le nombre de clients de votre start-up. En effet, les gens sont plus enclins à acheter un produit ou un service qui leur est recommandé par une personne qu’ils connaissent et en qui ils ont confiance.
Bien sûr, vous pouvez attendre que vos clients vous recommandent, mais cela peut prendre un certain temps. Pour accélérer les choses, vous devez leur donner quelque chose d’irrésistible en échange d’une recommandation.
C’est précisément ce que Dropbox a fait.
En tant que startup fournissant des services de stockage dans le Cloud, Dropbox a compris que l’une des choses que ses utilisateurs gratuits aimeraient voir se concrétiser, c’est un stockage supplémentaire gratuit. Ils ont donc utilisé cela comme une incitation à donner à leurs utilisateurs qui leur recommandent des personnes de leur réseau.
Les références ont fait deux choses pour Dropbox. D’abord, elle a présenté sa marque à des personnes qui correspondaient à son profil d’acheteur. Deuxièmement, elle a encouragé ses utilisateurs à recommander Dropbox à leurs amis et à leur famille.Le résultat a été une croissance de 3900% en seulement 15 mois.
7. Utiliser les pop-ups de sortie.
L’e-mail marketing est l’une des stratégies les plus efficaces pour attirer davantage de clients. Jetez un coup d’œil à ces statistiques d’OptinMonster sur l’email marketing :
85 % des adultes envoient ou lisent des e-mails chaque jour
99 % des consommateurs consultent leur boîte aux lettres électronique au moins une fois par jour.
95 % des professionnels préfèrent utiliser le courrier électronique pour leurs communications professionnelles.
De plus, il n’est pas nécessaire d’investir un montant considérable pour démarrer. Des outils comme le Zoho Campaign et des sociétés d’email marketing comme MailChimp vous donnent tout ce dont vous avez besoin pour créer une campagne d’email marketing gratuitement.
Le seul problème, c’est que l’élaboration de la liste de diffusion de votre start-up peut prendre un certain temps.
Une façon de booster les choses en utilisant une popup de sortie.
Comme son nom l’indique, ce type de popup apparaît au moment où il détecte que les visiteurs de votre site sont sur le point de partir.
Joydeep Bhattacharya, du blog SEOSandwitch, souligne que ces popups constituent des aimants de lead efficaces, en particulier lorsque vous offrez quelque chose qui attire vos visiteurs.
« Vous pouvez facilement convertir vos visiteurs en inscrits en leur offrant une information comme un livre électronique ou une fiche de renseignements qui peut résoudre leurs problèmes », explique-t-il. « Une fois que vous avez une liste d’abonnés à cibler, vous pouvez faire un suivi avec un marketing intelligent par e-mail pour transformer ces abonnés en clients ».
Une startup qui s’acquitte très bien de cette tâche est Process Street.
Ils ont observé que les articles de blog relatifs à Google étaient les plus populaires parmi leurs visiteurs. Ils ont décidé de les exploiter pour développer leur liste d’e-mails en créant un exit-pop up offrant des conseils de Google Drive. Cette mesure à elle seule a généré une augmentation de 65 % de leur taux de conversion.
A SUIVRE !
