Points clés :

Personnalisation clé : La personnalisation est essentielle pour réussir en cold emailing.
Taux de réponse moyen des emails avec personnalisation avancée : 17%. Taux de réponse des emails sans personnalisation avancée : 7%.
Taux de réponse moyen pour les cold emails : Varie de 1% à 5%, selon l'industrie, la qualité de la liste d'emails et le degré de personnalisation des emails.
Taux de réponse des campagnes avec 1 à 3 emails dans une séquence : 9%..
Taux de réponse des campagnes avec 4 à 7 emails dans une séquence : 27%.

Gagnez du temps en lisant notre sommaire :

Nos conseils de Cold Emailing basées sur l'envoi de plus de 20 millions de Cold Emails

J’envoie des cold emailing depuis plus de 15 ans et j’ai tout vu.

Venant du marketing dans l’industrie, j’ai appris la valeur des benchmarks de référence, et des processus efficaces, mesurés, chiffrés, en permanence améliorés.

Dans cet article je vais vous partager mon expérience, corroborée par des statistiques de 20 millions d’emails analysés.

Attention les règles se sont durcies début 2024 avec la possibilité donnée à chaque destinatire de vous décalrer « spam » ce qui entraine une fermeture potentil de votre compte email.

Pour réussir une campagne de cold emailing, suivre une Procédure opérationnelle standard (SOP) détaillée va augmenter vos chances d’atteindre vos objectifs.

C’est ce que cet article va vous offrir.

Notre article résumé en une SOP précise pour structurer efficacement toute campagne de cold emailing :

1. Définition des Objectifs

Objectif Principal: Définissez ce que vous souhaitez atteindre avec votre campagne (prise de contact, vente, inscription, etc.).
Indicateurs de Performance (KPIs): Établissez des indicateurs clairs pour mesurer le succès de votre campagne (taux d’ouverture, taux de clics, taux de réponse).

2. Recherche et Segmentation de la Cible

Identification du Public Cible: Déterminez qui sont vos destinataires idéaux (secteur, taille de l’entreprise, poste). Fouillez Linkedin et vos bases clients.
Segmentation: Créez des segments de public basés sur des critères précis pour personnaliser vos messages.

3. Création de la Liste de Contacts

Sourcing de Qualité: Utilisez des sources fiables pour collecter les adresses emails.
Vérification des Emails: Employez des outils pour vérifier la validité des adresses emails et éviter les bounces. Trop d’emails envoyés à des adresses qui n’existent pas est un risue majeur.

4. Rédaction du Contenu de l’Email

Objet Accrocheur: Rédigez un objet de mail court et percutant qui incite à l’ouverture.
Personnalisation: Utilisez des informations spécifiques au destinataire pour personnaliser l’email.
Message Clair et Concis: Assurez-vous que le corps de l’email est direct et apporte de la valeur au destinataire. Sur le premier email, restez super simple.
Call To Action (CTA) Clair: Incluez un appel à l’action clair indiquant au destinataire la prochaine étape souhaitée.

5. Planification et Envoi

Timing: Choisissez le meilleur moment pour envoyer les emails, basé sur votre public cible.
Outils d’Automatisation: Utilisez des outils d’automatisation de cold emailing pour planifier et envoyer vos campagnes.

6. Suivi et Relance

Emails de Suivi: Prévoyez une séquence de suivi pour les destinataires qui n’ont pas répondu.
Personnalisation des Relances: Assurez-vous que les emails de suivi apportent une valeur supplémentaire ou offrent une nouvelle perspective.

7. Analyse des Performances

Suivi des KPIs: Utilisez les indicateurs de performance établis pour évaluer le succès de votre campagne.
Optimisation: Identifiez les aspects de la campagne qui ont bien fonctionné et ceux qui peuvent être améliorés. Ajustez votre stratégie en conséquence.

8. Respect des Règlements

Conformité Légale: Assurez-vous de respecter les lois applicables en matière de cold emailing (RGPD en Europe, CAN-SPAM Act aux États-Unis, etc.).
Permission et Désabonnement: Incluez toujours une option de désabonnement claire dans vos emails.En B2C la RGPD européene vous interdit d’écrire à une adresse personnelle sans accord préalable. En revanche en B2B vous pouvez, mais vous devez proposer un moyen que le destinataire vous demande d’arrêter.

9. Apprentissage et Adaptation

Retour sur Expérience: Après chaque campagne, prenez le temps de réfléchir à ce qui a été appris.
Amélioration Continue: Intégrez les leçons apprises dans la planification de vos futures campagnes.

En suivant cette SOP, vous maximiserez vos chances de succès en cold emailing. N’oubliez pas que la clé réside dans l’adaptabilité et l’apprentissage continu pour affiner votre approche en fonction des résultats obtenus et des feedbacks de vos prospects.

Woodpecker est un logiciel de cold email référence aux USA.

Que vous soyez un vendeur, un fondateur d’agence comme moi, ou un particulier qui pratique le cold email , Woodpecker a tout ce qu’il vous faut.

En l’espace de deux ans, Woodpecker s’est développé très rapidement. Plus de 1000 clients venant de 52 pays différents les ont rejoint. Mais ce qui est le plus important pour le blog d’aujourd’hui, c’est que Woodpecker a envoyé plus de 20 millions d’e-mails de vente pendant tout ce temps.

Ce chiffre, impressionnant , est surtout statistiquement crédible pour faire des généralisations sur les cold emails.

De plus, combiné aux données numériques sur les taux d’ouverture et de réponse tirées de l’application, ainsi qu’aux facteurs influençant ces taux tirés de notre base statistique, il peut servir de rapport assez soigné sur les pratiques efficaces en matière de cold emails.

Des pratiques qui peuvent être résumées en 5 conseils clés que vous pouvez prendre en compte la prochaine fois que vous préparerez une campagne de vente par cold email.

Vous n’êtes pas obligé de les suivre à la lettre, car il n’existe pas de méthode infaillible pour envoyer des cold emails.

Chaque groupe de prospects cible réagit différemment aux diverses tactiques d’envoi de cold emails. En fin de compte, c’est vous qui connaissez le mieux votre groupe de contacts et qui pouvez juger de ce qui fonctionnera.

J’espère toutefois que ces conseils vous inciteront à expérimenter et à trouver vos propres moyens de tirer le meilleur parti de vos cold emails.

Principales conclusions sur l’efficacité des cold emails

Commençons par quelques statistiques concernant le taux d’ouverture et le taux de réponse que vous pouvez prendre en considération lorsque vous travaillerez sur votre prochaine campagne d’e-mails.

Doublez le taux de réponse de vos e-mails grâce à la personnalisation avancée

Lorsque nous nous sommes plongés dans toutes les données statistiques, nous avons découvert que les e-mails personnalisés ont une immense influence sur le taux de réponse.

Le taux de réponse vous indique combien de destinataires de vos e-mails froids vous ont répondu.

Le taux de réponse moyen des cold emails

Le taux de réponse moyen des e-mails personnalisés avancés (c’est-à-dire ceux qui incluent des snippets personnalisés au-delà des plus basiques tels que {{prénom}} ou {{nom_de_l’entreprise}}) est de 17 %. À l’inverse, les e-mails sans personnalisation avancée ont donné lieu à un taux de réponse de 7 %.

ouvertures emails — source: https://woodpecker.co/

La personnalisation des emails est essentielle.

Elle montre à vos prospects que vous vous souciez d’eux, et de leur réponse.

Et que vous avez l’intention de leur écrire spécifiquement. Et non pas parce que leur adresse email est apparue sur la première page lorsque vous avez tapé « PME » dans Google.

De plus, la personnalisation influe sur la délivrabilité.

En enrichissant le texte de votre email avec des extraits, vous rendez chacun de vos emails unique.

Cela réduit le risque que votre email soit bloqué par les filtres anti-spam.

Le processus sera beaucoup plus facile à mettre en œuvre. Et il vous sera plus facile de trouver des idées pour les extraits.

Ressources supplémentaires Cold Emailing

Comment personaliser ses emails

En gardant cela à l’esprit, essayez d’inclure environ 3 extraits personnalisés avec des informations uniques sur vos prospects que vous avez trouvées au cours de vos recherches.

Vous pouvez faire les louanges de leur article, les féliciter pour quelque chose ou leur demander leur avis sur quelque chose que vous avez découvert.

N’abusez pas de la personnalisation avancée.

Il y a une limite entre une personnalisation habile et le fait de passer pour un harceleur. Utilisez des informations publiques et faciles à trouver.

Seule une liste email de qualité garantit un taux de réponse élevé à vos emails.

Une liste email de haute qualité fait grimper en flèche le taux de réponse de vos campagnes.

Tout le monde cherche à obtenir le taux de réponse le plus élevé possible, car cela signifie qu’il est possible d’entamer une conversation constructive avec les personnes qui ont répondu.

En ce qui concerne cet indicateur, nous avons découvert que la qualité de votre liste, ainsi que la personnalisation des emails, sont les 2 facteurs les plus importants.

Pour illustrer notre propos, imaginons que, dans le cadre d’une campagne, vous disposiez d’une liste de 1 000 prospects.

À la fin de votre campagne de prospection par email, 20 personnes vous répondent. Cela correspond à un taux de réponse de 2 %.

C’est parce que vous avez envoyé une campagne d’email à un nombre très élevé de prospects et que vous n’avez pas pris la peine de personnaliser l’email.

Mais dans l’autre campagne, vous avez 100 prospects.

40% d’entre eux ont répondu à vos emails.

Cela fait 40 réponses. Vous avez 40 personnes qui ont répondu à votre email. Et vous y êtes parvenu parce que vous avez réduit la cible à 100 personnes et que vous avez envoyé une séquence de messages hautement personnalisés.

Eh bien, dans les deux cas, il y a un léger risque que ces personnes ne soient pas intéressées par ce que vous avez à leur proposer.

Elles répondront simplement « non, merci ». C’est là que l’importance de la personnalisation et de vos compétences en matière de rédaction entre en jeu.

Ce que vous pouvez faire pour obtenir un nombre élevé de réponses positives à vos emails froids

Pour obtenir le plus grand nombre de réponses positives, créez quelques petites campagnes adressées à des personnes qui bénéficieront certainement de votre solution.

N’oubliez pas que les prospects ne doivent pas être placés dans la même campagne simplement parce que vous avez trouvé leur adresse email.

Tous les contacts d’une même campagne doivent avoir un dénominateur commun. Il vous sera plus facile de rédiger un texte et de personnaliser le message pour eux.

Préparez les snippets et écrivez une copie d’email attrayante avec une proposition de valeur intéressante et un CTA clair.

Soignez votre présence sur Internet.

N’oubliez pas que beaucoup de personnes vont vous googler lorsqu’elles recevront un email de vente de votre part.

Soignez votre marque sur Internet.

Gardez vos profils de réseaux sociaux à jour. Assurez-vous que votre site internet fonctionne.

Préparez quelques références.

Que faire si vous recevez beaucoup de réponses négatives ?

Avant toute chose, examinez les paramètres d’envoi de vos suivis.

Si vous en envoyez trop souvent et à intervalles réguliers, vous risquez de paraître agressif.

Faites varier les intervalles et allongez le temps entre chaque suivi.

Si vous ne savez toujours pas quoi faire, vérifiez votre copie.

Donnez votre email à un ami pour qu’il le lise et demandez-lui ce qu’il en pense.

Supprimez tous les termes et expressions « vendeurs ».

Soyez plus humain et concentrez-vous sur le destinataire plutôt que sur votre produit/service. Si vous utilisez un modèle d’email cold email trouvé sur le web, jetez-le et réécrivez entièrement votre email de vente. Trouvez votre propre style.

Maximisez votre taux d’ouverture en réduisant le groupe cible

Le taux d’ouverture est un indicateur qui vous montre combien de prospects, qui ont reçu votre email dans leur boîte de réception, ont pris le temps d’ouvrir l’email.

Bien qu’il soit utile de surveiller le nombre de messages ouverts, un taux d’ouverture élevé ne signifie pas que votre campagne a été couronnée de succès.

Vous pouvez avoir un taux d’ouverture de 96 %, mais aucune réponse parce que la ligne d’objet de votre email a induit vos destinataires en erreur quant à l’objet de l’email (une tactique habituelle des spammeurs).

De même, le texte de votre email peut sembler trop vendeur, voire « spammy », même si l’objet correspond au contenu de votre email.

Cela ne vous apportera pas non plus beaucoup de réponses.

Selon les données dont nous disposons, les campagnes d’emails froids en B2B ont un taux d’ouverture d’environ 53 %.

53% est un taux d’ouverture satisfaisant pour un cold email moyen. Cependant, cela ne signifie pas que toutes les campagnes ont un tel taux d’ouverture.

Certaines campagnes ont un taux d’ouverture d’environ 90 %.

Ce que vous pouvez faire
Pour obtenir un taux d’ouverture comparable, vous devez veiller à la délivrabilité de vos emails (les emails non délivrés ne peuvent pas être lus), rédiger un objet convaincant et pertinent par rapport au contenu de votre email, peaufiner votre ligne « From : » et travailler le début de votre email, c’est-à-dire l’introduction.

Néanmoins, même l’email froid le mieux rédigé peut rester sans réponse si vous ne tenez pas compte de deux facteurs, à savoir un ciblage étroit et une base de prospects restreinte par campagne.

Les expéditeurs de cold emails qui réussissent ont un groupe cible restreint et spécifiquement défini par campagne.

C’est pourquoi il convient d’opter pour un ciblage étroit en « micro niche » et de le coupler à une réduction du nombre de prospects par campagne.

Si vous choisissez des prospects qui ont un ou deux points communs, que vous personnalisez le texte à l’aide de quelques champs personnalisés et que vous créez ensuite quelques petites campagnes, vous obtiendrez un taux d’ouverture bien plus élevé.

Sélectionnez avec attention votre audience cible

Rédigez une campagne destinée à un nombre réduit de contacts soigneusement sélectionnés afin d’augmenter le taux de réponse aux emails froids.

Nos données statistiques montrent que moins vous avez de prospects dans votre campagne de prospection par email, plus le nombre de réponses est élevé.

C’est ce que montre l’infographie. Il y a une différence de 10 % dans le taux de réponse entre une base de 1 à 200 prospects et une base de plus de 1 000 prospects.

Afin d’utiliser ces données à votre avantage, vous ne devez pas croire que le fait de réduire le nombre de prospects par campagne augmentera miraculeusement votre taux de réponse. Ce serait trop facile, n’est-ce pas ?

Ce qui compte ici, c’est d’orienter votre campagne vers les entreprises qui partagent quelques caractéristiques communes.

Ce que vous pouvez faire

Lorsque vous établissez une liste de prospects, ne vous contentez pas de rechercher des entreprises qui travaillent dans le même domaine.

Définissez un ensemble de critères spécifiques auxquels l’entreprise doit répondre.

Par exemple, recherchez des entreprises SaaS françaises qui utilisent Salesforce. Ne cherchez pas quelque chose de vague, comme « entreprises de logiciels dans le monde entier ».

Le processus sera beaucoup plus facile à mettre en œuvre. Et il vous sera plus facile de trouver des idées pour les extraits.

Ressources supplémentaires Lead Generation

Rédigez plus de suivis pour tripler le taux de réponse de vos Cold emails.

Nous avons découvert que le taux de réponse des campagnes comportant 1 à 3 emails dans une séquence est de 9 %, et que celui des campagnes comportant 4 à 7 emails dans une séquence est trois fois plus élevé – 27 %.

Selon nos conclusions, il est donc préférable d’envoyer plus de suivis que moins.

Les relances sont là pour rappeler à vos prospects que vous avez déjà essayé de les joindre, mais qu’ils étaient peut-être trop occupés pour vous répondre la première fois.

Dans le monde d’aujourd’hui, elles sont indispensables.

Toutefois, cela ne signifie pas que vous devez inonder les boîtes de réception de vos prospects d’autant de relances que possible jusqu’à ce qu’ils s’arrêtent et vous répondent. Ce n’est pas si simple.

Ce que vous devez faire pour augmenter le taux de réponse en assurant un suivi

Travailler sur le timing.

Là encore, essayez de maintenir des intervalles irréguliers entre vos relances. En d’autres termes, ne les envoyez pas tous les jours à la même heure, car vous pourriez paraître envahissant.

Donner de la valeur à vos relances.

N’ennuyez en aucun cas vos prospects en les culpabilisant parce qu’ils n’ont pas encore répondu à votre email initial. Montrez-leur quelque chose que vous avez trouvé sur Internet et qui a un rapport avec leur activité. Ou écrivez sur la valeur ajoutée que la conversation entre vous deux peut apporter. N’oubliez pas que votre message d’ouverture doit être court et cohérent.

Quelques statistiques sur les campagnes d’emails à froid :

Taux de réponse moyen des emails avec personnalisation avancée : 17%.
Taux de réponse des emails sans personnalisation avancée : 7%.
Taux d’ouverture moyen des campagnes d’email à froid de l’échantillon de 20 Millions d’emails de Woodpecker : Environ 53%.
Taux de réponse des campagnes avec 1 à 3 emails dans une séquence : 9%.
Taux de réponse des campagnes avec 4 à 7 emails dans une séquence : 27%.
Taux de réponse moyen pour les cold emails : Varie de 1% à 5%, selon l’industrie, la qualité de la liste d’emails et le degré de personnalisation des emails.
Augmentation du taux d’ouverture avec des lignes d’objet personnalisées : Les emails avec des lignes d’objet personnalisées peuvent conduire à un taux d’ouverture 50% plus élevé par rapport à ceux avec des lignes d’objet génériques.
Longueur idéale des lignes d’objet pour un taux d’ouverture optimal : 6 à 10 mots.
Taux de désabonnement idéal pour les campagnes d’email à froid : Inférieur à 2%.

Expérimenter pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas

Qu’est-ce que vous y gagnez ?

Aucune solution qui fonctionne pour une offre donnée, une cible donnée et un contexte donné n’est duplicable en copier coller.

Donc vous devez toujours tester, tester, tester !

Nous espérons que toutes les statistiques que nous avons fournies ici vous motiveront à créer des messages bien ciblés et hautement personnalisés.

FAQ Cold emailing

Quel est le taux de réponse moyen pour les emails froids ?

Le taux de réponse moyen aux cold emails varie considérablement en fonction du secteur d’activité, de la qualité de la liste email et du degré de personnalisation des emails. En général, les campagnes d’emails froids peuvent s’attendre à un taux de réponse moyen de 1 à 5 %. Les emails très ciblés et personnalisés ont tendance à se situer dans la partie supérieure de cette fourchette.

Quelle est l’importance de l’objet personnalisé dans les « cold emails » ?

Les lignes d’objet personnalisées sont cruciales dans les emails froids car elles augmentent de manière significative les taux d’ouverture. Les statistiques montrent que les emails dont l’objet est personnalisé peuvent mener à un taux d’ouverture 50 % plus élevé que les emails dont l’objet est générique. La personnalisation peut inclure le nom du destinataire, son entreprise ou des références spécifiques à son secteur d’activité ou à ses centres d’intérêt.

Comment doit être l’objet d’un cold email pour être efficace ?

L’objet d’un email cold email est concis, clair et pertinent pour le destinataire. Elles doivent susciter la curiosité ou offrir de la valeur, en indiquant clairement ce que le destinataire peut gagner en ouvrant l’email. Il peut s’agir, par exemple, de répondre à un problème spécifique, de mentionner un lien mutuel ou d’offrir un aperçu convaincant du secteur d’activité.

Comment améliorer le taux de réponse de mes « cold emails » ?

Pour améliorer le taux de réponse de vos e-mails froids, privilégiez la personnalisation, des lignes d’objet claires et convaincantes, un message concis et pertinent, et un appel à l’action fort.

Les emails de suivi sont également cruciaux ; ils peuvent augmenter de manière significative les taux de réponse. Il est essentiel de tester différentes approches et d’affiner en permanence votre stratégie en fonction de ce qui fonctionne.

Quel est le rôle d’un appel à l’action dans les emails froids ?

L’appel à l’action (AAE) dans un cold email est essentiel pour guider le destinataire vers la prochaine étape que vous souhaitez qu’il franchisse. Il doit être clair, convaincant et facile à mettre en œuvre. Qu’il s’agisse de prendre rendez-vous pour un appel, de s’inscrire à une démonstration ou simplement de répondre à l’email, un CTA bien conçu peut augmenter de manière significative vos taux de conversion.

Combien d’emails de suivi dois-je envoyer après un premier cold email ?

Le nombre optimal d’emails de suivi varie, mais une séquence de 2 à 4 emails de suivi après l’email froid initial est généralement recommandée.

Ces courriels doivent être espacés de quelques semaines pour éviter de submerger le destinataire. Chaque suivi doit offrir une valeur ajoutée ou un nouvel angle de vue sur votre proposition.

Quel est l’impact des longues lignes d’objet sur les performances des cold emails ?

Les longues lignes d’objet peuvent avoir un impact négatif sur les performances des emails à froid. Les statistiques montrent que les lignes d’objet de 6 à 10 mots ont tendance à avoir le taux d’ouverture le plus élevé. Les lignes d’objet plus longues risquent d’être coupées, en particulier sur les appareils mobiles, ce qui réduit leur efficacité à capter l’attention du destinataire.

Comment le taux de clics se compare-t-il entre les cold emails et les appels à froid ?

Les taux de clics des cold emails peuvent varier considérablement, mais ils sont souvent plus performants que les appels froids en termes d’engagement et d’actions mesurables prises par les destinataires.

Alors que les appels à froid peuvent être efficaces pour obtenir un retour d’information immédiat, les emails à froid offrent aux destinataires la possibilité de s’engager dans le contenu à leur propre rythme, ce qui peut conduire à des taux de clics plus élevés pour des messages bien conçus.

Quel est le taux de désabonnement typique pour les campagnes de cold emails ?
Le taux de désabonnement aux campagnes d’emails froids devrait idéalement être inférieur à 2 %. Un taux supérieur pourrait indiquer que vos emails ne sont pas bien ciblés, qu’ils sont trop fréquents ou qu’ils n’apportent pas assez de valeur aux destinataires. Il est essentiel de surveiller et de minimiser votre taux de désabonnement pour maintenir une liste email saine et garantir la conformité avec les réglementations en matière de marketing par email.

Combien de temps les commerciaux consacrent-ils à la rédaction de Cold emails ?
Les commerciaux peuvent passer une grande partie de leur jour à rédiger des cold emails, certaines estimations suggérant que jusqu’à un tiers de leur temps est consacré à la prospection par email. Il est donc important d’utiliser des modèles efficaces, des outils de personnalisation et d’automatisation, et d’affiner en permanence les stratégies d’email pour maximiser l’efficacité et l’efficience.

Les meilleures pratiques en Cold Emails appuyées par des chiffres