Zoho vs Hubspot : Quel CRM choisir en 2023

Points clés :

  • Zoho et Hubspot sont des logiciels de gestion de la relation client (CRM) qui aident les entreprises à maximiser leur potentiel de vente et de marketing en intégrant la technologie à toutes les étapes de la relation client.
  • Cet article comparera Zoho et Hubspot et vous fournira les informations nécessaires pour faire le meilleur choix entre Zoho et HubSpot lorsque vous choisirez un logiciel de management de la relation client (CRM) pour votre entreprise.

 

Attention, Zoho One est un ensemble d’une quarantaine de logiciels Zoho qui comprend tout ce qui est disponible dans CRM Plus et plus encore.

Pourquoi un CRM est un élément essentiel de toute entreprise.

Il y a de nombreux avantages à en avoir un, et dans cet article de blog, nous allons discuter de certaines des raisons les plus courantes pour commencer à utiliser un CRM.

À la base, le management de la relation client (CRM) est l’ensemble des activités, stratégies et technologies que les entreprises utilisent pour gérer leurs interactions avec leurs clients actuels et potentiels.

Un dicton fréquemment entendu et prononcé dans de nombreuses entreprises est « le client est roi ».

La CRM aide les entreprises à établir une relation avec leurs clients qui, à son tour, crée la fidélité et la rétention des clients. Puisque la fidélisation de la clientèle et le revenu sont deux qualités qui affectent les recettes d’une entreprise, la CRM est une stratégie de management qui augmente les bénéfices d’une entreprise. À la base, un outil CRM crée une interface utilisateur simple pour la collecte de données qui aide les entreprises à reconnaître et à communiquer avec les clients de manière scalable.

Mieux une entreprise peut gérer ses relations avec ses clients, plus elle aura de succès. C’est pourquoi les systèmes informatiques qui traitent spécifiquement des problèmes liés à la gestion quotidienne des clients sont de plus en plus populaires.

Le management de la relation client (CRM) n’est pas seulement l’application de la technologie. Il s’agit plutôt d’une stratégie visant à mieux connaître les besoins et les comportements des clients afin de développer des relations plus fortes. Par conséquent, il s’agit davantage d’une philosophie commerciale que d’une solution technique pour aider à traiter les clients de manière efficace et efficiente. Néanmoins, une CRM réussie repose sur l’utilisation de la technologie.

Zoho explications complètes

Introduction à Zoho en tant que CRM

Zoho One est un logiciel complet qui comprend un logiciel  de gestion de la relation client (CRM) basé sur le cloud, destiné à aider les petites et moyennes entreprises à gérer leurs ventes, leur marketing et leur support. Zoho fournit différentes solutions CRM en fonction des besoins de ses utilisateurs. Ces solutions peuvent être personnalisées pour différents scénarios commerciaux et cas d’utilisation.

Zoho peut être intégré à des applications Web et mobiles pour créer des solutions personnalisées :

Il fournit un service d’API REST pour connecter les données des clients à partir d’une variété de sources. L’API REST et le SDK peuvent se connecter aux données clients existantes à partir des bases de données et des entrepôts de données pris en charge, les importer dans la plate-forme pour capturer l’interaction des clients de manière exhaustive. Ainsi, la notion de point de vérité unique est renforcée.
L’API de notifications de Zoho vous permet également d’être averti lorsque des modifications sont apportées au sein de votre CRM.

Zoho vs HubSpot : Logo HubSpot

Introduction à Hubspot en tant que CRM

Hubspot est un CRM basé sur le cloud computing, conçu pour répondre aux besoins des entreprises avec moins de complexité. Il est conçu pour aider les entreprises à atteindre leur objectif de vente plus efficacement. Il n’est pas destiné à une taille d’entreprise spécifique, il peut gérer les processus commerciaux de n’importe quelle entreprise.

Hubspot est une plateforme générique pour les autres logiciels Hubspot – Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub et Operations Hub. Tous ces logiciels ont des plans gratuits et payants de leurs types.

En fonction de vos besoins actuels, vous pouvez décider d’utiliser l’un des produits sous le capot de Hubspot ou d’acheter le logiciel complet.

Facteurs qui motivent la décision Zoho vs HubSpot
Zoho et HubSpot sont tous deux des plateformes CRM bien connues sur le marché. Il n’y a pas de réponse universelle ici, mais vous devez choisir en fonction des besoins de votre entreprise, de votre budget et d’autres facteurs pour prendre la décision Zoho vs HubSpot. Les facteurs critiques qui influencent la comparaison entre Zoho et HubSpot sont les suivants :

Zoho vs HubSpot : Tarification
Zoho vs HubSpot : Intégrations CRM
Zoho vs HubSpot : Lead management
Zoho vs HubSpot : Tarification
Le prix est l’un des facteurs les plus cruciaux dans la bataille entre Zoho et HubSpot. Une comparaison détaillée des prix de Zoho et de HubSpot est présentée.

Prix de Zoho

Zoho a 4 plans de tarification, sans compter l’essai gratuit et le plan gratuit qu’il offre :

a. Plan standard : Le plan standard coûte 12 € par utilisateur/mois. Il contient les fonctionnalités suivantes :

Workflow
Pipelines
Email de masse
Tableau de bord personnalisé
Canvas (1 vue/org)
b. Plan professionnel : 20 $ par utilisateur/mois

SalesSignal
Blueprint
Formulaires Web-to-Case
Validation des règles
Management de l’inventaire
Canvas (3 vues/org)
c. Plan Enterprise : 35 € par utilisateur/mois.

Le plan Enterprise est doté d’une fonction assistée par l’IA pour la conversation et la prédiction de suggestions concernant votre CRM. Il dispose également d’un centre de commande, de SDK mobiles qui permettent d’intégrer les fonctionnalités dans une application mobile si nécessaire.

Canvas (5 vues/ org)
d. Plan ultime : 45 $ par utilisateur/mois.

BI avancée – groupée avec Zoho Analytics
Essai de 30 jours
Canvas (25 vues/org)
Note : Ces prix sont pour le plan annuel.

Le Canvas est une intégration sans code qui vous permet de personnaliser l’interface de votre CRM à votre goût. Si vous trouvez inconfortable d’avoir la même interface que tous les autres utilisateurs de Zoho, vous pouvez envisager de modifier une partie de la vue avec le Canvas.

Remarque : il existe également une édition gratuite. Cette édition gratuite convient à une entreprise à domicile limitée à 3 utilisateurs.

Tarification de HubSpot
Le plan de tarification de Hubspot se décline en 2 formules – Bundled et produit/plans

Produit et plans
Hub Marketing

Zoho vs HubSpot : Prix du Marketing Hub
Source d’image : HubSpot
a. Starter – 45 $ par mois. (Contient une prise en charge des formulaires, du marketing par e-mail, du chat en direct et des pages de renvoi pour la génération de leads. Le nombre maximum de contacts – 1000).
b. Professionnel – 800 $ par mois. (Nombre maximal de contacts – 2000)
c. Entreprise – 3200 $ par mois. (Nombre maximum de contacts – 10000)

Hub de vente

Zoho vs HubSpot : Prix du Sales Hub
Source d’image : HubSpot
a. Starter – 45 $ par mois.
b. Professionnel – 450 $ par mois.
c. Entreprise – 1200 $ par mois.

Hub de service client

Zoho vs HubSpot : hub de service client
Source d’image : HubSpot
a. Starter – 45 $ par mois.
b. Professionnel – 360 $ par mois.
c. Entreprise – 1200 $ par mois.

Hub CMS

Zoho vs HubSpot : Hub CMS
Source d’image : HubSpot
a. Starter – 23 $ par mois.
b. Professionnel – 360 $ par mois.
c. Entreprise – 1200 $ par mois.

Opérations

Zoho vs HubSpot : Hub des opérations
Source d’image : HubSpot
a. Starter – 45 $ par mois.
b. Professionnel – 720 $ par mois.

Offre groupée
Zoho vs HubSpot : hub bundles
Source d’image : HubSpot
a. Starter – 45 $ par mois.
b. Professionnel – 1600 $ par mois.
c. Entreprise – 4000 $ par mois.

Remarque : Les prix indiqués ici sont annuels.

Zoho vs HubSpot : Intégrations CRM

Zoho vs HubSpot : Prix

Le prix est l’un des facteurs les plus cruciaux dans la bataille entre Zoho et HubSpot. Nous vous proposons une comparaison détaillée des prix de Zoho et de HubSpot.

Prix de Zoho

Zoho a 4 plans de tarification à l’exclusion de l’essai gratuit et du plan gratuit qu’il offre :

a. Plan standard : Le plan standard coûte 12 € par utilisateur/mois. Il contient les fonctionnalités suivantes :

Workflow
Pipelines
Email de masse
Tableau de bord personnalisé
Canvas (1 vue/org)
b. Plan professionnel : 20 € par utilisateur/mois

SalesSignal
Blueprint
Formulaires Web-to-Case
Validation des règles
Management de l’inventaire
Canvas (3 vues/org)
c. Plan Enterprise : 35 € par utilisateur/mois.

Le plan Enterprise est doté d’une fonction assistée par l’IA pour la conversation et la prédiction de suggestions concernant votre CRM. Il dispose également d’un centre de commande, de SDK mobiles qui permettent d’intégrer les fonctionnalités dans une application mobile si nécessaire.

Canvas (5 vues/ org)
d. Plan ultime : 45 € par utilisateur/mois.

BI avancée – groupée avec Zoho Analytics
Essai de 30 jours
Canvas (25 vues/org)
Note : Ces prix sont pour le plan annuel.

Le Canvas est une intégration sans code qui vous permet de personnaliser l’interface de votre CRM à votre goût. Si vous trouvez inconfortable d’avoir la même interface que tous les autres utilisateurs de Zoho, vous pouvez envisager de modifier une partie de la vue avec le Canvas.

Remarque : il existe également une édition gratuite. Cette édition gratuite convient à une entreprise à domicile limitée à 3 utilisateurs.

Tarification de HubSpot

Le plan de tarification de Hubspot se décline en 2 formules – Bundled et produit/plans

Produit et plans
Hub Marketing

Zoho vs HubSpot : Prix du Marketing Hub
Source d’image : HubSpot
a. Starter – 45 € par mois. (Contient une prise en charge des formulaires, du marketing par e-mail, du chat en direct et des pages de renvoi pour la génération de leads. Le nombre maximum de contacts – 1000).
b. Professionnel – 800 € par mois. (Nombre maximal de contacts – 2000)
c. Entreprise – 3200 € par mois. (Nombre maximum de contacts – 10000)

Hub de vente

Zoho vs HubSpot : Prix du Sales Hub
Source d’image : HubSpot
a. Starter – 45 € par mois.
b. Professionnel – 450 € par mois.
c. Entreprise – 1200 € par mois.

Hub de service client

Zoho vs HubSpot : hub de service client
Source d’image : HubSpot
a. Starter – 45 € par mois.
b. Professionnel – 360 € par mois.
c. Entreprise – 1200 € par mois.

Hub CMS

Zoho vs HubSpot : Hub CMS
Source d’image : HubSpot
a. Starter – 23 € par mois.
b. Professionnel – 360 € par mois.
c. Entreprise – 1200 € par mois.

Opérations

Zoho vs HubSpot : Hub des opérations
Source d’image : HubSpot
a. Starter – 45 € par mois.
b. Professionnel – 720 € par mois.

Offre groupée
Zoho vs HubSpot : hub bundles
Source d’image : HubSpot
a. Starter – 45 € par mois.
b. Professionnel – 1600 € par mois.
c. Entreprise – 4000 € par mois.

Remarque : Les prix indiqués ici sont annuels.

Fixation des prix

Le plus grand point de différenciation entre HubSpot et Zoho CRM est, sans aucun doute, la tarification.

La solution CRM de HubSpot est « 100% gratuite, pour toujours » selon son site internet, mais si vous voulez vraiment tirer le meilleur parti de HubSpot CRM, vous finirez probablement par mettre la main au portefeuille. Zoho CRM propose bien une version gratuite de son logiciel avec des fonctionnalités limitées, mais celle-ci n’est disponible que pour les équipes de trois utilisateurs ou moins.

Les fonctions de vente supplémentaires de HubSpot CRM font techniquement partie du Marketing Hub de HubSpot. Les fonctions de Marketing Hub comprennent le chat en direct, les robots conversationnels, les formulaires, le marketing par e-mail, l’automatisation du marketing et une API d’événements, en fonction de l’option choisie parmi les trois niveaux de prix. Même si vous n’optez pas pour les fonctions supplémentaires, HubSpot CRM dispose de nombreuses fonctions CRM indispensables. Ce n’est pas mal si l’on considère qu’il n’a pas de prix.

Zoho, quant à lui, n’est pas gratuit, sauf si vous optez pour le plan de trois utilisateurs pour les entreprises à domicile, mais son prix est raisonnable. Comparé à d’autres solutions CRM populaires comme Salesforce et Insightly, il est difficile de battre le coût de Zoho CRM. Zoho propose également Zoho CRM Plus à un tarif par utilisateur et par mois, facturé mensuellement ou annuellement si aucun de ses niveaux de prix réguliers ne vous intéresse.

Vous pouvez vous contenter d’utiliser HubSpot CRM gratuitement si vous avez un ou deux vendeurs. Mais si vous avez plusieurs vendeurs ou plus, vous devriez envisager de payer pour les fonctions supplémentaires du Marketing Hub de HubSpot ou d’opter plutôt pour Zoho CRM. HubSpot CRM est bon pour une solution gratuite, mais étant donné qu’il fonctionne sur un modèle freemium, attendez-vous à ce que les fonctionnalités soient réduites ou limitées.

 

Zoho vs HubSpot : Caractéristiques


Comparer les fonctionnalités de HubSpot par rapport à celles de Zoho CRM en one-to-one est délicat car ils se rejoignent assez bien sur les fonctionnalités de base. Les deux offrent les principales fonctionnalités que la plupart des entreprises recherchent dans les plateformes CRM, notamment la gestion des leads, les prévisions de ventes, le marketing par e-mail et la gestion des contacts.

Les principaux points sur lesquels ces deux CRM diffèrent sont la gestion des commandes, la personnalisation et les intégrations. Bien que ces éléments ne fassent pas le succès ou l’échec d’un logiciel pour votre entreprise, ils peuvent fortement influencer la façon dont vous utilisez votre CRM.

HubSpot CRM peut satisfaire toutes vos exigences en matière de fonctionnalités de base, et vous pourriez être en mesure de vivre avec ou sans les fonctionnalités supplémentaires offertes par Zoho CRM. Consultez ces comparaisons pour avoir une meilleure idée du logiciel qui vous convient le mieux.

Management des contacts et des leads
Capture d’écran de la gestion des contacts dans HubSpot CRM.
La gestion des contacts et des leads dans HubSpot CRM vous permet de stocker jusqu’à un million de contacts et d’enregistrements d’entreprise. Vous pouvez soit saisir les informations de contact manuellement, soit demander à HubSpot de récupérer ces informations à partir des soumissions de formulaires ou de votre boîte aux lettres électronique. Les informations d’un contact sont listées dans une colonne verticale sur le côté gauche de la page, et une chronologie des activités vous montre l’historique de votre relation avec ce contact, y compris les informations sur les ventes.

HubSpot CRM crée automatiquement un enregistrement d’entreprise chaque fois que vous ajoutez un contact d’une nouvelle entreprise, en tirant les informations sur l’entreprise de la base de données commerciale propriétaire de HubSpot. Comme vous pouvez l’attendre de tout bon CRM, HubSpot CRM vous permet également d’emailer et d’appeler vos contacts sans avoir à quitter le CRM. En fait, vous pouvez même créer des campagnes de marketing par e-mail à partir de la plateforme. Les fonctions de tableau de bord et de rapports sont disponibles sous forme de module complémentaire payant.

Capture d’écran de la fonction de management des contacts dans Zoho CRM.
La fonction de management des contacts de Zoho CRM vous permet de stocker jusqu’à 100 000 enregistrements de contacts, quel que soit le plan tarifaire que vous choisissez. Comme HubSpot CRM, Zoho CRM offre sa propre fonction de management des comptes pour stocker les informations sur les entreprises avec lesquelles vous travaillez.

Les informations de contact s’affichent dans un cadre horizontal sur deux colonnes verticales, ce qui permet de voir facilement toutes les informations de contact sans avoir à les faire défiler. Vous pouvez laisser des notes sur un contact et voir des aperçus de l’historique de vos interactions. Zoho CRM offre également l’écoute sociale, de sorte que vous pouvez voir directement à partir du CRM quand un contact s’adresse à vous via les réseaux sociaux.

En termes de lead management, Zoho CRM offre plus de possibilités que HubSpot CRM. Grâce à Zoho, vous pouvez attribuer des leads à des commerciaux en fonction de différents critères, créer vos propres règles de scoring des leads et convertir les leads en transactions. Vous pouvez également générer des leads à partir de formulaires Web, de l’application mobile Zoho CRM Leads, du chat en direct et des réseaux sociaux.

Management des commandes – Hubspot
Le management des commandes est le processus de suivi de la commande d’un client du début à la fin. Elle commence lorsque le client passe une commande et se termine lorsque vous lui livrez son colis. HubSpot fournit un système de management des commandes qui simplifie le suivi des commandes. Vous pouvez voir à tout moment à quel stade se trouve la commande et résoudre les problèmes au fur et à mesure qu’ils se présentent.

Le management des commandes peut être très utile pour les entreprises qui traitent des biens physiques. Être capable de suivre les stocks, de gérer les ventes et de suivre les colis peut résoudre beaucoup de problèmes avant même qu’ils ne se manifestent.

Bien que Zoho CRM n’offre pas la gestion des commandes dans le cadre de son CRM, ce n’est peut-être pas une exigence pour votre entreprise. Les entreprises de services ont moins besoin de ce type de logiciel puisqu’elles ne livrent pas de produits tangibles. Toutefois, si vous décidez que vous avez besoin de la gestion des commandes, Zoho la propose par le biais d’un autre de ses produits, Zoho Inventory.

Zoho vs HubSpot : Intégrations CRM

Le facteur suivant le plus important de Zoho vs HubSpot est les intégrations CRM. Vous pouvez choisir l’un ou l’autre en fonction de votre utilité et il est donc essentiel de connaître les possibilités d’intégration.

Zoho vs HubSpot : Intégrations CRM

Intégrations CRM de Zoho

Zoho propose quelques services d’intégration gratuits et payants à la plateforme CRM pour faciliter et automatiser un grand nombre de tâches.

Intégrations de suites bureautiques (gratuites) – Office 365, G suite, Panda Doc, etc.
Services d’appel – Ring Central, Twilio, etc.
Services de messagerie(gratuits et payants) – SMS-magic(payant), WhatsApp, etc.
Événements et réunions(gratuits et payants) – Zoom, Eventbrite, etc.
Finances(gratuit et payant) – QuickBooks, Xero, etc.
Et bien d’autres encore, notamment les services de suivi des leads comme Linkedin Sales Navigation et les services d’automatisation du marketing.

Avec ces intégrations tierces, vous pouvez créer des campagnes de marketing par e-mail, ajouter des répondeurs automatiques, obtenir des données client en temps réel, fusionner des documents, obtenir des informations utilisateur mises à jour dans les documents fusionnés.

Intégration CRM HubSpot

Parmi les plus de 1000 autres intégrations tierces que propose Hubspot, il y a une intégration croisée avec Salesforce. Il dispose également d’une API sur laquelle vous pouvez construire des applications dynamiques personnalisées qui fournissent différentes sur. Ces applications peuvent être placées sur son marché d’applications où les entreprises peuvent les trouver et les acheter pour les utiliser.

Les services d’intégration fournis par Hubspot couvrent le marketing, les ventes, le service clientèle, les finances, etc.

Zoho vs HubSpot : Lead management
Le lead management est l’un des facteurs critiques dans le choix du bon CRM. Dans la comparaison entre Zoho et HubSpot, il est très important de connaître les facilités disponibles pour le lead management.

Zoho vs HubSpot : Lead management

Zoho Lead management
Zoho CRM vous permet de suivre le parcours de vos clients et de les personnaliser. Comme chaque utilisateur peut avoir une expérience personnalisée, il est possible d’analyser les processus impliqués, ce qui permet d’explorer et d’exploiter les possibilités.

Les données obtenues de chaque utilisateur dans le CRM peuvent être visualisées sous forme de rapports dans une variété de formats. Grâce à toutes ces capacités, vous obtenez un aperçu approfondi du comportement de vos clients à partir de vos publicités, de votre marketing par e-mail et de vos pages de renvoi. À partir de là, vous comprendrez mieux ce qui influence la prise de décision de vos leads et construirez des idées commerciales pour combler les vides. En faisant cela, vous nourrissez vos clients pour toute une vie avec des services alternatifs.

HubSpot Lead management
Le service de management des leads de Hubspot vous permet d’interagir avec vos leads en temps réel via l’enregistrement du contact CRM. L’enregistrement est automatiquement mis à jour dès qu’un autre lead est acquis par appel ou email. Cela vous aide à garder une trace de chaque lead que vous recevez et de ses informations pour un suivi.

En général, le service de management des leads de Hubspot est intégré à Sales Hub, avec lequel vous pouvez démarrer gratuitement.

Conclusion
D’après la comparaison entre Zoho et HubSpot, Zoho et Hubspot ont leurs caractéristiques uniques, et au fil des ans, Zoho a montré une augmentation sensible des fonctionnalités qu’il fournit. Hubspot, par contre, est le grand chien sur le marché.

Du prix aux caractéristiques en passant par les fonctionnalités, Zoho est le meilleur choix pour les petites/moyennes entreprises qui ont besoin d’automatiser les flux de travail. Hubspot répondra exactement à cet objectif, mais son prix n’est pas très flexible. L’intégration croisée de Hubspot avec Salesforce lui donne un avantage significatif sur Zoho lorsqu’il s’agit d’accéder de manière programmée aux ressources, d’importer et d’exporter des données à partir de sources de données et de management des ressources.

Les marques constatent une augmentation de 33 % de l’intention d’achat résultant de l’exposition des publicités sur LinkedIn.
Les marketeurs peuvent bénéficier de la capacité de LinkedIn à se connecter avec les membres au début de l’entonnoir marketing grâce aux utilisateurs qui s’engagent avec les posts des marques et les partagent sur leur flux.

DÉFINITION D’UN TERME DE MARKETING

Que signifie marketing par e-mail ?

Le marketing par e-mail est une forme de marketing qui permet d’informer les contacts de votre liste e-mail des nouveaux produits, remises et autres services.

Il peut également s’agir d’une communication visant à éduquer votre public sur la valeur de votre marque ou à le garder engagé entre deux achats.

Il peut également s’agir de tout ce qui se trouve entre les deux.

leads en emailing

Les entreprises du secteur B2B qui rédigent un blog génèrent 67 % de leads en plus que celles qui n’en ont pas.

API – Zoho CRM

Toutes les entreprises n’auront pas besoin de personnaliser leur CRM. Si votre entreprise a besoin de champs personnalisés ou d’intégrations et que vous avez les ressources pour le faire, Zoho CRM dispose des outils dont vous avez besoin. Une API est un ensemble d’instructions de programmation qui permet à différents types de logiciels de fonctionner ensemble. Zoho offre une variété d’intégrations logicielles, mais si un outil que vous utilisez actuellement ne peut pas être facilement intégré à Zoho CRM, votre équipe de développement peut créer une API pour le faire fonctionner.

HubSpot offre une variété d’intégrations pour d’autres applications, mais s’ils n’ont pas ce que vous recherchez, vous n’avez pas l’option d’une API avec HubSpot. La plupart des petites entreprises préfèrent travailler avec les logiciels tels qu’ils sont, donc cela peut ne pas être un problème. Personnaliser un logiciel pour l’adapter à vos besoins est extrêmement coûteux et prend beaucoup de temps, c’est pourquoi seules les entreprises s’engagent dans cette pratique.

Mise en œuvre
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Parmi les autres considérations minutieuses que vous devrez prendre en compte lorsque vous choisirez entre HubSpot et Zoho CRM figure le temps de mise en œuvre. Il s’agit du temps, du début à la fin, qu’il faut pour migrer de votre ancien CRM vers un nouveau. Selon une étude de 2019 de TechnologyAdvice, les entreprises qui migrent d’un ancien CRM vers un nouveau doivent s’attendre à ce que la mise en œuvre prenne plus de temps que les entreprises qui n’ont jamais utilisé de CRM auparavant.

 

Une bonne préparation est essentielle pour mettre en œuvre un nouveau CRM dans les délais et le budget impartis. Quelle que soit la solution CRM que vous choisissez, la préparation de la migration vers un nouveau système prendra beaucoup plus de temps que le processus de migration lui-même. Cela varie en fonction de facteurs évidents tels que le nombre d’enregistrements que vous devez déplacer et la taille de votre équipe de vente, mais aussi selon que vous prenez le CRM tel quel ou que vous le personnalisez.

Il n’est donc pas surprenant que le temps de mise en œuvre de HubSpot CRM soit nettement inférieur à celui de Zoho CRM. Selon le nombre d’enregistrements que vous avez et selon que vous choisissez ou non le CRM gratuit de HubSpot ou l’un des niveaux payants de HubSpot, vous pouvez vous attendre à ce que l’implémentation de HubSpot CRM prenne entre un jour et deux semaines. En revanche, la mise en œuvre de Zoho CRM prend généralement 30 jours ou plus.

 

Avec plus de 600 solutions logicielles CRM disponibles sur le marché, la concurrence dans le secteur du CRM est féroce. ZOHO et HubSpot sont parmi les deux principaux fournisseurs de logiciels du monde des affaires des jours modernes pour battre cette rude concurrence. Néanmoins, la question de choisir le meilleur parmi ces deux-là peut encore vous laisser perplexe.

Comparons les avantages

Quel CRM choisir, ZOHO ou HubSpot ? C’est peut-être l’une des décisions les plus difficiles à prendre pour les spécialistes du marketing lorsqu’ils développent les perspectives du marketing par e-mail et du management.

En effet, l’automatisation du marketing ZOHO est rentable et répond à tous les besoins des entreprises, des ventes au service client. Sa facilité d’utilisation en fait le logiciel préféré des entreprises commerciales. Mais HubSpot n’est pas moins populaire grâce à ses installations centrées sur le client. Un coup d’œil sur les avantages de l’automatisation du marketing ZOHO par rapport à HubSpot pourrait bien vous aider à désigner le gagnant.

Intégration
ZOHO One  intègre plusieurs applications tierces ainsi que des applications internes. Il vous permet d’accéder à environ 200 applications comprenant des fonctions vives comme les finances, le marketing par e-mail, les opérations commerciales et les calendriers de réunions, entre autres. Il vous permet également de relier vos contacts et vos comptes professionnels à vos profils de réseaux sociaux, assurant ainsi une meilleure prospection des activités de réseaux sociaux de votre entreprise.

D’autre part, il est possible d’intégrer de manière transparente le marketing HubSpot à des applications tierces qui concernent également d’autres aspects de l’entreprise. Mais, cela peut ne pas être approprié pour un marketing complexe ainsi que pour le processus de vente. Actuellement, HubSpot ne fournit pas non plus de support pour les réseaux sociaux.

Considération des coûts


Le plan le plus élevé de ZOHO est économique par rapport à celui de HubSpot. Bien que son coût augmente avec l’augmentation du nombre de membres de l’équipe. Il est gratuit dans une certaine limite, mais la version gratuite ne dispose pas des fonctionnalités clés de HubSpot. Si vous le comparez au plan marketing de ZOHO, il est comparativement beaucoup plus coûteux.

En outre, le HubSpot marketing hub offre les fonctionnalités de base d’un CRM telles que la synchronisation des e-mails, la gestion des tâches et des activités. Si vous avez besoin de spécifications avancées, vous devez passer à HubSpot inbound marketing. Juste en face, ZOHO ONE  incorpore l’automatisation, les flux de travail et des plans standard à des prix bien plus avantageux que ceux de HubSpot.

Rapports et analyses


L’une des principales raisons de préférer un système CRM aux feuilles de calcul est la possibilité de disposer de tableaux de bord, de rapports et d’analyses. C’est là que ZOHO marketing automation et HubSpot ont une longueur d’avance sur leurs pairs. Toutefois, si vous les comparez l’un à l’autre, vous constaterez que HubSpot présente certaines limites en ce qui concerne les tableaux de bord et les rapports personnalisés. Alors que ZOHO vous permet de bénéficier d’un nombre illimité de tableaux de bord et de rapports personnalisés, HubSpot a fixé une certaine limite à leur utilisation en fonction du forfait que vous choisissez.

Automatisation du marketing
HubSpot est sans aucun doute un outil de marketing puissant qui comprend des fonctions de pages de renvoi, de référencement et de marketing par e-mail. Mais il vous oblige à dépenser un montant somptueux selon que vous souhaitez opter pour les différents plans de HubSpot marketing hub ou Sales Hub. D’autre part, vous pouvez obtenir des fonctionnalités illimitées dans le plan professionnel de ZOHO lui-même, notamment des répondeurs automatiques, des campagnes de marketing, des modèles d’email, etc.

Support client
ZOHO marketing plus propose des formulaires de communauté actifs ainsi qu’une connaissance approfondie des articles de base. Vous pouvez entrer en contact avec l’équipe de ZOHO par email ou par chat en direct gratuitement. Vous pouvez également suivre le statut de vos demandes. En travaillant avec un partenaire ZOHO, vous bénéficierez d’un soutien supplémentaire. On ne peut pas négliger les avantages de HubSpot CRM, car HubSpot offre aux utilisateurs des alternatives d’email et de support in-app pour les plans payants. Mais, si vous souhaitez bénéficier d’un support client, vous devez acheter les éditions professionnelles.

Alors, à votre avis, qui est le vainqueur ?

Dans l’ensemble, si vous comparez ZOHO à HubSpot, ZOHO semble être un logiciel de CRM plus fiable. Si votre entreprise a besoin de détails et de rapports détaillés, alors optez pour ZOHO CRM. Bien que les deux soient bons et vous donnent un chiffre d’affaires important, vous devez voir vos besoins et ensuite prendre la décision finale.

Si vous avez encore des doutes sur le meilleur logiciel CRM entre ZOHO marketing automation et HubSpot CRM, n’hésitez pas à nous contacter chez CRM-Masters. Nous évaluerons vos besoins et les fonctionnalités adaptées à votre entreprise pour vous proposer le meilleur des deux.

Les campagnes d’automatisation des emails figurent parmi les trois principales stratégies utilisées par les spécialistes du marketing par email pour améliorer leurs performances.

CONSEIL LEAD GENERATION B2B

Emailing pour la génération préliminaire de leads


Selon le rapport Demand Gen, 53 % des spécialistes du marketing estiment que l’email est le canal le plus efficace pour la génération de leads à un stade précoce. (Stat #3)

En effet, il est facile de rester en contact avec les clients et les prospects, et il vous permet de compiler une base de données de prospects potentiels.

Conclusion : Zoho vs HubSpot 2023

 

D’après la comparaison entre Zoho et HubSpot, Zoho et Hubspot ont leurs caractéristiques uniques, et au fil des ans, Zoho a montré une augmentation sensible des fonctionnalités qu’il fournit. Hubspot, par contre, est le grand chien sur le marché.

Du prix aux caractéristiques en passant par les fonctionnalités, Zoho est le meilleur choix pour les petites/moyennes entreprises qui ont besoin d’automatiser les flux de travail. Hubspot répondra exactement à cet objectif, mais son prix n’est pas très flexible. L’intégration croisée de Hubspot avec Salesforce lui donne un avantage significatif sur Zoho lorsqu’il s’agit d’accéder de manière programmée aux ressources, d’importer et d’exporter des données à partir de sources de données et de management des ressources.

Les avantages difficiles à battre de Zoho CRM
Rapport qualité-prix : Le plan supérieur de Zoho CRM est beaucoup moins cher que celui de HubSpot. Le coût n’augmente que si vous continuez à ajouter des membres à votre équipe. Vous devez payer le prix d’entrée de HubSpot à Zoho pour bénéficier de la plupart (sinon de toutes) les fonctionnalités premium.

Intégration : Zoho s’intègre également bien à de nombreuses applications tierces et internes. Plus de 200 applications sont disponibles, couvrant diverses fonctionnalités telles que les finances, les opérations commerciales, le marketing par e-mail, la planification des réunions, entre autres.

Analyses et rapports : Les analyses et les rapports de Zoho sont détaillés par rapport à HubSpot.

Globalement, malgré leurs similitudes frappantes, nous donnons l’avantage à HubSpot dans cette bataille.

HubSpot est plus convivial et dispose d’une gamme exceptionnelle de connecteurs d’applications tierces.

Mais Zoho avec Zoho One a déjà tout intégré sans devoir dépenser et se former sur d’autres applications.

 

Cela ne veut pas dire que c’est la meilleure option pour votre entreprise : si vous voulez économiser de l’argent sur la version premium et si vous voulez quelque chose qui s’intègre aux réseaux sociaux, Zoho peut être la meilleure option.

La seule façon d’en être sûr est de tester les deux versions.

 

​C’est tout ?
c’est déjà pas mal non?
Le chiffre le plus important est le nombre total de leads générés. Le trafic total multiplié par votre taux de transformation donne des leads.
Voilà donc comment générer des prospects. Oui, il y a beaucoup d’étapes à respecter. Mais cela en vaut la peine. Un flux régulier de leads de qualité peut transformer une entreprise. Si vous générez une demande suffisante, vous n’aurez d’autre choix que de développer votre activité. Qu’avons-nous manqué ? Laissez un commentaire et informez vos collègues lecteurs avec vos propres idées sur la génération de leads.

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