Points clés :
« data driven marketing » est une expression à la mode.
Pourtant c’est une stratégie de fond indispensable en digital.
Dans cet article, nous allons vous dire ce qu’il faut faire pour être réellement « data driven » en marketing pour obtenir un meilleur ROI
Le marketing d’aujourd’hui est très différent du marketing instinctif des décennies passées.
Nous disposons désormais des sources d’information les plus fiables en temps réel.
Avec des outils comme HubSpot, Salesforce, Zoho One et bien d’autres, vous pouvez suivre chaque interaction de votre lead depuis les premières étapes du parcours client jusqu’à l’après-achat.
Le marketing data drivenpermet d’élaborer des stratégies à long terme qui reposent sur des données réelles plutôt que sur des intuitions.
Grâce aux informations disponibles, vous pouvez optimiser les campagnes actuelles pour obtenir le meilleur retour sur investissement.
Cependant, pour obtenir les résultats souhaités, vous devez d’abord comprendre ce qui est important en termes d’interaction avec vos clients et quels sont les paramètres qui comptent le plus, afin de ne pas vous perdre dans une énorme quantité de données.
Nous parlerons de :
Qu’est-ce que le data-driven marketing ?
Comment créer et mettre en œuvre des stratégies data driven marketing
Les défis auxquels les spécialistes du marketing sont confrontés dans un environnement data driven marketing, et
Les outils permettant d’obtenir un meilleur retour sur investissement (ROI).
Une étude récente montre que seulement 8% des entreprises disposent d’un référentiel de données centralisé.
Gagnez du temps en lisant notre sommaire :
Selon Campaign Monitor,
81 % des professionnels du marketing considèrent que la mise en œuvre de stratégies data driven est extrêmement compliquée.
Alors, quels sont les défis à relever pour réaliser une refonte du marketing guidé par les données ?
1. Collecte des données : de nombreux spécialistes du marketing guidé par les données sont dépassés par l’idée de collecter des données sans aucune automatisation. Dans la plupart des cas, l’abondance de données rend difficile de les réduire aux données les plus utiles pour l’analyse.
Solution : Il existe de multiples systèmes CRM et ERP disponibles à des coûts très compétitifs qui fournissent des informations précises sur votre client pouvant être utilisées pour créer une meilleure expérience utilisateur.
2. Extraction des données : Extraire manuellement et mettre à jour régulièrement les données est une tâche laborieuse.
Solution : Créer un tableau de bord marketing qui permet de suivre les données en temps réel. Il faut consacrer moins de temps à la collecte de données et plus de temps à l’analyse et à la prise de décisions. Il existe de multiples outils pour connecter et visualiser vos données. Des plateformes telles que Hotjar, Adverity et Improvado permettent de collecter, d’organiser et de visualiser les données de manière transparente afin que vous puissiez, en tant que spécialiste du marketing, vous concentrer sur la planification et la prise de décisions basées sur les données.
3. Silos de données : Le défi des silos de données créés à chaque niveau de département, de fonction ou d’équipe et qui ne sont pas accessibles à l’ensemble de l’équipe rend le travail du marketing difficile. Une étude récente montre que seulement 8% des entreprises disposent d’un référentiel de données centralisé.
Solution : Pour surmonter le défi des silos de données, il faut un effort à l’échelle de l’entreprise pour se moderniser et adopter le changement. Cela passe par la mise en place de normes communes, un changement de culture et l’adoption de nouvelles plateformes d’analyse marketing.
Maintenant que nous avons une idée claire de l’importance des données dans tout effort marketing, nous pouvons parler de leur impact sur les objectifs commerciaux globaux et les objectifs marketing spécifiques mesurables.
Les recherches suggèrent que les avantages d’une approche de marketing piloté par les données sont énormes. Nous obtenons une plus grande fidélité des clients, une meilleure génération de leads et une satisfaction accrue.
Selon ZoomInfo, environ 78 % des organisations qui suivent une approche guidée par les données vérifient une augmentation de la conversion des leads et de l’acquisition de clients.
Une autre étude de Forbes révèle que:
66 % des responsables marketing pensent que les données conduisent à une augmentation de l’acquisition de clients.
Pour améliorer votre retour sur investissement marketing, il est important de donner la bonne attribution à chaque activité marketing.
Cela nous aide à identifier les meilleurs moteurs de Growth et à investir plus de temps et d’argent dans cette activité ou ce canal de marketing particulier.
CONSEIL DE DATA DRIVEN MARKETING
Google Analytics
Google Analytics est un outil de Data-Driven Marketing bien connu qui suit le comportement des sites internet, fournissant aux marques des informations exploitables sur l’activité, l’engagement et le trafic des visiteurs.
66 % des responsables marketing pensent que les données conduisent à une augmentation de l’acquisition de clients.
Maintenant que vous connaissez les avantages du marketing data driven, vous envisagez peut-être de l’intégrer à votre plan marketing digital.
Voici quelques conseils pour vous aider à utiliser avec succès le data-driven marketing digital .
Si vous souhaitez tirer le meilleur parti du data-driven marketing digital , vous devez créer des personas . Les personas sont des types de personnes que vous ciblez dans votre public et qui ont des professions, des désirs et des personnalités particuliers.
Comprendre vos personas et ce qu’ils attendent de votre offre est la clé de départ de toute démarche marketing.Lorsque vous avez accès à une abondance de données, il est difficile de les comprendre.
En créant des personas, vous aiderez votre entreprise à mieux traiter ces informations. Vous pouvez rechercher des points communs et certains traits pour aider à créer des personnages spécifiques.
Par exemple, vous constaterez peut-être qu’une grande majorité de votre public est constituée de femmes célibataires sur la région lyonnaise qui sont cadres d’entreprise Vous pouvez utiliser ces informations pour créer votre buyer persona.
La publicité payante est un excellent moyen d’exploiter et surtout d’affiner vos données.
Vous obtiendrez des tonnes de données sur votre public et pourrez les utiliser pour des campagnes de publicités payantes à plus grande échelle.
Une option consiste à lancer une campagne publicitaire Google ads au paiement par clic (PPC) .
Les annonces PPC sont des annonces qui apparaissent en haut des résultats de recherche lorsque les utilisateurs effectuent des recherches. Ils opèrent sur des mots-clés pour apparaître dans les bons résultats de recherche.
Le data driven marketing digital peut vous aider à optimiser votre campagne PPC pour créer des publicités qui résonnent avec votre public. Vous pouvez trouver des mots-clés qui correspondent à ce que recherche votre public afin de leur fournir des informations utiles.
C’est aussi l’occasion d’optimiser vos landing pages.
Les annonces PPC dirigent généralement les utilisateurs vers une page de destination. En comprenant mieux votre public, vous pouvez créer une meilleure page de destination pour eux qui convertira mieux le visiteur en lead intéressé.
Les publicités reciblées sont extrêmement utiles pour ramener votre public vers votre entreprise. Souvent, les gens aimeront vos produits, mais ils ne sont pas prêts à appuyer sur la gâchette. Les publicités reciblées les amènent à reconsidérer leurs achats et entraînent souvent des conversions.
Le data-driven marketing digital vous aide à mieux comprendre votre public. Vous comprenez leurs habitudes d’achat et les facteurs qui influencent leur décision d’achat. Ces informations vous aident à créer de meilleures annonces de reciblage, car vous saurez ce que votre public aime, veut et a besoin.
Disons que vous possédez une entreprise d’aliments pour chiens. Grâce au data-driven marketing digital vous apprenez les différentes tailles de chiens que possède la majorité de votre public. Avec ces informations, vous pouvez envoyer un contenu mettant en valeur à la fois le produit et la taille du chien pour vraiment plaire à chaque membre du public.
C’est un excellent moyen de créer des publicités qui correspondent mieux à l’expérience de votre public. En les reciblant, vous suscitez à nouveau leur intérêt et les incitez à réfléchir à l’achat.
Vous gagnerez plus de conversions pour votre entreprise grâce aux annonces reciblées.
Eéconomies de dépenses, augmentation des recettes …
Le data-driven marketing digital se prête à la personnalisation. Lorsque vous en savez plus sur votre public, vous pouvez créer un contenu qui leur convient mieux. Avec le marketing par e-mail , c’est une excellente opportunité de segmenter vos abonnés aux e-mails en fonction des données.
Vous pouvez segmenter votre public en catégories qui vous aident à leur fournir un contenu plus spécifique. Cela peut être basé sur des informations démographiques, des passe-temps, des intérêts ou des habitudes de dépenses.
Vous voudrez créer des groupes précis d’abonnés pour envoyer du contenu spécifique et adapté.
Cela signifie que vous enverrez des e-mails qui attirent davantage votre public. Vous leur fournirez du contenu et des informations en rapport avec leurs centres d’intérêt. Cela rend vos e-mails plus attrayants car ils savent que les informations leur sont adaptées.
Le marketing basé sur les données vous aidera à gagner plus de conversions par e-mail. Vous créerez une meilleure expérience pour votre public qui l’encouragera à se convertir.
Votre public recherche constamment des moyens d’économiser de l’argent. Ils veulent recevoir des coupons, des remises et des offres spéciales. Le marketing basé sur les données vous aidera à créer des offres qui plaisent à votre public.
Lorsque vous collectez des données sur votre public, vous vous familiarisez avec ses centres d’intérêt. Vous savez quels types de coupons ou de rabais les intéresseront. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour créer des offres et les envoyer à votre public via les réseaux sociaux, les e-mails ou des publicités payantes.
Les offres spéciales sont un excellent moyen pour votre entreprise de gagner de précieuses conversions. Vous aurez beaucoup de gens prêts à se convertir mais qui ont besoin d’un coup de pouce final. Avec le data-driven marketing digital , vous créerez des offres qui guideront votre audience vers la conversion.
Devenir « data driven » est un processus continu.
Si vous pensez être « data driven » maintenant, la technologie et l’environnement concurrentiel changeront dans les 6 prochains mois, rendant votre stratégie actuelle « data driven » obsolète.
En tant que spécialiste du marketing, vous devez constamment vous améliorer et mettre à jour, tout comme votre stratégie marketing.
Grâce à ce guide, vous pouvez commencer à devenir plus axé sur les données et moins sur les tripes pour prendre des décisions marketing judicieuses basées sur des données en temps réel. Cela vous permettra non seulement d’atteindre des objectifs marketing mesurables, mais aussi d’améliorer le retour sur investissement marketing et la valeur globale de l’entreprise.
Ressources supplémentaires Data Driven Marketing
