Choisissez le meilleur des ventes et du marketing B to B en une seule approche
Investissez dans une stratégie marketing digitale qui va vous rapporter de l'argent
Découvrez comment votre entreprises va générer des ventes additionnelles grâce au Marketing Digital
Ce Guide du marketing digital est une mine d'informations et de stratégies pour les propriétaires d'entreprises, les professionnels du marketing, les étudiants et toute autre personne souhaitant affiner ses compétences actuelles et se tenir au courant des dernières nouveautés en matière de marketing digital.
Marketing Digital : définition
Commençons par le début:
Le marketing digital est l'action de promouvoir et surtout de vendre des produits et des services en utilisant des tactiques de marketing en ligne telles que le marketing des médias sociaux, le marketing de recherche et le marketing par e-mail.
Ses indicateurs de performance sont donc Notoriété & Chiffre d'affaire (pour ne pas dire rentabilité)
Au fond, le marketing numérique est tout simplement du marketing (et pas juste de la communication digitale !)
C'est la façon dont les entreprises d'aujourd'hui font passer leur message devant leurs concurrents auprès de leurs meilleurs prospects et clients.
La règle n°1 du marketing est de faire la bonne offre au bon moment et au bon endroit. Aujourd'hui, vos clients sont en ligne : ils traînent dans les médias sociaux, se tiennent informés sur les sites d'information et les blogs, et effectuent des recherches en ligne lorsqu'ils en ont besoin.
Le marketing digital vous place dans ces mêmes canaux, de sorte que vos meilleurs prospects peuvent vous voir, en savoir plus sur vous et même poser des questions pour en savoir plus sur vous et vos produits ou services.
Si vous êtes nouveau dans le domaine du marketing numérique, il peut vous sembler écrasant de penser à maîtriser toutes les tactiques de marketing en ligne utilisées dans le marketing numérique.
Nous comprenons cela...
Et oui, il y a différentes tactiques que vous devrez apprendre. Mais elles fonctionnent toutes ensemble pour créer les bases de votre entreprise : attirer des prospects, entretenir des relations et faire des offres que votre cible appréciera et auxquelles elle répondra.
Voyons de plus près comment cela se déroule.
Le marketing digital est l'action de promouvoir et surtout de vendre des produits et des services en utilisant des tactiques de marketing en ligne telles que le marketing des médias sociaux, le marketing de recherche et le marketing par e-mail.
Ses indicateurs de performance sont donc Notoriété & Chiffre d'affaire (pour ne pas dire rentabilité)
Au fond, le marketing numérique est tout simplement du marketing (et pas juste de la communication digitale !)
C'est la façon dont les entreprises d'aujourd'hui font passer leur message devant leurs concurrents auprès de leurs meilleurs prospects et clients.
La règle n°1 du marketing est de faire la bonne offre au bon moment et au bon endroit. Aujourd'hui, vos clients sont en ligne : ils traînent dans les médias sociaux, se tiennent informés sur les sites d'information et les blogs, et effectuent des recherches en ligne lorsqu'ils en ont besoin.
Le marketing digital vous place dans ces mêmes canaux, de sorte que vos meilleurs prospects peuvent vous voir, en savoir plus sur vous et même poser des questions pour en savoir plus sur vous et vos produits ou services.
Si vous êtes nouveau dans le domaine du marketing numérique, il peut vous sembler écrasant de penser à maîtriser toutes les tactiques de marketing en ligne utilisées dans le marketing numérique.
Nous comprenons cela...
Et oui, il y a différentes tactiques que vous devrez apprendre. Mais elles fonctionnent toutes ensemble pour créer les bases de votre entreprise : attirer des prospects, entretenir des relations et faire des offres que votre cible appréciera et auxquelles elle répondra.
Voyons de plus près comment cela se déroule.
Comment fonctionne le marketing digital ?
À bien des égards, le marketing digital n'est pas différent du marketing traditionnel. Dans les deux cas, les organisations avisées cherchent à développer des relations mutuellement bénéfiques avec les prospects, les clients potentiels et les clients.
Mais le marketing digital a remplacé la plupart des tactiques de marketing traditionnelles car il est conçu pour atteindre les clients d'aujourd'hui.
À titre d'exemple...
Pensez au dernier achat important que vous avez fait. Peut-être avez-vous acheté une maison, engagé quelqu'un pour réparer votre toit ou changé de fournisseur de papier à votre bureau.
Quoi qu'il en soit, vous avez probablement commencé par faire des recherches sur Internet pour en savoir plus sur les solutions disponibles, les personnes qui les ont fournies et les meilleures options qui s'offraient à vous. Votre décision d'achat finale a ensuite été basée sur les avis que vous avez lus, les amis et la famille que vous avez consultés, ainsi que les solutions, les caractéristiques et les prix que vous avez recherchés.
La plupart des décisions d'achat commencent en ligne.
Dans ce cas, une présence en ligne est absolument nécessaire, quel que soit le produit que vous vendez.
La clé est de développer puis de mettre en place une stratégie de marketing digital qui vous place dans tous les endroits que vos adeptes fréquentent déjà, puis d'utiliser une variété de canaux numériques pour entrer en contact avec eux de multiples façons...
...Du contenu pour les tenir au courant de l'actualité du secteur, des problèmes auxquels ils sont confrontés et de la manière dont vous les résolvez...
...Les médias sociaux pour partager ce contenu et ensuite s'engager avec eux en tant qu'amis et adeptes...
...L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) pour optimiser votre contenu, afin qu'il apparaisse lorsque quelqu'un recherche les informations que vous avez écrites...
...La publicité pour générer du trafic payant vers votre site web, où les gens peuvent voir vos offres...
...Et le marketing par e-mail pour assurer le suivi auprès de votre public afin de s'assurer qu'il continue à obtenir les solutions qu'il recherche.
En réunissant tous ces éléments, vous obtiendrez une machine de marketing numérique efficace et facile à utiliser. Et bien qu'il semble intimidant de construire cette machine à partir de zéro, il est aussi simple que d'apprendre et d'intégrer une tactique de marketing numérique à la fois.
C'est pourquoi nous avons élaboré ce guide : Pour vous aider à construire ou à affiner votre propre plan de marketing numérique sans les faux départs et les faux pas qui accompagnent le fait de le faire seul.
Mais le marketing digital a remplacé la plupart des tactiques de marketing traditionnelles car il est conçu pour atteindre les clients d'aujourd'hui.
À titre d'exemple...
Pensez au dernier achat important que vous avez fait. Peut-être avez-vous acheté une maison, engagé quelqu'un pour réparer votre toit ou changé de fournisseur de papier à votre bureau.
Quoi qu'il en soit, vous avez probablement commencé par faire des recherches sur Internet pour en savoir plus sur les solutions disponibles, les personnes qui les ont fournies et les meilleures options qui s'offraient à vous. Votre décision d'achat finale a ensuite été basée sur les avis que vous avez lus, les amis et la famille que vous avez consultés, ainsi que les solutions, les caractéristiques et les prix que vous avez recherchés.
La plupart des décisions d'achat commencent en ligne.
Dans ce cas, une présence en ligne est absolument nécessaire, quel que soit le produit que vous vendez.
La clé est de développer puis de mettre en place une stratégie de marketing digital qui vous place dans tous les endroits que vos adeptes fréquentent déjà, puis d'utiliser une variété de canaux numériques pour entrer en contact avec eux de multiples façons...
...Du contenu pour les tenir au courant de l'actualité du secteur, des problèmes auxquels ils sont confrontés et de la manière dont vous les résolvez...
...Les médias sociaux pour partager ce contenu et ensuite s'engager avec eux en tant qu'amis et adeptes...
...L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) pour optimiser votre contenu, afin qu'il apparaisse lorsque quelqu'un recherche les informations que vous avez écrites...
...La publicité pour générer du trafic payant vers votre site web, où les gens peuvent voir vos offres...
...Et le marketing par e-mail pour assurer le suivi auprès de votre public afin de s'assurer qu'il continue à obtenir les solutions qu'il recherche.
En réunissant tous ces éléments, vous obtiendrez une machine de marketing numérique efficace et facile à utiliser. Et bien qu'il semble intimidant de construire cette machine à partir de zéro, il est aussi simple que d'apprendre et d'intégrer une tactique de marketing numérique à la fois.
C'est pourquoi nous avons élaboré ce guide : Pour vous aider à construire ou à affiner votre propre plan de marketing numérique sans les faux départs et les faux pas qui accompagnent le fait de le faire seul.
Quels sont les avantages du marketing digital ?
Avoir une forte présence digitale vous aidera de multiples façons :
Il sera plus facile de sensibiliser et d'engager les consommateurs avant et après la vente
Il vous permettra de convertir de nouveaux acheteurs en fans enragés qui achètent plus (et plus souvent)
Il permettra de relancer le bouche à oreille et le partage social - et tous les avantages qui en découlent
Il raccourcira le parcours de l'acheteur en lui présentant les bonnes offres au bon moment
Mais surtout la croissance de votre Chiffre d'affaires sera supérieure par des taux de conversion plus élevés: Google l’a démontré dans une enquête avec IPSOS , démontrant que les entreprises qui travaillent en stratégies de marketing Digital ont une croissance du CA multipliée par 3 par rapport à celles qui n'en ont pas.
Si vous avez un doute lisez notre article sur tous les bénéfices du Digital
Nous aidons les entreprises à aller de l'avant dans l'ère du digital.
Découvrez les stratégies qui permettent d'obtenir de vrais résultats
Sachez que la structure du marketing digital est en constante évolution. Les gourous, les podcasts et les blogueurs déclarent un outil ou une tactique à la mode une semaine et mort la semaine suivante.
La vérité est que le marketing digital est tout autant "numérique" que "marketing", en grande partie parce que le marketing digital est arrivé à maturité. Ses fondements sont déjà établis.
Chez MILLENNIUM DIGITAL, notre objectif est de dissiper la confusion sur les tactiques et les outils qui fonctionnent et sur la façon de les utiliser pour développer votre entreprise.
Nous nous opposons aux soi-disant "gourous" qui font la promotion du prochain "outil d'intelligence artificielle" ou "solution rapide" qui, selon certaines informations, tuera le marketing par courrier électronique, la publicité numérique ou l'optimisation des moteurs de recherche.
Chez MILLENNIUM DIGITAL, nous nous concentrons sur les principes fondamentaux et les résultats.
Comme vous le verrez dans ce guide, il existe 6 piliers et 10 disciplines fondamentales du marketing numérique qui sont essentielles à la croissance de votre entreprise aujourd'hui, demain et dans les années à venir.
Chacune de ces disciplines sera traitée en profondeur dans un chapitre de ce Guide ultime du marketing numérique, comme indiqué ci-dessous.
La vérité est que le marketing digital est tout autant "numérique" que "marketing", en grande partie parce que le marketing digital est arrivé à maturité. Ses fondements sont déjà établis.
Chez MILLENNIUM DIGITAL, notre objectif est de dissiper la confusion sur les tactiques et les outils qui fonctionnent et sur la façon de les utiliser pour développer votre entreprise.
Nous nous opposons aux soi-disant "gourous" qui font la promotion du prochain "outil d'intelligence artificielle" ou "solution rapide" qui, selon certaines informations, tuera le marketing par courrier électronique, la publicité numérique ou l'optimisation des moteurs de recherche.
Chez MILLENNIUM DIGITAL, nous nous concentrons sur les principes fondamentaux et les résultats.
Comme vous le verrez dans ce guide, il existe 6 piliers et 10 disciplines fondamentales du marketing numérique qui sont essentielles à la croissance de votre entreprise aujourd'hui, demain et dans les années à venir.
Chacune de ces disciplines sera traitée en profondeur dans un chapitre de ce Guide ultime du marketing numérique, comme indiqué ci-dessous.
Comment concevoir une stratégie de marketing digital qui produise des résultats mesurables en 10 étapes
Maintenant que vous connaissez un peu les différents types de tactiques de marketing en ligne, il est temps d'apprendre les bases de la création de la stratégie.
Des personas aux bons outils, il y a beaucoup de petits et grands "trucs" à coordonner qui ensemble peuvent aider ou entraver le succès de votre stratégie de marketing digital. Voici le travail de base dont vous avez besoin pour vous assurer que votre stratégie fonctionne bien, y compris nos outils et logiciels préférés.
Des personas aux bons outils, il y a beaucoup de petits et grands "trucs" à coordonner qui ensemble peuvent aider ou entraver le succès de votre stratégie de marketing digital. Voici le travail de base dont vous avez besoin pour vous assurer que votre stratégie fonctionne bien, y compris nos outils et logiciels préférés.
Étape 1 : Créer une identité de vos clients cibles
Auparavant, les spécialistes du marketing recueillaient des informations qualitatives et quantitatives sur le public cible, notamment l'âge, le sexe, la profession, les intérêts et le lieu. La définition du client potentiel a été récemment portée à un autre niveau, avec la prise en charge de la personnalité des acheteurs. Aujourd'hui, les stratégies de marketing les plus efficaces sont incomplètes sans elles.
Les personnalités de l'acheteur sont un terme utilisé pour décrire le client idéal qui peut être défini en interrogeant et en contactant le groupe cible prédéfini. Pour définir votre propre personnalité d'acheteur, vous pouvez utiliser des outils en ligne tels que MakeMyPersona et Persona Creator.
Pour en savoir plus lisez notre page sur le Buyer persona
Étape 2 : Déterminer vos objectifs et votre modèle de parcours clients
Objectifs
Chaque professionnel du marketing sait combien cette étape est importante. Sans objectifs, la stratégie ne fonctionnera tout simplement pas, aussi votre tâche principale consiste-t-elle à les définir. Assurez-vous que les objectifs que vous avez définis sont appropriés et qu'ils sont mesurables.
Exemple d'un objectif marketing imprécis :
- Augmenter les conversions sur le site web l'année prochaine et créer deux offres promotionnelles.
Qu'est-ce qui ne va pas avec cet objectif ? C'est vrai, il n'est pas mesurable ! Comment peut-on mesurer les progrès réalisés grâce à cet objectif ?
Voici comment il aurait dû être formulé :
- Augmenter les conversions sur le site web de 20 % au cours du premier trimestre 2020, et créer deux offres promotionnelles : un rapport de marketing gratuit et un livre de marketing. Les mettre en ligne respectivement en février et en mars.
Là, il devient possible de mesurer les progrès réalisés.
Outil: modèle de stratégie de marketing numérique
Le Parcours Client, ou "Customer Value Journey", est le fondement stratégique de tout ce que nous faisons ici à MILLENNIUM DIGITAL. C'est le modèle principal sur lequel tous les Growth Hackers travaillent, selon le modèle AARRR de Growth Hacking et qui articule les autres disciplines et tactiques de marketing mises en place.
Le "Customer Value Journey" vous aide à automatiser l'ensemble de la chaîne client afin que vous puissiez vendre sans vendre ouvertement et promouvoir votre produit ou service sans jamais être arrogant ou effrayant.
La clé est un "entonnoir de conversion", une campagne multimodale qui, sans forcer, conduit subtilement vers une action désirée...
Et le fait d'une manière qui renforce la confiance et la fidélité du client.
Etape 3 : Développer une stratégie de marketing de contenu
Votre contenu est ce qui fait du sens à votre proposition de valeur clients.
C'est ce qui fait que l'on vous cherche, qu'on trouve votre site internet, qu'on reste sur vos pages, qu'on ouvre vos emails, qu'on clique dessus.
Sans contenu pas de de sens, pas d'offre.
Bien fait, votre marketing de contenu attirera non seulement des prospects mais aussi les achemine dans un entonnoir de marketing pour augmenter les ventes et développer votre volant d'affaires.
Il le fait en soustrayant le marketing de contenu au blog...
Qu'entendons-nous par là ? Simplement que le marketing de contenu ne peut pas faire son travail s'il est limité au blog. C'est bien plus qu'un simple blog.
Le marketing de contenu est une tactique à part entière, ce qui signifie qu'il doit un contenu de valeur à chaque étape du Customer Value Journey.
Pour faire progresser votre prospect dans le Customer Value Journey, vous devrez créer un contenu qui répond à leurs besoins à chacun des 3 entonnoirs de conversion
C'est ce qui fait que l'on vous cherche, qu'on trouve votre site internet, qu'on reste sur vos pages, qu'on ouvre vos emails, qu'on clique dessus.
Sans contenu pas de de sens, pas d'offre.
Bien fait, votre marketing de contenu attirera non seulement des prospects mais aussi les achemine dans un entonnoir de marketing pour augmenter les ventes et développer votre volant d'affaires.
Il le fait en soustrayant le marketing de contenu au blog...
Qu'entendons-nous par là ? Simplement que le marketing de contenu ne peut pas faire son travail s'il est limité au blog. C'est bien plus qu'un simple blog.
Le marketing de contenu est une tactique à part entière, ce qui signifie qu'il doit un contenu de valeur à chaque étape du Customer Value Journey.
Pour faire progresser votre prospect dans le Customer Value Journey, vous devrez créer un contenu qui répond à leurs besoins à chacun des 3 entonnoirs de conversion
- Sensibilisation,
- Évaluation ,
- Conversion.
Utilisation du contenu par les équipes de marketing et de vente en fonction des cibles
Etape 4 : Élaborer un plan de campagne digital
Le premier ingrédient d'un marketing numérique puissant est le trafic. Si vous pouvez maîtriser le trafic entrant sur votre site vous disposez d'une base solide pour augmenter vos ventes et votre croissance.
N'oubliez pas, cependant, que la promotion numérique ne se limite pas à lancer une annonce et en espérant des résultats.
Vous devez avoir un plan, et savoir comment séparer les gagnants des perdants. (Oui, certaines de nos campagnes font également un flop) !
En Growth Hacking nous travaillons en multi modal et nous nous appuyons sur 6 types de campagnes qui génèrent...
- Ventes
- Leads
- Le reciblage des publics
Etape 5 : Comprendre le marketing des médias sociaux : SMO ou "Social Media Marketing"
"Devenir social", ce n'est pas seulement être actif sur LinkedIn, Facebook ou Twitter. Il s'agit d'être présent là où se trouve votre public - afin de pouvoir vous engager auprès de lui les, nouer des relations et faire des offres que vos prospects adoreront.
Être sur les réseaux sociaux est clé car la France compte aujourd'hui 38 millions d'utilisateurs actifs sur l'ensemble de ces réseaux .
LinkedIn c'est 14 millions d’utilisateurs en France, un tiers y étant actif.
D'après IDC, 84 % des PDG et des DG s'appuient sur les réseaux sociaux pour valider leurs décisions d'achat
Mais le marketing des médias sociaux ne se limite pas à la simple présence sur ces derniers. Votre objectif n'est pas de recueillir des "j'aime".
C'est bien de générer plus de ventes. C'est pourquoi nous avons décomposé le SMO en un cycle de 4 étapes.
Vous aussi vous devez comprendre le cycle de la réussite sociale et comment vous pouvez l'utiliser pour attirer vos fans et
les suivre, les engager et même leur vendre par le biais des médias sociaux.
Etape 6 : Suivre les meilleures pratiques en matière d'email marketing
Oubliez les éventuelles rumeurs qui disent le contraire. Le courrier électronique est bien vivant et si vous savez comment l'utiliser, il vous aidera à faire croître votre entreprise de manière exponentielle.
En fait, une étude de la DMA et de Demand Metric a révélé que le courrier électronique avait un retour sur investissement de 122 %. C'est 4 fois plus que tout autre canal de marketing ! La clé pour générer ce retour sur investissement, est bien sûr de maîtriser les fondamentaux. Des choses comme...
- Veiller à ce que vos courriers électroniques arrivent dans la boîte de réception de votre prospect
- Comment obtenir l'ouverture de votre courrier électronique
- Générer l'engagement, pour que votre prospect prenne les mesures que vous demandez
- Automatiser l'ensemble du processus
Avec le Growth Hacking découvrez le rôle clé du courrier électronique dans une entreprise en croissance et comment vous pouvez l'utiliser pour
faire passer vos prospects et vos clients dans votre parcours de valeur " Customer Value Journey".
Etape 7 : Concevoir votre stratégie de marketing du référencement naturel
Le marketing de référencement a radicalement changé au cours des dernières années. Mais nous savons que c'est une bonne nouvelle !
Aujourd'hui, l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) peut stimuler votre le trafic du site web et la confiance des visiteurs tout en soutenant tout le reste du marketing numérique également.
Chaque année (en fait, tous les mois), Google publie un algorithme mis à jour. Les spécialistes du marketing SEO qui ont misé sur une seule tactique sont souvent durement touchés, et régulièrement annoncent perdre les classements qu'ils ont obtenus.
Mais les spécialistes du marketing qui utilisent des tactiques de type " white hat " et qui comprennent la notion de " Intent-Based Marketing" en référencement, comme MILLENNIUM DIGITAL, se portent bien. Parce qu'ils optimisent leur site web pour leurs utilisateurs d'abord - ce qui est ce qui intéresse vraiment les moteurs de recherche.
Si vous voulez être compétitif dans les canaux de recherche et attirer du trafic organique gratuit à votre site web, lisez notre page .
Faites nous confiance pour doper votre référencement.
Etape 8 : Appliquer l'analyse des sites web à votre marketing digital
Si les chiffres ne sont pas votre spécialité, nous vous aidons. L'analyse des sites web est un outil puissant pour vous aider à déterminer ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et ce qui reste à faire ensuite.
Et la façon de commencer n'a rien à voir avec les chiffres. Il s'agit simplement de poser les bonnes questions...
- Quels sont les types de visiteurs qui ne se convertissent pas ?
- Produisons-nous le contenu que notre public souhaite ?
- Quelles pages peuvent produire plus de prospects et de ventes ?
Une fois que vous avez la réponse, il vous suffit de suivre 3 principes directeurs...
- Donner du travail aux données
- Utilisez les tests pour transformer vos questions en stratégies
- Pour les choses difficiles à mesurer, donnez leur un contexte
Découvrez notre processus et nos outils dl'analyse pour optimiser votre site web - une approche efficace !
Audit de votre performance internet
Etape 9 : Tirer parti de l'optimisation des taux de conversion pour vraiment accélérer votre Croissance
L'optimisation du taux de conversion (CRO ) peut sembler difficile, mais elle peut être réalisée sans problème.
Il s'agit d'appliquer une méthodologie simple pour transformer le trafic existant en prospects et clients.
Pour la plupart des spécialistes du marketing, le CRO évoque les tests A/B pour déterminer le meilleur: choisir la couleur de bouton ou le texte d'un message. C'est vrai. Mais ces tests ne représentent qu'une des 8 étapes du cycle d'optimisation CRO. Pour constater de réelles améliorations dans votre marketing digital, vous devez mettre en œuvre tout le cycle...
Etape 10: choisir le bon partenaire de Marketing Digital et Growth Hacking
Le marketing digital est devenu très complexe. Beaucoup d'outils et de savoir faire qui sont devenus experts. Bien sûr vous pouvez embaucher des spécialistes, et vous même vous appuyer sur bases que vous avez apprises.
Mais pour toujours être devant votre concurrence, qui appliquera les mêmes tactiques, le bon choix c'est de choisir une agence qui rassemblera toutes ces compétences et s'assurera de mettre en place tous les rouages de votre marketing efficacement.
Vous pouvez prendre une agence de marketing digital qui vous donnera un canevas et des conseils de stratégie digitale. Vous y trouverez des experts en marketing qui vous donneront des conseils et des stratégies, mais attention ces experts délégueront assez vite à des juniors, alors soyez certain que le responsable webmarketing qui vous sera affecté suivra votre dossier et travaillera les points que vous ne ferez pas. Dans ce cas à vous d'avoir votre stratégie de contenu.
Ou choisir une agence de Marketing Digital qui fera la plupart des action Search Engine Marketing, voire de Social Media Optimization. A vous alors f'avoir votre stratégie ce contenu et d'e-mailing (drip marketing).
Ou directement opter pour une agence de Growth Hacking qui gérera toutes ces stratégies et les actions associées
Voici la prochaine étape...
