La liste Gartner des transformations digitales 2023

Les espaces de travail virtuels augmentent la capacité d’embaucher et de rassembler des employés, quel que soit leur emplacement géographique. Cela inclut également les employés qui ne peuvent pas ou ne veulent pas participer à des engagements en personne. Les espaces virtuels offrent une alternative aux solutions de voyage et de réunion, et finiront par perturber les deux industries. Pour les organisations à distance ou hybrides , les espaces de travail virtuels peuvent remplacer le bureau et devenir à terme le centre de l’ expérience numérique des employés .

«Matériel» est un terme comptable qui signifie «ayant des conséquences financières importantes et doit être expliqué dans les informations financières». Jusqu’à 40 % des organisations auront du mal à assurer la cohérence et la stabilité de leurs opérations. Les organisations devront opérer un changement significatif pour se concentrer sur la flexibilité afin d’assurer l’exécution et la livraison de leurs modèles commerciaux. Par exemple, 57 % des employés ne pensent pas que leur entreprise leur permette de créer une expérience client supérieure en ce moment.

Les organisations luttent quotidiennement pour avoir des talents dotés des bonnes compétences pour respecter leurs stratégies commerciales. Dans le même temps, ils s’efforcent d’accroître la diversité en raison de la pression des investisseurs, des attentes de la société et du désir de réaliser sa valeur commerciale. La rémunération est le principal moteur de la rétention des talents . Les employés veulent être rémunérés équitablement et changeront d’emploi pour obtenir ce salaire. L’analyse de rentabilisation en faveur de la diversité est très claire : fidélisez davantage de femmes pour profiter de ces avantages : meilleurs bénéfices, revenus plus élevés, productivité plus élevée et innovation supérieure.

Les organisations qui créent une meilleure expérience employé ont tendance à obtenir de bons résultats sur les mesures de l’expérience client , ce qui entraîne à son tour une croissance des revenus et une fidélité plus élevées. Les modèles traditionnels de retour sur investissement ont tendance à augmenter les investissements qui se traduisent par des résultats à court terme, comme ceux qui réduisent les coûts (comme la réduction des effectifs) ou améliorent directement les revenus (embaucher un autre représentant commercial). Les organisations qui utilisent des mesures plus larges au-delà du retour sur investissement réorienteront leurs investissements vers la croissance, la perturbation et l’innovation à long terme.

La consommation d’énergie par l’IA augmente rapidement avec une utilisation croissante pour automatiser les activités humaines. Les modèles d’apprentissage automatique (ML) doivent être formés et exécutés, ce qui nécessite davantage de centres de données cloud . Des pratiques émergent afin de réduire significativement la consommation d’énergie pour le ML. Avant de rejeter l’IA comme une technologie qui consomme trop d’énergie, notez que les avantages de l’IA peuvent potentiellement dépasser de loin sa propre empreinte. Cependant, ce potentiel ne peut être réalisé que si l’IA est appliquée de manière proactive et efficace dans autant de processus, d’entreprises et d’organisations que possible.

Actuellement, les utilisateurs doivent prouver leur identité à plusieurs reprises sur les services en ligne, ce qui n’est pas efficace, évolutif ou sécurisé. En tant que tel, le marché évoluera vers des portefeuilles d’identité numériques portables dans lesquels un utilisateur ne prouve son identité qu’une seule fois, et peut ensuite affirmer cette identité prouvée plusieurs fois.

De nouveaux marchés de données d’identité seront une exigence sous Web3 pour soutenir une interaction utilisateur plus personnalisée. Avec ce nouveau modèle, les utilisateurs devront libérer leurs données d’identité et fixer contractuellement les conditions d’utilisation et les paiements requis pour lesdites données.

Il y a un débat sur la question de savoir si les attaques par déni de service doivent être considérées comme une forme de liberté d’expression, car elles violent actuellement diverses politiques et lois internationales. Ce débat ne fera que se compliquer, stimulant potentiellement le besoin d’une nouvelle législation lorsque ces attaques seront de plus en plus perpétrées par des citoyens axés sur les problèmes sociaux, par opposition à des pirates malveillants. Les attaques par déni de service menées par des citoyens pourraient obliger les organisations à engager des dépenses importantes. Pour prévenir les attaques menées par des citoyens, Amazon, Google, Apple et d’autres fournisseurs d’assistants virtuels peuvent faire face à des pressions pour supprimer les compétences ou les actions qui permettent à un assistant virtuel de contacter des organisations.

Les entreprises leaders tireront parti de l’incertitude ou des perturbations, en tirant parti d’états d’esprit, de capacités et de compétences nouveaux et inconnus pour saisir les opportunités de croissance . Un moonshot est l’acceptation par l’entreprise et les actionnaires d’un investissement technologique à haut risque ou spéculatif avec un potentiel de rendement élevé. Il s’agit d’une nouvelle façon radicale de résoudre un problème existant ou nouveau à l’aide de moyens perturbateurs (c.-à-d. produit, technologie, innovation). Les pratiques traditionnelles qui utilisent des budgets d’innovation définis et prédisent les résultats futurs grâce à des analyses de rentabilisation seront remplacées. Les organisations accepteront d’abord l’échec comme un moyen de maintenir la viabilité, l’investissement et l’innovation future.

Aujourd’hui, les écosystèmes cloud intègrent les outils d’un fournisseur de solutions cloud (CSP) ou d’un éditeur de logiciels indépendant (ISV). La plupart de ces écosystèmes sont incomplets, manquent de fonctionnalité, de maturité et d’adoption. Ainsi, la plupart des organisations développent un écosystème mixte afin d’apporter des améliorations. Au fil du temps, à mesure que les principaux fournisseurs de l’écosystème mûriront et enrichiront leurs propres outils, les organisations remplaceront les outils ISV tiers. Au fur et à mesure que les CSP augmentent l’utilité de leurs outils et accélèrent l’innovation, il y aura des économies de coûts plus importantes grâce à une intégration, un délai de mise sur le marché et une formation réduits.

Une sensibilisation accrue des gouvernements et des régulateurs conduit à des politiques de confidentialité et de protection des données plus strictes, à des exigences plus élevées en matière de souveraineté et de contrôle des données, et à une plus grande demande de souveraineté numérique, notamment par le biais du contrôle technologique et de l’autonomie à long terme.

Les attentes concernant les solutions cloud souveraines évoluent, passant des préoccupations de souveraineté et de confidentialité des données à des préoccupations concernant l’accès continu et à long terme aux solutions cloud et leur disponibilité . Les régulateurs et les fournisseurs de cloud devront travailler ensemble pour clarifier les approches et mesures potentielles appropriées. Une approche de fournisseur de cloud détenu conjointement par les gouvernements et les régulateurs peut (r)établir la confiance entre les utilisateurs du cloud dans les marques mondiales de cloud et faciliter la poursuite de la mondialisation technique.

Bref:

• Utilisez les prédictions stratégiques Gartner 2023 pour (ré)imaginer comment votre organisation pourrait avoir besoin de devenir plus flexible et adaptable.

• Vous devrez fusionner les capacités technologiques avec les stratégies commerciales pour obtenir de meilleurs résultats et assurer la préparation face à une incertitude croissante. 

• Le leadership exécutif doit être prêt à changer – et accepter l’échec – afin de transformer l’incertitude en opportunité.