Développer son marketing sur internet est devenu une préoccupation pour beaucoup de PME. Que faire soi-même et qu’externaliser ? Voici les critères à prendre en compte pour décider des points à confier à une agence marketing web
Si vous êtes chef d'entreprise ou cadre dirigeant, vous vous efforcez de faire en sorte que votre équipe de marketing fasse de son mieux pour promouvoir votre entreprise et apporter des prospects à l'équipe de vente. Il est important pour vous de maintenir vos processus commerciaux en interne, car vous voulez garder le contrôle des activités et maintenir les coûts à un niveau bas.
Mais peu à peu, vous vous êtes rendu compte que l'internalisation de toutes vos activités de marketing digital pourrait ne pas fonctionner aussi bien que vous l'aviez prévu.
Les entreprises qui externalisent le marketing web ont des agences de marketing spécialisées qui travaillent avec elles pour chaque campagne et nouvelle initiative afin d'en assurer le succès.
Les agences de marketing digital sont souvent plus efficaces qu'une équipe de marketing interne et parfois même à moindre coût. Des systèmes sont même créés pour s'assurer que votre entreprise a toujours le contrôle de ses activités et de sa réputation.
Vous avez peut-être déjà envisagé d'externaliser votre marketing, mais vous ne saviez pas par où commencer. Comment savoir s'il est plus efficace d'externaliser le marketing plutôt que de faire appel à un autre graphiste ou à un responsable des médias sociaux ?
Examinons dans les points ci-dessous quand il est temps d'externaliser le marketing et quand il faut le garder en interne.
Mais peu à peu, vous vous êtes rendu compte que l'internalisation de toutes vos activités de marketing digital pourrait ne pas fonctionner aussi bien que vous l'aviez prévu.
Les entreprises qui externalisent le marketing web ont des agences de marketing spécialisées qui travaillent avec elles pour chaque campagne et nouvelle initiative afin d'en assurer le succès.
Les agences de marketing digital sont souvent plus efficaces qu'une équipe de marketing interne et parfois même à moindre coût. Des systèmes sont même créés pour s'assurer que votre entreprise a toujours le contrôle de ses activités et de sa réputation.
Vous avez peut-être déjà envisagé d'externaliser votre marketing, mais vous ne saviez pas par où commencer. Comment savoir s'il est plus efficace d'externaliser le marketing plutôt que de faire appel à un autre graphiste ou à un responsable des médias sociaux ?
Examinons dans les points ci-dessous quand il est temps d'externaliser le marketing et quand il faut le garder en interne.
Marketing : que garder en interne et qu'externaliser ?
Si vous pensez que votre équipe marketing manque de quelques personnes clés parce qu'elles sont trop chères, vous n'êtes pas seul. Selon Glassdoor, le salaire annuel d'un spécialiste du marketing va de 41 000 à plus de 120 000 €, avec une moyenne de 48 000 €, ce qui est plus qu'une simple goutte d'eau dans la mer pour une TPE ou une PME.
C'est pourquoi de nombreuses petites entreprises choisissent d'externaliser leurs talents de marketing. Certaines d'entre elles peuvent faire appel à un Directeur Marketing externalisé , ou à une entreprise qui peut fonctionner comme votre propre direction marketing, comme MARKETING RESULTATS . Les personnes et les entreprises de ce type font des suggestions et prennent des décisions sur la meilleure façon de commercialiser vos services sans faire exploser vos coûts par la constitution d'une équipe interne dédiée.
Si l'externalisation de votre marketing à un partenaire plus expérimenté peut être la meilleure solution pour certains, ce n'est pas nécessairement ce dont toutes les entreprises ont besoin.
Il se peut que votre équipe soit partiellement constituée et que vous souhaitiez simplement vous assurer que tout soit couvert.
Pour tous ceux qui sont dans ce cas, voici les lacunes essentielles en matière de connaissances que vous devez combler pour ne pas échouer :
C'est pourquoi de nombreuses petites entreprises choisissent d'externaliser leurs talents de marketing. Certaines d'entre elles peuvent faire appel à un Directeur Marketing externalisé , ou à une entreprise qui peut fonctionner comme votre propre direction marketing, comme MARKETING RESULTATS . Les personnes et les entreprises de ce type font des suggestions et prennent des décisions sur la meilleure façon de commercialiser vos services sans faire exploser vos coûts par la constitution d'une équipe interne dédiée.
Si l'externalisation de votre marketing à un partenaire plus expérimenté peut être la meilleure solution pour certains, ce n'est pas nécessairement ce dont toutes les entreprises ont besoin.
Il se peut que votre équipe soit partiellement constituée et que vous souhaitiez simplement vous assurer que tout soit couvert.
Pour tous ceux qui sont dans ce cas, voici les lacunes essentielles en matière de connaissances que vous devez combler pour ne pas échouer :
1. Marketing web: sélectionner les compétences techniques.
La transformation digitale a impacté fortement et définitivement le métier marketing avec des interactions clients dorénavant centrées sur internet, la prise en compte d'une communication à travers le mobile, la puissance du référencement naturel (SEO) et l'omniprésence des réseaux sociaux.
La première chose importante à faire pour le marketing qui veut être proche de ses clients, c’est donc de penser digital.
Des technologies pointues:
Mais ces nouveaux points de contact et interfaces sont complexes.
Pour toute PME le choix est évident il faut une agence web au moins en partie.
Des compétences multiples à envisager:
Le nombre de systèmes nécessaires pour faire du marketing web multi canal est époustouflant. "Il faut avoir bien plus qu'une compréhension superficielle des technologies sous-jacentes impliquées dans l'ensemble de l'écosystème pour réussir à établir des mesures qui permettent de gérer un programme de marketing", explique Christine Alemany, de la célèbre agence new-yorkaise Trailblaze Growth Advisors.
La technologie évolue avec le temps, et même si votre équipe marketing est à la hauteur dans 9 domaines sur 10, il vaut mieux externaliser un projet qui ne peut pas être mené à bien avec les compétences en interne. En particulier tout ce qui est lié bien entendu à la création d'un site Web performant, mais aussi à sa maintenance et son référencement. Sur ce point il vaut mieux choisir une agence de marketing web qui saura vous accompagner.
Dès que vous pensez à créer ou revoir un site, la check-list à suivre est la suivante:
Bien sûr ces 12 points ne peuvent pas être fait entièrement ni par un prestataire, ni en interne.
Le mieux est de sélectionner une agence Web , ou mieux de growth hacking, qui pourra en revanche vous épauler, vous et vos équipes, sur tous les points, faire une partie mieux que vous (mais en relation avec vous), et sous traiter le reste à des free-lances dont ils seront garants des résultats obtenus (des compétences et des tarifs l'autre.
La vidéo, est un autre exemple de support de plus en plus incontournable, qui reste un grand inconnu pour de nombreuses équipes de marketing.
Il n'est heureusement pas nécessaire de laisser la vidéo de votre entreprise à une main tremblante et à un iPhone.
Des agences telles que Kabocharts peuvent fournir des conseils stratégiques et créatifs sur la manière de créer du contenu viral, tandis que d'autres, comme 87 seconds, peuvent fournir un contenu visuel de haute qualité à une fraction de ce que vous pourriez penser.
La première chose importante à faire pour le marketing qui veut être proche de ses clients, c’est donc de penser digital.
Des technologies pointues:
Mais ces nouveaux points de contact et interfaces sont complexes.
- Technologie Portable, réalité virtuelle/augmentée
- Chatbots
- Mobile
- Sites web
- marketing automation
- CRM connecté au site
Pour toute PME le choix est évident il faut une agence web au moins en partie.
Des compétences multiples à envisager:
Le nombre de systèmes nécessaires pour faire du marketing web multi canal est époustouflant. "Il faut avoir bien plus qu'une compréhension superficielle des technologies sous-jacentes impliquées dans l'ensemble de l'écosystème pour réussir à établir des mesures qui permettent de gérer un programme de marketing", explique Christine Alemany, de la célèbre agence new-yorkaise Trailblaze Growth Advisors.
La technologie évolue avec le temps, et même si votre équipe marketing est à la hauteur dans 9 domaines sur 10, il vaut mieux externaliser un projet qui ne peut pas être mené à bien avec les compétences en interne. En particulier tout ce qui est lié bien entendu à la création d'un site Web performant, mais aussi à sa maintenance et son référencement. Sur ce point il vaut mieux choisir une agence de marketing web qui saura vous accompagner.
Dès que vous pensez à créer ou revoir un site, la check-list à suivre est la suivante:
- Définir l'objectif et la stratégie de votre site.
- Faire des recherches sur les dernières tendances en matière de conception de sites web.
- Faire des recherches et choisir un positionnement différencié vis à vis de vos clients et de votre concurrence
- Choisir sa plateforme ("CMS" content management system, soit« système de gestion de contenu ». ).
- Sélectionner un modèle/thème.
- Décider de sa marque, de son style de communication.
- Penser à son "tunnel de ventes"
- Prévoir les outils de marketing automation et les connections à un CRM adapté
- Ajouter et optimiser votre contenu régulièrement.
- Publier votre site web, et le rafraîchir régulièrement.
- Analyser et améliorer sa pertinence en référencement
- Maintenir techniquement
Bien sûr ces 12 points ne peuvent pas être fait entièrement ni par un prestataire, ni en interne.
Le mieux est de sélectionner une agence Web , ou mieux de growth hacking, qui pourra en revanche vous épauler, vous et vos équipes, sur tous les points, faire une partie mieux que vous (mais en relation avec vous), et sous traiter le reste à des free-lances dont ils seront garants des résultats obtenus (des compétences et des tarifs l'autre.
La vidéo, est un autre exemple de support de plus en plus incontournable, qui reste un grand inconnu pour de nombreuses équipes de marketing.
Il n'est heureusement pas nécessaire de laisser la vidéo de votre entreprise à une main tremblante et à un iPhone.
Des agences telles que Kabocharts peuvent fournir des conseils stratégiques et créatifs sur la manière de créer du contenu viral, tandis que d'autres, comme 87 seconds, peuvent fournir un contenu visuel de haute qualité à une fraction de ce que vous pourriez penser.
2. Marketing web: savoir rédiger des textes longs.
Les spécialistes du marketing sont pour la plupart à l'aide avec les slogans et les messages courts.
Mais à l'ère de la recherche sur Internet, les contenus longs deviennent de plus en plus une méthode que les consommateurs utilisent pour en savoir plus sur les marques, les produits et les services.
C'est une part importante de ce qu'on appelle le Content Marketing
Les gens ne détestent pas forcément les contenus longs, ils détestent les mauvais contenus longs.
S'il semble bien nous ayons aujourd'hui une durée d'attention plus courte, c'est aussi parce que nous avons un plus grand nombre de bonnes options parmi lesquelles choisir, et nous le savons.
Les contenus longs présentent une longue liste d'avantages, notamment une meilleure visibilité en ligne, un taux d'engagement social plus élevé, de meilleures possibilités de création de liens et une autorité fiable sur le site web. En outre, il permet de raconter l'histoire de votre marque et d'établir l'authenticité avec votre public.
3. Pouvoir organiser une coopération inter-services.
L'un des bénéfices les plus puissants d'une équipe de marketing est de pouvoir répercuter son savoir sur d'autres départements et profiter à tous les aspects de vos opérations, et pas seulement aux ventes.
Le "marketing du recrutement", en particulier, est un domaine en pleine expansion, les entreprises utilisant leur expertise en marketing pour attirer les meilleurs membres potentiels de l'équipe et renforcer l'organisation dans son ensemble.
Le processus de recherche des meilleurs talents doit se dérouler bien avant que vous ne publiiez votre offre d'emploi, avant même qu'une nouvelle recrue potentielle ne commence à chercher un nouvel emploi. Aux Etats Unis, la "Society for Human Resource Management", estime que près de 70 % des entreprises ont changé de tactique, utilisant des stratégies de marketing grand public et la technologie pour trouver de nouveaux collaborateurs et les informer sur leur organisation.
La constitution d'une bonne équipe est essentielle à la réussite de votre entreprise. Elle ne doit pas être laissée au hasard.
Le "marketing du recrutement", en particulier, est un domaine en pleine expansion, les entreprises utilisant leur expertise en marketing pour attirer les meilleurs membres potentiels de l'équipe et renforcer l'organisation dans son ensemble.
Le processus de recherche des meilleurs talents doit se dérouler bien avant que vous ne publiiez votre offre d'emploi, avant même qu'une nouvelle recrue potentielle ne commence à chercher un nouvel emploi. Aux Etats Unis, la "Society for Human Resource Management", estime que près de 70 % des entreprises ont changé de tactique, utilisant des stratégies de marketing grand public et la technologie pour trouver de nouveaux collaborateurs et les informer sur leur organisation.
La constitution d'une bonne équipe est essentielle à la réussite de votre entreprise. Elle ne doit pas être laissée au hasard.
4. Rester présent sur les médias sociaux.
Bien que vous ne soyez peut-être pas prêt à l'admettre, vous trouverez probablement difficile de vous déconnecter de votre iPhone- que vous le vouliez ou non. et comme vous les consommateurs ne sont jamais déconnectés, ils s'attendent désormais à ce que le service clientèle soit aussi actif en ligne qu'ils le sont.
Cependant, la plupart des entreprises ne se sont pas rendues aussi accessibles que le public le souhaitait. Sprout Social affirme que depuis 2013, le nombre de clients souhaitant une réponse d'une entreprise via les médias sociaux a plus que doublé, et pourtant près de 90 % des messages restent sans réponse pendant 72 heures.
Cependant beaucoup d'internautes sont aussi utilisateurs de médias sociaux, et un sur trois préfère désormais utiliser les médias sociaux pour le service à la clientèle, selon Social Media Today.
On s'attend doc à ce que les entreprises s'engagent sur plusieurs plateformes: LinkedIn, FaceBook, Instagram, Twitter, TikTok...pour en citer quelques unes !
Aucune personne, aussi compétente soit-elle, ne peut faire tout suivi marketing nécessaire pour une entreprise de taille moyenne.
Par ailleurs aucune entreprise, hormis des grands groupes, n'a besoin non plus d'être présent sur tous ces médias.
Une agence marketing web doit vous aider à déterminer les meilleurs médias pour vous, puis qui peut être fait en interne et ce qui convient d'externalis, on économiser de l'argent.
Ce rôle est stratégique et sous estimé quand on prend un prestataire d'agence marketing web: vous trouvez les meilleures solutions et votre navire naviguera plus facilement que jamais.
Cependant, la plupart des entreprises ne se sont pas rendues aussi accessibles que le public le souhaitait. Sprout Social affirme que depuis 2013, le nombre de clients souhaitant une réponse d'une entreprise via les médias sociaux a plus que doublé, et pourtant près de 90 % des messages restent sans réponse pendant 72 heures.
Cependant beaucoup d'internautes sont aussi utilisateurs de médias sociaux, et un sur trois préfère désormais utiliser les médias sociaux pour le service à la clientèle, selon Social Media Today.
On s'attend doc à ce que les entreprises s'engagent sur plusieurs plateformes: LinkedIn, FaceBook, Instagram, Twitter, TikTok...pour en citer quelques unes !
Aucune personne, aussi compétente soit-elle, ne peut faire tout suivi marketing nécessaire pour une entreprise de taille moyenne.
Par ailleurs aucune entreprise, hormis des grands groupes, n'a besoin non plus d'être présent sur tous ces médias.
Une agence marketing web doit vous aider à déterminer les meilleurs médias pour vous, puis qui peut être fait en interne et ce qui convient d'externalis, on économiser de l'argent.
Ce rôle est stratégique et sous estimé quand on prend un prestataire d'agence marketing web: vous trouvez les meilleures solutions et votre navire naviguera plus facilement que jamais.
Dernières réflexions
Tous les postes ne se prêtent pas à l'externalisation, et il n'est pas non plus nécessaire de recruter à plein temps en interne.
Comme l'a souvent fait remarquer l'expert en management Peter Drucker, "il est trop coûteux et tout à fait inutile de garder des experts dans le coin les quelques fois où vous en avez besoin".
D'un autre côté, externaliser tous les aspects de votre entreprise sans penser à votre client pourrait finir par tuer la dynamique que vous avez créée.
En réalité, la pire chose à faire en 2020 est de continuer à reporter et ne pas se lancer. Vous pouvez toujours corriger les choses au fur et à mesure que vous apprenez ; mais si vous n'agissez pas avec un mission qui peut être déléguée, vous ne faites que ralentir la progression de votre entreprise.
Chez MILLENNIUM DIGITAL nous pouvons vous aider à mettre à niveau vos ventes et votre marketing grâce au support méthodologique et technologique approprié.
Avec nous, vous mettrez en oeuvre une stratégie marketing qui non seulement vous préparera à une reprise rapide, mais donnera un nouvel élan à votre activité.
Contactez nous
Tous les postes ne se prêtent pas à l'externalisation, et il n'est pas non plus nécessaire de recruter à plein temps en interne.
Comme l'a souvent fait remarquer l'expert en management Peter Drucker, "il est trop coûteux et tout à fait inutile de garder des experts dans le coin les quelques fois où vous en avez besoin".
D'un autre côté, externaliser tous les aspects de votre entreprise sans penser à votre client pourrait finir par tuer la dynamique que vous avez créée.
En réalité, la pire chose à faire en 2020 est de continuer à reporter et ne pas se lancer. Vous pouvez toujours corriger les choses au fur et à mesure que vous apprenez ; mais si vous n'agissez pas avec un mission qui peut être déléguée, vous ne faites que ralentir la progression de votre entreprise.
Chez MILLENNIUM DIGITAL nous pouvons vous aider à mettre à niveau vos ventes et votre marketing grâce au support méthodologique et technologique approprié.
Avec nous, vous mettrez en oeuvre une stratégie marketing qui non seulement vous préparera à une reprise rapide, mais donnera un nouvel élan à votre activité.
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