Dans le monde en constante évolution d’aujourd’hui, la transformation digitale est devenue une nécessité pour les entreprises qui souhaitent rester compétitives. Les dirigeants ont un rôle crucial à jouer dans cette transition, car ils doivent comprendre et mettre en œuvre les stratégies et les outils numériques qui permettront à leur entreprise de prospérer. Dans cet article, nous vous présenterons les bases du marketing digital pour les dirigeants et vous donnerons des conseils pour réussir votre transformation digitale.
Marketing digital: les bases indispensables pour les dirigeants
Gagnez du temps en lisant notre sommaire :
Les bases du marketing digital pour dirigeants
En tant que PDG, vous n’avez pas le temps de retravailler le visuel du bouton d’action sur votre site web, c’est entendu. Vous devez garder un œil sur la situation dans son ensemble.
En tant que PDG, vous devez cependant surveiller fréquemment ce que font votre entreprise et vos concurrents,
et savoir que votre marché change pour devenir plus digital, quelle que soit votre position sur le chemin de la maturité digitale.
Découvrez le marketing digital et son impact sur votre entreprise.
Plus vite vous prendrez conscience de l’importance et des possibilités du marketing digital pour votre entreprise, plus vite vous en verrez les bénéfices.
Le digital a une influence plus importante que vous ne l’imaginez.
Trop de PDG passent à côté du fait que des stratégies digitales existent pour chaque étape de l’entonnoir de vente.
Votre entreprise est digitale, quel que soit le secteur dans lequel vous évoluez ou le produit ou service que vous proposez. Et votre concurrent peut-être davantage
Vous pourriez croire que vous faites tout correctement. Le digital n’est pas seulement un ajout esthétique à votre entreprise, comme une sous-section du marketing ou un marché virtuel. Il est crucial pour le succès de votre entreprise.
Il peut avoir un impact sur vos produits et services, ainsi que sur les méthodes de distribution et la technologie que vous utilisez. Le marketing digital a le potentiel de transformer l’ensemble de vos stratégies commerciales et peut-être même votre secteur d’activité.
Toute entreprise qui néglige l’importance du commerce électronique est condamnée. C’est un moyen d’accéder aux réalités économiques d’un avenir pas si lointain, et pas seulement une source d’argent.
Les dirigeants de petites entreprises pensent de plus en plus que le marketing digital n’est plus secondaire par rapport à la publicité par imprimés traditionnels et qu’il constitue un excellent moyen de rentabiliser leurs dépenses de marketing.
83 % des entreprises pensent que leurs efforts de marketing digital les aident efficacement à atteindre leurs objectifs.
Mais pour obtenir les meilleurs résultats, il est important de comprendre ce qu’est le marketing digital et de suivre les tendances en la matière.
Digital ne doit plus référence à une division spécifique au sein d’une entreprise
Le digital est plus qu’un simple outil de marketing ou de technologie. Il ne se situe pas non plus simplement au milieu des deux. Aujourd’hui, il recoupe tous les domaines d’une entreprise.
La création d’un département digital
peut sembler être une bonne idée, mais c’est une mauvaise approche du digital.
Certaines entreprises ont créé un poste digitalau sein du conseil d’administration, tel qu’un Chief Digital Officer.
C’est préférable, car cette personne est plus susceptible d’avoir un effet digital plus important dans toute l’organisation.
Pour jouer un rôle similaire, d’autres ont créé un conseil digital avec de nombreuses parties prenantes.
Apprenez-en davantage sur le marketing digital et sur la manière dont il peut profiter à votre entreprise. Plus vite vous reconnaîtrez la valeur et le potentiel du marketing digital pour votre entreprise, plus vite vous obtiendrez des résultats.
Le monde digital évolue rapidement
Le marketing représente sans aucun doute un pourcentage important du budget de votre entreprise, mais saviez-vous que, selon le Search Engine Journal, le marketing digital est à la fois moins coûteux et plus efficace que le marketing traditionnel en termes de sensibilisation à la marque ?
Le marketing digital est le meilleur moyen d’entrer en contact avec votre public cible par le biais de diverses plateformes qui permettent de créer des leads. Ainsi, un moteur de recherche est à l’origine de 93 % des expériences sur Internet.
Les spécialistes du marketing
doivent comprendre ce que les clients aiment et n’aiment pas au cours du processus d’achat. L’optimisation dans ce domaine crucial pourrait être l’une des contributions essentielles de votre équipe de marketing à sa réussite.
Marketing digital pour débutants
Qu’est-ce que le marketing digital?
On l’associe souvent au « marketing en ligne », mais il va bien au-delà du marketing sur Internet. Le marketing digital fait référence à tout marketing qui utilise des canaux numériques pour atteindre des clients potentiels.
Cela inclut les messages sur téléphone mobile (SMS et MMS), le marketing par email, le marketing sur les médias sociaux, la publicité par affichage, le marketing par moteur de recherche et les applications.
Comprendre les besoins du client
Comprendre les besoins du client est la première étape du marketing digital. Les dirigeants doivent comprendre les besoins de leur clientèle pour pouvoir proposer des produits et des services adaptés. Pour cela, ils peuvent utiliser des outils de recherche de marché, des enquêtes, des groupes de discussion et des analyses de données.
Établir une présence en ligne
La présence en ligne est un élément clé du marketing digital. Les dirigeants doivent s’assurer que leur entreprise est présente sur les plateformes de médias sociaux pertinentes. Ils doivent également créer un site web de qualité pour leur entreprise, qui doit être facile à naviguer et offrir une expérience utilisateur optimale.
Utiliser le référencement naturel
Le référencement naturel est un élément important du marketing digital. Les dirigeants doivent veiller à ce que leur site web soit bien référencé dans les moteurs de recherche tels que Google. Pour cela, ils peuvent utiliser des techniques de référencement naturel, telles que l’utilisation de mots-clés pertinents, la création de contenu de qualité et la structuration du site web de manière appropriée.
Utiliser la publicité en ligne
La publicité en ligne est un élément clé du marketing digital. Les dirigeants doivent savoir comment utiliser la publicité en ligne pour atteindre leur public cible. Ils peuvent utiliser des plates-formes publicitaires telles que Google AdWords, Facebook Ads et LinkedIn Ads pour atteindre leur public cible.
Utiliser le marketing par e-mail
Le marketing par e-mail est un élément important du marketing digital. Les dirigeants peuvent utiliser le marketing par e-mail pour communiquer avec leur public cible. Ils doivent créer une liste de diffusion et envoyer des e-mails pertinents et personnalisés à leur public cible.
Utiliser les médias sociaux
Les médias sociaux sont un élément clé du marketing digital. Les dirigeants doivent savoir comment utiliser les médias sociaux pour atteindre leur public cible. Ils peuvent utiliser des plates-formes de médias sociaux telles que Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et Pinterest pour atteindre leur public cible.
Analyser les données
L’analyse des données est un élément clé du marketing digital. Les dirigeants doivent savoir comment analyser les données pour comprendre l’efficacité de leur stratégie de marketing numérique. Ils peuvent utiliser des outils d’analyse tels que Google Analytics pour comprendre comment leur site web et leur stratégie de marketing numérique
Utiliser le marketing de contenu
Le marketing de contenu est un élément important du marketing digital. Les dirigeants doivent savoir comment créer et partager du contenu de qualité pour attirer et fidéliser leur public cible. Ils peuvent utiliser des blogs, des vidéos, des podcasts et des infographies pour partager leur expertise et attirer leur public cible.
Utiliser le marketing d’influence
Le marketing d’influence est un élément clé du marketing digital. Les dirigeants peuvent utiliser des personnes influentes sur les réseaux sociaux pour promouvoir leur entreprise ou leurs produits. Ils doivent savoir comment choisir les bonnes personnes influentes et comment les impliquer dans leur stratégie de marketing numérique.
Utiliser les chatbots
Les chatbots sont un élément émergent du marketing digital. Les dirigeants peuvent utiliser des chatbots pour automatiser certaines tâches de service clientèle et améliorer l’expérience utilisateur sur leur site web. Ils doivent savoir comment créer et implémenter des chatbots de manière appropriée.
Mesurer le retour sur investissement
Mesurer le retour sur investissement est un élément clé du marketing digital. Les dirigeants doivent savoir comment mesurer et analyser les résultats de leur stratégie de marketing numérique pour comprendre l’efficacité de leurs efforts de marketing. Ils doivent savoir comment utiliser des outils tels que Google Analytics pour mesurer le retour sur investissement de leur stratégie de marketing numérique.
Assurer la sécurité des données
Assurer la sécurité des données est un élément important du marketing digital. Les dirigeants doivent savoir comment protéger les données de leur entreprise et de leurs clients contre les cyberattaques et les violations de données. Ils doivent mettre en place des mesures de sécurité telles que des pare-feu, des antivirus et des sauvegardes régulières des données.
10 stratégies marketing digital de base à utiliser
1. Le site Web de votre entreprise
Peu importe que vous soyez très actif sur les réseaux sociaux, ceux-ci ne peuvent pas remplacer un site web d’entreprise. Votre site web est la » résidence » digitale de votre entreprise et c’est le seul endroit en ligne où vous avez le contrôle total de votre message. Votre site web n’a pas besoin d’être sophistiqué, mais il doit être adapté aux mobiles. Avoir un site web est indispensable en 2022.
2. Le référencement naturel – SEO
Le référencement naturel – (SEO) fait référence au processus d’augmentation du trafic du site Web en utilisant les résultats de recherche organiques (non payés) sur les moteurs de recherche.
Le référencement comporte de nombreuses techniques différentes à conjuguer.
Citons:
- l’utilisation des bons mots clés dans votre site Web,
- votre présence sur les médias sociaux,
- les références à votre site Web à partir de sites externes et bien plus encore.
La complexité du référencement est l’une des raisons pour lesquelles seulement 44 % des entreprises investissent dans le référencement, selon Clutch.
La bonne nouvelle : faire partie de ces 44 % va vous donner une longueur d’avance sur vos concurrents.
C’est indispensable même de penser SEO dès la création de son site.
3. Le référencement naturel Local – SEO local
De plus en plus de recherches sont effectuées depuis des téléphones mobiles selon Google. Un grand nombre de ces recherches sont effectuées lorsque les utilisateurs sont « en déplacement » à la recherche d’entreprises locales.
C’est pourquoi les résultats de recherche de Google favorisent désormais les sites Web qui sont optimisés pour la recherche locale en incluant des informations sur l’emplacement et des mots-clés liés à l’emplacement.
Outre l’optimisation de votre site Web pour la recherche locale, indiquez l’emplacement de votre entreprise sur les annuaires de recherche locale.
Et surtout devenez maître de Google My Business: assurez-vous que les informations relatives à votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone (NAP) figurent exactement de la même manière sur tous les annuaires de recherche locale.
(Si votre NAP varie d’une fiche à l’autre, les moteurs de recherche risquent de ne pas reconnaître qu’il s’agit de la même entreprise, ce qui nuit à vos résultats de recherche).
4. Marketing par emailing
Près de sept entreprises sur dix utilisent le marketing par courrier électronique, ce qui en fait la troisième méthode de marketing digital la plus populaire. Près de la moitié (47 %) des personnes, toutes catégories confondues, consultent leurs e-mails sur un appareil mobile ; 81 % d’entre elles utilisent leur smartphone (par opposition aux tablettes). En outre, la majorité (33 %) des ouvertures d’e-mails se font sur des appareils mobiles. Lorsque vous élaborez vos messages de marketing par courrier électronique, pensez « mobile-first ».
Veillez à ce que les e-mails soient courts, incluez un appel à l’action clair, concevez-les dans un format à une seule colonne et utilisez beaucoup d’espace blanc pour qu’il soit facile de cliquer sur les boutons ou les liens dans l’e-mail.
5. Marketing sur les réseaux sociaux
Selon HOOTSUITE , les médias sociaux sont le premier canal de marketing utilisé par les entreprises : 83 % d’entre elles y ont recours.
Il y a une bonne raison à cela : Le rapport de 300 pages intitulé « Digital 2021 » souligne l’utilisation accrue des réseaux sociaux.
45 % des utilisateurs âgés de 16 à 64 ans recherchant des informations sur les marques sur les réseaux sociaux,
40 % utilisant les réseaux sociaux à des fins professionnelles.
Selon une autre étude de We Are Social et Hootsuite, les internautes du monde entier passent deux heures et 25 minutes par jour à utiliser les réseaux sociaux. Veillez à vous tenir au courant des nouveaux canaux de médias sociaux, ainsi que des endroits où vos clients cibles passent du temps (par exemple, délaissent-ils Facebook pour Instagram) ?
6. Marketing de contenu
Cette pratique fait référence à la création de contenus de valeur pour vos clients que vous partagez numériquement. Il peut s’ager d’articles de blog, ebooks, livres blancs, infographies, vidéos, etc…
L’objectif du marketing de contenu est
1/ d’attirer les utilisateurs à consulter votre contenu
2/ de valoriser votre expertise ou valeur ajoutée et 3/d’effectuer une action souhaitée.
Par exemple, vous pourriez rédiger un article de blog sur le thème « Comment isoler votre maison et économiser de l’argent » et inclure un appel à l’action tel que « Contactez-nous pour obtenir un devis gratuit sur l’isolation de votre maison. »
7. Publicité par paiement au clic (PPC)
Les annonces digitales payantes apparaissent lorsque les utilisateurs effectuent une recherche sur Internet pour les termes que vous utilisez dans l’annonce. Le nom vient du fait que vous ne payez que lorsque quelqu’un clique sur votre annonce.
L’endroit le plus courant pour les annonces PPC est Google (à l’aide de Google AdWords), mais les annonces sur Facebook et d’autres canaux de médias sociaux sont également considérées comme PPC.
8. Automatisation du marketing
Les logiciels d’automatisation du marketing peuvent automatiser de nombreux aspects répétitifs du marketing.
Par exemple, il peut envoyer des réponses automatisées ou lancer une campagne de « drip marketing » (marketing goutte à goutte) lorsque des prospects remplissent un formulaire. Il peut programmer vos publications sur les médias sociaux, déterminer le meilleur moment pour envoyer des bulletins d’information par courriel, et plus encore. Pour les dirigeants de petites structures nous préconisons ZOHO one
9. Messageries
Des messages texte SMS et MMS à l’utilisation d’applications de messagerie telles que WhatsApp, Messenger, Viber ou WeChat, vous pouvez faire du marketing auprès de vos clients en utilisant la messagerie mobile.
Les applications de marketing par messagerie mobile peuvent utiliser les données de localisation pour déclencher des messages à des moments pertinents, par exemple lorsqu’un client se trouve à proximité de votre magasin ou de votre restaurant.
10. Évaluations et avis en ligne
Vous ne pensez peut-être pas que les sites d’évaluation en ligne relèvent du marketing digital, mais ils jouent un rôle majeur dans la façon dont les prospects se font une opinion de votre entreprise. Quelque 86 % des consommateurs (et 95 % de ceux âgés de 18 à 34 ans) lisent les avis sur les entreprises locales ; 91 % des consommateurs âgés de 18 à 34 ans font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles. Optimisez vos annonces sur les sites d’avis de la même manière que vous le feriez sur Google My Business : Tenez-les à jour et ajoutez des photos, des descriptions, des itinéraires et des offres. Surveillez régulièrement vos avis et répondez rapidement (et poliment) aux avis négatifs.
Comprendre l’impact du digital sur vos KPI.
Il est essentiel de garder à l’esprit que la mesure du marketing digital ne doit pas être superficielle.
Oui, les mesures de trafic telles que les visites de sites internet et l’interaction avec les réseaux sociaux sont facilement accessibles, mais les informations réellement utiles sont un peu plus profondes.
Les outils d’analyse appropriés, associés à une stratégie définie (avec des objectifs précis, des indicateurs clés de performance, etc.), peuvent vous fournir des informations essentielles et exploitables telles que les taux de conversion, le revenu par visite, la valeur moyenne des commandes, etc.
Les plans basés uniquement sur les KPI ne permettront jamais que des améliorations modestes dans ce canal ou dans une perspective fixe ; si vous voulez combiner votre marketing et produire des avantages composés, ils doivent se concentrer sur des objectifs plus importants.
Marketing digital d’entreprise
Sans aucun doute, l’obstacle le plus difficile à surmonter est la distance par rapport au management. En développant un plan marketing, le marketing peut parler un langage d’affaires, être compris et apprécié, et rallier une équipe.
Il ne suffit pas d’avoir un programme de transformation digitale s’il ne donne pas de résultats fructueux. Selon des recherches menées par The Economist, Forbes et Harvard Business Review, entre 66 et 84 % de ces programmes n’ont pas produit les effets escomptés. La transformation des ressources doit être bien soutenue du haut vers le bas et envisager un processus de changement commercial continu.
Facilitez la création d’une boucle de rétroaction fermée dans laquelle les ventes peuvent informer le marketing sur la qualité des leads reçus, y compris si un prospect a fermé et pourquoi.
Marketing d’entreprise
Comprendre l’algorithme digital
Si le taux de clics (CTR) de la publicité de reciblage n’est « que » de 1,5 %, ou si une page de renvoi ne convertit « que » 3 %, ne vous énervez pas contre votre personnel de marketing. Souvenez-vous que si nous pouvons cibler des profils démographiques, régionaux et autres types de profils précis avec la publicité numérique, il s’agit d’un jeu d’échelle.
Le reciblage devrait avoir un CTR de moins de 1 %. Sur une page de renvoi, un taux de conversion d’environ 2 % est considéré comme acceptable. Comprenez le secteur et les normes de base et le fait que les différents types de publicité ont des critères distincts.
Connaître la valeur d’une conversion
Dans le monde digital d’aujourd’hui, nous pouvons presque tout quantifier, mais cela a un prix. Or, la valeur d’une conversion est une statistique financière essentielle que les PDG doivent comprendre lorsqu’il s’agit de marketing digital.
Le marketing digital est le meilleur moyen pour que tout reste centré sur les attentes, les goûts et les dégoûts du consommateur, c’est d’établir d’excellentes relations avec les fournisseurs.
Votre domaine d’activité sur Internet, quant à lui, est constitué de contenu. Ces informations doivent créer une analyse perspicace qui améliore et soutient le nouveau type de transaction économique, qui implique des personnes moins passives et plus impliquées dans leurs relations commerciales.
Conclusion
Dans cet article, nous avons exploré les bases du marketing digital pour les dirigeants qui souhaitent réussir leur transformation digitale. Les dirigeants doivent comprendre les besoins de leur clientèle, établir une présence en ligne, utiliser le référencement naturel, la publicité en ligne, le marketing par e-mail, les médias sociaux, le marketing de contenu, le marketing d’influence, les chatbots, mesurer le retour sur investissement et assurer la sécurité des données pour réussir leur transformation digitale.
Le marketing digital c’est donc plus que des publications sur les réseaux ou envoyer des emails.
Tout ne peut pas être fait tout seul bien sûr.
De nombreuses activités de marketing digital sont confiées à des experts ou des agences ce qui est très efficace. En effet, à moins d’avoir du temps à consacrer, il est difficile de rester au fait des multiples changements qui interviennent en matière de technologies te de mise à jour des algorithmes. Même en ce qui concerne le contenu et le marketing par e-mail, alors que vous pensez pouvoir faire une grande partie du travail vous-même, il est efficace de demander à des experts des conseils en matière de stratégie pour vous aider à avoir des résultats de génération de clients.
Si vous avez une petite entreprise, vous devez prendre en considération les domaines du marketing digital mentionnés ci-dessus. Élaborez un plan et combinez-le avec vos autres efforts de marketing. Certains de ces domaines de marketing seront plus importants et plus efficaces, en fonction de votre activité.
Vous pouvez vous faire aider par des professionnels ou si vous n’avez pas la main d’œuvre nécessaire pour gérer les obligations marketing en interne.
FAQ
- Qu’est-ce que la transformation digitale ?
- La transformation digitale est le processus de mise à jour des technologies, des processus et des compétences d’une entreprise pour s’adapter à l’environnement numérique en constante évolution.
- Pourquoi est-il important de comprendre les besoins du client ?
- Il est important de comprendre les besoins du client pour pouvoir proposer des produits et des services adaptés à leurs besoins.
- Comment mesurer le retour sur investissement de la stratégie de marketing numérique ?
- Il est possible de mesurer le retour sur investissement de la stratégie de marketing numérique en utilisant des outils tels que Google Analytics pour analyser les résultats de la stratégie de marketing numérique.
- Comment assurer la sécurité des données de l’entreprise ?
- Il est possible d’assurer la sécurité des données de l’entreprise en mettant en place des mesures de sécurité telles que des pare-feu, des antivirus et des sauvegardes régulières des données.
- Les avantages du marketing digital sont nombreux, notamment la capacité à atteindre un public plus large et plus ciblé, la possibilité d’interagir directement avec les clients, la capacité à mesurer les résultats de la stratégie de marketing numérique, et la possibilité de personnaliser les messages pour atteindre un public spécifique.
