Ce qui va changer dans votre agence de marketing digital à partir de 2022.

Être une agence digitale, et notamment agence marketing digitale à Lyon en 2022, ce sera savoir s'adapter.
À une époque, l'intelligence artificielle, le data-driven marketing et le référencement vocal (VSEO) étaient des concepts ambitieux à la limite du raisonnable.
Aujourd'hui, ce sont quelques-unes des principales tendances du marketing digital.
Et pourquoi ne le seraient-elles pas ? Après tout, si votre entreprise entend rester compétitive dans ce paysage en ligne surchargé, vous devez vous adapter aux dernières innovations.
Dans cet article, nous allons passer en revue les tendances les plus importantes du marketing digital que vous ne pouvez pas ignorer cette année.
Avec l'aide de votre agence digitale, elles aideront votre entreprise non seulement à survivre, mais aussi à prospérer dans cette ère de changements marketing incessants.
Mais nous aborderons aussi des technologies plus innovantes, pour que vous pensiez même à faire évoluer votre offre AVANT de voir votre agence 

1) Optimisation par l'IA

Sinon bien sûr, votre agence digitale doit être capable de travailler les "intentions de recherche": c'est un sujet à voir avec elle.
L'intelligence artificielle est la technologie qui sous-tend de nombreux services, dont la création de contenu, les chatbots et les moteurs de recherche, qui s'est particulièrement accélérée depuis le début de la pandémie de COVID-19.

Selon une étude américaine de PwC portant sur plus de 1 000 entreprises , 52 % d'entre elles ont accéléré leurs plans d'adoption de l'IA.

Les principaux avantages que voient ces entreprises qui utilisent l'Intelligence Artificielle sont les suivants :

• Générer une meilleure expérience Clients
• Améliorer la prise de Décision
• Innover dans leurs produits et services
• Réduire les coûts
• Améliore la productivité

 
Pour la création de contenu, Jarvis.ai par exemple est un logiciel alimenté par l'IA qui est "entraîné à générer du contenu original et créatif."
Selon le site Jarvis "L'intelligence artificielle permet de créer rapidement et facilement du contenu pour votre blog, vos médias sociaux, votre site Web et bien plus encore !"
En tout cas les utilisateurs lui mettent 5/5 étoiles dans plus de 1 000 commentaires... donc c'est un plébiscite.
​Apparemment, les meilleurs experts en référencement ont appris à Jarvis à rédiger des articles de blog et des textes de site Web. Pour le moemnt Jarcis n'est qu'en anglais mais la tendance est au multilangue sur les challengers, nous suivons ça de prs! 
​
L'IA peut également analyser le comportement des consommateurs et les modèles de recherche, et utiliser les données des plateformes de réseaux sociaux comme Instagram et les articles de blog pour aider les entreprises à comprendre comment les clients trouvent leurs produits et services.
Une de ces entreprises qui a fait de l'IA le centre de sa proposition de valeur est Google. Au cours des dernières années, leur mise en œuvre de l'IA a permis à leur moteur de recherche de comprendre avec une plus grande précision ce que les gens recherchent et quel type de contenu répond le mieux à leur intention de recherche.
Google comprend ce que les gens recherchent et quel type de contenu répond le mieux à leur intention. Par exemple, si vous recherchez "huile de poisson", Google sait que l'intention de recherche dominante est de s'informer sur les avantages pour la santé et les effets secondaires.
Il est donc très peu probable que vous puissiez vous classer au premier rang pour ce mot clé avec une page de produit de commerce électronique. Si vous vous trompez dans cette étape, tout le temps et les efforts que vous avez consacrés à la production de contenu, à la promotion et à la création de liens seront perdus. Les agences de marketing digital doivent ainsi travailler leur stratégie digitale en 2022 avec un effort dur la sémantique .
Il est  plus crucial que jamais de cerner l'intention de recherche, et l'optimisation du contenu est un excellent moyen d'y parvenir.  Une façon  simple de mettre en œuvre l'optimisation du contenu dans vos flux de travail de référencement et de contenu est d'utiliser un outil comme ClickFlow. 
La fonction d'éditeur de contenu de ClickFlow extrait des données des 20 premières pages du classement actuel et aide votre équipe de rédaction à élaborer un contenu parfaitement optimisé. 

L'utilisation de l'intelligence artificielle pour proposer des sous-thèmes et des mots-clés connexes rendra tout article ultra-complet et lui donnera les meilleures chances de figurer en première page. Il vous donne un nombre de mots recommandé, un retour sur la lisibilité et une note d'optimisation globale basée sur les mots clés et les sous-thèmes couverts.

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2) La publicité programmée

La publicité programmatique consiste à utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser l'achat de publicités. En retirant les humains de l'achat de publicité, les entreprises reçoivent une solution plus fiable et plus rentable pour leurs besoins. Les dépenses mondiales en publicité programmatique ont atteint près de 130 milliards de dollars, dont 61 % proviennent d'entreprises américaines. Selon eMarketer, les dépenses en publicité programmatique display aux États-Unis augmenteront de 18,4 % l'année prochaine, un chiffre proche de la moyenne observée ces dernières années :
 
Selon SmartyAds, la puissance de la publicité programmatique réside dans sa capacité d'échelle d'optimisation, qui dépasse celle d'un humain :
"La plupart des campagnes publicitaires manuelles axées sur les recherches (même celles réalisées avec des outils professionnels) prennent en compte trois ou quatre cibles : le mot-clé, l'heure de la journée et le lieu.
De tels outils comme les plateformes programmatiques à la demande peuvent utiliser des centaines de signaux de ciblage pour individualiser la publicité et même cibler en fonction du style de vie ou des habitudes comportementales lorsqu'ils sont intégrés à des plateformes de données clients."
Si l'achat de médias payants est un canal d'acquisition de clients crucial, vous devriez commencer à prêter attention à la publicité programmatique.
Une application populaire de l'achat de publicité programmatique que vous devriez envisager d'adopter est l'enchère en temps réel ( alias RTB ), qui utilise des enchères en temps réel pour acheter à l'avance des impressions publicitaires garanties sur des sites d'éditeurs spécifiques.

​3) Le Marketing conversationnel

​Avec toutes ces questions sur les chatbots, la réalité du marketing moderne devient claire : il est plus conversationnel que jamais.
C'est ce que veulent les gens, et les marques réagissent en conséquence. Lorsque les consommateurs ont une question, 82 % veulent une réponse "immédiate".
Le marketing conversationnel facilite une connexion personnelle et instantanée entre les spécialistes du marketing et les clients.
Contrairement aux stratégies traditionnelles, cette forme de marketing est désormais disponible sur plusieurs canaux, ce qui permet aux marques de rencontrer les clients selon leurs conditions : sur les appareils, les plateformes et les horaires qui leur conviennent le mieux.
Drift est l'exemple d'une solution cloud qui aider à automatiser les processus de vente en ajoutant des fenêtres de messagerie aux sites Web afin d'améliorer l'expérience client et d'accroître la fidélisation. Ses fonctionnalités comprennent chabots, le ciblage géographique, l'accès hors ligne, la messagerie proactive et le transfert/la redirection. La solution alimentée par l'IA (intelligence artificielle) est livrée avec un chatbot pour automatiser les pipelines et augmenter l'engagement des clients. 
David Cancel, fondateur et PDG de Drift, explique : "Les acheteurs d'aujourd'hui s'attendent à trouver ce qu'ils recherchent maintenant, et non plus tard.... [Et dans] la manière dont les gens préfèrent communiquer."

​L'objectif principal du marketing conversationnel est d'améliorer l'expérience de l'utilisateur grâce à un modèle axé sur le retour d'information qui favorise un engagement plus fort, une plus grande fidélité et davantage de ventes.

En fait, Drift a constaté que 41,3 % des consommateurs utilisent des outils de marketing conversationnel pour leurs achats.
Voici quelques méthodes utilisées par les entreprises pour exécuter une stratégie de marketing conversationnel :
- les chatbots
- Vidéos personnalisées
- Courriels personnalisés
- Assistants de vente virtuels
Un exemple d'entreprise ayant bénéficié du marketing conversationnel est ThoughtSpot, qui, après sa mise en œuvre, a vu 10X plus de conversations de vente, 70% plus de prospects qualifiés en marketing, et 64% plus de réunions réservées.

​4) Les Chatbots

Les chatbots on l'a vu sont l'une des applications du marketing conversationnel. Les chatbots s'appuient sur la technologie de l'IA pour fournir des messages automatisés de type humain aux visiteurs du web en temps réel.
Des enquêtes montrent que  les plus grands avantages des chatbots pour les entreprises sont

• le service 24 heures sur 24 (64 %),
• les réponses instantanées aux demandes de renseignements (55 %) et
• les réponses aux questions simples (55 %).

- Uberall a constaté que 80 % des consommateurs ont des expériences positives avec les chatbots.
- Juniper Research prévoit que les transactions de commerce électronique via les chatbots atteindront 112 milliards de dollars d'ici 2023.
- D'ici 2024, Insider Intelligence prédit que les dépenses de détail des consommateurs via les chatbots dans le monde entier atteindront 142 milliards de dollars - contre seulement 2,8 milliards de dollars en 2019.
De nombreux clients préfèrent interagir avec les chatbots parce qu'ils sont réactifs 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, donnent des réponses rapidement et se souviennent avec précision de tout leur historique d'achat. Ces assistants virtuels offrent un service client exceptionnel en répondant aux attentes des clients et en automatisant les tâches répétitives, libérant ainsi vos ressources pour des tâches plus importantes.
À mesure que les consommateurs s'habitueront aux chatbots, ils deviendront de plus en plus essentiels à une expérience client positive.

Il reste que le choix et la juste programmation d'un chatbot se fait avec son agence digitale

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5) la personnalisation

Si vous voulez vous démarquer en 2022, vous devez personnaliser votre marketing.

Cela personnaliser le contenu, les produits, les e-mails, etc.
Le commentaire évident: "Les consommateurs aiment la personnalisation" cache le plus grand ROI des solutions de technologie du marketing, à savoir une augmentation de 20 fois du ROI des campagnes déclenchées ou omnicanales.

Un logiciel comme SwiftERM peut certainement être considéré comme un must have pour toute plateforme destinée aux consommateurs.
Imaginez que vous sachiez à l'avance ce que chacun de vos consommateurs achètera ensuite. Comment le valoriseriez-vous, si c'était le cas ?
C'est la personnalisation prédictive. SwiftERM, est un plugin/api SaaS, à télécharger et à installer sur votre plateforme, pour faire exactement cela. En utilisant un algorithme d'analyse prédictive, il calcule quels produits sont les plus susceptibles d'être achetés par chaque consommateur individuel, avec une mise à jour perpétuelle tout au long de leur vie.

• SmarterHQ a constaté que 72% des acheteurs ne réagissent aux messages marketing que lorsqu'ils sont personnalisés en fonction de leurs intérêts.
• Une enquête de Salesforce a révélé que les spécialistes du marketing voient les plus grands avantages de la personnalisation sur l'expérience client (64 %), l'augmentation du taux de conversion (63 %) et l'engagement des visiteurs (55 %).
• Les logiciels de personnalisation prédictive poussent le genre à son paroxysme, en l'utilisant non seulement pour identifier les choix de produits, mais aussi pour qu'un algorithme sophistiqué utilise de manière proactive les masses de données afin d'identifier le prochain achat le plus probable d'un consommateur individuel, à partir duquel SwiftERM peut alors capturer des ventes, en particulier lorsqu'il est utilisé en complément des solutions traditionnelles de personnalisation d'emailing.

De même, Kevin George, d'EmailMonks, affirme que "les courriers électroniques personnalisés et déclenchés en fonction du comportement sont 3 fois plus efficaces que les courriers électroniques envoyés par lots et en masse".

Lorsque vous réfléchissez au pouvoir de la personnalisation, il est difficile de négliger Netflix et Amazon, avec leurs produits ou titres de films recommandés sur mesure qui connaissent un succès incroyable.
Voici quelques autres entreprises qui utilisent la personnalisation avec succès aujourd'hui :

• EasyJet a lancé une campagne de courriels axée sur les données qui utilise l'historique des voyages des clients avec la compagnie aérienne pour construire des histoires personnalisées, suggérant où ils pourraient aimer voyager ensuite. Environ 12,5 millions d'e-mails uniques ont été envoyés, avec un taux de clics supérieur de 25 % à celui des e-mails non personnalisés.
• Cadbury's a créé une campagne vidéo personnalisée qui associe une saveur de Dairy Milk aux utilisateurs en fonction des données de leur profil Facebook, notamment l'âge, les intérêts et la localisation. La campagne a généré un taux de clics de 65 % et un taux de conversion de 33,6 %, prouvant ainsi que la touche personnelle fonctionne.
• Starbucks utilise une application mobile ludique qui s'appuie sur des données telles que l'historique d'achat et la localisation pour être aussi personnelle que possible, permet aux clients de personnaliser leurs boissons et les encourage à continuer à consommer grâce à son système de récompenses, ce qui a fait grimper en flèche son chiffre d'affaires à 2,56 milliards de dollars.

6) Le marketing vidéo

​Le marketing vidéo est l'une des tendances marketing les plus importantes aujourd'hui et probablement pour les 5 à 10 prochaines années.
Une enquête de la société de vidéos Biteable a révélé que

• 60 % des entreprises utilisent la vidéo comme outil de marketing
• 61 % des spécialistes du marketing considèrent la vidéo comme un élément "très important ou extrêmement important" de leur stratégie de marketing.
• 74 % affirment que la vidéo a un meilleur retour sur investissement que l'imagerie statique.
• 52 % affirment que la vidéo les aide à établir la confiance avec les clients potentiels.

Lorsque nous parlons de marketing vidéo, ne pensez pas seulement à YouTube.
Il existe de nombreuses façons de susciter un engagement plus important avec votre marketing vidéo.
Par exemple, vous pouvez réaliser un post vidéo ou lancer une émission en direct sur Facebook, LinkedIn ou Instagram. L'outil d'automatisation de RecurPost permet notamment de programmer les publications sur Instagram pour obtenir un engagement maximal.
La vidéo est un canal utile où vous pouvez réutiliser et republier votre contenu existant ou vice-versa. D'une part, cela signifie prendre un élément de contenu comme un article de blog et le transformer en une vidéo.

Ce que peut faire votre agence de marketing digital pour vous c'est une stratégie omnicanal:
Elle va prendre une vidéo,

• la publier sur votre site Web et votre chaîne YouTube, puis.. :
• La faire transcrire et la publier sous forme d'article (avec une vidéo YouTube intégrée pour un meilleur classement).
• Télécharger la vidéo brute avec la transcription en sous-titres sur Facebook (les vidéos natives de Facebook obtiennent un taux de partage d'impression et d'engagement bien plus élevé que les vidéos YouTube partagées).
• Extraire l'audio seul et ul'tiliser comme un épisode de podcast.
• Utiliser des vignettes vidéo dans vos campagnes d'email marketing
  
• Inclure le mot "vidéo" dans les lignes d'objet, car il a été démontré que cela augmente les taux d'ouverture de 19%.

7) les applications de messagerie sociale

Si vous pensez que les applications de messagerie sociale servent uniquement à envoyer des emojis à vos amis, jetez un coup d'œil à ces chiffres :

• Les trois principales applications de messagerie sociale - WhatsApp, Facebook Messenger et WeChat - comptent 4,5 milliards d'utilisateurs combinés, soit plus que Facebook ou YouTube.
• Plus de 56 % des utilisateurs mondiaux d'applications de messagerie disent avoir envoyé des messages à des marques pour obtenir plus d'informations à toutes les étapes du parcours de l'acheteur.

Les applications de messagerie sociale sont une autre forme d'exécution d'une stratégie de marketing conversationnel. Les gens s'attendent à ce que les entreprises soient présentes sur les applications de messagerie, car il s'agit d'un moyen direct et facile d'interagir avec eux.
Voici quelques raisons pour lesquelles votre entreprise devrait utiliser les applications de messagerie :

• Cultiver le contact
• Fournir des informations au moment opportun
• Faire participer les gens à des événements
• Retrouver des clients potentiels
• Fournir un soutien et une assistance
• Stimuler les ventes

8) La recherche visuelle

​La recherche visuelle est une nouvelle pratique qui permet de télécharger une image dans la recherche.
​Bien qu'elle soit relativement nouvelle, deux organisations tirent déjà parti de la recherche visuelle :​

A) Pinterest

Pinterest a sauté dans le train de la recherche visuelle avec le lancement de Lens, un outil de recherche visuelle qui permet aux utilisateurs de prendre une photo d'un objet pour savoir où l'acheter en ligne, rechercher des produits similaires ou afficher des pinboards d'objets connexes.
Lens de Pinterest reconnaît 2,5 milliards d'objets de la maison et de la mode et a inspiré plus de 600 millions de recherches sur les applications mobiles et les extensions de navigateur de Pinterest. Depuis son lancement, l'utilisation de Lens a augmenté de 140 %.
Pinterest a continué à mettre à jour ses fonctionnalités avec le lancement des caractéristiques suivantes :

• Les Pincodes, qui utilisent des codes QR pour trouver de l'inspiration pendant que leurs utilisateurs font du shopping ou feuillettent leurs magazines préférés.
• Les Idea Pins, un concept similaire à Snapchat ou aux Stories d'Instagram qui utilisent des formats vidéo multi-pages pour les créateurs qui souhaitent publier du contenu de haute qualité et à caractère permanent directement sur Pinterest. Pour l'instant, il n'est disponible que pour les utilisateurs des États-Unis, du Royaume-Uni, de l'Australie, du Canada, de la France, de l'Allemagne, de l'Autriche et de la Suisse.
• AR Try, une fonctionnalité de réalité augmentée permettant de tester de nouveaux fards à paupières de grandes marques telles que Lancôme, YSL, Urban Decay et NYX Cosmetics.

B) Google Lens

Google Lens est un nouveau moteur de recherche visuelle de Google.
Il reconnaît les objets et les points de repère par le biais d'une application de caméra.

Voici quelques exemples ce que vous pouvez faire lorsque vous prenez une photo avec Google Lens des articles suivants :

•  Vêtements et articles de maison : Trouver des produits similaires et où les acheter.
•  Codes-barres : Utilisez un code-barres pour trouver des informations sur un produit, comme l'endroit où l'acheter.
•  Carte de visite : Enregistrez le numéro de téléphone ou l'adresse d'un contact.
•  Livre : Obtenez un résumé et lisez les critiques.
•  Dépliant ou panneau d'affichage d'un événement : Ajoutez l'événement à votre calendrier.
•  Point de repère ou bâtiment : Consultez les faits historiques, les heures d'ouverture, etc.
•  Peinture dans un musée : Lisez des informations sur l'artiste et apprenez-en davantage.
•  Plante ou animal : Découvrez les espèces et les races.