Pour évaluer la rentabilité de l’utilisation d’un service de génération de leads, on utilise le rapport entre le coût d’acquisition du client et la valeur à vie du client (CAC:LTV).
Par exemple, si l’acquisition de 10 clients coûte 50 000 €, et que ces clients dépenseront 10 000 € chacun, par an, pendant 3 ans (300 000 € de revenu total), alors :
CAC:LTV serait de 50 000 € : 300 000 € ou 1 € : 6 €.
On peut lire ceci comme suit : Pour 1 euro dépensé pour la génération de leads, l’entreprise réalise 6 euros de revenus.
En général, tout ce qui est supérieur à 1:3 pour le rapport CAC:LTV est considéré comme une bonne décision commerciale.