4 façons d’augmenter vos chances de succès lors de l’embauche d’une agence web
Dans cette section, je vous présente quatre conseils pour augmenter les chances d’un retour sur investissement positif en externalisant votre marketing web à une agence web.
1. Payez votre agence pour la valeur, pas pour le temps.
Lorsque vous payez une agence web à un taux horaire, vous créez un conflit d’intérêts.
L’agence est récompensée pour avoir pris le plus de temps possible pour obtenir un résultat.
Vous voulez qu’elle obtienne des résultats en un minimum de temps
L’agence en profite en confiant votre campagne à un membre du personnel moins expérimenté (coût moindre pour l’agence).
Vous souhaitez au contraire que votre campagne soit gérée par son personnel le plus compétent et le plus expérimenté (qui est généralement la personne qui vous a convaincu de signer)
Ce point est courant dans les grandes agences web.
Mais surtout, l’agence web n’est pas incitée à se surpasser pour vous aider à développer vos activités par tous les moyens possibles.
Les projets basés sur le temps font peser un risque disproportionné sur le client. En même temps, les contrats basés sur la performance fonctionnent rarement sur le long terme en raison de la pression/incitation pour l’agence à produire des résultats à court terme au détriment de la longévité.
Un bon équilibre consisterait à travailler avec une agence qui travaille sur un modèle de prix basé sur la valeur.
Lorsqu’elle est bien organisée, la tarification basée sur la valeur permet une répartition égale des risques entre le client et le consultant.
Tarification en fonction du temps ou de la valeurUn exemple :
Supposons que votre entreprise réalise un chiffre d’affaires de plus de 2 millions d’€ par an et qu’une agence web pense pouvoir vous aider à atteindre 2,5 millions d’€ par an dans les 12 mois.
La valeur des services de l’agence digitale génère un demi million d’euros supplémentaire par an pour votre entreprise. Nous pourrions donc convenir qu’elle reçoit une rémunération de 125 000 € (25 %) pour la première année, payée en mensualités pondérées, à condition qu’elle atteigne l’objectif proposé.
Mais que se passera-t-il si ce n’est pas le cas ? Dans ce cas, un paiement minimum peut être convenu, qui peut être le plus élevé des deux :
- 35 000 € (un montant relativement faible qui est suffisamment élevé pour couvrir les frais du consultant, mais suffisamment bas pour décourager un effort insuffisant).
- 20 % de toute augmentation des recettes attribuée au travail du consultant.
- Ainsi, si à la fin du projet, l’entreprise n’a atteint que 2 millions € (500 000 € de moins que prévu), le consultant ne sera payé que 100 000 € (20 % de l’augmentation de 500 000 €), ce qui reste très rentable pour le client et le consultant.
Si l’entreprise ne s’était pas développée du tout, elle n’aurait eu à payer que 35 000 € au consultant, un coût relativement faible qui est bien inférieur à ce que vous paieriez probablement à une agence à tarif journalier sur une période de 12 mois.
D’après notre expérience en direction marketing B2B, les projets structurés de cette manière sont plus efficaces car ils répartissent les risques de manière égale et mettent le client et l’agence digitale du même côté de la table.
2. Travaillez avec des spécialistes marketing digital, et non des généralistes de la com
En raison de la popularité croissante (et des budgets) du marketing digital, de nombreuses agences de relations publiques, de conception web et des agences de communication ont commencé à offrir des services de marketing digital pour tenter de tirer profit de cette tendance.
Une agence de relations publiques offrant des services de réseaux sociaux supplémentaires coûtera probablement le même prix qu’une entreprise spécialisée et expérimentée dans les réseaux sociaux,.
Il est donc probablement préférable d’engager une entreprise spécialisée dans le domaine que vous recherchez.
Pareil pour le B2B et le B2C. Si vous vendez à des professionnels, prenez une agence qui est habitué à vendre à des professionnels.
Pareil en Growth Hacking ! Si votre préoccupation est de générer de la croissance vite , prenez une agence de Growth Hacking à Lyon ou de Growth Marketing
3. Ne sacrifiez pas le long terme pour du court terme.
Dans la pratique certaines agences n’ont aucune idée de comment positionner votre entreprise de façon différenciée et durable.
Or c’est l’aspect le plus important. Pensez y, une fois que vous déciderez d’arrêter la collaboration, souhaitez vous capitaliser sur le travail accompli et vos factures déjà payées et continuer d’
avoir de nouveaux leads?
Oui probablement.
Or si votre agence ne vous propose que des campagnes payantes, c’est qu’elle n’est pas une agence de marketing mais une agence de publicité web.
C’est facile pour elle: elle génère des publicités, vous avez des visiteurs et vous payez à chaque visite…
Au bout du compte le plus souvent pas de nouveaux clients au rythme attendu.
Et surtout quand vous arrêtez de payer les pubs vous êtes de retour au point de départ.
Donc: demander un audit clair et une stratégie multi canal sur vos personas.
Faites attention à ce que vos scores de référencement naturels progressent tous les mois et soyez exigeants sur les mots clés et les pages de destination !
4. Posez de meilleures questions pour obtenir un meilleur consultant
Lorsque vous engagez une agence web , vous devez poser de bonnes questions pour comprendre son niveau de motivation, de capacité et d’engagement à développer votre entreprise.
Posez donc de bonnes questions comme :
- Pouvez-vous me montrer plusieurs exemples d’URL bien classées dans Google sur votre site au cours des douze derniers mois, et quel impact cela a-t-il eu sur le site ?
- Si, au bout de six mois, nous n’avions pas atteint l’objectif que nous nous étions fixé et qu’il vous restait un mois pour augmenter nos revenus de X, que feriez-vous ?
- Si nous faisions tout ce qui est prévu dans votre proposition, que devraient faire nos deux principaux concurrents pour nous battre ?
- Si vous étiez dans notre position, et que vous deviez choisir un consultant en marketing digital, mais que vous ne pouviez pas vous choisir vous-même, qui choisiriez-vous et pourquoi ?
- Comment mesurez vous qu’un article écrit par votre agence sera mieux référencé par Google que celui de mon concurrent ?
Pour conclure sur le choix d’une agence web
J’espère que ce billet vous a apporté de bonnes idées, des questions et des actions que vous pouvez mettre en œuvre pour faciliter l’embauche d’un excellent partenaire en marketing web.
Si vous êtes à la recherche de services de conseil en marketing digital, n’hésitez pas à nous contacter. Si nos services ne vous conviennent pas, je devrais pouvoir vous mettre en contact avec quelqu’un dont je pourrai me porter garant personnellement.
