REUSSIR SA TRANSFORMATION DIGITALE

​Partons de cette idée préconçue commune à de nombreuses entreprises : l'idée que, parce qu'elles sont présentes sur le marché depuis plusieurs années, tout le monde les connaîtrait sur leur marché ; elles n'auraient donc pas besoin de se faire connaître. Ce n'est pas seulement une idée fausse que les dirigeants d'entreprise ont, c'est aussi la raison courante pour laquelle un jour ils s'aperçoivent qu'un concurrent a pris leur place.

"Tout le monde me connaît déjà, je n'ai pas besoin de services de génération de prospects. Mon père a créé cette entreprise il y a 50 ans, nous avons le plus grand panneau d'affichage de la ville, et je n'ai pas besoin de me faire connaître."

Nous allons démystifier cette théorie et vous dire en 8 points pourquoi chaque entreprise a besoin de génération de leads, quelle que soit sa notoriété sur son marché. Si davantage d'entreprises réalisaient à quel point cette idée est fausse, elles seraient en mesure d'accroître encore plus leur clientèle.

Voici les 8 raisons pour lesquelles vous devriez absolument vous concentrer sur le marketing de croissance de votre entreprise.

Vous êtes la meilleure entreprise sur votre secteur depuis des années et tout le monde le sait ? Cela n'a pas d'importance. Si vous n'êtes pas sur le terrain au quotidien pour parler aux prospects, quelqu'un d'autre le fera.
Si vous êtes une entreprise qui ne pense pas qu'il est important de se faire connaître, c'est qu'il y a au moins 10 entreprises qui adoreraient être vos concurrentes. Et un jour ou l'autre, quelqu'un va agir en conséquence.

Même si vous pensez être la meilleure entreprise de la place, vos concurrents peuvent toujours avoir une longueur d'avance sur vous s'ils font l'effort de parler aux prospects. Disons, par exemple, que vous êtes la meilleure et la plus connue des entreprises de nettoyage industriel de la ville. Votre concurrent qui recherche des prospects pour le nettoyage industriel n'est peut-être pas aussi connu, mais il appelle des prospects. 

Pourquoi la lead generation B2B avantage-t-elle une entreprise plus petite et moins connue par rapport à une grande entreprise bien établie ?
Deux grandes raisons : l'urgence et la notoriété. La petite entreprise de nettoyage industriel qui ne vous inquiète pas est en train de parler à des prospects AUJOURD'HUI. Elle se renseigne sur les besoins des gens et engage la conversation. Les décideurs sont occupés. Lorsqu'ils ont un besoin urgent, qui vont-ils appeler ? Le type qui est "bien connu dans le milieu" ou le type qui vient de lui parler d'un partenariat ? Il est très important de se faire connaître et d'apprendre à connaître les besoins actuels des acheteurs, quel que soit votre niveau de notoriété.

Ne serait-il pas ennuyeux de savoir que vos concurrents passent des appels téléphoniques à des personnes de votre marché tous les jours ? Pendant ce temps, vous vous sentez à l'aise parce que "tout le monde sait qui vous êtes".
Ne restez pas assis et ne vous sentez pas trop à l'aise pendant que vos concurrents font leur marketing. Vous passerez à côté d'opportunités.

"le meilleur moyen de prédire le futur est de le créer" Abraham Lincoln
Les prospects fournissent à votre entreprise son futur. Ils fournissent équipe de vente et de développement les attentes d'aujourd'hui et de demain sur vos produits et services. Lorsque vous cherchez à fixer des rendez-vous et des opportunités de ventes, vous entendez les contraintes opérationnelles et les points faibles de votre offre. C'est pourquoi vous devez au maximum aller à leur contact. De plus, lorsque vous confiez  génération de leads vous aideront à vous développer plus rapidement que toute autre méthode de marketing.
La génération de leads par le biais d'un partenaire de services de génération de leads est un moyen rentable de trouver de nouveaux clients pour votre entreprise, car vous profiterez d'une équipe entière de spécialistes de l'Account-Based Marketing spécialisés dans les services centraux qui génèrent des leads de haute qualité.

Les leads sont des entreprises qui ne sont qu'à une étape de devenir vos clients. 
La seule façon d'obtenir ces affaires est d'attirer leur attention en se mettant en face d'eux et en leur faisant une proposition de valeur clients convaincante.
Votre offre doit les convaincre que votre produit ou service peut résoudre leurs problèmes.
Plus vous parviendrez à faire correspondre les problèmes des prospects à votre offre, plus vous obtiendrez de prospects. C'est tout ce qu'il y a à faire, ou pas ?

La mise en relation et la construction d'un pipeline de marketing & vente sont essentielles pour maintenir la croissance de l'entreprise.
Soyons honnêtes, si l'obtention de prospects était si simple et facile, toutes les entreprises exploseraient de croissance, mais ce n'est pas le cas.
De nombreuses entreprises prennent le risque de créer leur propre contenu pendant des mois, voire des années, d'engager leur propre équipe de marketing, de dépenser des milliers d'euros pour la former et de booster leur budget.
Ce n'est pas votre cas ?  C'est probablement parce que vous êtes occupés à faire un excellent travail dans ce que votre entreprise propose.
Il n'est pas trop tard:  Nous pouvons vous aider à faire un excellent travail de génération de leads.
Si vous ne faites pas de marketing, ou si votre stratégie actuelle ne génère que suffisamment de leads pour suivre l'activité de l'équipe de vente (ou pire encore, si elle n'en génère aucun), l'idéal est de vous associer à une agence de Growth Hacking et de génération de leads pour faire votre marketing digital et vous aider à obtenir des clients potentiels B2B.
Voici quelques-uns des meilleurs canaux de génération de prospects B2B que nous conseillons  : 

• - Les recommandations chaudes (recommandations de connaissances, d'amis, de la famille, de clients).
• - Le téléphone
• - Le référencement pour le secteur B2B
• - Le CRM consulting
• - L'automatisation du marketing par e-mail (en combinaison avec les aimants à prospects)
• - Sales Navigator LinkedIn
• - Dux-Soup / LinkedIn Helper / Prospectin/ Phantombuster
• - Annonces dans les journaux et les magazines spécialisés
• - Google Ads Remarketing
• - Facebook Ads Remarketing
• - Reply.io / Mailshake
• - Outils Seo
• - et bien plus encore...

La prochaine étape pour la croissance de votre entreprise devrait être de trouver une entreprise de génération de leads B2B externalisée, afin que vous puissiez passer plus de temps à vous concentrer sur d'autres parties de vos opérations.

Les services d'externalisation de génération de prospects peuvent vous y aider. Tout ce que vous avez à faire est de vous asseoir, de faire ce que vous faites déjà le mieux et de regarder votre entreprise se développer.
En tant que l'une des meilleures agences de Growth Hacking de Lyon et de génération de leads, nous avons développé l'expertise, les outils et le savoir-faire adéquats pour booster la croissance votre entreprise.
Et cela sans avoir à attendre longtemps ou à dépenser trop d'argent pour engager une équipe interne d'experts en marketing.
Pourquoi ne pas tirer parti de notre processus de génération de prospects multicanal , qui a fait ses preuves ?

Ce dont vous avez besoin, c'est d'une stratégie pour obtenir plus de prospects afin de remplir votre pipeline de vente avec des services professionnels de prise de rendez-vous.

La génération de leads pour de nombreuses entreprises de taille intermédiaire implique des processus complexes tels que l'optimisation de la conversion, des outils et une expertise en matière de référencement, des appels à froid et des équipes de vente expérimentées.
Bien sûr, vous pouvez investir beaucoup d'argent et de temps dans l'élaboration de votre finale de vente, obtenir des recommandations de clients existants et travailler dur pour renforcer votre marketing sortant.
Mais de nombreuses entreprises technologiques souhaitent simplement s'associer à un partenaire de prise de rendez-vous afin d'augmenter rapidement le nombre de prospects.
C'est là que nos services entrent en jeu... Vous savez ce qui est le plus intéressant ? Vous n'avez besoin d'aucune expérience ou compétence, si ce n'est d'être prêt à travailler avec une équipe d'experts en génération de leads au début, puis de fermer les leads qui se présentent à vous - rien de trop difficile !

Bien sûr, les prospects savent peut-être qui vous êtes, mais que savez-vous d’eux et de leur activité ? Si vous ne vous concentrez pas sur la compréhension de vos personas (acheteur idéal cible), vous n'avez aucune idée de ce qui se passe dans l'entreprise de vos clients potentiels à un moment donné.
Vous n'avez aucune idée de leurs besoins, de leur cycle d'achat, etc.
Si vous ne savez rien d'une entreprise qui pourrait potentiellement devenir un gros client pour vous, vous ne pensez pas à l'avenir.

Si vous ne savez rien d'une entreprise qui pourrait être un gros client pour vous, vous ne pensez pas à l'avenir.
Il y a de nombreux prospects qui sont assis sur un besoin qui correspond exactement à ce que vous faites ; si vous en prenez conscience et que vous agissez, votre année de vente pourrait être extraordinaire. Il est tout aussi important pour vous de connaître vos prospects que pour eux de vous connaître.
​Apprendre à connaître chaque prospect de votre marché peut sembler impossible, mais c'est exactement ce que fait la prise de rendez-vous B2B : elle vous permet de construire un pipeline de vente durable et sain qui génère des opportunités régulières et de qualité. Si vous n'apprenez pas à connaître les gens de votre marché, vous attendrez pour vendre. Un programme de generation de lead B2B vous aide à nettoyer, à nourrir des prospects qualifiés et à fixer des rendez-vous.

La plupart des entreprises veulent se développer, c'est un fait. Si vous êtes dirigeant d'une entreprise et que vous êtes assis dans une pièce avec votre équipe en disant "nous allons nous développer en 2021", cela ne veut rien dire. Ce n'est pas un plan de croissance. Comment pouvez-vous développer votre entreprise sur cette base ? Vous ne pouvez pas simplement parier sur le fait que vous allez vous développer, même si c'est ce que vous avez fait pendant des années. Vous ne pouvez compter sur rien. C'est une approche réactive au mieux. Peut-être que vous comptez sur les références. Combien pouvez-vous compter en obtenir l'année prochaine ? Un, 10, 20 ? Il n'y a pas de cohérence ou de prévisibilité.

C'est pourquoi la prise de rendez-vous B2B est si importante. Un pipeline de vente sain = des revenus prévisibles pour votre entreprise. En remplissant régulièrement votre pipeline de prospects qualifiés, en établissant des relations avec ces prospects et en fixant des rendez-vous, vous pouvez fixer des objectifs réalisables et travailler en équipe pour les atteindre tout au long de l'année.

OK , tout le monde vous connaît, mais que savent-ils ?
​Savent-ils que vous avez un nouveau produit ou service disponible ? Il est peut-être temps de présenter à nouveau aux gens ce que vous faites ou de leur faire connaître les nouveaux produits et services que vous proposez. De plus, le fait d'être bien connu ne fait pas de vous le premier choix sur votre marché.
 
Par exemple, pensez à l'hypothétique entreprise de nettoyage commercial que nous avons mentionnée précédemment. Elle ne ressent pas le besoin de se commercialiser car elle est très connue. Mais, que se passe-t-il si vous offrez un nouveau service ? Pensez-vous vraiment que tout le monde va en entendre parler simplement parce que vous avez mis à jour votre site web ? Non. Vous devez discuter avec vos clients potentiels et leur faire part de vos nouvelles offres. Sinon, l'entreprise de nettoyage commercial XYZ sera là pour expliquer qu'elle offre un nouveau service de nettoyage de bureaux COVID-19. Et c'est elle qui gagnera des parts de marché, pas vous.

L'idée que vous n'avez pas besoin de vous faire connaître ou que vous n'avez pas besoin de générer des prospects B2B simplement parce que vous êtes connu est complètement ridicule. Tout le monde a besoin de se mettre en avant d'une manière ou d'une autre pour rester en tête de ses concurrents et gagner des parts de marché. Les plus grandes marques qui vous viennent à l’esprit le font de façon massive, alors pourquoi pas vous ?
  
Chez Millennium Digital, nous utilisons une variété de tactiques et d'outils de génération de leads pour vous aider à devenir le premier choix sur votre marché et à conserver cette place. Nous ne cessons jamais de vous aider à vous développer, car nous savons qu'il y aura toujours quelqu'un qui aura besoin de ce que vous offrez.

Alors qu'il se dirige rapidement vers la barre des 3 milliards d'utilisateurs, Facebook est devenu le leader mondial incontesté des réseaux sociaux et, par conséquent, une opportunité pour les entreprises qui veulent trouver de nouveaux clients. Néanmoins, l'immensité même de ce réseau social signifie également qu'il y a beaucoup de concurrence et chaque entreprise doit se faire accompagner par la meilleure agence digitale. Sans une stratégie marketing appropriée en place, votre page ne sera jamais sous les feux de la rampe et vos publicités payantes n'atteindront pas les bonnes personnes. Dans notre agence digitale à Lyon nous pensons qu’il est indispensable de penser à FaceBook pour déployer une stratégie de génération de leads, dès lors que l’on a validé la pertinence de son offre. Il est donc essentiel que vous soyez familiarisé avec les éléments de base d'une campagne de publicité payante Facebook réussie dès le départ pour comprendre la finesse de ces campagnes.

Décider de lancer une campagne publicitaire sur FaceBook es tout sauf anodin.
FaceBook n’est pas un outil magique mais si vous la préparez bien, une campagne FaceBook ads est la meilleure source de clients et de leads generation qu’une agence digitale peut vous fournir. Attention cependant dans notre agence digitale à Lyon nous rappelons à nos clients que sans préparation en amont vous dépenserez votre argent pour rien car FaceBook privilégie les meilleures annonces.
Alors qu’est-ce qu’une excellente annonce publicitaire Facebook ?
Lors de la rédaction de textes publicitaires ou d'annonces Facebook, il est en fait indispensable qu'ils incluent certains éléments pour inciter les gens à suivre votre appel à l'action et que vous puissiez générer des leads et des clients.
Plus votre texte publicitaire Facebook et votre titre Facebook sont convaincants et attrayants, plus les gens cliqueront sur vos publicités Facebook et plus vous aurez de conversions.
 Voici donc en exclusivité de notre agence digitale à Lyon, les 13 éléments qu'une campagne Facebook doit maîtriser pour générer des leads.
​Si vous respectez ces 13 commandements vous mettez toutes les chances de votre côté. Le conseil n°12 est la cause de succès et d'échec de la plupart des campagnes publicitaires stratégies 

Bien entendu, cette règle s'applique à toutes les formes de publicité. Après tout, il ne sert à rien de perdre du temps et de l'argent à faire du marketing auprès des mauvaises personnes. Définir clairement votre public cible est la toute première chose que vous devriez faire, et c’est ce que le travail sur votre buyer persona doit vous apprendre. Dans notre agence digitale à Lyon nous commençons donc toutes nos campagnes de Growth hacking - marketing digital - lead generation par le travail sur votre audience cible de Cient idéaux, jusqu'à la définition du Buyer persona. 
Après cette définition de vos clients cibles, vous devrez segmenter votre public par caractéristiques démographiques et autres.
En réduisant votre public cible  vous serez mieux placé pour offrir un contenu pertinent et personnalisé à vos prospects.
Si votre marque cible un large éventail de personnes possibles, vous devrez donc segmenter votre audience de manière appropriée, en sous groupes avec les mêmes besoins. 
Lors de la création d'une campagne publicitaire payante, Facebook vous permet de segmenter votre ciblage par des éléments tels que les attributs démographiques et les loisirs. L'objectif est de réduire le nombre de vos auditeurs afin qu'il ne soit composé que de personnes pertinentes au lieu d'utilisateurs aléatoires.

Vous devez désormais séduire votre audience cible de prospects en leur présentant votre offre de façon "irrésistible" sous la forme d'une annonce sur laquelle ils se sentent obligés de cliquer.
Comme la plupart des autres plateformes de publicité payante en ligne, vous disposerez d'un espace de travail très limité, en particulier en ce qui concerne le contenu textuel (consultez notre article ici) . Votre stratégie de contenu est essentielle et s’appuiera sur la connaissance de votre public et de votre offre.
 
En cinq mots au maximum, vous devrez créer un titre accrocheur et pertinent.
Plus important encore, vous devez fournir une image qui fait sens. Comme il existe peu de règles qui s'appliquent à tous les niveaux lorsqu'il s'agit de créer une campagne publicitaire payante réussie, vous devez être prêt à tester plusieurs formats d'annonces jusqu'à ce que vous trouviez quelque chose qui fonctionne pour votre marque particulière.
Cependant, toute publicité doit être conçue pour susciter une réponse émotionnelle en ayant un fort appel à l'action.
Une orthographe et une grammaire impeccables mettant en exergue un contenu pertinent sont essentiels.

​Le troisième élément est la crédibilité ou la preuve sociale. En d'autres termes, inclure une déclaration qui vous positionne comme un expert dans votre domaine et que de nombreuses personnes en suivant vos conseils ont connu un résultat positif.
Ce travail doit être fait avec votre agence digitale: à Lyon nous commençons par ça. 
Par exemple, si vous êtes dans le secteur de la perte de poids et que vous mettez en place une campagne Facebook, vous pouvez commencer par dire dans votre publicité Facebook quelque chose comme «Après avoir aidé 2400 personnes à perdre du poids avec succès et à reprendre confiance en elles…»
Cette déclaration donne de la crédibilité et une preuve sociale dans votre publicité Facebook, car elle souligne combien de personnes ont été aidées et la différence positive qu'elles ont vécue.
 
Si vous êtes dans le secteur du conseil aux entreprises, une autre déclaration de crédibilité et de preuve sociale dans votre publicité Facebook pourrait commencer par «Après que 700 entreprises ont utilisé mon test de profil de personnalité pour embaucher des équipes plus performantes…». 

Cela montre que de nombreuses entreprises ont déjà utilisé le test de profil de personnalité et en ont tiré de gros avantages.

Le quatrième élément que votre campagne Facebook ou vos titres d'annonce devraient inclure, ce sont les points de douleurs que ressent votre persona type dans votre audience cible. Les points douloureux sont les problèmes, les frustrations ou les défis rencontrés par votre public cible et pour lesquels vous avez une solution.
Il est indispensable de souligner les points faibles de votre public cible dans votre annonce Facebook, car vous voulez vous en priorité vous assurer que votre public cible est concerné par ce que vous proposez lorsqu'il tombe sur votre annonce.
 

Par exemple, si vous avez identifié que votre marché cible est constitué de propriétaires de petites entreprises et que leur principal défi et frustration est qu'ils doivent constamment baisser leurs prix pour rester compétitifs, votre texte publicitaire Facebook pourrait simplement indiquer:
«Si vous en avez assez de n’être en concurrence que sur les prix et en abaissant constamment vos marges bénéficiaires… ».
Alternativement, si vous avez identifié que votre public cible sont des annonceurs et que leur principal défi est d'obtenir de meilleurs rendements de leurs dépenses publicitaires, votre texte publicitaire Facebook ou vos titres d'annonces pourraient inclure une question telle que «Probablement êtes-vous fatigué de diffuser des publicités avec des rentabilités quasi nulles, qui n’obtiennent aucune réponse? ».

Le 5eme élément que votre copie d'annonce Facebook doit inclure est un appel à l'action. 
Bien que ce que les gens devraient faire après avoir découvert vos publicités Facebook puisse être évident, il est indispensable d'inclure un appel à l'action fort et détaillé. Si votre annonce Facebook est longue, vous pouvez inclure votre appel à l'action plusieurs fois dans l’annonce Facebook. Avec les appels à l'action, il est important de simplement demander aux gens de passer à l'étape suivante.

Par exemple, si vous configurez une campagne Facebook parce que vous voulez que les gens regardent une vidéo qui vend ensuite un produit, vous ne voulez pas que votre appel à l'action soit pour acheter le produit. Votre appel à l'action doit simplement consister à regarder la vidéo.
Donnez toujours des instructions claires et simples. Si vous voulez que les gens à la suite de votre campagne Facebook entrent leur nom et leur e-mail en échange d'un rapport gratuit, l'appel à l'action doit consister à cliquer sur l'onglet qui les redirige vers votre page de destination.​

Ne faites pas de l'appel à l'action une question de saisie de nom et d'adresse e-mail et de téléchargement du rapport. L'incitation à l'action dans votre annonce doit être l'étape précédente, celle qui consiste à cliquer sur l'onglet sous l'annonce et qui envoie sur votre "landing page" où vous inciterez à laisser les coordonnées.

Le sixième élément que votre annonce Facebook doit inclure sont les avantages de votre offre. 
Là encore avant de commencer une campagne de lead generation , c'est un point clé que nous travaillons avec nos clients dans notre agence digitale à Lyon.
Assurez-vous de toujours souligner les avantages que les gens ressentiront en suivant votre appel à l'action au lieu de souligner les fonctionnalités.
Les fonctionnalités sont des descriptions d'un produit ou d'un service, comme par exemple «un livre de 100 pages»,
tandis que les avantages sont les résultats positifs que les gens connaîtront grâce à votre offre.
Par exemple, si vous offrez une liste de repas et de collations à faible teneur en glucides, les caractéristiques seraient:
qu'il s'agit d'une longue liste de 100 repas et collations à faible teneur en glucides,
alors que les avantages pourraient pour votre public que:

• Ils ne seront jamais à court d'idées de repas
• Ils pourront perdre du poids plus rapidement car ils sauront exactement quoi manger et quoi ne pas manger
• Ils économiseront de l'argent car ils sauront exactement ce dont ils ont besoin et combien ils doivent acheter pour que rien ne soit perdu

​ Vous pouvez travailler indéfiniment votre liste des avantages, donc avant même d'écrire votre annonce Facebook, la meilleure chose à faire à avoir est de commencer par énumérer tous les avantages de votre offre afin que votre annonce publicitaire Facebook soit façonnée autour de ces avantages.

Le septième élément que votre annonce Facebook doit inclure sont les mots «vous» et «votre». Lorsque vous rédigez un texte publicitaire pour une campagne Facebook, faites toujours attention à votre public, jamais à vous.
Lorsque vous parlez de votre public, ils voudront automatiquement s'engager davantage avec votre annonce que si vous ne parliez que de vous. 
Évitez également de parler des gens en général, écrivez plutôt comme si vous vous adressiez à une seule personne.

​​Par exemple, au lieu de dire « les gens ont du mal à proposer différents repas à faible teneur en glucides tous les jours», dites quelque chose comme «vous avez probablement du mal à proposer différents repas à faible teneur en glucides tous les jours».

Le huitième élément que votre copie d'annonce Facebook doit comporter pour générer des nouveaux prospects, c'est un langage simple. 

​Essayez autant que possible d'éviter d'utiliser un jargon, des mots complexes ou des mots sophistiqués.
Lorsque vous écrivez une annonce Facebook ou un titre d'annonce Facebook, vous voulez écrire d'une manière la plus simple possible, comme si vous vous adressiez à un enfant de 10 ans.
Les gens ne se plaindront jamais parce que vous avez rendu les choses trop faciles ou trop simples à comprendre, alors assurez-vous que vos déclarations sont faciles à comprendre, vos phrases sont courtes et exemptes de mots que les gens pourraient ne pas comprendre.
Par exemple, si vous souhaitez expliquer le processus de la cétose, vous serez probablement tenté d'utiliser des mots tels que «cétones», «le système métabolique» ou «niveaux d'insuline» que la plupart des personnes de votre public cible ne comprendront probablement pas. Et plus les gens sont confus ou plus il leur est difficile d'absorber les informations que vous essayez de partager avec eux, plus ils ont de chances de se désengager. Alors quoi que vous fassiez, gardez les choses très simples.

Le neuvième élément que votre copie d'annonce Facebook doit prévoir ce sont des éléments permettant de faire ressortir une partie du texte de votre annonce, comme les crochets, les émoticônes et les majuscules.
Pour vous assurer que les gens lisent votre texte publicitaire Facebook jusqu'à la fin et pas seulement le titre de votre publicité Facebook, il est important que vous leur facilitiez la tâche, alors espacez vos phrases.

​Utilisez quelques émoticônes qui peuvent illustrer certains des points que vous faites, utilisez des lettres majuscules pour souligner certaines déclarations, lorsque vous utilisez des mots tels que "GRATUIT" par exemple ou utilisez des crochets autour des mots que vous souhaitez également souligner tels que "DURÉE LIMITÉE" ou " FORMATION EN DIRECT ».
 
En un mot, lors de la rédaction de votre copie d'annonce Facebook ou de votre titre d'annonce Facebook, utilisez cette liste de 7 éléments à inclure dans votre copie Facebook comme liste de contrôle pour vous assurer que votre annonce est aussi convaincante que possible.

Comme c'est le cas avec le marketing organique non rémunéré sur Facebook ou sur toute autre plate-forme sociale, il est essentiel de bien choisir le moment pour vous assurer que vos publicités obtiennent autant de visibilité que possible.
​Encore une fois, il y a peu de règles qui s'appliquent à toutes les entreprises ici, car chaque entreprise et chaque public cible ont des besoins différents. La plus grande différence se situe généralement entre les week-ends et les jours de semaine ; cependant, l'heure de la journée a également un impact. En fin de compte, vous devrez déterminer quand votre public cible est le plus susceptible d'être en ligne et actif sur les réseaux sociaux. Pour certains publics, le meilleur moment pourrait être la pause déjeuner, tandis que pour d'autres, le début de soirée est optimal. Encore une fois, vous devrez expérimenter pour trouver ce qui vous convient le mieux, mais en ce qui concerne la publicité au paiement par clic, il serait peut-être préférable d'éviter cette fonctionnalité pour commencer.

La beauté de la publicité au paiement par clic est que les entreprises peuvent garder le contrôle de leur budget.
Ils ne paient que pour les résultats, bien qu'un clic ne garantisse bien sûr aucun revenu, en particulier si l'annonce n'est pas pertinente pour le produit ou le service auquel elle fait référence. Le budget que vous définissez sera largement dicté par vos objectifs, qu'il s'agisse d'obtenir 1000 installations d'applications, 10000 nouveaux abonnés ou autre chose. Il en coûte généralement environ 50 cents pour 1€ pour obtenir un seul abonné, un abonné de messagerie ou l'installation d'une application, mais vous devez enchérir autant que votre entreprise peut raisonnablement se permettre pour garantir que vos annonces obtiennent une portée maximale. La plate-forme publicitaire Facebook propose des budgets quotidiens minimaux pour chaque type de campagne. Pour les annonces facturées en fonction du nombre de clics, par exemple, le budget minimum est de 5 € par jour.

Lors nos audits clients qui contactent notre agence digitale à Lyon, nous constatons la plupart du temps que le véritable tueur d'une publicité qui a échouée n'est pas la publicité elle-même, mais la page de destination. ou landing page. Vous pouvez dépenser des milliers d'euros en publicités mais si votre page de destination est mal conçue, vous ne verrez pas de retour sur investissement suffisant.
Très clairement c'est le premier travail à faire lors de votre campagne de lead generation. Si vous faites un bon travail de conception de votre page de destination, vous verrez une augmentation des conversions ainsi qu'une diminution du coût du paiement par clic de Facebook.
​Il existe également d'autres facteurs importants qui doivent être pris en compte lors de la conception d'une page de destination efficace, tels que le référencement et la recherche de mots-clés. Si vous faites appel à une agence de marketing digitale professionnel, il prendra tout cela en considération et veillera à ce que votre page d'accueil soit cohérente avec votre marque et votre publicité.

Comme pour toute autre stratégie de lead generation, vous devrez mesurer votre retour sur investissement.
Facebook fournit une plate-forme sophistiquée dans son outil Ads Manager qui vous permet de tout personnaliser, de la plage de dates aux colonnes en passant par les graphiques et les tableaux.
L'outil recueille de nombreuses informations utiles, y compris des mesures de performance et d'engagement que vous pouvez utiliser pour mesurer le succès de vos campagnes et les adapter si nécessaire.
Parmi les statistiques les plus importantes à suivre figurent les impressions (le nombre de fois où vos annonces ont été vues), le taux de clics, le taux de conversion, le coût par clic et le coût par conversion. Bien que votre taux de conversion puisse sembler être la statistique la plus importante à suivre,
 

En soi, La plate-forme publicitaire de Facebook n'est pas difficile à démarrer, ni à utiliser.
On le voit comme toujours, le secret n'est pas dans l'outil digital mais dans votre stratégie de marketing et communication digitale.
Comme souvent c'est à votre Agence de marketing digitale de raffiner votre stratégie, restreindre le bon public cible puis de créer une copie publicitaire qui vend vraiment votre offre.
Il faut rendre grâce à FaceBook car son créateur de campagne publicitaire convivial et axé sur les objectifs dne présente pas une courbe d'apprentissage abrupte et offre un grand potentiel à toute entreprise en croissance.

L'immense avantage du marketing digital c'est que c'est un marketing qui est piloté par des données chiffrées .
Donc tout ce que vous commencez, lancez, récoltez, améliorez en marketing digital est mesurable avec des données chiffrées 
Du coup avec ce Data-driven marketing, vous pouvez exploiter des informations importantes pour créer et améliorer des campagnes qui génèrent de meilleurs résultats.
Vous devez devrions nous dire. 

Sur cette page, en tant qu'agence Data-driven marketing digital nous discuterons des avantages du Data-driven marketing et donnerons cinq conseils sur la façon dont vous pouvez utiliser le marketing axé sur les données pour améliorer l'efficacité vos campagnes marketing. 

Si vous avez besoin d'aide pour mettre en œuvre le marketing axé sur les données , contactez-nous dès aujourd'hui 
Vous voulez en savoir plus sur le marketing?  Consultez notre article complet sur la terminologie du marketing pour devenir un expert!
 Vous voulez en savoir plus sur le marketing axé sur les données ? consultez: Data-Driven Marketing Digital

Le data-driven marketing​ digital est une stratégie basée sur l'exploitation des données pour améliorer vos campagnes de génération de leads. Ces données sont collectées à partir des interactions et du comportement des consommateurs sur votre site.
Il existe différents types de données que vous pouvez collecter auprès de votre public. Cela comprend les informations démographiques, le statut socio-économique, les comportements / interactions avec votre entreprise et les intérêts.
Lorsque vous collectez ces données, vous pouvez créer des messages marketing personnalisés, adaptés à vos clients individuels: vos buyer personas. Avec le marketing axé sur les données, vous pouvez anticiper les besoins de votre public afin de lui fournir un produit satisfaisant.
Le marketing basé sur les données vous aide à mieux comprendre ce que veulent vos clients. Les données vous aident à comprendre ce qu'ils aiment et comment ils interagissent avec votre marque, afin que vous puissiez créer des campagnes qui augmentent l'engagement. C'est un excellent moyen d'aider votre entreprise à suivre l'évolution des tendances et des demandes du public.

1. Meilleure expérience pour votre public 
Le marketing basé sur les données vous aide à créer une meilleure expérience pour votre client cible: le buyer persona .
Votre public veut être valorisé en tant que client. Ils ne veulent pas être un numéro ou «juste un autre client». Ils veulent une expérience personnalisée qui réponde à leurs besoins et à leurs intérêts, ce que le marketing axé sur les données contribue à fournir.

Ce type de marketing vous permet également de déterminer les problèmes liés à votre contenu. Vous pouvez voir où vous rencontrez des problèmes, comme des taux de rebond élevés, et résoudre le problème pour améliorer l'expérience client. C'est un moyen efficace de corriger les bosses de votre campagne.
Le data-driven marketing digital vous aide à éviter des messages généraux et génériques destinés à un public anonyme. 
Vous créerez des messages plus personnalisés qui susciteront l'intérêt et intéresseront votre public à votre entreprise.

2. Meilleur retour sur investissement (ROI)
Lorsque vous façonnez votre plan de marketing numérique, vous vous efforcez d'obtenir un bon retour sur investissement (ROI). 

Le data-driven marketing digital a le pouvoir de générer un meilleur retour sur investissement pour votre entreprise, car il vise à vous aider à créer une campagne de marketing plus personnalisée.
En termes simples, les campagnes marketing personnalisées génèrent de meilleurs résultats. 

Lorsque vous proposez un contenu plus intéressant pour votre persona cible , celui-ci s'intéressera davantage à votre contenu, car il lui est adapté.

Étant donné que le contenu est plus pertinent pour ces personnes, elles sont plus susceptibles de se convertir. Cela signifie que vous avez plus de potentiel pour obtenir un retour sur investissement plus élevé.

3. Créer de meilleurs produits et services 
Lorsque vous créez de nouveaux produits ou services, il est toujours angoissant de savoir si votre public cible les appréciera. Avec le data-driven marketing digital, vous saurez ce que veut votre public et quels produits fonctionneront.

Le data-driven marketing digital vous donne des détails et des informations sur votre public cible. Vous connaîtrez leurs intérêts et leurs habitudes d'achat. Vous pouvez voir si votre public est susceptible d'acheter l'un de vos nouveaux produits.

Ceci est crucial car cela aide votre entreprise à éviter les pannes de produits. Vous ne voulez pas consacrer du temps et des efforts à créer un nouveau produit, seulement pour découvrir que votre public ne l'aime pas. En utilisant le data-driven marketing digital, vous pouvez éviter les pannes de produits et vous concentrer sur la création de produits adaptés à votre public.

Maintenant que vous connaissez les avantages du marketing axé sur les données, vous envisagez peut-être de l'intégrer à votre plan de marketing numérique. Voici quelques conseils pour vous aider à utiliser avec succès le data-driven marketing digital .

1. Formuler des personas
Si vous souhaitez tirer le meilleur parti du data-driven marketing digital , vous devez créer des personas . Les personas sont des types de personnes que vous ciblez dans votre public et qui ont des professions, des désirs et des personnalités particuliers.
Comprendre vos personas et ce qu'ils attendent de votre offre est la clé de départ de toute démarche marketing.

Lorsque vous avez accès à une abondance de données, il est difficile de les comprendre.
En créant des personas, vous aiderez votre entreprise à mieux traiter ces informations. Vous pouvez rechercher des points communs et certains traits pour aider à créer des personnages spécifiques.

Par exemple, vous constaterez peut-être qu'une grande majorité de votre public est constituée de femmes célibataires sur la région lyonnaise qui sont cadres d'entreprise Vous pouvez utiliser ces informations pour créer votre buyer persona.


2. Utilisez des publicités payantes
La publicité payante est un excellent moyen d'exploiter et surtout d'affiner vos données. Vous obtiendrez des tonnes de données sur votre public et pourrez les utiliser pour des campagnes de publicités payantes à plus grande échelle.

Une option consiste à lancer une campagne publicitaire Google ads au paiement par clic (PPC) . Les annonces PPC sont des annonces qui apparaissent en haut des résultats de recherche lorsque les utilisateurs effectuent des recherches. Ils opèrent sur des mots-clés pour apparaître dans les bons résultats de recherche.

Le data-driven marketing digital peut vous aider à optimiser votre campagne PPC pour créer des publicités qui résonnent avec votre public. Vous pouvez trouver des mots-clés qui correspondent à ce que recherche votre public afin de leur fournir des informations utiles.

C'est aussi l'occasion d'optimiser vos landing pages.
Les annonces PPC dirigent généralement les utilisateurs vers une page de destination. En comprenant mieux votre public, vous pouvez créer une meilleure page de destination pour eux qui convertira mieux le visiteur en lead intéressé.

3. Créez des annonces reciblées
Les publicités reciblées sont extrêmement utiles pour ramener votre public vers votre entreprise. Souvent, les gens aimeront vos produits, mais ils ne sont pas prêts à appuyer sur la gâchette. Les publicités reciblées les amènent à reconsidérer leurs achats et entraînent souvent des conversions.

Le data-driven marketing digital vous aide à mieux comprendre votre public. Vous comprenez leurs habitudes d'achat et les facteurs qui influencent leur décision d'achat. Ces informations vous aident à créer de meilleures annonces de reciblage, car vous saurez ce que votre public aime, veut et a besoin.

Disons que vous possédez une entreprise d'aliments pour chiens. Grâce au data-driven marketing digital  vous apprenez les différentes tailles de chiens que possède la majorité de votre public. Avec ces informations, vous pouvez envoyer un contenu mettant en valeur à la fois le produit et la taille du chien pour vraiment plaire à chaque membre du public.

C'est un excellent moyen de créer des publicités qui correspondent mieux à l'expérience de votre public. En les reciblant, vous suscitez à nouveau leur intérêt et les incitez à réfléchir à l'achat.
Vous gagnerez plus de conversions pour votre entreprise grâce aux annonces reciblées.
Eéconomies de dépenses, augmentation des recettes ...


4. Mettre en œuvre des e-mails ciblés
Le data-driven marketing digital se prête à la personnalisation. Lorsque vous en savez plus sur votre public, vous pouvez créer un contenu qui leur convient mieux. Avec le marketing par e-mail , c'est une excellente opportunité de segmenter vos abonnés aux e-mails en fonction des données.

Vous pouvez segmenter votre public en catégories qui vous aident à leur fournir un contenu plus spécifique. Cela peut être basé sur des informations démographiques, des passe-temps, des intérêts ou des habitudes de dépenses.

Vous voudrez créer des groupes précis d'abonnés pour envoyer du contenu spécifique et adapté.

Cela signifie que vous enverrez des e-mails qui attirent davantage votre public. Vous leur fournirez du contenu et des informations en rapport avec leurs centres d'intérêt. Cela rend vos e-mails plus attrayants car ils savent que les informations leur sont adaptées.

Le marketing basé sur les données vous aidera à gagner plus de conversions par e-mail. Vous créerez une meilleure expérience pour votre public qui l'encouragera à se convertir.

5. Offres spéciales
Votre public recherche constamment des moyens d'économiser de l'argent. Ils veulent recevoir des coupons, des remises et des offres spéciales. Le marketing basé sur les données vous aidera à créer des offres qui plaisent à votre public.

Lorsque vous collectez des données sur votre public, vous vous familiarisez avec ses centres d'intérêt. Vous savez quels types de coupons ou de rabais les intéresseront. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour créer des offres et les envoyer à votre public via les réseaux sociaux, les e-mails ou des publicités payantes.

Les offres spéciales sont un excellent moyen pour votre entreprise de gagner de précieuses conversions. Vous aurez beaucoup de gens prêts à se convertir mais qui ont besoin d'un coup de pouce final. Avec le data-driven marketing digital , vous créerez des offres qui guideront votre audience vers la conversion.

Peut-être pensez que votre entreprise est suffisamment présente sur les réseaux sociaux avec sa page Facebook, LinkedIn, Instagram, son compte Twitter.
Du coup pourquoi envisager d'ouvrir un compte Pinterest professionnel ?
Il est probable que vous touchez déjà tout le monde avec votre présence sur les médias - ou pas ? En fait êtes vous satisfait de la génération de leads sur ces réseaux sociaux. En clair avez vous assez de clients généré par votre agence de marketing digital ?

Avec plus de 442 millions d'utilisateurs fans le monde, 12.2 millions en France -  en hausse de 15.8% en 2020/2019, et la particularité d'une audience à 80 % de femmes âgées de 19 à 35 ans, Pinterest est en train de s'imposer sur le marché des réseaux sociaux.

Toute entreprise peut bénéficier de Pinterest si elle utilise bien la plateforme, mais comme Pinterest est très visuel, les meilleurs candidats sont les entreprises qui ont cet aspect visuel ou esthétique fort pour leur produit ou service.
En particulier, les entreprises des catégories suivantes obtiennent souvent d'excellents résultats en utilisant Pinterest.

• Maison et jardin
• Mode
• Alimentation et boissons
• Beauté
• Photographie
• Voyage
• Mariage
• Hôtel, Café, Restauration,
• Soins, santé, Spa Massage
• Sport

En d'autres termes, si vous faites partie de ces entreprises qui bénéficierait de la mise en valeur de son produit ou d'une stratégie de marque plus visuelle en ligne, Pinterest pourrait être exactement ce dont vous avez besoin pour atteindre un public plus large.
Nous vous expliquons ci-dessous ce que vous devez attendre de cette stratégie de lead generation sur réseaux sociaux, et comment vous pouvez demander à votre agence de Marketing digital (à Lyon en ce qui nous concerne) de vous proposer la gestion de Pinterest comme un service régulier dans son social management:

Avoir un compte Pinterest est un bon moyen de faire remarquer votre entreprise, de façon mémorable, surtout si votre public cible est féminin. Les femmes sont les premiers décideurs et acheteurs dans les ménages. Elles ont beaucoup plus de pouvoir qu'on ne le pense lorsqu'il s'agit de prendre des décisions et d'établir un budget.

Si votre entreprise est basée sur des produits (vente au détail, commerce électronique), vous pouvez augmenter votre exposition en incluant des étiquettes de prix dans les images de vos produits, ce qui a tendance à générer plus de likes. Étant donné que 75 % de l'activité sur Pinterest est mobile, vos adeptes peuvent vous trouver en ligne tout en faisant des achats. Tout le monde y gagne.

Vous pouvez également utiliser votre compte Pinterest pour établir des relations avec votre public. En répondant à tous les commentaires ou en répondant aux questions qui sont posées, votre agence digital va créer du lien avec vos clients potentiels. Ne préféreriez-vous pas faire vos achats auprès d'une entreprise qui reconnaît vos préoccupations et apprécie votre intérêt ?
La clé sur Pinterest comme sur tous les autres réseaux sociaux - sur Google My Business - est d'avoir un engagement permanent auprès de son public. Ne jamais laisser un commentaire sans réponse, ce qui va permettre de fidéliser ses clients.
Oui c'est un peu de travail en plus, mais justement laissez ça à votre agence de marketing digital.

Avoir un tableau Pinterest est un bon moyen de communiquer ce qui compte pour votre entreprise. Votre agence digitale doit épingler tout ce que votre public cible pourrait aimer voir. Vous devez alimenter votre agence en amont pour bien cibler les attentes de vos buyer personas 
Pensez contenu, pas ventes. Réfléchissez à ce qui pourrait intéresser votre public, et ayez avec votre agence un planning de publication pour épinglez sur votre tableau.
Comme sur tous les réseaux sociaux, si vous vous concentrez trop sur la publicité, vous risquez de perdre rapidement de l'intérêt.

Mais si vous ouvrez votre tableau pour y inclure des intérêts communs avec votre public - même s'ils ne sont pas directement liés à ce que vous vendez - cela va grandement contribuer à montrer un côté plus "humain" de votre entreprise. Vous voulez que les gens épinglent les images de votre tableau, ce qui amènera leurs amis à voir votre entreprise, à répéter ces épingles et, en un rien de temps, vous aurez un autre épingleur et un client potentiel. Voilà !

Il y a de bonne chances que vos concurrents soient comme tout le monde sur FaceBook et pas sur Pinterest. Parfait voilà un avantage concurrentiel. Toutes les agences digitales de generation de leads ne savent pas piloter en multi canal tous les réseaux !

Vous devez donc utiliser votre tableau Pinterest pour voir si vos concurrents sont présents et ce qu'ils font. Qu'est-ce qu'ils épinglent ? Qu'est-ce que les autres personnes épinglent sur leurs tableaux ? Qu'est-ce que les autres épingleurs épinglent ? Quelles sont les tendances ? (Voir ci-dessus à propos de l'épinglage de ce qui est important pour votre entreprise).

À partir de là, avec votre agence, vous pouvez commencer à élaborer votre propre stratégie Pinterest pour vous engager auprès de votre public et créer une communauté.
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Il existe des outils permettant de suivre les épingles (et les vues d'épingles) de votre site. (http://pinterest.com/source/yourwebsite.com)
Vous devez demander à votre agence digitale d'utiliser ces outils pour voir ce qui attire l'attention de votre public.
Qu'est-ce qui fonctionne, qu'est-ce qui ne fonctionne pas, qu'est-ce qui pourrait être un peu plus travaillé ?
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Peut-être devez-vous vous approvisionner en éléments qui suscitent beaucoup d'intérêt avant la ruée vers les vacances. N'oubliez pas non plus les outils qui ajouteront un bouton "Pin It" à votre site web, afin de permettre à votre public de l'épingler plus facilement sur ses tableaux Pinterest.

L'utilisation de Pinterest présente de nombreux avantages, mais avant de se lancer, il est également important de s'assurer que les efforts et le temps investis en valent la peine.  Comme pour toute autre plateforme de médias sociaux, il faut d'abord voir si votre public s'y trouve et s'il est à la recherche de ce que vous avez à offrir. Une fois que vous le savez, élaborez une stratégie. À quelle fréquence allez-vous épingler ? Quel type de contenu allez-vous partager ? Comment allez-vous ramener les internautes de Pinterest sur votre site et dans votre entonnoir de vente ?
​Je vous suggère de relire notre article sur les meilleurs réseaux sociaux pour votre lead generation

Si vous avez déjà consulté Pinterest, vous avez probablement une bonne idée du fonctionnement de la plateforme. Si ce n'est pas le cas, il y a une certaine courbe d'apprentissage, mais elle n'est pas trop raide - vous aurez tout compris en un après-midi.
Utiliser Pinterest en tant qu'entreprise n'est pas très différent de l'utiliser en tant que particulier. Voici comment vous et votre agence digitale pouvez faire en sorte d'être opérationnel sur la plateforme.

Tout d'abord, vous devez créer un compte entreprise​. Veillez à sélectionner l'option de compte professionnel plutôt que l'option de compte personnel. La création d'un compte professionnel vous donnera accès aux analyses de Pinterest, dont vous aurez besoin plus tard.

Votre agence digitale doit s'appliquer à remplir le profil de votre entreprise aussi complètement que possible. Plus vous pouvez fournir d'informations, mieux c'est. Incluez une description de votre entreprise, des liens vers vos autres comptes de réseaux sociaux et, bien sûr, un lien vers votre site Web.

Une fois le compte de votre client entreprise, décrivant la tâche principale de communication de votre agence digitale : créer des tableaux et épingler du contenu. Chaque tableau est une collection thématique d'épingles.
Pour commencer,  votre agence digitale va créer une poignée de tableaux en rapport avec votre activité .
Par exemple, si vous êtes un détaillant de mode féminine,  votre agence digitale peut créer un tableau pour la mode d'automne, un autre pour les robes et un autre pour les tenues avec des écharpes. Il faudra bien veiller à ce que chaque tableau soit "taggué" à l'aide de mots-clés pertinents, ce qui permettra aux autres utilisateurs de les trouver plus facilement.

Ensuite,  votre agence digitale va commencer à épingler du contenu.
Elle peut le faire de deux manières. La première consiste à télécharger des épingles originales à partir de votre site Web , et la seconde à épingler le contenu d'autres personnes. Comme sur tous les réseaux sociaux la meilleure approche consiste à combiner les deux.

Les épingles originales sont importantes car elles sont uniques et permettent de faire connaître le produit de votre client à un plus grand nombre de personnes.
Les répliques sont utiles car elles vous permettent d'entrer en contact avec des utilisateurs de Pinterest qui pourraient aimer les produits de votre client. Ils permettent également d'éviter que votre compte ne paraisse trop autopromotionnel.

Quelques points à garder à l'esprit : l'objectif ultime de l'utilisation de Pinterest est de ramener le trafic vers votre site, donc chaque épingle originale que vous publiez doit être liée au site Web. La présentation compte beaucoup sur Pinterest, alors réfléchissez bien à tout ce que vous postez. De belles images accrocheuses sont indispensables.
Votre agence digitale devra rédiger une description brève mais informative pour chaque épingle, en utilisant des mots clés chaque fois que vous le pouvez.

Comment faire en sorte que vos épingles soient vues par un plus grand nombre de prospects ? Bien qu'il faille un certain temps pour établir une présence sur Pinterest, et donc pour générer des leads, quelques bonnes habitudes vous aideront à faire croître votre public le plus rapidement possible:

Premièrement, épinglez régulièrement du contenu. Plus vous créerez et repinerez de contenu, plus il aura de chances de devenir viral.
C'est également une bonne idée de créer de nombreux tableaux différents et d'y ajouter régulièrement du contenu frais. Les gens ne suivront généralement pas votre compte sur Pinterest à moins qu'ils n'aiment vraiment tout ce que vous publiez, mais ils peuvent choisir de suivre vos tableaux individuels, donc en avoir une grande variété vous aidera à obtenir plus d'exposition pour votre client.

Deuxièmement, votre agence de marketing digital doit interagir fréquemment avec d'autres utilisateurs de Pinterest.
Elle doit repinner le contenu d'autres personnes (en particulier le contenu des influenceurs) ce qui est un moyen facile de stimuler votre visibilité. Les commentaires sont un autre bon moyen d'établir des relations. Votre agence de digital doit commentez les épingles des autres, de manière non promotionnelle, et aussi répondez à tous ceux qui commentent l'une de vos épingles.
Enfin, le fait d'étiqueter clairement vos épingles va également aider votre contenu à être trouvé dans les moteurs de recherche. Sachez quels sont les principaux mots-clés de votre client et utilisez-les autant que possible dans les descriptions et les hashtags de vos épingles.
Enfin, veillez à ce que votre agence de marketing digital ajoute un bouton d'enregistrement sur votre  site Web - le plus tôt sera le mieux. Lorsque les visiteurs survolent une image sur le site de votre client, le bouton Enregistrer apparaît et leur donne la possibilité de partager le contenu sur Pinterest. Pinterest fournit des instructions simples pour ajouter un bouton Enregistrer dans son centre d'aide.

Le bouton Enregistrer de Pinterest (anciennement le bouton Pin It) permet aux internautes d'épingler le contenu du site Web de votre client sur leurs propres tableaux. Source :

On a commencé par là: pour votre génération de clients  votre entreprise est probablement présente sur d'autres réseaux sociaux comme Facebook, LinkedIn, Instagram... Alors est-ce rajouter de la complexité que d'ouvrir un compte Pinterest professionnel ?
Oui et non, car votre agence digitale a probablement déjà les outils utiles pour la gestion de Pinterest.
En effet gérer un compte de réseau social à la main peut être fastidieux, et si votre agence a plusieurs comptes à gérer, il peut être difficile de tout suivre. Ces outils peuvent vous aider à faire votre travail plus facilement et plus efficacement.

Buffer - La plupart des spécialistes du marketing des réseaux sociaux connaissent déjà Buffer. Cette application est tout aussi utile pour programmer des posts Pinterest que pour gérer Facebook, Twitter et d'autres plateformes de médias sociaux. Et Buffer ne se contente pas de faire gagner du temps - elle vous permet également de rester dans les bonnes grâces de Pinterest. Si vous publiez trop d'épingles à la fois, Pinterest peut penser que vous faites du spamming. L'utilisation d'un outil comme Buffer vous permet d'espacer vos épingles au cours de la journée et d'éviter de déclencher les alarmes de spam.

ZOHO Social: C'est la plateforme du leader mondial du CRM Zoho , où Zoho pilote toutes les statistiques de réseaux sociaux sous forme de pourcentages et graphiques simples à comprendre. Zoho fait comme buffer, mais n'intègre pas Pinterest...Alors pourquoi en parler?. Parceque personnellement, nous apprécions énormément ZOHO et la page d’accueil de ZOHO Sociaqui résume la progression ou régression de notre présence sur les réseaux sociaux d’un simple coup d’oeil, avec ses pourcentages verts et rouges et le détail des derniers posts de chaque réseau social (réactions, commentaires, clics & engagement).

Si vous optez pour Zoho ce qui est notre cas, l'idée est de prendre un autre otil pour Pinterest: Tailwind - Tailwind est un autre outil de planification de Pinterest. Il fonctionne également pour Instagram, donc si vous avez déjà un compte Instagram  , Tailwind vous offre un tableau de bord pratique pour vous occuper des deux.


Canva - Vous avez besoin d'aide pour créer de magnifiques images et infographies pour Pinterest ? Canva est là pour vous aider. Canva est une application de conception facile à utiliser qui vous aide à produire des images de qualité professionnelle en quelques minutes. Ils offrent beaucoup de modèles, de photos de stock et de polices à choisir. L'utilisation de Canva est gratuite pour vous particulier, mais votre agence digitale aura certainement la version Pro avec de belles options supplémentaires.

Si vous consacrez déjà un budget à la gestion des réseaux sociaux depuis un certain temps, vous avez probablement une idée plus ou moins précise de la manière dont votre agence de marketing digital va facturer ses services Pinterest. Mais la tarification par les agences digitales est une question très hétéroclite, et si vous êtes nouveau dans ce domaine, il vaut mieux consulter plusieurs agences digitales pour comparer.
Voici juste les lignes directrices pour vous aider à vous faire une idée de ce que vous devez budgéter.

En règle générale, les agences ont tendance à facturer entre 300 et 2 000 euros pour un mois de gestion de réseau social.
Ce tarif est donc vrai pour Pinterest.
Elles proposent aussi généralement plusieurs forfaits différents parmi lesquels les clients peuvent choisir. Au bas de l'échelle des prix, les clients peuvent généralement obtenir un forfait de gestion très basique: 300€. Cela peut être idéal pour les clients qui ont un budget limité ou qui veulent seulement un peu d'aide pour leur compte de réseau social comme Pinterest.
Les forfaits plus évolués, plus complets et plus onéreux peuvent offrir aux clients un plus grand nombre d'épingles quotidiennes, un certain nombre de nouveaux tableaux chaque mois et une analyse approfondie des données.

En plus de la gestion mensuelle de Pinterest, vous devez également prévoir quelques services ponctuels à attendre de votre agence digitale.
Par exemple, si ce n'est pas fait votre agence digitale va  configurer votre compte professionnel, ou optimiser le contenu Pinterest existant pour un coût unique.

Pinterest a beaucoup de potentiel pour les entreprises et les spécialistes du marketing.
Si vous êtes déjà sur des réseaux sociaux, et que votre audience est celle de Pinterest, et votre secteur d'activité un de ceux cités, , il est logique d'ajouter Pinterest à votre liste.
Bien qu'il faille un peu plus de temps et de budget pour générer des leads avec le marketing sur Pinterest, la plateforme est simple à utiliser pour une agence digitale qui pourra automatiser une grande partie du processus avec des outils comme Buffer ou Zoho.
Offrir plus de visibilité est une stratégie de génération de leads gagnante , alors pourquoi ne pas commencer à interroger votre agence digitale sur ses compétences en gestion de Pinterest dès aujourd'hui ?
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Si vous ciblez déjà les entreprises qui vous semblent idéales pour votre offre, en utilisant toutes les technologies digitales de prospection pour attirer l'attention de vos interlocuteurs, et en étant un ninja du Social Selling vous avez déjà recours à l'Account Based Marketing.

Si ça n'est pas le cas il est temps de vous mettre à cette stratégie digitale qui s'est imposée comme incontournable pour la génération de leads en 2021.

L'année 2020 s'est avérée être un moment d'inflexion majeur pour l'Account-based Marketing, qui s'est fermement imposé comme une stratégie clé dans l'arsenal du marketing B2B.
En tant qu'agence digitale à Lyon spécialisée génération de leads - growth hacking et data-driven marketing, nous sommes bien sûr spécialisés en ABM

L'Account Based Marketing consiste à cibler les entreprise auxquelles vos équipe de vente s'adresseront et de s'assurer que tous les interlocuteurs auront  une opinion positive de vous.

Autrefois, l'ABM Marketing était simple. On appelait ça du Key Account Management.
Vos équipes étaient toujours fourrées chez vos clients.

Vous vouliez présenter un nouveau produit?, pas de souci, le commercial déjeunait avec le décideur et hop, vous faisiez votre présentation et, avec un peu de chance, vous décrochiez un marché.

Ce n'est plus aussi simple, surtout pendant la pandémie.
Cela dit,  l'Account Based Marketing est encore plus efficace en particulier en ces temps compliqués
Sur les marchés concurrentiels, une stratégie d'Account-based Marketing est la meilleure solution pour permettre à une organisation de se démarquer.

Ce n'est pas impossible. Même à grande échelle, il n'est pas si difficile de faire de la recherche et d'entrer en contact avec une entreprise. Vous pouvez trouver à peu près tout sur une entreprise - de ce qu'elle fait à qui fait partie de son équipe et quelle somme elle a collectée - en quelques secondes.

Vous n'avez pas besoin de vous procurer une liste de noms de tiers coûteuse, de l'insérer dans un modèle de e-mail et de l'envoyer à 15 000 personnes. Vous pouvez faire une action de sensibilisation en une seule fois, en deux fois, voire en vingt fois, sans que votre temps ne soit trop sollicité.
Les vraies questions sont: 

• Comment pouvez-vous les aider dans leur situation spécifique ?
• Pourquoi devraient-ils s'adresser à vous ?

Répondez à  ces questions, et écrivez vous-même au moins une partie du courriel.

La personnalisation est la voie à suivre pour l'Account Based Marketing en 2021.
Encore une fois, n'oubliez pas : Fournissez de la valeur à vos interlocuteurs.

​La migration vers une approche marketing ABM comprend la révision de votre stratégie marketing sur tous les canaux, y compris les réseaux sociaux.
Et bien sûr c'est un élément complémentaire du point 1, la personnalisation des contacts.
​Si vous êtes impliqué dans le marketing des réseaux sociaux de votre entreprise, vous vous demandez peut-être à quoi ressemblera pour vous le passage à l'Account Based Marketing ABM.

Le social selling vous permet de connaître de manière unique les comptes cibles de votre entreprise et les prospects qu'ils représentent, et d'obtenir un contenu pertinent et personnalisé au moment opportun.
​Une combinaison d'efforts organiques et rémunérés et un mélange stratégique de stratégies d'écoute et de promotion peuvent faire des réseaux sociaux le complément parfait d'une campagne de marketing multicanal par ABM.

Un des tendances de l'Account Based Marketing en 2021 est ... attendez... le publipostage ?
Nous sommes en 2021... télétravail ... Home office ...
Aussi surprenant que cela puisse paraître, le courrier physique, le publipostage, est une tendance de l'Account Based Marketing pour 2021 qui fait un retour en force.

(Oui, même avec la pandémie, certaines personnes sont de retour au bureau, et des choses utiles sont transmises).

Dans l'ensemble, il n'y a pas beaucoup de publipostage de nos jours.

Oui, le publipostage prend du temps et de l'argent. Mais il est moins concurrentiel. (moins que le courrier électronique, au moins.) Un petit cadeau est efficace. Il n'y a pas de meilleur sentiment que de voir un colis livré juste pour vous. 

UPS travaillera aussi avec vous pour vous faire des cadeaux vraiment sympas. C'est facile de dire "personne n'est au bureau, ne vous embêtez pas". Certains le sont. Et beaucoup d'autres l'obtiendront, de toute façon.

C'est une flèche de plus à votre arc. Et vu l'efficacité du publipostage cool, il serait idiot de ne pas le déployer.

Vous pouvez personnaliser votre site Web ou une page d'atterrissage de manière programmatique... Il vous faut une bonne agence web digitale...
Mais c'est inutilement complexe.

Au lieu de cela, il est simple de créer une page de destination sur votre site web pour chacune de vos cibles.
​Mettez le nom et le logo de la cible dessus. Si vous avez enregistré une vidéo personnelle, mettez-la aussi. Montrez-leur que vous essayez réellement de construire quelque chose avec eux. 

Une fois que vous avez un template, cela ne prend pas beaucoup de temps ou d'effort. Et ce sera une tendance efficace pour votre Account Based Marketing ABM en 2021 afin d'engager vos cibles.

Historiquement, l'Account Based Marketing ABM s'est concentrée sur les interactions individuelles avec les prospects sous la forme de réunions en personne et de connexions lors de salons professionnels. Mais une étude récente de Gartner a montré que seulement 17 % du temps de l'acheteur B2B type est consacré aux réunions avec les fournisseurs.

Pour contourner ce problème, les spécialistes du marketing ABM s'appuient davantage sur une approche omnicanal - multicanal de l'engagement des prospects. Cela inclut des plateformes telles que LinkedIn et Twitter, ainsi que d'autres réseaux sociaux. Pour savoir quels sont les réseaux sociaux où trouver vos leads lisez notre guide de la lead generation en social selling. Cette approche omnicanal s'appuie également sur le chat en direct intégré au site Web de l'entreprise, ainsi que sur les suspects habituels tels que les SMS, les e-mails et les appels (pour l'instant, ce sont surtout des appels Zoom).

Grâce à une approche multicanal, l'ABM ​permet d'obtenir ce temps de contact individuel avec les prospects, même si les méthodes traditionnelles ont été réduites par le prospect type.

Vous ne voulez pas que votre re ciblage soit effrayant.
Pour mémoire, le retargeting ou re ciblage publicitaire est la technique de marketing digital qui permettant de cibler les visiteurs d'un site ou d'une page web avec une campagne de publicité. 
C'est une chose de montrer des publicités aux personnes qui se sont légèrement engagées avec vous. Mais si tout ce qu'ils voient, ce sont vos logos , les choses deviennent bizarres.

C'est une chose de faire une impression. C'en est une autre de suivre bizarrement quelqu'un sur le web.

Ce qu'il faut retenir ? Ne traquez pas vos cibles.

Le reciblage peut fonctionner. Mais vous n'avez pas besoin d'une présence écrasante pour que les gens se souviennent de vous. Une fois que les gens se sont engagés avec votre e-mail personnel ou votre courrier direct, il s'agit de garder le nom de votre entreprise devant eux. Trop de pseudo-personnel, trop souvent, vous les perdrez.

Vous pouvez rester en face de vos cibles pour quelques centimes. Et 3-4 impressions par jour grâce à ce reciblage, c'est régulier, normal ... et surtout, pas bizarre.

Avec de la chance, vous serez celui dont les gens se souviendront lorsqu'ils seront prêts à acheter. Et ils seront prêts à avoir une conversation productive avec vous au téléphone.

Le véritable indicateur clé de performance de la publicité semi-personnalisée est le moment où ils vous contactent par téléphone.

Soyez à l'affût de cet appel. Si vous avez fait tout cela correctement, ils ne diront pas carrément "Voici ma carte de crédit, facturez-moi".
Mais ce sera une expérience plus chaleureuse et plus personnalisée. Et ils penseront à vous si jamais ils ont besoin de vos services. 

De plus, cela permettra à l'équipe de vente d'atteindre ses objectifs. 

Ce qui n'est jamais une mauvaise chose.

Vous êtes à la tête d'une startup ? Vous voulez la faire réussir ? Vite ?

"Diriger une entreprise est facile."

-- Personne n'a jamais dit ça --

"Lancer une startup est facile."

-- encore moins --

Vous avez créé un excellent produit ou service, mais ce n'est pas la partie la plus difficile.
Reprenons l'excellente analyse de ce qu'est une startup dans Le Shift: 
(Une startup est ) une structure qui explore, expérimente, afin de trouver ce qui a de la valeur pour le client, comment lui délivrer cette valeur, et comment gagner de l'argent tout en le faisant.
                              et
 Être une startup c'est apporter de la valeur à des clients avec un produit ou un service que personne n'a jamais fait avant.
Alors comment à la fois convaincre les gens de l'intérêt de votre produit ou service, tout en cherchant vous même ce qui a de la valeur pour le client ?
Ce qui n'est ni plus ni moins que générer des leads et les transformer en clients satisfaits, alors qu'on cherche soi même son modèle ?.
Or générer un trafic et générer des prospects pertinents est le principal défi marketing pour la majorité des entreprises.
Même lorsqu'elles sont bien installées.

La bonne nouvelle c'est qu'aujourd'hui vous avez avec le marketing digital de nombreux outils et méthodologies  pour explorer, expérimenter, trouver ce qui a de la valeur pour le client, comment lui délivrer cette valeur, et comment gagner de l'argent tout en le faisant puis générer ces indispensables nouveaux clients.

La plus sûre et la plus efficace étant d'avoir une bonne stratégie de Marketing des réseaux sociaux. 

Dans notre agence digitale à Lyon non seulement nous le disons mais nous le démontrons à nos clients dirigeants de startups (ou de TPE).

Les réseaux sociaux peuvent être votre arme secrète pour explorer, expérimenter, trouver ce qui a de la valeur pour votre client accroître la notoriété de votre marque et générer des nouveaux  leads pour votre startup.

Et le meilleur ... C'est que c'est le moyen de marketing le plus rentable.

En tant que Startup ce n'est pas un canal que vous DEVRIEZ utiliser, c'est LE canal que vous DEVEZ utiliser.

​C'est le moyen le plus utilisé et le plus efficace pour entrer en contact avec votre public cible et lui faire connaître votre marque.
​C'est le moyen le plus utilisé et le plus efficace pour explorer, expérimenter, trouver ce qui a de la valeur pour vos clients.

"Presque toutes les entreprises et start-ups ont des profils de réseaux sociaux, alors pourquoi la plupart d'entre elles échouent-elles ?"

Je vous entends vous demander.
Vous avez raison, les startups ont des pages de réseaux sociaux, mais l'erreur la plus commune qu'elles commettent est : ne pas avoir de stratégie de réseaux sociaux. Seuls un plan et une stratégie corrects peuvent vous aider à améliorer la notoriété de votre marque, l'acquisition de clients et la génération de prospects.

71 % des clients qui ont eu une bonne expérience sur les réseaux sociaux avec une marque sont susceptibles de la recommander à d'autres. Ne vous inquiétez pas !

Dans cet article, vous trouverez les 7 secrets bien cachés pour élaborer la stratégie de réseaux sociaux qui boostera votre startup.

​Et oui il faut vous mettre en avant !
Quelle est la caractéristique des fondateurs de startups à succès que les startups en difficulté ne parviennent pas à réaliser ?
Ce n'est pas qu'ils ont un bon argumentaire. Leur idée ou leur entreprise n'est pas plus innovante que la vôtre. Ce n'est même pas leurs business plans et leurs plans marketing.

Les startups réussissent lorsque le ou les fondateurs établissent une marque personnelle. Et les réseaux sociaux tournent tous autour de personnes et de marques personnelles. C'est pour ça qu'ils s'appellent ainsi !

Il va sans dire que le marketing moderne quel que soit le secteur d'activité s'appuie fortement sur la  marque personnelle. Pensez aux influenceurs, aux YouTubers, et même aux fondateurs de startups comme Jeff Bezos. Toutes ces personnes ont capitalisé sur leur histoire en s'assurant que les gens savent qui ils sont.

Il n'est pas suffisant d'avoir une invention révolutionnaire pour que votre startup soit un succès.
Ce dont vous avez besoin, c'est de la stratégie et de la volonté de vous promouvoir sans vergogne, en tant que fondateur, en tant qu'expert.

Le développement de votre marque personnelle en tant que fondateur de startup est une stratégie robuste qui garantit que les gens savent qui vous êtes.

Si vous parvenez à créer votre marque personnelle forte, personne ne se demandera si votre idée a de la valeur ou non.

Votre propre marque va faire beaucoup pour vos projets actuels et futurs.
Il est connu que les investisseurs privés et les sociétés de capital-risque misent sur la personne avec laquelle ils travaillent, et non sur l'idée.
Vous pouvez être le fondateur de la prochaine application de pointe, mais si votre attitude est nulle ou si les investisseurs ne peuvent rien apprendre sur vous par une recherche rapide sur Google, ils seront moins intéressés et donc moins susceptibles de financer votre idée.

On peut dire la même chose des journalistes et, surtout, de vos clients.
Clients et journalistes sont attirés et rassurés par des marques fortes. Or justement en tant que start-up, une marque établie c'est précisément ce que votre entreprise  n'a pas à offrir à ce stade.
Les journalistes n'écriront pas sur votre startup et les clients n'achèteront pas chez vous si vous n'avez pas construit votre propre marque personnelle avec votre histoire d'expertise.

​Si vous voulez trouver de nouveaux prospects, générer des leads vous avez donc d'abord besoin de crédibilité personnelle.

Si vous pouvez construire votre marque personnelle au point de devenir une voix dans votre secteur, vous pouvez commencer à commercialiser votre startup. Une fois que vous aurez suivi les étapes décrites ci-dessous pour créer votre propre personnalité, vous pourrez commencer à chercher des moyens de figurer sur des sites Web à forte autorité.  Ainsi, les gens vous connaîtront déjà et vous feront suffisamment confiance pour que vous puissiez réaliser des ventes dès le départ.

Idéalement, vous voulez d'abord construire votre marque personnelle. Vous pouvez travailler simultanément sur votre idée de démarrage tout en vous faisant connaître en tant qu'expert dans votre secteur d'activité. Une fois que votre argumentaire et votre prototype sont prêts, vous pouvez utiliser la magie de votre marque personnelle pour promouvoir et vendre votre concept. Votre marque personnelle doit également s'intégrer de manière transparente dans la marque de votre startup, afin que vous puissiez réunir les deux en un seul paquet que les investisseurs ne voudront pas laisser passer.

Cherchez sur Google les start-ups à succès et Vérifiez le lien entre succès - marque personnelle - site web 
Par exemple dans cet article d'entrepreneur " ​5 Incredible Startups We Found at CES", dès la première ligne sur la première start up Timekettle, vous verrez l'histoire personnelle: "Leal Tien a toujours été un fan de romans de science-fiction. C'est pourquoi le "poisson Babel" du Guide du routard galactique - une créature qui peut résider dans votre oreille et traduire en temps réel n'importe quelle langue qui vous est parlée - l'a inspiré pour cofonder sa société de traduction." (NDLR c'est beau non? ...)
puis vous cherchez Timekettle et trouvez le site https://www.timekettle.co
et bien oui la page "à propos de Timekettle " est signée par ... - Leal, CEO of Timekettle 

​Moi même je suis à la tête de deux marques: Marketing Résultats, agence en stratégie marketing et Millennium Digital, l'agence digitale à Lyon . Chacune d'entre elles possède son propre site web et ses propre plateformes de médias sociaux (LinkedIn,FaceBook, GMB etc) . 

Vous vous demandez peut-être quel est l'intérêt d'avoir deux sites Web distincts.
La réponse est simple : ils présentent tous des idées différentes et posent un appel à l'action différent. Marketing Résultats est conçu pour vous apprendre tout ce qu'il y a à savoir sur la stratégie marketing pour développer ses ventes , tandis que Millennium Digital vous offre la possibilité de faire appel à nos services et nos des experts en stratégie digitale (dont moi !) pour vous aider à renforcer votre autorité.

Vous verrez des thèmes et des expertises complémentaires, mais aussi mon nom sur tous les blogs de ces sites parce que j'ai construit ma marque en tant qu'expert en stratégies marketing B2B.

​Même si les gens ne savent pas qui je suis, ils peuvent se rendre sur mes sites Web et constater que j'ai une présence en ligne. Ils verront que je fournis des informations de qualité (comme le blog que vous lisez en ce moment) pour montrer, tout simplement, que je sais de quoi je parle.

Votre site Web est l'endroit où vous devez mettre en valeur votre expertise.
Considérez-le comme votre machine à rassurer et à générer des leads, mais aussi comme la vitrine de votre expertise en ligne.

Si vous avez pris le temps de mettre vos idées sur votre propre plateforme, cela montre aux gens que vous avez du potentiel. C'est aussi un excellent moyen de mettre en valeur vos expériences passées.

​Vous pouvez inclure des travaux de clients antérieurs, des startups précédentes et même des critiques !
Si vous n'êtes pas persuadé de l'utilité d'un site web (ce qui m'étonnerait) lisez ici: 

Ce n'est pas la même chose que la déclaration de mission de votre startup.
Elle doit refléter votre mantra personnel.
C'est ce que nous, les stratèges, appelons votre déclaration de marque personnelle (en anglais "personal branding statement").

Votre déclaration de marque personnelle doit souligner ce que vous, en tant que personne, faites pour aider votre public cible à réaliser et comment vous fournissez cette solution.

Votre déclaration de mission individuelle n'est pas quelque chose d'aussi simple que "j'invente des choses" ou "je suis le fondateur d'une startup". Il suit la formule suivante : Votre action + votre client cible = votre solution.

En définissant cette déclaration parallèlement à votre marque personnelle, vous établissez un précédent pour ce en quoi vous croyez. Et cette croyance devrait se refléter dans toutes vos startups. Une fois que les gens peuvent voir que vous fournissez une valeur constante, ils seront plus enclins à s'intéresser à votre startup.

Pour exemple à nouveau ma Mission et marque personnelle est:

"J'aide les dirigeants d'entreprises à gagner de nouveaux clients, rapidement et sereinement, par un marketing digital 100% adapté à leur secteur."

Action: marketing digital adapté au secteur.
Client cible: les dirigeants d'entreprises
Ma solution à leur problème: gagner de nouveaux clients, rapidement et sereinement

A noter : sereinement est ma promesse personnelle 
A noter bis: elle est vraie sur toutes mes marques d'entreprises et plateformes

​Les fondateurs de startups sont connus pour avoir un véritable esprit d'entreprise, ils pensent que leurs produits vont changer le monde et que tout le monde peut en bénéficier.
Et à juste titre, c'est la mentalité qu'un fondateur de startup devrait avoir, mais lorsqu'une startup m'approche et me dit qu'elle croit vraiment qu'elle doit vendre au monde entier, il est de ma responsabilité de la ramener sur terre et de lui faire prendre conscience de la réalité.

À mon humble avis, je crois qu'il n'y aura plus jamais de produit (par exemple, la voiture) qui profitera vraiment au monde entier.
Quand Airbnb passait par le programme Y Combinator de Paul Graham, Graham a dit à Brian Chesky son co-fondateur:

"Construisez quelque chose que 100 personnes adorent, pas quelque chose que 1 million de personnes aiment un peu."
Les personnes qui aiment vraiment un produit le rendront viral, lui a dit Graham.
"Si vous voulez créer un produit génial, concentrez-vous sur une seule personne", a également conseillé Brian Chesky . "Faites en sorte que cette personne vive l'expérience la plus incroyable qui soit".
J'aime beaucoup cette citation . En fait, je l'ai accrochée sur mon bureau à notre agence digitale à Lyon , et je la lis tous les jours.

En tant que spécialiste du marketing, cela ne pourrait pas être plus vrai. En 2021, il est absolument impératif que vous trouviez les personnes qui vont absolument aimer votre produit, et qui vont en devenir des évangélistes.
Vous devez prendre en compte tous les commentaires de ce groupe de personnes et affiner constamment votre produit autour de ce concept.

Rappelez-vous, battez-vous chaque jour pour que davantage de personnes deviennent des évangélistes de votre marque.
Depuis des décennies que le marketing existe, il n'y a toujours pas de meilleure forme de marketing qu'un ami qui convainc un autre ami de la qualité d'un produit.

Nous avons déjà écrit ici une myriade d'informations intéressantes sur ce qu'est un persona ou sur comment créer son buyer persona . Je ne vais donc pas consacrer beaucoup de temps et d'efforts à réinventer la roue, mais plutôt à vous présenter quelques points à retenir et les questions fréquentes sur les personas que j'ai rencontrées au cours de ma carrière.

COMMENT LES STARTUPS DOIVENT-ELLES FORMULER SPÉCIFIQUEMENT LEURS PERSONAS ?
J'ai récemment eu une réunion avec des clients qui se préparent à initier leur premier lancement sur le marché avec un projet pilote.
Le concept est assez fort en fait, et le potentiel de ce projet semble assez prometteur.
Ceci étant dit, j'aime toujours revenir un peu en arrière avec mes clients , et leur demander quels sont leurs clients et à qui ils veulent vendre. Bien qu'ils aient une bonne idée des personnes à qui vendre ce produit, ce n'était pas assez approfondi pour qu'on puisse considérer qu'ils ont un persona.

Nous avons donc parlé un peu plus en détail de ce que sont les personas, et de la manière dont on doit s'y prendre pour les identifier et les formuler. L'un des fondateurs voulait un "hack"(puisque nous sommes une agence de Growth Hacking à Lyon)  ou un moyen d'obtenir ces informations plus rapidement.

Je n'aime pas vous le dire, mais lorsqu'il s'agit de faire du marketing correctement, il n'y a pas beaucoup d'astuces pour le concept de base.

Vous devez faire des recherches pour savoir qui sont vos personas, en vous basant sur les données que vous avez déjà recueillies vous-même. Je recommande ce cheminement :

PROCESSUS DE CRÉATION DE PERSONAS
Commencez plus tôt que tard !
La majorité des startups ont un avantage unique, en ce sens qu'elles ont une feuille blanche sur laquelle rien n'a encore été peint.

Il est préférable de créer de bonnes habitudes avec vos personas maintenant, plutôt que d'essayer de nettoyer un fouillis de données plus tard dans la vie de votre entreprise.

Parlez à vos clients ou prospects.
Si vous avez déjà des clients, tant mieux pour vous ! Parlez à ces personnes, expliquez-leur la situation, soyez honnête.

Invitez-les à vous rencontrer au bureau, offrez-leur un téléphone, offrez-leur un café, tout ce qu'il faut. Cette première série de personnes à qui vous pouvez vendre va avoir un retour crucial pour vous.

Notez tout, en particulier ce qu'ils ont aimé dans votre produit, et les problèmes qu'ils ont et que votre produit peut potentiellement résoudre. S'il n'y a pas de clients, procédez de la même manière, mais avec des prospects.

Posez les BONNES questions.
Ce que vous demandez à ces personnes est la partie la plus importante de cette phase. Encore une fois, nous avons déjà écrit ici sur comment créer son buyer persona 

Ce qu'il faut retenir, c'est que vous devez poser des questions ouvertes pour faire parler les gens.
Si vous n'avez pas de ventes ou de prospects, parlez à la personne en charge des ventes.
Si votre phase est suffisamment précoce pour que vous ne puissiez vraiment pas penser à un quelconque type de vente, parlez à la personne que vous avez chargée des ventes.

Cette conversation va probablement porter sur les données démographiques et la formulation d'un public cible, mais ne vous laissez pas faire.

N'oubliez pas qu'un persona est bien plus que la simple définition d'un public cible. Ce persona est l'incarnation complète de ce pour quoi vous avez construit un produit en premier lieu.

Comprenez les moindres besoins et douleurs de votre cible liés à votre solution

Utilisez des informations provenant d'outils tels que Google Analytics, Trends et Facebook Business Manager.
Ces outils vous donneront un aperçu de ce que peut être votre persona, mais là encore, soyez prudent.

Vous allez être bombardé de chiffres et d'informations, mais ne laissez pas cela se transformer en une formulation d'un public cible.

Utilisez les chiffres pour vous donner une idée de la façon dont vous pouvez créer votre propre persona.

Ne considérez jamais que vos buyer personas sont complètement terminés.
Il s'agit d'un document vivant, qui doit être révisé et affiné à chaque nouvelle découverte que vous faites sur vos clients et votre produit. Gardez-le fluide à tout moment.

Placez vos personas dans un endroit visible !
Il s'agit d'un vieux truc d'auto-motivation : vous voulez que vos objectifs soient placés dans un endroit physique où vous les verrez constamment, ce qui les empêche de tomber dans le néant de votre tête.

Il en va de même pour vos personas, gardez-les à l'esprit et au centre de l'attention.

Prêtez attention aux objectifs, aux défis et aux raisons pour lesquelles vos personas aiment votre produit.
Objectifs. Ces objectifs doivent refléter la façon dont vous parlez à vos clients à chaque fois. Rappelez-vous, quels que soient leurs objectifs, c'est ce que vous cherchez à leur faire atteindre.

Qu'il s'agisse des ventes, de l'assistance, des contrôles, peu importe, évoquez les objectifs et leur état d'avancement à chaque fois.

Les défis et les amours doivent refléter la manière dont vous allez affiner votre produit et/ou votre marketing/support client pour répondre à ces besoins le plus efficacement possible.

Cette démarche du Buyer persona  est la clé selon moi du succès ou de l'échec de votre startup et si vous ne l'aviez pas fait avant de démarrer votre stratégie ... mettez-vous y maintenant !

​Quand vous avez défini vos buyer persona cibles vous pouvez sélectionner vos plateformes de réseaux sociaux pour la génération de leads
Avant de commencer à planifier votre campagne, il est judicieux d'établir une liste restreinte de plateformes sur lesquelles vous souhaitez concentrer vos efforts.​
Référez vous à cet article pour savoir exactement quelle plateforme choisir. Créez une page de réseaux sociaux qui reprends les 4 secrets initiaux pour chaque plateforme que vous utilisez.
Créez votre page de réseaux sociaux avec des informations commerciales complètes et des images de taille appropriée.(ici l'outil CANVA gratuit vous offre tout)
​
Vous avez déjà des comptes de réseaux sociaux ? Il est plus que probable qu'il faudra les optimiser et les mettre à jour.

​Examinez les statistiques et les données statistiques de vos réseaux sociaux pour comprendre le comportement de votre public et son fonctionnement. Choisissez la plateforme qui répond à vos besoins.
A noter la puissance de FaceBook ici: L'outil Audience Insights de Facebook vous permet de vérifier des informations démographiques complètes sur tous vos visiteurs, abonnés, fans ... à ne pas sous estimer si bien maitrisé.
Comme je l'ai mentionné dès le début, les réseaux sociaux ont un pouvoir immense pour attirer les clients, générer de nouveaux leads et augmenter les ventes. Mais ils ne fonctionnent que si vous les utilisez correctement, sinon vous aurez du mal à obtenir les résultats souhaités. Que faire alors ?

Avant de créer une stratégie de réseaux sociaux, définissez pour votre entreprise ce coup-ci, votre mission,  vos objectifs et les buts que vous devez atteindre. Ces points construirons votre marque.

Choisir le bon canal de réseaux sociaux
Twitter, Instagram, Facebook, Twitch, LinkedIn, Pinterest et bien d'autres encore : le nombre de canaux de réseaux sociaux ne cesse d'augmenter. Bien qu'il soit formidable d'être présent sur plusieurs canaux, vous devez choisir un ou deux canaux sur lesquels vous souhaitez vous concentrer.

Si vous voulez attirer l'attention de votre public cible, vous devez faire sentir votre présence sur le canal où il est le plus actif. Avant de vous lancer sur une plateforme de médias sociaux, prenez un peu de recul pour comprendre votre public cible. Déterminez où le public cible de votre startup passe le plus clair de son temps.

Julia C. Campbell, en tant que experte des réseau sociaux, l'a bien exprimé ici :
"Choisissez un réseau et commencez par bien le faire. Choisissez-en un que vous aimez utiliser personnellement et avec lequel vous êtes à l'aise. Maîtrisez-le."
Par exemple, si vous avez une entreprise qui vend des produits pour bébés, votre public cible sera probablement les nouvelles mamans et les nouveaux papas. Alors, quelle plateforme de réseaux sociaux devrait être leur priorité ?
Selon Pinterest, environ 80 % des mamans utilisent cette plateforme. Il est clair que les startups qui ciblent les parents ne peuvent pas ignorer Pinterest. 
Même si ce n'est pas la plateforme de réseaux sociaux la plus populaire, elle est importante pour les startups ciblant les parents.
​Vérifiez donc bien quelles plateformes de médias sociaux répondent à vos objectifs. Il n'est pas nécessaire d'être présent sur tous les réseaux sociaux, car chaque plateforme a son propre public et sa propre valeur ajoutée.
De même, une startup qui cible les professionnels pourrait vouloir se concentrer sur sa stratégie marketing LinkedIn si elle a identifié que la plupart des ses prospects y sont.

Une stratégie de contenu est indispensable pour toute entreprise.
Vous devez donc créer une stratégie de contenu et un plan de promotion avant de commencer à publier des messages sur les comptes de médias sociaux de votre entreprise. Sans une orientation précise, vous serez dévié de vos objectifs. Une définition claire de votre état souhaité va vous permettre d'utiliser l'analyse des écarts pour créer un plan d'action ciblé au laser qui va vous mener à destination.

Voici quelques questions pour commencer :

• Quel est votre public cible pour un certain contenu ?
• Quels types de contenu devez-vous publier sur les réseaux sociaux ?
• Quelle est la fréquence de votre contenu ?
• Quel est votre programme pour le promouvoir ?

Répondez d'abord à ces questions.
Puis élaborez une stratégie et partagez le contenu qui plaira à votre public.

" Je ne sais pas quoi publier sur les réseaux sociaux ", je vous entends dire.

Si vous avez une startup pour un outil de marketing, commencez à partager du contenu sur le marketing sous forme de contenu de blog, de vidéos, d'infographies, de podcasts, de présentations, etc.
Vous pouvez également partager des images du "lundi de la motivation". Partagez des photos de l'intérieur de votre culture de bureau, cela donnera à vos followers un aperçu de votre entreprise.

Je vous recommande de partager régulièrement du contenu pertinent provenant d'autres sources.
Soyez toujours cohérent avec votre contenu.
Suivez la règle la plus populaire des 80-20. 80 % de votre contenu doit être informatif et les 20 % restants peuvent être promotionnels.
Quelques idées de contenus :
Exploitez les sujets d'actualité
La meilleure façon de faire remarquer votre marque sur les réseaux sociaux est de tirer parti des sujets d'actualité. Sur Twitter et Facebook, vous pouvez facilement consulter les aperçus pour voir ce dont les gens parlent. En outre, vous pouvez consulter Google Trends pour savoir ce qui est à la mode.

Pour des événements comme Noël, Halloween ou la Saint-Valentin, vous pouvez planifier une campagne à l'avance. Vous savez déjà à l'avance qu'elle sera tendance à des dates précises. Mais pour savoir ce qui est à la mode, vous devrez garder l'œil ouvert.

Si vous trouvez un sujet tendance qui s'aligne sur les valeurs de votre marque, c'est une bonne idée de participer à la conversation. Qu'il s'agisse d'un simple tweet lié à un sujet tendance ou d'une infographie créative, vous pouvez publier tout type de contenu. 

Facebook et Twitter vous fournissent des informations complètes sur les principales tendances des réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser ces informations pour créer un plan de marketing des réseaux sociaux pour votre startup. Vous devez garder un œil sur toutes les dernières tendances et voir lesquelles sont pertinentes pour votre marque.
Suivez des bonnes pratiques 
Patagonia est une entreprise américaine qui vend des vêtements de plein air. Bien qu'il s'agisse d'une grande entreprise, les startups peuvent certainement tirer une leçon ou deux de leur stratégie de réseaux sociaux. 

À la lumière de la grève mondiale du climat, Patagonia a apporté son soutien au mouvement. Elle a publié sur sa page Instagram des photos et des vidéos qui parlent de climat, de durabilité et de recyclage. 

Ils ne se contentent pas de poster sur ce qui est tendance, mais ils prennent également une position sociale forte. C'est un excellent moyen d'obtenir

Nous avions commencé par dire que vous vouliez explorer, expérimenter, trouver ce qui a de la valeur pour votre client, comment lui délivrer cette valeur, et comment gagner de l'argent tout en le faisant.
La bonne nouvelle est que les réseaux sociaux sont faits pour les conversations.
Echanger avec vos prospects va vous permettre d'affiner votre proposition de valeur clients et affiner vos personas.
Faire participer votre public sur ce canal va vous aider ensuite à créer une communauté de fans pour votre marque. Cela peut également contribuer à créer des relations fructueuses avec vos clients.

Tout d'abord, vous devez publier un contenu intéressant qui encourage les gens à inter agir.
​ Il peut s'agir d'un sondage Twitter, d'un graphique amusant, d'une vidéo ou d'une photo de produit qui encourage votre public à marquer ses amis.

Que ressentez-vous lorsque les gens réagissent à vos messages et commentaires ? C'est génial, non ?
Cela vous donne l'occasion d'engager une conversation et de comprendre votre public. Voici quelques pistes que vous pouvez envisager :

Répondez à ces interactions de manière appropriée et répondez à leurs interrogations.

Poussez la conversation plus loin en posant une question.

Il y a un commentaire négatif. Ne vous précipitez pas, répondez positivement et essayez de résoudre le problème.

Organisez des concours, demandez aux gens de faire une action spécifique et proposez des incitations.

Si vous répondez aux clients, ils seront plus enclins à acheter chez vous et partageront une expérience positive avec un plus grand nombre de personnes.
Organisez des cadeaux et des concours
Le secret pour développer votre compte de réseaux sociaux est de donner quelque chose à vos adeptes. Après tout, qui n'aime pas les cadeaux ? En fait, une étude de Tailwind a montré que les comptes Instagram qui organisent des concours se développent 70 % plus vite que ceux qui ne le font pas.

C'est un excellent moyen de stimuler l'engagement et de lancer une conversation qui implique votre marque. Tout en faisant connaître votre marque, les cadeaux publicitaires peuvent également vous aider à attirer des prospects potentiels pour votre entreprise. 

Pour faire simple, lorsque vous organisez des concours et des cadeaux, vous distribuez des articles gratuits en échange d'une petite faveur de la part de vos followers. Vous pouvez leur demander de marquer leurs amis, d'aimer vos publications ou de suivre votre page. 

Pour organiser des concours ou des cadeaux qui suscitent l'engagement, voici quelques points à garder à l'esprit :

Mentionnez clairement les termes et conditions du don pour le concours.
Choisissez un cadeau étonnant qui incitera vos followers à participer.
Fixez une date limite qui n'est pas trop éloignée. Cela vous aidera à créer un sentiment d'urgence.
Annoncez les gagnants publiquement pour que vous puissiez maintenir la transparence. 
Vous pourriez également collaborer avec des marques qui produisent des produits complémentaires pour des concours ou des cadeaux publicitaires. Le concours spécial Nouvel An de Fabletics proposait des produits de cinq marques différentes.

​Les réseaux sociaux sont - on le voit - très certainement le meilleur moyen pour les startups d'atteindre et de convertir leur public cible.
Sans dépenser beaucoup d'argent, vous pouvez renforcer la notoriété de votre marque et entrer en contact avec votre public cible sur les médias sociaux. 
​Très rapidement vous passerez de la construction de marque à la Lead generation. 
La clé pour créer une stratégie de réseaux sociaux efficace est de comprendre les préférences, les comportements et les besoins de votre public. Ajoutez-y un site qui pose votre expertise, un peu de créativité et d'innovation pour la création de contenu, et vous avez tout ce qu'il faut pour créer le succès sur les réseaux sociaux. 
Comme je l'ai dit, il existe déjà une grande quantité d'informations sur le web concernant les stratégies de marketing digital et la façon de les optimiser, mais personne ne dit à quel point l'approche personnelle couplée aux réseaux sociaux est un fantastique ascenseur pour votre start up .
L'objectif de cet article était de mettre en évidence ces points clés spécifiques aux startups et de vous donner un squelette structurel sur la façon dont vous devriez formuler votre stratégie dans les premières étapes et réfléchir à la façon dont un bon marketing des réseaux sociaux va influencer le développement de votre entreprise.

Alors, quelle a été votre histoire en tant que fondateur ? Comment avez-vous géré vos personas et vos réseaux, et comment ont-ils influencé le développement de votre entreprise ? Nous serions ravis de l'entendre ! Entamez une conversation dans les commentaires ci-dessous.
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Si vous êtes dirigeant d'entreprise, que vous ayez un site internet ou non, vous êtes conscient qu'une partie de l'avenir de votre business se joue sur Internet. En revanche il est probable que vous ne sachiez pas les nombreuses raisons pour lesquelles vous avez besoin de Google My Business (GMB) en 2021.
Google My Business (GMB) est l'outil que Google a développé pour aider les entreprises à se mettre en connexion avec leurs clients, et oui votre entreprise même si vous êtes une TPE ou une ETI en fait partie.
En outre d'être puissant, GMB est facile à utiliser et gratuit pour tous ceux qui souhaitent gérer leur présence en ligne. Voyons pourquoi vous devez absolument avoir un profil.

Quel est l'objectif de Google My Business ?
Les internautes se connectent plusieurs fois par jour pour trouver les informations dont ils ont besoin, et ils utilisent Google comme principal moteur de recherche. C'est pourquoi Google a développé Google My Business, afin d'aider les entreprises à se démarquer.
  
Que ce soit par le biais d'une requête sur les cartes ou d'un résultat de recherche, plus de cinq milliards de recherches sont effectuées chaque jour sur Google.

Améliorer votre visibilité sur Google Search et Google Maps
Le principal avantage d'un profil Google My Business est qu'il permet de renforcer la visibilité en ligne de votre entreprise. Un profil Google My Business apparaît dans les résultats de Google Maps - zone locale 3-pack.

Lorsque vous effectuez une recherche dans Google, les trois premières listes sont réservées aux publicités Adwords (recherche payante).
Ensuite, vous obtenez une carte avec trois résultats locaux, puis les résultats organiques (d'où le nom "3-pack"). Si votre profil Google My Business apparaît dans le 3-Pack local pour des termes de recherche  et qu'il est bien placé dans les résultats, vous exploitez de nouveaux revenus potentiels.

Récemment, Google a lancé une fonction de messagerie qui permet aux entreprises de discuter avec les clients qui trouvent leur profil GMB dans les SERP. Aujourd'hui, les entreprises doivent être centrées sur le client. Un bon service à la clientèle est l'une des principales choses qui peuvent influencer de manière significative le succès de votre entreprise.

Et par "bon service clientèle", nous entendons fournir des informations aux clients potentiels quasiment en temps réel. Ouvrez votre profil Google My Business, accédez à votre tableau de bord et activez cette fonctionnalité.

Vous pouvez choisir de recevoir et de répondre à ces messages par Allo (l'application de messagerie de Google) ou par SMS. Si vous opérez sur plusieurs plateformes de médias sociaux, la meilleure option serait d'utiliser un outil de marketing des médias sociaux utile qui est livré avec une boîte de réception sociale unifiée. De cette façon, vous pouvez rester au courant de toutes vos conversations sociales sur les différentes plateformes de médias sociaux.

Google Offer Posts est arrivé en mai 2018, et a permis aux entreprises de se promouvoir ainsi que d'avoir des ventes promotionnelles. Elles devraient autrement payer pour cette fonctionnalité (comme le PPC), mais avec GMP, c'est gratuit, c'est pourquoi les dirigeants d'entreprise doivent en profiter.
Les Google Posts sont un moyen pour les entreprises de promouvoir des nouvelles, des mises à jour de produits, des événements, des offres et des annonces. Ces mises à jour apparaissent dans Google Maps et dans les recherches afin de vous offrir davantage de moyens de rester en contact avec vos clients potentiels.

Avant de publier un message, Google vous recommande de réfléchir à vos objectifs. Souhaitez-vous encourager les prospects à se rendre dans votre magasin ? Peut-être souhaitez-vous annoncer un nouveau produit, un nouveau service ou une nouvelle fonctionnalité ? Voulez-vous attirer l'attention sur une offre ou une transaction spéciale ?

Veillez à utiliser des visuels haute résolution et bien conçus pour renforcer votre message. Ajoutez également un CTA fort, rédigé dans un langage qui incite les clients à passer à l'action.

Télécharger des vidéos
Les propriétaires d'entreprises et les clients peuvent télécharger des vidéos. La durée maximale des vidéos est de 30 secondes, et il peut s'écouler 24 heures avant que le contenu ne soit disponible dans les résultats de recherche locaux et dans Google Maps.

Pourquoi utiliser des vidéos ? Vous pouvez les utiliser pour fournir un service à la clientèle, présenter vos produits et services et donner un aperçu de vos activités commerciales.

Sachez que vos vidéos doivent être naturelles et réalisées sur le site de votre entreprise. Toute vidéo qui n'est pas liée au site de votre entreprise sera supprimée par Google.
​Cela signifie également que vous devez éviter d'utiliser des visuels de stock.

Optimiser votre référencement
Ne pas créer un profil My Business correctement renseigné peut également avoir un impact sérieux sur les performances globales de référencement de votre site principal.
De nos jours, Google est obsédé par la fourniture de résultats pertinents et précis. Toute divergence ou incohérence aura donc un impact négatif sur les performances des sites Web,
Tout le monde ne le sait pas, mais les sites My Business non réclamés peuvent être exploitées par des concurrents, qui peuvent modifier les informations affichées. Mais n'importe qui peut ajouter les données, y compris les clients qui peuvent ou non le faire avec précision.
Ainsi, du point de vue du référencement de base, il est essentiel de créer votre profil My Business, le maitriser, le rendre informatif et factuellement exact.

Utiliser les avis clients pour booster le référencement et l'acquisitions de nouveaux clients
Les avis peuvent représenter un avantage considérable en matière de référencement pour les utilisateurs de Google My Business, et pas seulement parce qu'ils persuadent les clients que vous pouvez fournir les services annoncés.
Les entreprises qui disposent d'un grand nombre d'avis positifs sont plus susceptibles d'être bien classées dans les recherches Maps et Local Pack, car Google utilise les avis comme un raccourci de la pertinence. Cela fonctionne particulièrement bien si les avis sont actualisés, et il est donc judicieux de solliciter activement des avis.
Les avis eux-mêmes contiennent également des mots-clés, et si ces mots-clés apparaissent dans les requêtes des clients, ils peuvent contribuer à améliorer votre référencement. 

Si vous n'utilisez pas encore Google My Business (GMB) pour votre entreprise, vous l'avez au moins rencontré lors de vos propres recherches sur Internet. Chaque fois qu'une recherche est effectuée pour une requête spécifique, par exemple "restaurant près de chez moi", les entreprises dont le profil GMB correspond à cette recherche apparaissent en haut de la SERP (page de résultats du moteur de recherche) affichée sur une carte. 

Pour les dirigeants d'entreprise, ce type de référencement local est un avantage considérable, car il permet d'accroître votre exposition à un nouveau public et de stimuler l'activité de votre magasin. La nature de la publicité sur Google My Business étant axée sur les entreprises locales, elle est destinée aux entreprises ayant une vitrine physique. Lorsque vous confiez votre profil Google My Business à votre agence digitale, vous devez être très précis quant aux requêtes de recherche que vous ciblez afin de vous assurer que votre annonce sera suffisamment pertinente pour s'afficher en tête de liste. 

L'utilisation d'un outil comme Google My Business pour améliorer la visibilité et accéder à des informations précieuses sur les consommateurs devrait être une priorité pour toutes les entreprises locales, car le trafic mobile ne cesse d'augmenter. Selon les rapports, 88 % de toutes les recherches mobiles de référencement local aboutissent à un appel téléphonique de suivi ou à une visite en personne du magasin dans les 24 heures. 

Les avantages de demander à votre agence digitale de créer et gérer votre profil d'entreprise unique via Google My Business sont assez évidents.

Vous êtes en mesure d'améliorer votre référencement local, ce qui a pour effet d'accroître la notoriété de votre marque, de stimuler les ventes et de fournir des analyses utiles sur vos clients.
Pour vous aider à accroître votre visibilité, les fiches de Google My Business alimentent Google Maps.
Si vous voulez apparaître dans cette base de données GPS lorsque les internautes effectuent des recherches, vous devez donc posséder une fiche. Google Maps n'est cependant pas le seul endroit où votre entreprise apparaîtra.

Les fiches GMB sont également affichées dans le panneau de connaissances qui apparaît sur le côté droit des résultats de recherche.
Vous apparaissez en évidence à côté des résultats de la recherche.
Pour les entreprises locales, vous fournissez généralement des informations telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, le site Web, les avis et d'autres informations en fonction de votre secteur d'activité.

Les listes GMB peuvent être un moteur de trafic important et contribuer à la génération de nouveaux lients - lead generation et aux conversions, tant sur votre site Web que sur votre site physique.
Étant donné que GMB est très axé sur l'aspect local, les personnes qui vous trouvent ici cherchent souvent à acheter prochainement et ne sont souvent pas très éloignées de votre établissement. GMB contribue également à réduire votre concurrence puisque les résultats sont fortement basés sur la localisation des utilisateurs. Lorsque les utilisateurs recherchent des produits ou des services spécifiques, vous avez des chances d'être bien classé dans les résultats si vous êtes l'une des seules entreprises de la région à proposer ce produit ou ce service.
De plus lorsqu'on cherche votre entreprise on a à gauche les résultats classiques "SERP" mais surtout à droite votre fiche qui apparait avec vos informations !

Compte tenu des fonctionnalités et des options avantageuses offertes par Google My Business, nous ne pouvons pas trouver beaucoup d'inconvénients à la plate-forme. Bien sûr, comme pour tout outil numérique ou système technologique, il existe des difficultés techniques qui doivent être résolues de temps à autre, comme le fait que certaines entreprises n'apparaissent pas dans les résultats pertinents, mais de tels problèmes sont très rares. 

N'oubliez pas non plus que de nombreuses personnes qui recherchent des résultats de référencement local essaient peut-être uniquement de trouver des détails sur votre entreprise, comme un numéro de téléphone, une adresse ou des horaires d'ouverture. Les recherches de ce type ne mènent pas nécessairement à des conversions directes, mais ces petites étapes contribuent tout de même à générer des leads et à attirer de nouveaux clients potentiels. 
Le seul point  de contrainte est que comme tout référencement / SEO il est important d'optimiser votre fiche Google My Business, régulièrement.
Nous ne nous rencontrons pas en personne, votre présence en ligne actualisée est donc incroyablement importante. Réclamez votre entreprise afin de pouvoir vérifier et modifier les informations la concernant, savoir ce que les gens écrivent sur vous et bien plus encore. Ainsi, en 2021, renforcez votre présence en ligne et, par ricochet, votre classement dans les moteurs de recherche.

Parce que, que vous le vouliez ou non, votre entreprise peut être déjà ou sera probablement répertoriée sur Google. Tout le monde peut saisir le nom de votre entreprise et l'enregistrer auprès de Google. En procédant ainsi, la fiche Google My Business de votre entreprise commencera à apparaître de manière plus visible dans les résultats de Google Map. Cela permet également de déclencher l'apparition de votre entreprise dans le Knowledge Panel.

Une fiche d'entreprise Google optimisée vous permet de fournir des informations utiles aux internautes, telles que les heures d'ouverture, l'emplacement, l'itinéraire et bien d'autres informations, afin d'accroître votre présence en ligne.

Préférez-vous être la personne qui gère votre fiche plutôt qu'une personne quelconque ?

Des analyses commerciales peuvent également être dérivées du volet "Insights", par exemple :

• Comment les clients recherchent votre entreprise.
• Les requêtes qu'ils utilisent pour trouver votre entreprise
• Comment ils interagissent avec votre annonce et bien d'autres choses encore.

Ces informations sont généralement plus faciles à comprendre pour les propriétaires de petites entreprises que les données de Google Analytics.

Un profil/une fiche est l'outil n°1 qui permet d'équilibrer la visibilité entre les grandes entreprises et les petites entreprises.

Comment configurer Google My Business et faire figurer votre entreprise sur Google ?
Remarque:  Je vous recommande de procéder à cette configuration à partir d'un ordinateur de bureau ou d'un ordinateur portable. Ce sera beaucoup plus facile.
Étape 1 : Visitez le site Web officiel
Visitez la page suivante :

https://www.google.com/business/ ou allez sur Google et tapez "google my business".

Ce sera le premier résultat que vous verrez.
​Recherchez le nom de votre entreprise sur Google My Business. Si cela n'est pas déjà suggéré, saisissez le nom de votre entreprise et ajoutez une nouvelle fiche.
Choisissez une catégorie qui décrit le mieux votre entreprise, puis ajoutez les informations essentielles telles que l'adresse, le numéro de téléphone et le site Web. Vous pouvez choisir d'ajouter beaucoup plus de détails, ce que nous vous recommandons de faire car cela permettra d'informer davantage les personnes qui trouveront votre fiche et de les attirer vers votre entreprise. Remplissez la zone de description de l'entreprise ainsi que la section questions-réponses qui pose des questions courantes sur le secteur. Pour renforcer encore l'exposition, veillez à télécharger des photos de bonne qualité de votre entreprise.

L'aspect le plus important de la configuration consiste à faire vérifier la fiche par Google, ce que vous pouvez faire de plusieurs façons. Les options de vérification étant différentes pour chacun, il se peut que vous deviez utiliser la méthode suggérée par Google. Une fois que votre fiche est vérifiée, vous commencerez à voir plus d'interactions se produire sur votre fiche.

Google My Business avancé
Google s'efforce constamment d'améliorer sa plate-forme pour les dirigeants d'entreprise et les utilisateurs. Alors que vous vous efforcez d'améliorer votre stratégie de référencement, n'oubliez pas de profiter du référencement local pour développer votre marché de proximité.
En conjuguant SEO national et référencement local, vous pourrez tirer parti de certaines  fonctionnalités puissantes ajoutées par Google.

Étant donné que 86 % des personnes consultent les avis sur les entreprises locales et que 68 % d'entre elles visitent l'entreprise si elle dispose d'avis favorables, il est plus que judicieux de recueillir et d'afficher vos propres avis sur GMB afin de stimuler l'engagement.

Plus votre fiche est "active", à jour , plus vous apparaissez dans les SERP. Vous pouvez également utiliser des fonctionnalités plus récentes, telles que l'affichage, les offres et les produits, pour fournir des détails supplémentaires sur ce que votre entreprise propose, en plus d'annoncer des offres, des ventes et des promotions. 

En vous permettant d'accéder à certaines informations, Google My Business vous avertit du nombre de personnes qui ont vu votre annonce ainsi que des mots clés qu'ils ont utilisés pour la trouver. Vous pouvez utiliser ces informations pour créer une nouvelle FAQ comprenant un mot clé fréquemment recherché ou veiller à l'inclure dans la description de votre entreprise.

Le choix d'une catégorie est indispensable pour optimiser votre profil Google Business. Voici pourquoi :

• Être trouvé dans les recherches de découverte.

Un pourcentage impressionnant de 84 % des consultations de profils d'entreprise sur Google provient de recherches de découverte (le consommateur a recherché un produit, un service ou un terme catégoriel et le profil de l'entreprise est apparu), contre seulement 16 % provenant de recherches directes (le consommateur a tapé le nom ou l'adresse de l'entreprise). Cela est particulièrement vrai pour les entreprises dont le nom n'indique pas leur service

• Mettre en évidence les fonctionnalités spécifiques à une catégorie.

​Une fois que vous avez choisi une catégorie, Google met à votre disposition des fonctionnalités spécifiques à la catégorie qui rendent votre profil plus attrayant et plus efficace. Par exemple, les restaurants peuvent inclure un menu ou un bouton de réservation ; les profils d'hôtels peuvent afficher des étoiles ; les salons de coiffure peuvent confirmer qu'ils ont de l'expérience avec les cheveux fins ou frisés. Ces détails peuvent aider les consommateurs à vous choisir parmi vos concurrents.

Google propose un nombre déterminé de catégories. Il est donc important de choisir les bonnes. Voici comment optimiser votre profil commercial Google à l'aide de catégories :

Soyez précis. Si vous êtes un salon de manucure, choisissez "Salon de manucure" et pas seulement "Salon". Si vous êtes un restaurant, choisissez "Restaurant américain", "Restaurant traditionnel", etc. plutôt que simplement "Restaurant".
Une liste déroulante de catégories apparaitra dès que vous commencerez à taper, mais vous pouvez aussi voir une liste complète des catégories GMB ici pour vous assurer de trouver la plus spécifique pour votre entreprise (il y a plus de 3 000 catégories en anglais, beaucoup moins en français mais la lsite est mise à jour régulièrement donc cela vaut le coup de regarder).
Choisissez des catégories secondaires. De nombreuses entreprises entrent dans plusieurs catégories.

Définissez votre catégorie principale en fonction de votre offre principale (par exemple, "Épicerie"), puis choisissez les catégories supplémentaires qui s'appliquent, comme "Service de livraison de produits alimentaires" ou "Épicerie gastronomique".
N'en faites pas trop. Vous souhaitez que Google vous mette en relation avec les consommateurs qui ont besoin de votre service.
Choisissez donc uniquement les catégories qui correspondent à votre offre. Par exemple, si vous êtes une entreprise de réparation d'appareils électroménagers, sélectionnez uniquement "Réparation d'appareils électroménagers", et non "Fournisseur de pièces détachées pour appareils électroménagers". Techniquement, vous fournissez des pièces détachées, mais il ne s'agit pas d'une offre autonome de votre entreprise. (Conseil de pro : ne confondez pas les catégories avec les produits ou les attributs, qui sont des sections distinctes).

Le téléchargement de photos dans votre profil d'entreprise via le tableau de bord de votre compte Google My Business est essentiel pour trois raisons :
Assurer la qualité. Tout le monde peut ajouter des photos à votre profil d'entreprise, ce qui signifie que vous obtiendrez des photos de qualité variable. En ajoutant vos propres photos de qualité, vous vous assurez que votre profil est à son meilleur.
Être actif. L'ajout régulier de photos indique à Google que vous êtes impliqué dans votre profil et qu'il est à jour, ce qui a un impact positif sur votre classement.
Faites apparaître les images dans les résultats. Google progresse dans la reconnaissance des images et commence à inclure des photos dans les résultats locaux.
Augmenter l'engagement. Selon Google, les clients sont 42 % plus susceptibles de demander l'itinéraire pour se rendre à une entreprise si son profil d'entreprise comporte des photos, et 35 % plus susceptibles de cliquer sur son site Web.
En outre, une étude de BrightLocal a montré que les entreprises possédant plus de 100 photos reçoivent 520 % d'appels en plus, 2 717 % de demandes d'itinéraire en plus et 1 065 % de clics en plus sur leur site Web que la moyenne des entreprises. Ouah...

Cela ne signifie pas que vous devez devenir fou et ajouter une centaine d'images à votre profil d'un seul coup. Suivez ces conseils pour utiliser les photos afin d'optimiser votre profil Google Business :

• Ajoutez au moins une nouvelle photo tous les sept jours.
• Pour votre photo de vignette, téléchargez votre logo.
• Pour votre photo de couverture, utilisez une photo qui représente le mieux votre marque, mais ne vous en faites pas, car Google affichera différentes photos en fonction de la requête de recherche.
• Pour les autres photos générales, reportez-vous aux directives de Google en matière de photos pour connaître les spécifications, mais veillez à inclure des clients satisfaits, des vues intérieures et extérieures et des photos d'équipe.
• Pas de photos de stock, ni de photos avec des effets spéciaux ou des marques. Google essaie de représenter votre entreprise telle qu'elle apparaît dans le monde réel.
• Privilégiez les images de qualité qui offrent des représentations claires (pour vous aligner sur les résultats enrichis en images).

Oui, elles en ont vraiment besoin.

On pourrait s'arrêter là et cet article serait le plus court que vous ayez jamais lu.
​Mais ce ne sera pas le cas. Comme toute agence digitale B2B,  fournisseur de solutions digitales et CRM, nous pensons que les entreprises de toutes tailles ont besoin de CRM ; et comme tous les fournisseurs de solutions digitales, nous nous sommes donnés pour mission d'informer les entreprises orientées client de la nécessité d'engager un système CRM.

Bien que de nombreuses jeunes entreprises réalisent l'importance des CRM, certaines d'entre elles ne le font toujours pas. Le pourcentage de non-adopteurs de CRM augmente lorsqu'il s'agit de petites et moyennes entreprises. 
Au cours dernières années, nous avons travaillé avec des dirigeants propriétaires d'entreprises, des entrepreneurs et des directeurs commerciaux qui luttent pour développer leurs activités et qui négligent le CRM en tant qu'outil de performance commerciale et de lead generation.

Saviez-vous que plus de 90 % des nouvelles entreprises échouent ?
L'une des trois raisons les plus courantes de l'échec est la concentration sur le développement du produit au lieu des relations avec les clients.

Un système CRM est l'Alpha et l'Omega des relations efficaces avec les clients. Dans cet article, nous allons expliquer pourquoi le CRM est un outil indispensable pour les équipes, à partir de deux personnes seulement, et pourquoi les entreprises en démarrage, quelle que soit leur taille, devraient adopter le CRM dès le début.

Aujourd'hui, de nombreuses entreprises sont en difficulté en raison d'une concurrence féroce sur le marché. Une expérience client exceptionnelle ne constitue plus un avantage concurrentiel. Des éléments tels que des produits orientés vers l'utilisateur, une communication efficace et une assistance immédiate sont désormais essentiels.

Les clients veulent être au centre de l'attention et sentir leur importance. Dès la première interaction avec la marque et dans les moindres détails, nous nous attendons tous à être écoutés, respectés et satisfaits. Vous êtes d'accord ?

Si votre petite entreprise ne donne pas cette impression à ses clients, eh bien, préparez-vous au pire. Il est fort probable que vos clients préféreront vos concurrents qui établissent de meilleures connexions avec leurs clients.

Qu'en est-il des CRM ? En 2018, 91 % des entreprises de plus de 11 employés avaient confié leurs relations clients à des CRM.
​50 % des entreprises de moins de 10 employés avaient également adopté les CRM pour gérer les prospects.

Les CRM permettent de contenter et de satisfaire vos clients dès les premières minutes. Les CRM vous soutiennent dans tout ce qui est lié à vos prospects, clients potentiels et clients actifs, sept jours sur sept.

C'est pourquoi il est essentiel d'intégrer un bon CRM dans votre entreprise avant la sortie du produit. Surtout si vous attendez de vos clients qu'ils viennent par le biais du formulaire d'inscription placé sur le site internet ou les réseaux sociaux.

Le CRM ne laisse aucune chance à un nouveau prospect d'être raté ou ignoré. Si le système de CRM est intégré à votre processus de vente, les personnes nouvellement inscrites apparaîtront automatiquement dans votre CRM. Les données relatives à vos clients potentiels resteront dans votre CRM aussi longtemps que vous dirigerez votre entreprise.

L'intégration précoce du CRM deviendra un avantage concurrentiel pour votre marque et vous fera gagner beaucoup de temps par la suite.
Si vous gérez des grands comptes, notamment en ABM Account Based Marketing, vous ne pouvez pas piloter vos équipes et la gestion de vos garnds comptes sans CRM

Les systèmes de gestion de la relation client sont des logiciels intersectoriels. En 2018, l'utilisation globale des CRM est passée de 56 % à 74 %, ce qui signifie que de plus en plus d'entreprises commencent à comprendre la valeur des CRM.

En tant que logiciel hautement personnalisable, les CRM peuvent être adaptés à n'importe quelle petite entreprise. Du commerce électronique à l'enseignement en ligne en passant par les services de transport, il est difficile de citer un seul secteur qui ne puisse pas bénéficier de l'intégration d'un CRM. Ainsi, toutes les petites entreprises orientées client ont besoin d'un CRM pour stocker, gérer et organiser leurs données.

Depuis 2010, le secteur du CRM a augmenté ses actifs de 600 %.
D'ici 2025, il devrait atteindre un chiffre d'affaires stupéfiant de 80 milliards d'euros. Ces chiffres font du marché de la CRM le marché des logiciels à la croissance la plus rapide au monde, et ce pour de bonnes raisons. Ces statistiques prouvent également que les entreprises de nombreux secteurs ont besoin de CRM.

Avant de commencer à travailler avec un système CRM, réfléchissez à sa structure.
​Il est probable que vous voulez gérer à la fois vos clients actuels et piloter la génération de leads et prospects !
Une solution de CRM & de Marketing Automation tout-en-un permet la gestion des contacts et la gestions des pipelines de prospection.
​Quels pipelines souhaitez-vous avoir ? Quelles informations devraient toujours être à portée de main ? Quelles sont les activités quotidiennes que vous préférez automatiser ? La CRM simplifie le travail quotidien de nombreuses manières différentes.
 
Venons-en directement au fait. Il y a beaucoup de discussions sur la façon dont les CRM peuvent aider les petites entreprises à prospérer. Pour vous faire gagner du temps, nous avons traité tous les arguments et indiqué 12 raisons rapides (et les plus convaincantes) pour lesquelles votre petite entreprise doit engager un CRM dès les premiers jours.

​Être organisé
En tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous pouvez affirmer que vous gérez à la fois les systèmes de gestion des tâches, les e-mails professionnels, le calendrier de votre entreprise, mais en réalité, si vous n'organisez pas toutes vos informations dans un seul système, vous passez à côté de la vue d'ensemble de votre entreprise.
La gestion de la relation client (CRM) intègre toutes ces activités, et bien plus encore, en un seul endroit facile à gérer et à entretenir, ce qui peut vous aider à apprendre des choses sur votre entreprise que vous ne connaissiez pas auparavant. Par conséquent, comprendre les besoins des petites entreprises en matière de CRM et être organisé ne sera jamais un obstacle à la réussite de votre entreprise.

Suivre sa rentabilité
Le CRM est un outil qui peut contribuer à faciliter le travail de vos comptables. Une fois que vous aurez adopté un CRM comme ZOHO , vous n'aurez plus à vous soucier du suivi de vos processus de facturation et vous pourrez vous concentrer sur des activités telles que l'élaboration de stratégies concernant les remises sur les produits, les retours des clients et les frais d'expédition. Les plateformes CRM convergentes fournissent aux petites entreprises un système de comptabilité rapide et peuvent produire des rapports financiers précis, ce qui est un processus crucial dans la chaîne de valeur de l'entreprise.

Ne perdez jamais vos données
Stockez-vous toutes vos informations commerciales et vos relations avec les clients sur votre ordinateur portable ?
​Dans ce cas, il y a de fortes chances que votre ordinateur portable soit endommagé ou volé.  Le besoin d'un système CRM pour les petites entreprises vous aide à vous débarrasser des blocs-notes, des calendriers, des carnets de notes et autres systèmes obsolètes de suivi de vos données. Un système CRM basé sur le Web ou sur le modèle SaaS, tel que Zoho, permet aux petites entreprises de protéger leurs données contre la perte. Avec un CRM basé sur le cloud, comme vos données restent sur le serveur du cloud, il garantit la sécurité des données et vous offre ainsi une couverture protectrice contre la perte de données.

Vous avez besoin d'indicateurs
Vous souvenez-vous du nombre de conversions réussies de vos prospects en clients au cours des dernières semaines ou des derniers mois ? Pouvez-vous fournir des données rapides sur votre taux de conversion ou expliquer la méthode la plus fructueuse qui a permis à vos commerciaux d'atteindre vos clients ? Les mesures sont essentielles pour la croissance de toute entreprise. Vous pouvez toujours calculer ces statistiques dans une certaine mesure en utilisant des formules Excel dans une feuille de calcul, mais là encore, les chances sont élevées que vous fassiez des erreurs en calculant votre résultat. C'est le cas de la plupart des gens. Le logiciel CRM est capable de vous fournir des mesures instantanées sur plusieurs aspects de votre activité et de générer des rapports spécifiques à vos besoins.

Rassembler et organiser les données des clients

Une autre raison essentielle pour laquelle les petites entreprises ont besoin d'un CRM est que le CRM est un outil qui offre une meilleure visibilité sur votre base de clients. Il aide les propriétaires de petites entreprises à réfléchir aux différentes stratégies et tactiques nécessaires pour formuler de meilleurs plans et, par conséquent, à créer de nouvelles bases pour une rentabilité à long terme.
Dès son intégration, le CRM devient un lieu de collecte, de segmentation et de gestion de vos prospects. Le CRM stocke les données sur vos clients et les fait remonter à la surface. Ainsi, vous ne passerez plus de temps à chercher le contexte de vos conversations précédentes : tout est affiché dans votre boîte aux lettres électronique, sous vos yeux.

Si votre travail est concentré sur Gmail, le CRM pour Gmail servira votre entreprise de la meilleure façon possible. Par exemple, le logiciel ZOHO CRM est un CRM pour Gmail. C'est pourquoi l'intégration du compte Gmail et le téléchargement des données de vos clients ne prendront pas plus de deux minutes.

ZOHO CRM ne vous limite pas à la quantité d'informations que vous pouvez stocker dans votre CRM. Vous pouvez également partager tous les détails avec votre équipe pour aider tout le monde à être sur la même longueur d'onde.

Gérer son marketing par e-mail
À l'heure où le marché numérique domine, beaucoup d'entre nous pensent que le jour de gloire de l'email marketing est loin derrière. Cependant, les envois massifs d'e-mails personnalisés bien conçus peuvent encore vous surprendre par leurs performances.

Les chiffres ne mentent pas : l'email marketing peut apporter un retour sur investissement de 4400%, générant 44 euros de revenus pour chaque dollar dépensé. D'après Hubspot, 93 % des spécialistes du marketing B2B font appel aux e-mails pour partager du contenu, et 59 % d'entre eux affirment que les e-mails sont leurs principaux facteurs de retour sur investissement. Il est donc fort probable que l'email marketing n'est pas encore mort.

Le CRM vous aide à gérer les activités d'email marketing de plusieurs façons :

1. Rassembler et segmenter les e-mails pour organiser une fusion de courrier ciblée.
2. Envoyez des e-mails personnalisés à des centaines de personnes à la fois.
3. Sauvegarder des modèles d'e-mails et les partager avec votre équipe.
4. Mesurez la performance des campagnes d'emailing.
5. Avant de mettre en place votre campagne d'email marketing, assurez-vous de recevoir des statistiques sur chaque paramètre important à mesurer. 

​Traiter chaque client & chaque prospect selon son statut
Savez-vous lesquels de vos clients sont prêts à être rappelés rapidement et lesquels ne le sont pas ? Savoir quels sont vos prospects qui manifestent de l'intérêt pour vos produits et services, et quels sont les clients qui sont actuellement en attente aidera certainement les entreprises à améliorer ou à modifier leurs stratégies de vente. Un CRM, à son niveau le plus basique, vous permet de voir les statuts de vos clients. Les petites entreprises ont besoin d'un CRM car chaque fois que vous passez un appel, que vous contactez un client ou vos prospects par e-mail ou SMS, vous pouvez facilement mettre à jour toutes les informations relatives à vos clients ainsi que leur statut actuel dans votre CRM. De cette façon, en cartographiant le parcours de vos clients, vous pouvez éviter de suivre les prospects froids et mûrir les prospects chauds.

Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) travaillent sans relâche pour s'assurer que vous ne manquez jamais un seul prospect. En connectant votre CRM à des services comme Zapier, vous garantissez que toutes les inscriptions provenant de votre site web aboutissent dans votre base de données CRM. Tous les nouveaux prospects peuvent être rassemblés dans un pipeline CRM distinct. Dans ce cas, vous serez toujours au courant du nombre de personnes inscrites, et du nombre de leads qui doivent être traités.

Les petites équipes qui sont surchargées de travail courent un plus grand risque de perdre des clients. Programmez votre CRM pour créer des profils de clients distincts et téléchargez automatiquement les informations sur les clients dans le CRM. Ensuite, collez les prospects aux responsables appropriés (ou à vous-même) et assurez-vous que tous vos futurs clients reçoivent suffisamment d'attention et le meilleur service.
 
En tant que propriétaire d'une petite entreprise, la dernière chose que vous devez souhaiter est de perdre des revenus en ciblant le mauvais client. Les programmes d'administration des clients, qui constituent l'utilité principale d'un CRM, peuvent fournir aux propriétaires de petites entreprises des informations extrêmement précieuses sur les tendances de vente futures qui peuvent les aider à ajuster leurs stratégies de vente actuelles et à générer des revenus plus élevés.​
Assurer un travail d'équipe coordonné
De nombreux chefs d'entreprise considèrent à tort que le CRM est un outil réservé aux équipes de vente. Pourtant,

Les CRM peuvent être facilement intégrés dans le travail des départements marketing, support, RH ou même financier. Lorsqu'il s'agit de relations avec les clients, le CRM aide les différentes équipes à agir comme un organisme.

Dans la relation entre votre marque et vos clients, il existe différents points de contact. Vos clients peuvent recevoir des e-mails d'"offres spéciales" de la part de l'équipe marketing, puis demander plus de détails à leur responsable des ventes. Dans le cas de certains problèmes techniques, l'équipe d'assistance clientèle se chargera de les aider. Le CRM enregistrera et affichera tout cet historique pour s'assurer que l'expérience du client avec la marque est cohérente.

Dans l'ensemble, le CRM aligne le travail de tous les départements de l'entreprise. Il permet à toute l'équipe d'être sur la même longueur d'onde, même si la plupart des employés travaillent à distance.

Obtenir un logiciel multifonctionnel à un prix abordable
La douleur des vendeurs de CRM est une bénédiction pour les utilisateurs de CRM. La sursaturation du marché du CRM incite les fournisseurs de CRM à proposer des prix plus attractifs pour leurs produits afin de s'imposer face à la concurrence. Ils commencent également à inclure de plus en plus de fonctions utiles dans leurs logiciels de CRM.

Par conséquent, aujourd'hui, de nombreux CRM pour petites entreprises sont devenus des outils de productivité. Ils vous permettent non seulement d'améliorer vos performances professionnelles, mais aussi d'identifier et de combler les lacunes de vos stratégies de vente.

Les CRM sont capables de vous remplacer dans des dizaines de tâches de routine, comme l'envoi de suivis opportuns ou l'ajout de détails sur les clients dans le système. Pendant ce temps, vous pouvez vous concentrer sur des tâches plus prioritaires.


Garantir une communication de premier ordre avec les clients
Une communication efficace avec les clients est une chose puissante car elle attire la fidélité. Les utilisateurs peuvent pardonner les bugs du produit, mais la réponse tardive peut gâcher les relations les plus sincères.

Travail urgent, mains occupées, voyages d'affaires et vacances : les raisons de répondre tardivement aux demandes des clients sont nombreuses. Les petites équipes sont celles qui souffrent le plus de cette surcharge de travail.

Bien sûr, le CRM est prêt à venir à la rescousse. Utilisez votre compte CRM pour marquer vos clients avec différents tags. Ceux qui ont besoin d'une aide urgente apparaîtront en haut de votre boîte de réception. Lorsqu'il est synchronisé avec votre calendrier, CRM ne vous laissera pas oublier les réunions en ligne ou les appels Zoom. Plus important encore, le CRM vous rappellera les e-mails laissés sans attention.

Les e-mails personnalisés des fournisseurs de logiciels ravissent les utilisateurs, et avec CRM, vous faites en sorte que vos envois programmés soient personnalisés pour chaque client.

Augmenter les performances de vente
Les entreprises qui ont intégré la CRM dans leur travail font état d'une augmentation de 34 % de la productivité des ventes (Salesforce).

Le CRM remplit automatiquement les profils des clients avec des données, planifie les envois et vous libère de la surveillance de votre boîte de réception. Il met de l'ordre dans votre agenda et garde un œil sur votre calendrier. Les envois massifs et les modèles d'e-mails vous font gagner du temps car au lieu d'un seul e-mail, vous en envoyez des centaines en quelques minutes. En un mot, le CRM libère votre emploi du temps pour des activités plus importantes, comme la compréhension des besoins de vos clients ou les ventes.

Lorsqu'il est téléchargé sur votre smartphone, le système CRM vous permet de travailler en déplacement. Il apporte la base de données clients sur votre appareil mobile, vous donnant les grandes lignes de toutes les conversations précédentes. Ainsi, vous êtes toujours prêt à conclure l'affaire.


Améliorer la stratégie de vente
Une autre excellente caractéristique du CRM est sa grande capacité de personnalisation. Considérez le CRM comme de la pâte à modeler, qui peut être adaptée à votre entreprise et à votre stratégie de vente. Faites en sorte que ses pipelines ressemblent à votre entonnoir de vente et faites-y passer vos clients.

Le CRM visualise votre processus de vente en mettant en évidence les points à partir desquels les prospects abandonnent souvent. Par exemple, après avoir consulté le tableau de bord du CRM, vous pouvez comprendre que 20 % de vos clients cessent de répondre aux e-mails après le quatrième contact avec le responsable des ventes. Et si vous incluiez une "offre spéciale réservée aux clients" dans votre troisième e-mail ? Bien sûr, il ne s'agit que d'une suggestion. Mais découvrir les raisons de la perte de clients vous aidera à repenser vos méthodes de vente et à améliorer les taux de conversion.
​

OUI, il est fortement recommandé aux petites entreprises d'utiliser un CRM, car ce logiciel est capable d'améliorer les pratiques de service à la clientèle d'une organisation. Il aide votre personnel d'assistance à répondre rapidement aux questions des clients, en plus de fournir un aperçu des tendances des commandes des clients, ce qui garantit que votre personnel d'assistance ne s'embarrasse jamais des questions relatives aux commandes de vos clients. ​
En fait un CRM en 2021, c'est tout simplement génial ! :)
Vous ne le comprendrez qu'après avoir intégré le CRM dans votre entreprise. Que votre équipe soit composée de vingt personnes ou de seulement deux personnes, le CRM alimentera votre travail de bien des façons.

En somme, le CRM est un outil indispensable pour toutes les petites entreprises, malgré leur jeune âge ou la taille de leur équipe. Le CRM fournit tout ce dont les marques ont besoin pour mettre les relations avec les clients sur la bonne voie.

Un bon système de CRM aide les équipes à rester toujours au courant des besoins des clients et à établir des relations efficaces avec eux.

Vous cherchez un système de CRM pour améliorer votre petite entreprise ? Inscrivez-vous ici et profitez de tous les avantages que les CRM ont à offrir avec Zoho CRM.

Découvrez ici comment générer des leads avec la plateforme FaceBook: comment elle fonctionne, comment lancer des campagnes, ainsi que ses avantages et inconvénients par rapport aux autres techniques de publicité en ligne.

Dans le paysage concurrentiel des médias sociaux, la publicité Facebook offre aux marques la possibilité de faire passer leurs messages aux bonnes personnes, de manière amusante et interactive, mais surtout efficace.

C'est devenu indispensable sur cette plateforme avec le nombre croissant de restrictions imposées au contenu organique.

Qu'est-ce que la publicité sur Facebook ?
La publicité sur Facebook vous permet de toucher des personnes en fonction de leur localisation, de leur âge, de leur sexe, de leurs centres d'intérêt, de leur fonction, des événements à venir, etc.
La publicité sur Facebook vous permet d'adapter vos campagnes à des objectifs spécifiques, qui incluent les différents niveaux de l'entonnoir marketing, comme indiqué ci-dessous :

1. Notoriété :  susciter de l’intérêt pour votre produit ou service. 
2. Considération : inciter les utilisateurs à s’intéresser à votre entreprise et à rechercher davantage d’informations. 
3. Conversion : encourager les personnes intéressées par votre entreprise à acheter ou utiliser votre produit ou votre service. 

Objectifs marketing de la publicité sur Facebook
Si vous choisissez de faire de la publicité sur Facebook, vous aurez la possibilité de placer vos annonces dans sept zones différentes sur Facebook, Instagram, Audience Network et Messenger. Les placements dépendent de l'objectif que vous avez choisi et comprennent :

1. Flux
2. Histoires
3. In-stream
4. Recherche
5. Messages
6. Dans un article
7. Apps

Une très large portée de la clientèle !
Facebook reste le réseau social numéro un en termes de portée, avec plus de 2,6 milliards d'utilisateurs actifs mensuels, et rien ne laisse présager un ralentissement. Si vous cherchez à atteindre les foules avec votre message, alors Facebook est le meilleur endroit pour le faire, surtout avec sa diversité d'âges et de démographies.

Test A/B (test fractionné)
Facebook Ads Manager vous permet de tester vos publicités auprès de différents publics personnalisés, lieux, segments d'âge et bien d'autres encore, le tout au sein d'une seule et même campagne. Cela permet non seulement d'obtenir des données précieuses sur les créations qui fonctionnent le mieux, mais aussi de déterminer celles qui fonctionnent le mieux pour chacune de vos cibles démographiques.

Nous avons rédigé un guide sur l'exécution de tests fractionnés A/B sur Facebook.

Conseil : Si vous voulez voir quelles sont les publicités actuellement diffusées par vos concurrents, suivez ces trois étapes simples.

1. Allez sur la page Facebook de vos concurrents en utilisant un ordinateur de bureau.
2. Faites défiler la page vers le bas et cherchez la section de transparence de la page sur le côté gauche normalement.
3. Cliquez sur le bouton "Voir tout".

Génération de leads - prospects sur FaceBook

Les formulaires de prospects sur Facebook permettent aux clients potentiels de vous soumettre des informations beaucoup plus facilement, quel que soit leur appareil. Les clients peuvent demander des informations sur des produits ou des services, ou même prendre rendez-vous, via un formulaire de publicité de prospects qui apparaît nativement dans votre flux. L'aspect le plus efficace de cet outil est le fait que les clients n'ont pas besoin de quitter Facebook pour soumettre le formulaire.
Il faut aller dans business.facebook.com
compte de votre entreprise et à gauche dans "Autres outils" puis "Formulaires instantanés"

Reliez les données générées dans les formulaires instantanés de Facebook avec votre CRM , ce qui vous permet d'envoyer les informations directement à votre équipe de vente et de marketing de manière automatique. C'est possible par exemple avec Zoho one et son module Zoho Social, ou sinon avec l'API Zapier

Créativité
Les ensembles de publicités immersives comme les publicités à expérience instantanée de Facebook permettent aux utilisateurs d'être instantanément transportés dans une expérience de marque semblable à une application. Le concept interactif en plein écran permet aux marques de raconter une histoire qui suscite l'engagement, tout en offrant la possibilité de présenter des éléments de marketing de contenu qui, autrement, seraient perdus sur un site web. Cette technique est bien sût très efficace pour générer de l'intérêt chez vos prospects

Mesure de la conversion
La création d'un pixel Facebook vous permet de suivre les actions des utilisateurs après avoir vu vos publicités sur plusieurs appareils. L'ajout d'un pixel Facebook aux pages de votre site où se produisent des conversions vous permettra de voir qui convertit sur votre site Web à la suite de la visualisation de vos publicités Facebook.

Pour mettre en œuvre un pixel, il suffit de naviguer dans l'onglet Pixel Facebook dans Ads Manager et de cliquer sur "Créer un pixel". Suivez les instructions à l'écran, puis ajoutez le code de base du pixel Facebook à chaque page de votre site Web, envoyez les instructions directement à votre équipe de développement ou intégrez le processus à Google Tag Manager.

Coût
En plus de ses options de ciblage variées, Facebook est également l'un des canaux publicitaires les plus rentables. Si vous disposez d'un petit budget, votre publicité peut être lancée à partir de 1 euro par jour (en fonction de l'objectif de votre publicité), par rapport à des plateformes comme LinkedIn, où les coûts publicitaires peuvent atteindre 5 à 6 euros par jour en moyenne.

Visibilité
La caractéristique la plus rassurante de la publicité sur Facebook est que vous avez une visibilité et un contrôle complets de vos publicités et de votre budget. Surveillez votre succès sur Facebook, afin de savoir exactement combien vous dépensez pour générer des leads et quels résultats vous avez obtenus grâce à vos campagnes.

Vous pouvez également utiliser les données fournies dans Facebook Insights pour analyser les performances de vos publications payantes par rapport à vos publications organiques, afin de prendre des décisions de ciblage stratégique pour vos futures publicités. Vous pouvez accéder à votre gestionnaire de publicités Facebook ici.
​

Vous ne pouvez pas faire de la publicité pour tout
Certains secteurs ne sont tout simplement pas autorisés à faire de la publicité sur Facebook. Cette interdiction vise à garantir la sécurité des utilisateurs de Facebook. Avant que les publicités n'apparaissent sur Facebook, elles sont soumises à un processus d'examen strict qui, dans certains cas, peut prendre jusqu'à 24 heures. Si vous envisagez de faire de la publicité pour vos offres douteuses, réfléchissez-y à deux fois.

Vous pouvez en savoir plus sur les politiques publicitaires de Facebook ici.

La règle des 20
Dans le passé, si votre publicité Facebook comportait plus de 20 % de texte sur l'image, elle n'était pas approuvée. Bien que Facebook ait assoupli cette politique ces dernières années, la meilleure pratique consiste toujours à utiliser moins de 20 % de texte dans votre image.

Pensez à utiliser des images percutantes pour capter l'attention de votre public, en ajoutant du texte dans les sections où il est censé être. Facebook vous en informera et vous invitera à modifier votre création.

Le test A/B de Facebook n'est pas aussi bon qu'un expert
Bien que la publicité sur Facebook dispose d'une zone utile pour vous permettre de tester vos annonces par fractionnement, selon notre expérience, l'optimisation manuelle vous donne le meilleur retour sur investissement.

​Comment savoir réellement si vos publicités Facebook sont aussi efficaces pour toucher vos prospects qu'elles pourraient l'être ?

La meilleure façon de tester et d'améliorer vos publicités Facebook est d'effectuer des tests A/B split sur vos campagnes, afin de voir comment votre public réagit à vos publicités. Vous pouvez ensuite examiner vos données pour voir ce qui fonctionne le mieux.

Il est important de tester ce qui fonctionne vraiment pour s'assurer que vous obtenez les meilleurs résultats possibles, car de nombreuses variables et composantes influent sur le succès des publicités Facebook. 

Récemment Facebook a facilité le test fractionné de vos publicités Facebook grâce à son nouveau processus dans Ads Manager. 

​Lisez ce qui suit pour découvrir 5 façons simples de tester séparément les campagnes publicitaires sur Facebook.

1. Faites un test A/B split sur l'image de votre publicité
Selon Sprout Social, les images des publicités Facebook représentent 75 à 90 % de l'efficacité et des performances des publicités Facebook.
Ce n'est pas étonnant vu la règle des 80/20 énoncée plus haut !
Je dirais que l'image que vous choisissez pour votre publicité Facebook est l'élément le plus important de cette dernière. Pour que votre publicité se démarque dans le fil d'actualité d'un utilisateur, votre image doit être percutante afin de maximiser l'engagement. Comme 80 % d'une publicité Facebook standard est occupée par l'image, il est essentiel que vos publicités aient les meilleures images possibles, et la seule façon de le savoir est de les tester.
Pour une campagne récente, j'ai testé des images de produits provenant de l'entrepôt d'un client, par rapport à des images de style de vie plus lumineuses et plus attrayantes. J'ai également testé un certain nombre d'images de banques d'images, qui étaient plus lumineuses que les photographies du client, tout en restant fidèles à la marque. J'ai ensuite expérimenté l'utilisation d'images de personnes, car les utilisateurs peuvent être plus réceptifs à ce type d'images. 

Normalement, je recommanderais d'éviter les images de stock à tout prix, mais si vous êtes à court d'images ou de temps, des images de banques d'images qui ne ressemblent pas à des images de banques d'images peuvent vous sauver la mise.

En testant différentes images de produits ou des images de stock, vous pouvez mesurer les paramètres d'engagement suivants dans Facebook Ad Manager, notamment les réactions aux messages, les commentaires, les appréciations, les partages et les clics. 

2. Faites un test A/B split sur votre public cible
En effectuant des tests A/B split sur vos audiences, vous pouvez voir quelles audiences sont engagées avec votre marque, vos produits ou vos services.
cette partie est clé et renvoie à votre travail préliminaire sur vos buyer personas. En effet vous devez avoir une idée précise de qui sont vos personas cible qui constituent votre audience cible.
Actuellement, Facebook nous permet de cibler les utilisateurs en fonction de leur localisation, de leur âge, de leur sexe, de leurs intérêts, de leurs comportements, de leurs audiences personnalisées et du remarketing. Vous avez l'embarras du choix ! 
Cependant, si vous créez une campagne avec un large éventail d'intérêts et de comportements de l'audience, vous ne saurez pas qui est réellement engagé dans votre campagne. C'est pourquoi la répartition de vos audiences par centres d'intérêt, listes d'audiences et/ou remarketing peut vous aider à créer des campagnes publicitaires plus spécifiques. 

En testant vos audiences, vous apprendrez peut-être que différentes audiences sont intéressées par différents produits ou services. Vous pourrez alors créer des annonces plus pertinentes pour chaque public en testant également l'imagerie, les appels à l'action et le texte de l'annonce.

Pour déterminer quel public est le plus engagé, reportez-vous à la mesure du score de pertinence de Facebook dans les ensembles d'annonces du Gestionnaire de publicités Facebook. Ce score est sur 10, et un 7 ou plus indique que votre public est engagé avec votre publicité.

D'autres mesures d'engagement telles que la portée, les réactions, les commentaires, les clics et les partages sont également très pertinentes ici, afin de vous permettre de comprendre quelles audiences sont les plus engagées avec votre marque. 

Tester votre texte est essentiel lors de l'élaboration de campagnes publicitaires sur Facebook. Après votre image, c'est la partie la plus importante d'une publicité Facebook.

Lorsque vous créez un texte pour vos publicités Facebook, je vous recommande de le garder court et de toujours inclure un appel à l'action pour augmenter votre taux de conversion. Je recommande également de procéder à des tests fractionnés des CTA que vous utilisez dans le texte.

Exemple de copie de test fractionné A/B :

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Des publics différents sont réceptifs à un langage et à des incitations différents. Par exemple, lorsque nous élaborons un texte publicitaire destiné aux plus de 50 ans, nous pouvons utiliser un langage différent de celui utilisé pour les moins de 25 ans. Il est important de comprendre qui est votre public et à quel langage il est sensible. Je vous recommande de tester votre texte publicitaire pour affiner vos messages marketing et comprendre ce qui fonctionne pour votre public cible.

Je vous recommande également de garder à l'esprit à quelle étape du parcours client se trouve l'utilisateur. En effet, lorsque nous diffusons des publicités Facebook à des utilisateurs qui ne connaissent pas votre marque, nous devons utiliser un langage et des messages marketing légèrement différents de ceux de ceux qui connaissent votre marque. En effet, les utilisateurs qui connaissent votre marque comprennent ce que vous faites et vos atouts, et votre ton peut donc être plus direct.  

Lorsque vous testez votre texte publicitaire, référez-vous aux mesures d'engagement, telles que les réactions, les commentaires, les " likes ", les partages et les clics. 

4. Faites un test A/B split sur votre type d'annonce
Facebook propose un certain nombre d'options pour les types d'annonces : pour savoir laquelle fonctionne le mie ux pour votre public et vos objectifs marketing, vous pouvez tester deux types d'annonces différents l'un par rapport à l'autre.

Je teste régulièrement deux types d'annonces différents, et je compare les annonces d'images aux annonces de type carrousel (qui vous permettent d'inclure jusqu'à 8 images).

En fonction de l'objectif marketing de votre campagne, les résultats peuvent être surprenants.  Là encore, la photographie est un élément clé : si vous avez de superbes images de produits à mettre en valeur, les annonces de type carrousel peuvent être excellentes. Cependant, si vous n'avez que des images de style de vie plus grandes, celles-ci peuvent également fonctionner. L'essentiel est de tester ce qui est le plus réceptif pour votre public.  

Lorsque vous testez le texte de votre annonce, référez-vous aux mesures d'engagement, telles que les clics, les réactions, les commentaires, les j'aime, les partages et les clics. 

5. Test A/B split des call-to-actions  
Facebook offre une gamme de boutons d'appel à l'action à tester lors de la réalisation de la publicité. Testez celui qui fonctionne le mieux pour votre public, et vérifiez si l'appel à l'action est adapté au public et à l'étape du parcours client à laquelle se trouve l'utilisateur. Il peut sembler arrogant et trop vendeur d'utiliser " Acheter maintenant " pour des utilisateurs qui n'ont aucune idée de votre marque ou de votre entreprise.

Essayez de tester différents CTA tels que "Acheter maintenant" par rapport au langage plus doux "En savoir plus". Vous pourrez ainsi voir quelle est la formulation qui suscite le plus d'action de la part de votre public.