Stratégies de marketing digital pour les petites entreprises

1. Parlez à vos clients

On ne peut pas élaborer une stratégie de marketing efficace en se basant sur des suppositions. C’est pourquoi nous vous recommandons vivement de prendre le temps de discuter avec vos clients actuels et, si possible, avec vos clients potentiels. Vous avez peut-être déjà une bonne connaissance de vos clients et de leurs besoins, mais si vous voulez construire une relation durable et fructueuse avec eux, vous devrez aller plus loin. Les entretiens et les enquêtes sont gratuits et vous pouvez commencer modestement, en vous concentrant sur quelques thèmes spécifiques que vous souhaitez approfondir. Une poignée d’informations provenant des utilisateurs vaut infiniment mieux que rien du tout.
Pour plus d’informations sur la manière de mieux connaître vos clients, consultez notre guide essentiel des études de marché.

2. Étudier les concurrents et se différencier

L’étude des concurrents est importante car, en tant qu’entreprise locale, vous voudrez être en mesure d’offrir une valeur ajoutée sur le marché. Que pouvez-vous offrir à vos clients potentiels que vos concurrents ne peuvent pas offrir ? La recherche sur Google est un excellent point de départ. Vous pouvez voir comment vos concurrents se positionnent dans leurs annonces. L’exemple ci-dessous montre les résultats de Google Search Ads pour les plombiers locaux de Nottingham. Des termes tels que « Pas de frais d’appel », « Garantie de 12 mois » et « Service le jour même » sont d’excellents arguments de vente.Il existe encore des moyens de vous différencier des autres entreprises offrant un service très similaire – il vous suffit de jouer sur vos principaux atouts.

Voici quelques méthodes de différenciation que vous pouvez utiliser selon MarketResearch.com :
Produit – le plus remarquable, mais facilement reproductible et susceptible d’être éphémère
Service – formation, installation, rapidité, facilité de faire des affaires, etc.
Distribution – fournisseurs, fabricants, distributeurs ou détaillants avec lesquels vous travaillez
Relations – les employés et le service à la clientèle pourraient être un moyen efficace de se différencier. Vous pouvez également ajouter un service d’évaluation tel que Trustpilot.
Image/réputation – elle peut être établie grâce à vos clients actuels, qui peuvent ensuite devenir vos défenseurs.
Le prix – là encore, il peut être facilement reproduit. Cependant, en fonction de votre produit, les clients peuvent choisir de payer plus s’il y a une valeur ajoutée à faire des affaires avec vous.

3. Réussir les fondamentaux de votre site internet

Ce sont les clients qui décident et les utilisateurs sont de plus en plus exigeants quant à l’expérience qu’ils attendent d’un site internet. Ils veulent au minimum un site internet qui se charge rapidement et qui soit facile à utiliser. En tant qu’entreprise locale, vous ne disposez peut-être pas du même budget que les grandes agences nationales ou internationales, mais vous pouvez au moins assurer l’essentiel. Jetez un coup d’œil à notre guide « Core Web Vitals » pour savoir comment vérifier et résoudre tout problème potentiel lié à la vitesse de votre site.Temps de chargement des pagesLa rapidité de chargement de vos pages augmente la probabilité que les utilisateurs restent sur le site. Vous pouvez voir dans les statistiques ci-dessus à quel point un site internet lent peut avoir un effet sur vos chances de convertir de nouveaux utilisateurs en clients. Un site internet lent affectera également vos chances d’obtenir un bon classement dans Google, car l’expérience utilisateur fait désormais partie intégrante du référencement.
Google PageSpeed Insights est un outil gratuit fantastique que vous pouvez commencer à utiliser immédiatement pour identifier les problèmes et réduire le temps de chargement de votre site internet afin de diminuer les taux de rebond.

4. Améliorer la fiche Google My Business et les avis des clients

Votre réputation sur Internet en tant que dirigeant de petite entreprise pourrait être le facteur décisif lorsqu’un client potentiel recherche votre produit/service. Heureusement, avec Google My Business, vous disposez d’un certain niveau de contrôle lorsqu’il s’agit de gérer la façon dont les gens perçoivent votre entreprise.

Voici quelques-unes des erreurs les plus courantes à éviter
Inscriptions en double
Création de nouvelles fiches inutiles après un changement d’adresse
l’utilisation abusive du nom de l’entreprise, par exemple l’ajout de messages promotionnels inutiles
Ne pas tenir son inscription à jour et fournir aux clients potentiels des informations erronées telles que les heures d’ouverture.
Les avis des clients ne sont pas une nouveauté, mais vous seriez surpris de constater à quel point ils sont souvent négligés. Les études montrent qu’en 2021, 77 % des clients liront  » toujours  » ou  » régulièrement  » les avis lorsqu’ils rechercheront des entreprises locales. Nous vous recommandons donc d’en faire une priorité absolue de votre stratégie de marketing digital.

5. Créez un contenu de blog intéressant

Si vous travaillez dans un secteur très concurrentiel – et c’est le cas de la plupart des entreprises locales – vous devez réfléchir à une stratégie de contenu qui vous permettra d’obtenir des résultats. En ce qui concerne le référencement, il est très peu probable que vous vous classiez sur la première page de Google pour un terme général tel que « plumbing Nottingham » à court terme, en particulier si le référencement n’a jamais fait partie de votre stratégie auparavant.
C’est là que le contenu de votre blog joue un rôle important. Il vous aidera à être trouvé, mais il vous donnera également quelque chose à partager sur vos canaux sociaux. Il vous permettra d’établir un lien plus étroit avec vos clients et de mettre en valeur vos connaissances.
Comment ? Nous avons tout prévu avec notre guide sur la rédaction d’excellents articles de blog qui suscitent l’intérêt des lecteurs et génèrent du trafic.

Voici quelques conseils :

Faire passer le public en premier
S’assurer que l’article est adapté au référencement
Adopter le bon ton
Montrer aux lecteurs qu’ils peuvent vous faire confiance

Que vous soyez plombier ou restaurateur, un blog d’entreprise vous aidera à vous développer.

6. Créez un contenu visuel professionnel

Le contenu visuel est toujours roi et doit être une partie importante de votre stratégie digitale.
La vidéo en particulier est un domaine qui s’est développé à un rythme incroyable ces dernières années, et ces statistiques de HubSpot montrent pourquoi :

94 % des marketeurs s’accordent à dire que la vidéo a permis d’améliorer la compréhension de leur produit ou service par les utilisateurs.
87 % déclarent qu’elle les a aidés à augmenter leurs ventes et leurs leads
86 % des entreprises utilisent la vidéo comme outil de marketing, ce qui signifie que vous pourriez être laissé pour compte par la concurrence.
Par ailleurs, une statistique importante qui montre l’importance de la vidéo aujourd’hui est le fait que YouTube compte à lui seul plus de 2,5 milliards d’utilisateurs actifs mensuels.
Les grandes marques comprennent le pouvoir du marketing vidéo et créent constamment des campagnes vidéo à gros budget, comme le montrent les exemples ci-dessous.
Tableau de classement des publicités sur YouTube UK
Vous ne disposez peut-être pas d’un budget aussi important, mais vous pouvez toujours vous associer à une agence vidéo locale talentueuse ou à un freelance pour lancer votre propre campagne vidéo.

7. Améliorez votre référencement local

Le référencement local est la pratique qui consiste à optimiser un site internet afin d’augmenter le trafic, les leads et la notoriété de la marque à partir d’une recherche locale. En bref, lorsque des clients potentiels se tournent vers Google pour rechercher une entreprise locale, vous voulez être en tête de ces recherches.
De la page au référencement technique, en passant par la création de liens et les évaluations, consultez notre liste de contrôle du référencement local pour connaître les principaux éléments à prendre en compte lorsqu’il s’agit d’optimiser un site internet pour cibler des zones locales.

8. Développer le marketing par e-mail

Une autre stratégie digital fondamentale pour votre petite entreprise est le marketing email.
Simply Business propose un guide très complet sur le marketing e-mail qui vous permet de répondre à toutes les questions essentielles en matière de marketing e-mail :

Connaissez-vous les aspects juridiques du marketing par e-mail ?
Avez-vous choisi un fournisseur ?
Savez-vous ce que font vos concurrents ?
Savez-vous comment rédiger un email efficace ?
Le guide comprend également des listes de contrôle, des comparaisons de fournisseurs et des conseils en matière de tests fractionnés.
Si vous avez des difficultés dans ce domaine ou si vous avez besoin de consolider vos connaissances, vous pouvez également suivre un cours de certification gratuit sur le marketing par e-mail proposé par HubSpot.

9. Concentrez-vous sur un canal de réseaux sociaux principal.

Les stratégies de marketing des réseaux sociaux changent continuellement en même temps que les mises à jour constantes, mais ces plateformes restent un outil gratuit et facile pour les entreprises de se connecter directement avec les personnes intéressées par leurs produits ou services.
Si vous vous sentez dépassé et ne savez pas par où commencer, commencez par vous concentrer sur la plateforme de réseaux sociaux la plus pertinente pour votre entreprise et où vos clients sont les plus actifs. En tant que dirigeant d’une petite entreprise, vous ne disposerez probablement pas des ressources nécessaires pour gérer efficacement plusieurs canaux, il est donc important d’optimiser le temps dont vous disposez.

Si la nature de votre offre de produits/services est B2B, LinkedIn et/ou Twitter seront les choix naturels
Pour les entreprises B2C, Facebook, Instagram et/ou TikTok peuvent être des options plus efficaces.

10. Stratégie de publicité sur les moteurs de recherche (ou stratégie SEM)

En utilisant le marketing par moteur de recherche (SEM) ou les annonces de recherche payantes pour accroître votre présence sur l’un des moteurs de recherche disponibles, vous vous assurez d’être vu sur les mots-clés qui vous importent.

Les annonces payantes vous aident également à développer vos efforts en matière de référencement et de référencement local en apprenant les mots-clés utilisés par vos clients. Grâce à une activité accrue sur votre site internet, vous pouvez même obtenir un meilleur classement dans les moteurs de recherche.

Mais en soi, les annonces de recherche constituent une forme de publicité puissante et rentable en termes de résultats.

Par exemple, vous pouvez commencer à utiliser les annonces Google pour presque tous les budgets dont vous disposez et commencer à obtenir des résultats immédiatement.

Les annonces Google et les annonces de recherche en général sont également très scalables jusqu’à un certain point. Si vous découvrez la combinaison parfaite de mots clés et d’annonces correspondantes qui génèrent des ventes, vous pouvez augmenter le budget de ces campagnes au fur et à mesure que vous avancez.

Mais qu’entendons-nous par « modulable jusqu’à un certain point » ?

Lorsque vous commencez à dépenser plus d’argent sur Google Ads, il se peut que vous remarquiez qu’il vous reste du budget ou que les résultats ne sont pas assez bons. Il se peut aussi que la portée des mots-clés et des campagnes que vous avez choisis ne soit pas assez large. Dans ce cas, il peut être judicieux d’envisager d’autres options publicitaires.

En fin de compte, les annonces de recherche sont idéales pour le développement d’une petite entreprise ou d’une startup, car elles offrent beaucoup de contrôle et de flexibilité.

En savoir plus sur les annonces Google.

Ou découvrez les erreurs les plus courantes commises par les entrepreneurs et les spécialistes du marketing en ce qui concerne les annonces Google.

11. La diffusion sur les réseaux sociaux

Il est de plus en plus difficile, chaque jour, de gagner en visibilité ou en traction par le biais d’un marketing organique sur les réseaux sociaux.

Bien que ce ne soit pas impossible, pour obtenir un suivi pour votre entreprise, en particulier les entreprises locales, ont tendance à avoir une meilleure chance d’obtenir des clients locaux en tant que followers, et c’est génial.

Mais atteindre plus à travers les réseaux sociaux organiques pour d’autres entreprises pourrait être plus difficile ou ne pas en valoir la peine.

Heureusement, l’utilisation de publicités sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook ou LinkedIn dans votre stratégie de marketing digital peut offrir de nombreux avantages et résultats.

Par défaut, les diffusions sur les réseaux sociaux sont très scalables, et comme pour les annonces de recherche, vous pouvez commencer avec un faible budget et l’augmenter après avoir découvert des campagnes gagnantes.

Vous pouvez en savoir plus sur les différences entre les annonces sur les réseaux sociaux et les annonces de recherche ici.

S’il est facile de commencer à faire de la publicité sur Facebook, par exemple, il n’est peut-être pas aussi facile pour les débutants d’obtenir des résultats. La courbe d’apprentissage est peut-être plus longue, mais vous pouvez obtenir de nombreux résultats en apprenant à l’utiliser dans le cadre de votre stratégie.

Par exemple, en menant des campagnes efficaces basées sur la conversion au lieu de booster les posts.

Les diffusions sociales utilisent beaucoup de données que vous pouvez utiliser pour cibler vos audiences principales à chaque fois, ou vous pouvez cibler avec des données démographiques brutes et des emplacements.

En savoir plus sur les avantages des publicités Facebook ou LinkedIn.

13. Remarketing

Le remarketing, en quelques mots, consiste à faire du marketing auprès de votre public existant. Il peut s’agir d’annonces pour des clients précédents ou d’annonces basées sur des actions, pour un client qui a réagi à vos annonces plus tôt ou qui a visité votre site internet.

Si vous utilisez l’une des plateformes publicitaires sur Internet proposées dans cette liste, vous devriez envisager d’utiliser des campagnes publicitaires de reciblage afin d’accroître les performances.

Mais le remarketing peut aussi fonctionner comme une stratégie de marketing digital à part entière.

Si vous ne savez pas exactement qui est votre public cible et que vous ne voulez pas faire de la publicité à l’aveuglette, le remarketing peut vous être très utile.

Le seul problème du remarketing est qu’il faut d’abord disposer de données. Vous ne pouvez pas recibler des personnes qui n’ont pas interagi avec votre site internet.

Mais disons que vous obtenez une quantité raisonnable de trafic organique de Google vers votre site internet. Vous pouvez utiliser des annonces de reciblage pour que ces visiteurs organiques continuent à s’intéresser régulièrement à votre entreprise.

Il est essentiel d’apprendre comment fonctionne le remarketing sur chaque plateforme publicitaire pour assurer le succès du marketing à long terme.

La plupart des plateformes publicitaires proposent des types de campagne basés sur des données que vous pouvez utiliser pour le remarketing.

Par exemple, dans Google Ads, vous utiliserez Display Ads, et dans Facebook Ads, vous utiliserez les données du pixel pour créer des audiences personnalisées à partir des visiteurs du site internet.