Comment les marques utilisent les QR codes pour stimuler l’interaction client

Atteindre et fidéliser les clients peut s’avérer difficile de nos jours en raison des avancées technologiques. Les méthodes traditionnelles sont souventse sentir déconnectéet inefficaces pour retenir l’attention des clients. Ceux-ci attendent désormais des moyens rapides et interactifs pour entrer en contact avec les marques.

Pour répondre à ces attentes, les entreprises se tournent vers des méthodes plus intelligentes pour améliorer leurs relations avec leurs clients. C’est là que les QR codes prennent toute leur importance. Ils peuvent servir de passerelle entre les expériences hors ligne et en ligne. Un simple scan de QR code permet aux clients de suivre leurs envies et de maintenir leur engagement.

Mais comment les marques utilisent-elles exactement les QR codes pour optimiser l’interaction avec leurs clients ? C’est ce que nous explorerons dans cet article, ainsi que certains avantages qui font des QR codes un outil efficace pour le marketing moderne.

Comment les marques utilisent les QR codes pour stimuler l’interaction client

Voici les moyens les plus efficaces par lesquels la plupart des marques utilisent les QR codes pour maintenir l’engagement de leur public.

Promotions et réductions

De nombreuses marques utilisent des QR codes pour proposer des offres spéciales à leurs clients. Elles les ajoutent à l’emballage du produit ou créent des flyers annonçant une offre spéciale. En les scannant, les clients peuvent facilement accéder à leurs pages promotionnelles.

Par exemple, StarbucksLes QR codes sont souvent utilisés sur les affiches et les reçus pour donner accès à des promotions ou des récompenses. Cela renforce l’engagement des clients et les incite à acheter à nouveau. Les marques utilisent cette méthode pour faciliter l’accès aux promotions et inciter les clients à les utiliser plus facilement.

Expérience en magasin

Les marques s’efforcent d’améliorer l’expérience d’achat de leurs clients. Les QR codes contribuent à améliorer cette situation en reliant les produits hors ligne à leurs contenu en ligne Cela explique les détails clés. Ainsi, les clients peuvent lire des informations détaillées sur le produit et obtenir des réponses à leurs questions.k

Par exemple, Les marques de vêtements intègrent souvent des QR codes sur leurs étiquettes, qui renvoient à des conseils de style ou à des avis. Les entreprises agroalimentaires les utilisent pour afficher des informations nutritionnelles détaillées.

Ces informations supplémentaires renforcent la transparence, permettant aux clients de se sentir plus en confiance dans leurs choix.

Engagement événementiel

Les événements et les salons sont des occasions idéales d’interagir avec les QR codes. Les marques les utilisent pour optimiser le processus d’inscription et recueillir des avis. Elles s’en servent également pour partager du contenu exclusif sur l’événement. Un visiteur peut facilement scanner ce QR codes depuis une bannière ou à l’endroit où il est affiché pour participer à un concours ou télécharger un contenu.

Par exemple,Coca-Cola utilise régulièrement des QR codes lors de nombreux festivals de musique et événements de marque pour permettre aux visiteurs d’accéder à des playlists ou à des expériences exclusives. Cela renforce l’engagement de ses visiteurs lors de leurs événements.

Au lieu de distribuer des brochures traditionnelles, les marques utilisent cette technologie pour augmenter l’interaction numérique.

Commentaires des clients

Les QR codes facilitent l’obtention de commentaires clients. Les restaurants les impriment généralement sur les tickets de caisse ou les placent en caisse. Les clients peuvent facilement les scanner et un formulaire apparaît sur leur appareil. Ils peuvent ainsi donner leur avis en quelques clics, sans avoir à remplir de longs formulaires.

Il s’agit d’une méthode plus rapide et plus adaptée aux appareils mobiles pour amener les clients à répondre à une courte enquête. Les marques exploitent les informations issues de ces données pour améliorer leurs services.

Avantages des QR codes pour l’interaction client

Voici quelques-uns des principaux avantages que les QR codes offrent pour une meilleure interaction avec les clients.

Numérisation facile pour un accès instantané

L’un des principaux avantages des QR codes est leur facilité d’accès. Les clients peuvent facilement les scanner en quelques secondes sans avoir besoin d’un logiciel coûteux. Ils peuvent utiliser l’appareil photo de leur smartphone ou la webcam de leur ordinateur portable pour scanner ces codes. 

Cependant, tous les appareils ne prennent pas en charge la lecture intégrée des QR codes. Par exemple, certains ordinateurs portables plus anciens ou les appareils photo de base des téléphones ne reconnaissent pas directement les QR codes. Dans ce cas, les utilisateurs peuvent accéder à lecteur QR code en ligne pour scanner le code via le navigateur de leur appareil. Ces scanners en ligne peuvent lire les informations des QR codes en quelques secondes. Les clients peuvent scanner les codes en autorisant l’outil à accéder à l’appareil photo de leur appareil.

Ils peuvent également télécharger une image enregistrée du QR code dans l’outil. Cela permet de simplifier et d’accélérer le processus. Dans l’ensemble, la facilité de scan permet d’accéder instantanément à des informations utiles telles que des offres, des enquêtes ou des informations sur les produits. 

Marketing rentable

Utiliser des QR codes à des fins marketing est généralement une solution peu coûteuse. Faciles à créer, ils peuvent être placés n’importe où, par exemple sur des étiquettes de produits ou des panneaux d’affichage. Inutile d’investir dans de longues publicités ou brochures pour présenter les produits, les offres et autres informations clés.

Leur prix abordable en fait un choix judicieux et pratique pour les marques. Elles peuvent ainsi améliorer leurs interactions avec leurs clients sans trop dépenser.

Meilleur suivi et meilleures informations

En suivant les scans de QR codes, les marques peuvent obtenir des informations détaillées sur le moment, le lieu et la manière dont les clients interagissent. Ces données leur permettent de mesurer les résultats de leurs campagnes et d’identifier des axes d’amélioration pour leurs stratégies futures.

En résumé

Les QR codes sont un moyen intelligent pour les marques d’interagir avec leur public. Ils servent de passerelle, reliant les utilisateurs à des promotions, des sondages ou d’autres contenus en ligne. Un simple scan suffit pour obtenir l’information. L’opération peut se faire via l’appareil photo d’un téléphone ou la webcam d’un ordinateur portable. Ce processus simple permet de gagner du temps et de supprimer des étapes inutiles. Par conséquent, les QR codes simplifient, accélèrent et optimisent les interactions avec les marques.